- •Имидж
- •Руководитель в первую очередь должен быть лидером по природе, а только потом –
- •Чтобы оптимально соответствовать положению руководителя высокого ранга, необходимо обладать определенными психологическими характеристиками.
- •Для настоящего лидера характерен определенный способ поведения и мышления, который заставляет окружающих подчиняться
- •Внешний вид
- •Необходимо помнить, что имидж начинается с внешнего вида. Если вы об этом задумывались,
- •Для начала вы должны определиться, кто вы по натуре: консерватор, либерал или новатор.
- •Другое дело – качество и опрятность. Ведь в каждом стиле есть свои минусы
- •Обувь, должна быть такой, какую руководитель хочет видеть на подчиненных. Ни цокающие высокие
- •Помните также, что ваши сережки и колечки уже всеми посчитаны и народ с
- •Стиль разговора
- •Ваши интонации и стиль разговора будут звучать во всех отделениях. Только вы его
- •Голосовые возможности трудно переоценить. Важно понять, что голос помогает управлять поведением людей.
- •Высокий голос и быстрая речь провоцируют чувство тревоги,
- •Большое значение в вашей речи имеет подтекст. Если вы полагаете, что все угадают
- •Поведение
- •Большое влияние на окружающих производит осанка: как человек держит спину, голову, руки. Приподнятые
- •А чтобы было убедительно, распрямите спину и приподнимите подбородок, упритесь руками в бока,
- •Поза и лицо спокойного и уверенного в себе делового человека с приветливой улыбкой
- •Есть еще один важный аспект имиджа: расстояние, на котором человек обычно держится при
- •Проследите, чтобы между вами и собеседником было расстояние 1,2–2,5 м. Это та социальная
- •Взгляд в глаза необходим при любом общении, он подтверждает внимание, готовность к диалогу
- •Внешние признаки уверенного в себе человека, безусловно, сыграют положительную роль в укреплении авторитета
- •На работе наиболее продуктивной является линия поведения руководителя- партнера, заключающаяся в готовности к
- •Профессия медицинского работника (как и педагога, и милиционера) и должность руководителя дают свои
- •Все эти интонации далеко не всегда повышают авторитет руководителя. Не стоит заблуждаться по
- •Подчиненные обращают внимание на все мелочи вашего поведения: как вы реагируете на маленькие
- •Каждый встречал начальников-истериков, которые не в состоянии справиться со своими эмоциями. Отвратительное зрелище:
- •Правила хорошего тона требуют умения сдерживать свой гнев, хотя бы до своего кабинета,
- •В сложной ситуации – критической или конфликтной – подчиненные пристально наблюдают за поведением
- •Если периодически поступают жалобы на определенную группу людей структурного подразделения, не стоит наказывать
- •В России руководители довольно редко прибегают к экономическим наказаниям, штрафам, предпочитая разговоры на
- •Так делают в большинстве цивилизованных организаций. Есть работа и профессиональные обязанности, а есть
- •Лидеру, поддерживая положительный имидж, следует помнить об общечеловеческих ценностях, которые должны не только
- •Важно заботиться о своем имидже, сохранять гибкость и готовность его корректировать в соответствии
- •Деловой
- •Деловой этикет
- •Правила делового этикета со временем меняются, некоторые из них в настоящее время утратили
- •Деловой этикет базируется на знаниях светского этикета
- •Первое правило делового общения - будьте во всем
- •Второе правило деловой этики общения - не
- •Третье правило этики в официальных отношениях - думайте не только о себе, но
- •Четвертое правило деловой этики - одевайтесь как принято
- •Искусство этикета
- •Поздоровавшись со своим сверстником, мужчина может сесть. Если же он здоровается с более
- •Советы по поводу одежды делового человека:
- •1.Чтобы произвести хорошее впечатление следует носить: - однотонные костюмы, например:
- •Деловой костюм женщины – юбка, жакет, а не брючный костюм.
- •Телефонные разговоры потому такие непринужденные и дружеские,
- •Если у вас сотовый телефон:
- •Деловое общение начинается с обмена визитными карточками
- •Как правило, визитная карточка - это прямоугольный кусок белого полуплотного картона хорошего качества,
- •Деловой этикет и светская жизнь разные понятия
Имидж
руководителя
к.м.н., доцент Валентинович Людмила Иннокентьевна
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Руководитель в первую очередь должен быть лидером по природе, а только потом – руководителем по должности
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Чтобы оптимально соответствовать положению руководителя высокого ранга, необходимо обладать определенными психологическими характеристиками.
К сожалению, чаще в жизни встречаются ситуации, когда желание быть на виду и получить власть над людьми принимается за проявление лидерских качеств.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Для настоящего лидера характерен определенный способ поведения и мышления, который заставляет окружающих подчиняться и соотносить свое поведение с оценкой лидера.
Так называемая харизма присутствует у всех лидеров. Но такой дар встречается крайне редко, как и всякий талант.
Искусственно создать харизму невозможно, но можно потрудиться над своим имиджем.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Внешний вид
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Необходимо помнить, что имидж начинается с внешнего вида. Если вы об этом задумывались, значит, вам известно, как много он значит для руководителя. Ваш стиль будут обсуждать, а возможно, и копировать, и он окажет влияние на становление и развитие корпоративной культуры.
Мало кто из руководителей больницы или поликлиники задумывается над тем, что он находится как на ладони перед множеством глаз. В круговороте забот они часто забывают, что оценке подвергаются не только их труд и результаты, но и одежда, обувь, аксессуары, макияж, запахи, выражение лица, голос и тональность при ответе на приветствие, стратегии поведения в разных ситуациях.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Для начала вы должны определиться, кто вы по натуре: консерватор, либерал или новатор. Важно оставаться самим собой и не стремиться быть на кого-то похожим: если ваша одежда не будет соответствовать внутреннему состоянию, возникнет неприятное ощущение дискомфорта и у вас, и у окружающих.
Иногда, если нам нравится имидж другого человека, мы пытаемся одеваться, как он. Это не всегда удачный опыт. Будьте последовательны! Если вы, будучи умеренным консерватором, оденетесь, как новатор, то в течение всего дня вам гарантированы неудобство и раздражение. Одежда не должна вас отвлекать и создавать дополнительные трудности.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Другое дело – качество и опрятность. Ведь в каждом стиле есть свои минусы и плюсы. Ваша одежда должна быть безупречно чистой и не может быть совсем дешевой. Но и особенно дорогую вы не можете себе позволить, т. к. зарплата большинства подчиненных оставляет желать лучшего, не стоит дразнить коллектив.
Для работы вполне уместны деловой костюм со сменными блузками, сорочками и современный медицинский халат. Костюм может быть и классическим, и авангардным, с юбкой, брюками или платьем, в вашем стиле, но деловым.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Обувь, должна быть такой, какую руководитель хочет видеть на подчиненных. Ни цокающие высокие каблуки, ни растоптанные туфли (босоножки) не годятся. На работе следует носить удобную и бесшумную, внешне привлекательную обувь.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Помните также, что ваши сережки и колечки уже всеми посчитаны и народ с интересом следит за их количеством и сменой. Подумайте, хотите ли вы к этому привлечь внимание сотрудников?
Если вы строго следите за внешним видом подчиненных, следует объективно взглянуть на себя. Не стоит рассчитывать на строгий вид сотрудников и соблюдение правил, если руководитель позволяет себе яркую косметику и маникюр, сильный парфюм и пышную прическу.
Вы остаетесь, в первую очередь, образцом для подчиненных, они равняются на вас.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©