4. Культура предприятия
Культура предприятия - совокупность ценностей, норм, идей, которые подсознательно и сознательно формируют стиль поведения сотрудников.
Ее основные аспекты:
-экономический (отношение к прибыли, контролю);
-организационный (стандартизация, формализация, четкое целеполагание, иерархия);
-технический (инновации, степень риска, роль НИОКР);
-рыночный (роль маркетинга, отношение к партнерам, роль предпочтений клиента) и т.д.
Этические ценности по отношению к сотрудникам могут включать:
-учет их индивидуальных особенностей;
-предоставление возможности полного раскрытия индивидуальности;
-защиту от необоснованного вмешательства;
-гарантию прав;
-справедливую оплату;
-социальные гарантии;
-учет сфер персональной ответственности;
-участие в управлении и т. д.
По отношению к партнерам:
-доверительность в совместной работе;
-отказ от обмана;
-гарантированное
оптимальное
снабжение;
-внимание к потребителям;
-честность в конкуренции и т. д.
Пути передачи (продвижения)
культуры ЛПУ в процессе ее 
развития:
Показатели культуры учреждения
1.Удовлетворенность учреждением
2.Надежность рабочего места
3.Верность учреждению
4.Требование к качеству
5.Достоверность информации и контакт с сотрудниками
6.Шансы роста
7.Приоритеты
Медленно растущие предприятия ориентированы на власть и статус.
Быстро растущие предприятия ориентированы на достижение поставленных задач.
5. Анализ показателей – 
инструмент планирования
Настоящее мастерство проявляется в понимании смысла числовых показателей, а не в вычислении сложных формул
МАЛАЯ ГРУППА
Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа (7-10 человек), члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в прямых взаимоотношениях друг с другом, в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.
ВИДЫ МАЛЫХ ГРУПП
Формальные (официальные) и неформальные (неофициальные)
Слаборазвитые и высокоразвитые
еферентные, нереферентные и антиреферентные
ВИДЫ МАЛЫХ ГРУПП
Формальные (официальные)
создаются и существуют лишь в рамках официально признанных организаций. Цели задаются извне на основе задач, стоящих перед организацией, в которую данная группа входит. Структура группы связана с должностным статусом членов группы, упорядоченными служебными отношениями. В группе четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. Четко распределены роли всех членов группы и система подчинения, т.е. структура власти.
Неформальные группы (неофициальные)
возникают и действуют как бы вне рамок этих организаций.
Цели неофициальных групп обычно возникают и. существуют на базе личных интересов их участников, могут совпадать и расходиться с целями официальных организаций. Структура группы складывается на основании отношений, обусловленных психологическими особенностями членов коллектива.
Это такие группы, которые складываются стихийно, где ни статусы, ни роли не предписаны, где нет заданной системы взаимоотношений по вертикали, т.е. отсутствует строгая структура «власти». Они образуются внутри формальной группы.