Мотивация

Мотивация – это процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.

Основные задачи мотивации:

•Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда.

•обучение персонала и руководящего состава психологическим основам внутри фирменного общения;

•формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Стимулирование труда

Под этим термином понимается создание материальных и моральных предпосылок для эффективного и качественного труда работника.

Хорошее знание мотивации работников залог создания более совершенной системы стимулирования работников.

Только два стимула заставляют работать людей: жажда заработной платы и боязнь ее потерять. Форд старший

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Пирамида потребностей (А. Маслоу)

маркетинга ©

- это недопущение действий, которые могут принести вред учреждению.

или

-если есть несколько путей развития ситуаций, наказаниями мы отсекаем использование нежелательных маршрутов в будущем.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Основные требования к системе стимулирования работников :

1)ясность и конкретность системы стимулирования в целом, положений о заработной плате и дополнительных выплатах;

2)четкое изложение трудовых обязанностей работника;

3)создание системы объективной оценки работников и исключение субъективности в оценке;

4)зависимость размера заработной платы от сложности и ответственности работы;

5)возможность неограниченного роста заработной платы с ростом индивидуальных результатов работника;

6)учет в оплате труда уровня значимости тех или иных работ для предприятия;

7)равная оплата работников с одинаковой сложностью и ответственностью выполняемых работ в различных подразделениях предприятия (относится к базовой оплате без учета дополнительных выплат по результатам).

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Социальные льготы, как способ мотивации:

1)социальные льготы в денежном выражении;

2)обеспечение сотрудников дополнительной пенсией по старости;

3)предоставление сотрудникам права пользования учреждениями социальной сферы предприятия (организация питания, медицинской помощи и др.);

4)социальная помощь семье и организация досуга работников и членов их семей.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Контроль

Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Алгоритм оценки сотрудников

1.Мы знаем, чем должен заниматься сотрудник в данной должности. Мы знаем, каковы ключевые факторы для данной должности. Подбираем критерии оценки, соответствующие ключевым факторам.

2.Описываем критерии оценки. Так как часто мы вкладываем в одни и те же слова разный смысл, полезно определиться заранее с правилами игры. Если можем — вводим шкалу от «очень плохо» до «очень хорошо».

3.Проверяем, насколько понятны наши критерии для конкретных работ.

4.Минимизируем свои усилия. Рассматриваем критерии, важные для данной должности и не очень (от последних стоит отказаться), какой информацией мы располагаем для оценки деятельности сотрудника по данному критерию.

5.Еще раз оцениваем оставшиеся критерии и приводим шкалу оценки в соответствии с реальностью.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Коллективные цели

•Обсуждаются и разделяются всеми заинтересованными сотрудниками;

•Области ответственности определяются при участии каждого и всех;

•Во главу угла ставятся результаты, а не планы действий;

•Цели ставятся таким образом, чтобы четко указать требуемый результат, способы оценки и периодичность контроля;

•Изменение внешних обстоятельств может вносить коррективы в поставленные цели;

•Цели должны, по возможности, ставиться:

-конкретно

-с привязкой к срокам

-поддаваться измерению;

•Коллективные и индивидуальные цели нужно менять с течением времени М Вуддок

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©