СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

коммуникативная сторона (выражается в обмене

информацией, ее понимании, намерении участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение другого, обеспечить свою идеальную представленность в другом);

интерактивная сторона выражается во

взаимодействии партнеров при организации и выполнении совместной деятельности, т.е. не только в обмене знаниями, идеями, но идействиями; здесь имеют значение мотивы, цели общения каждой стороны, виды взаимодействия, такие как содружество, конкуренция, конфликт);

перцептивная сторона (означает процесс

восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания).

СТРАТЕГИИ ОБЩЕНИЯ

манипулятивная (отношение к личности как к объекту манипуляции, лишенному собственного «я»);

императивная (беспрекословное подчинение авторитету руководителя);

развивающая:

личность рассматривается как социально и психологически равный партнер;

общение строится на основе диалога;

ориентировано на мотивацию, ценности и установки личности.

КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ

Выражается в обмене информацией, ее понимании, намерении участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение другого, обеспечить свою идеальную представленность в другом.

Коммуникация – включает в себя информацию, получаемую в процессе общения.

В основе коммуникативного

общения лежит механизм понимания и непонимания.

ХАРАКТЕРИСТИКИ

ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ

активный обмен информацией;

воздействие на партнера с

целью изменения его поведения;

единая или сходная система

кодификации и декодификации (говорящие вкладывают один и тот же смысл в произносимые слова);

коммуникативные барьеры.

КОММУНИКАЦИЯ

ВЕРАБАЛЬНАЯ НЕВЕРБАЛЬНАЯ

МОДЕЛЬ

КОММУНИКАТИВНОГО

ПРОЦЕССА

1) Кто? (передает сообщение) - Коммуникатор

Составляющими коммуникативной стороны общения являются умение выражать свои мысли и умение слушать!

НЕРЕФЛЕКСИВНОЕ

СЛУШАНИЕ

предполагает минимальное вмешательство в речь

собеседника при максимальном сосредоточении на ней.

Ситуации, при которых целесообразно применять нерефлексивное слушание:

1. Собеседник хочет высказать свою точку зрения.2. Собеседник хочет выразить свои чувства.

3. Собеседнику трудно выразить, облечь в слова

то, что его волнует, о чем он хочет рассказать.

4. При беседах с застенчивыми, неуверенными в

себе людьми.

5. При приеме на работу, при деловых и

коммерческих переговорах, когда о человеке хотят узнать как можно больше.

РЕФЛЕКСИВНОЕ

СЛУШАНИЕ

предполагает установление активной

обратной связи с говорящим.

Необходимость рефлексивного слушания возникает из-за:

1. Многозначности многих слов.

2. “Закодированности” значения

большинства сообщений.

3. Трудности открытого

самовыражения.

4. Субъективных факторов.