Социально-
психологический
портрет
люмпенизированного
работника
(по И.В.Андреевой с изменениями)
-отсутствие какой-либо активности по своей инициативе и негативное отношение к активности других;
-низкая ответственность и стремление уклониться от любого дела, требующего личной ответственности; -стремление постоянно минимизировать свои трудовые усилия, неспособность работать без постоянного контроля за собой;
-средний уровень квалификации, отсутствие желания повышать квалификацию; -предпочтение отдается уравнительной системе оплаты труда, лишь бы другие не получали больше;
-ищет любые формы и способы подчеркнуть свою лояльность руководителю, в обмен на особые блага и преимущества
120
100
80
60
40
20
0
-20
Рейтинг профессий
(по данным The Wall Street Journal и Фонда общественного мнения, 2002 г.)
Ученый |
Политик |
Проститутка |
Врач |
Работник МВД |
Программист, инженер Фотомодель, звезда шоу Преступный авторитет Банкир, финансист Экономист, бухгалтер |
Юрист |
Предприниматель, коммерсант |
Ученый |
Врач |
Полицейский |
Программист, инженер |
Политик |
Фотомодель, звезда шоу |
Юрист |
Банкир, финансист Экономист, бухгалтер Предприниматель, коммерсант |
Проститутка |
Преступный авторитет |
|
|
|
|
|
Россия |
|
|
|
|
|
|
|
США |
|
|
|
|
Лимит доверия населения к врачебному сословию:
Согласно проведенным исследованиям, в целом
более 60% населения не удовлетворено
нравственными взаимоотношениями с врачами и другим медицинским персоналом
Среди врачей:
Нравственные нормы взаимоотношений с больными и коллегами нарушает
Не соблюдают врачебную тайну
Среди причин нравственного характера, вызывающих неудовлетворенность медицинской помощью , названы:
61%
30%
|
37% |
|
6% |
Невнимательность врачей |
грубость |
||
|
Взаимосвязь функций управления
Планирование |
Организация |
Координация
Контроль |
Мотивация |
Обращение к руководству:
• |
Изложите |
•Привлеките к себе внимание |
|
•Сделайте восприятие удобным |
письменно |
Сформулируйте намерения, |
|
определите жанр |
|
|
|
|
|
|
|
В чем проблема |
|
Пакет |
|
Ее причины |
|
|
Что требуется для исправления |
|
|
предложений |
|
Что вы готовы взять на себя |
|
|
|
Что требуется от руководителя |
|
|
|
|
|
Итого:
Что Вы взяли из разговора и что будете делать
|
|
Обращение к подчиненным: |
||
|
|
|
|
|
|
• |
Привлеките к себе внимание |
|
Аудиал |
|
•Сделайте восприятие удобным |
|
Кинестетик |
|
|
• |
Введите задание в нужное |
|
Визуал |
|
• |
|
|
|
|
состояние и формат |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обрисуйте проблему |
|
Проверьте |
|
Поставьте задачу |
|
|
Конкретизируйте по шагам |
|
|
понимание! |
|
Обозначьте критерии |
|
|
|
и время исполнения |
|
|
|
|
|
Укажите возможные ошибки Покажите конфетку или страшилку КОНТРОЛЬ Проверьте готовность Дайте «отмашку» или «толчок»
Цель руководителя это успех на рынке и, соответ- ственно, получение прибыли.
Цель работника получить материальное вознаграждение и удовлетворение от работы. В нахождении компромисса между ожиданиями
наемного работника и предпринимателя и состоит суть стимулирования работников в рыночной экономике.
Принципы управления человеческими ресурсами:
Подход к человеку как к решающему фактору эффективности и конкурентоспособности
Ориентация на стратегический подход к
управлению ЧР
Признание целесообразности
инвестиций в ЧР
Социальное партнерство и демократизация управления
обогащение труда и повышение качества трудовой жизни
Непрерывное обучение и развитие ЧР
Профессионализация управления человеческими ресурсами
Стимулирование труда
Под этим термином понимается создание материальных и моральных предпосылок для эффективного и качественного труда работника.
Хорошее знание мотивации работников залог создания более совершенной системы стимулирования работников.
Только два стимула заставляют работать людей: жажда заработной платы и боязнь ее потерять.