- •Основы менеджмента в здравоохранении
- •Содержание лекции
- •Организация
- •Выделяют 7 причин, по которым организации важны для нашего общества:
- •Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования.
- •Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в
- •Миссия Красноярской государственной медицинской академии
- •Миссия кафедры медицинского страхования, менеджмента и маркетинга
- •Преимущества хорошей миссии:
- •Миссии терпят неудачи где:
- •«..Будем откровенны, о состоянии здравоохранения люди судят по тому, как их
- •Сущность менеджмента
- •Определение:
- •Менеджмент: наука или искусство
- •В то же время имеются основания рассматривать менеджмент как искусство:
- •В настоящее время можно выделить
- •Функции менеджмента
- •Понятие и классификация функций управления
- ••Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся
- •В. Зигерт и Л. Ланг (1990) показали, как можно легко запомнить основные задачи
- •Только в том случае, когда на все три вопроса вы ответите “не я”
- •Управление включает три аспекта:
- •Взаимосвязь менеджера и сотрудников
- •В деятельности любого учреждения следует выделить цели и ограничения, направленные на выполнение следующих
- •Показатели культуры учреждения
- •Человеческие ресурсы, как объект управления имеют ряд особенностей:
- •Коммуникация
- •Под влиянием социально-психологических процессов в группе формируется система отношений, разделяющаяся на
- •Эффективной система социального управления будет тогда, когда будет:
- •Социально – психологический климат (СПК)
- •Положительный СПК
- •Отрицательный СПК
- •Внутренние параметры СПК:
- •Внешние параметры СПК:
- •Процесс управления:
- •Планирование
- •Планирование и управление развитием карьеры требует от работника и руководителя дополнительных усилий, включающих:
- •Организация
- •В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от
- •Управленческие действия менеджеров (по Ф. Лутансу):
- •Мотивация
- •Стимулирование труда
- •Пирамида потребностей (А. Маслоу)
- •- это недопущение действий, которые могут принести вред учреждению.
- •Основные требования к системе стимулирования работников :
- •Социальные льготы, как способ мотивации:
- •Контроль
- •Контроль:
- •Алгоритм оценки сотрудников
- •Коллективные цели
- •Координация
- •Любое управление происходит внутри некоторой организации. При этом управляют: созданием этой организации, взаимодействием
- •SWOT-анализ
- •SWOT - анализ является удобным средством получения мгновенной "картинки" позиции анализируемого объекта и
- •Содной стороны отражаются преимущества системы, играющие ключевую роль с точки зрения процесса формирования
- •А.П.Чехов
Положительный СПК
Способствует росту производительности и удовлетворенности трудом, сплачивает группу, способен компенсировать даже малопривлекательную работу
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Отрицательный СПК
Ухудшает
экономические показатели работы группы, разобщает людей, ведет к развалу группы, не всегда компенсируется даже очень высокой оплатой
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Внутренние параметры СПК:
•Тип отношений в группе (демократический - авторитарный)
•Стиль отношений в группе (личностный - бюрократический)
•Степень личной независимости
•Развитость взаимопонимания и доброжелательности
•Степень терпимости к чужому мнению
•Применяемая шкала поощрений и наказаний
•Система манипулирования
•Стиль поведения руководителя
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Внешние параметры СПК:
•Условия труда, быта, отдыха
•Обстановка в семье
•Личное настроение каждого члена группы
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Процесс управления:
1.Планирование
2.Организация
3.Мотивация
4.Контроль
5.Координация
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Планирование
Планирование - вид управленческой деятельности, связанный:
- с определением целей управляемой системы;
- c поиском наиболее эффективных методов и средств, необходимых для достижения этих целей; и
- c формулированием системы показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей.
Функции управления:
•определение целей и планирование;
•организация исполнения, координация и стимулирование деятельности исполнителей;
•учет и контроль исполнения.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Планирование и управление развитием карьеры требует от работника и руководителя дополнительных усилий, включающих:
•представления сотруднику возможности профессионального роста, обеспечение более высокого уровня его жизни;
•более четкое определение личных профессиональных перспектив сотрудника;
•возможность целенаправленной подготовки к будущей профессиональной деятельности;
•повышение конкурентоспособности сотрудника на рынке труда.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Организация
(франц. organisation, от позднелат. organizo - сообщаю стройный вид, устраиваю)
1)внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением.
2)Совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.
3)Объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определённых процедур и правил.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от
трех важнейших условий :
•благоприятной деловой окружающей среды;
•правильной стратегии учреждения;
•качества человеческих ресурсов.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Управленческие действия менеджеров (по Ф. Лутансу):
•Традиционное управление - принятие решений, планирование и контроллинг.
•Общение - обмен информацией во всех ее формах.
•Управление человеческими ресурсами -
мотивирование, поддержание дисциплины, разрешение конфликтов, набор и обучение персонала.
•Внешнее взаимодействие - социальная сфера и политика.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©