30. Метод «мозгового штурма»

Разработан Озбарном в 1939. Применяется когда человек не может принять окончательное решение. Метод наз. методом номинальной группы, применятся когда необходимо выявить и сопоставить индивидуальные суждения и принять решение.

Мозг. атака основана на псих эффекте, он состоит в том, что во время сеанса мозг. штурма происходит цепная реакция приводящая к интеллектуальному взрыву.

ММШ предназначен для поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего.

Широкое применение в управление с целью максим. получения оригинальных идей за короткий промежуток времени (30-40 мин)

Эксперты м.б. как специалисты так и дилетанты. Участники делятся на генераторов идей и критиков. Все предложения записываются.

Правила мозговой атаки: 1. краткость высказывания (менее 1 минуты) 2. отсутствие критики 3. возможность развития идей, высказанных ранее. 4.запись идей.

При постановки задачи должны быть четко сформулированы 2 момента: 1. что в итоге желательно получить 2. что мешает в получение желаемого.

Постановка задачи д.б. кратко изложена, она м.б. в виде описания проблемы или ее дополняют предварительно сформулированной задачей.

Оптим. число участников в творческой группе 5-12 человек.

Цель проведения прямой мозговой атаки – разработка ур путем обсуждения предложенных идей для решения проблемы.

Обратная мозговая атака – в ее основе закон прогрессивной конструктивной эволюции, согласно этому закону переход к нов происх. через выявление и устранение дефектов в существующем, поэтому ОМА не генерирует идеи, а направлена на критику уже существующих идей.

Двойная мозговая атака – после проведения прямой м.а. делается перерыв от 2х часов до 2-3 дней. Затем проводится снова прямая м.а. число участников растет до 20 чел. и обсуждаются идеи и во время перерывов допускается критика. После перерывов генерация идей продолжается с учетом замечаний.

31. Метод Дельфи

преимуществом МД является то, что он позволяет обобщить индивид. мнения отдельных экспертов в согласованное групповое мнение, для этого практикуется анонимность экспертов , регулярная обратная связь, статистическая обработка результатов опроса , формирование группового метода.

Анонимность состоит в том, что в ходе проведения экспертизы участники не известны друг другу и взаимодействие в процессе опроса исключено, это достигается с помощью использования анкетного диалога.

Метод проводится в 4 тура: 1. ставится задача экспертизы 2. высказываются мнения и собираются, выявляются крайние точки зрения и усредненная оценка. 3 и 4 не отличатся от 1 и 2.

Характерная особенность метода – уменьшается разброс оценок и возрастная согласованность.

Метод введен в 1964 Горданом Хелмером

32.Роль фактора риска в рур

Для разработки решений руководитель должен располагать информацией о управленческих факторах в случаях и условиях:

а) достоверности и определенности

б) риска для решений

в) в неопределенности

Для каждой группы свои подходы и методы получения результата:

а) определяются лучшие из них по признакам

б) риск оценивается по величине и по уровню (в %), получение отрицательных исходов из всех возможных

в) прибегают к критериям принятия решения в теории вероятности математ. (Сэвидж, Гурвитс)

В случае В:

1) минимальный критерий Сэвиджа — мin-маxа, т.е минимизация максимального сожаления или упущенной выгоды. Показывает,что, если надо избегать риска, то оптимальным будет решение для которого риск максимальный.

2) критерий Вальда — критерий пессимизма- макси-мinа, предположение о том,что,если нужна гарантия того,чтобы выигрыш оказался больше,чем тогда, оптимальным будет решение для которого выигрыш мах из всех мin при разных условиях.

3) критерий Лапласа-Байеса- критерий рациональности. В соответствии с ним варианты внешних условий принимаются как равные,что позволит свести к условиям риска.

4) критерий оптимизма — маx-маха- оптимальные оценки базируются на предположении благ. состоянии эконом. — максимального эффекта

5) критерий пессимизма и оптимизма Гурвица — предполагает, если приходится выбирать между линиями поведения, то оптимальным будет решение,для которых показатель будет маx.