I3KQJtGgZz

консультирование матери, отчима, отца и бабушки; в случае согласия сторон – проведение семейной групповой конференции.

Ситуационная задача 12

При составлении социального паспорта микрорайона была выявлена семья, нуждающаяся в срочной помощи. В полной семье (отец и мать) – трое детей. Старший ребенок Рустам, 7 лет – инвалид. По словам матери, нормальное общение с сыном затруднено: «Он не узнает ни меня, ни отца, ни брата с сестрой, не может держать голову, не умеет говорить. В доме напряженная обстановка, младшие дети не спят по ночам, просыпаются от внезапного крика или смеха Рустама, Я не сплю ночами, стала нервная, издерганная, такими же растут и наши дети. Намучившись, взвесив все «за» и «против», в интересах своих младших детей мы решили, наконец, с мужем отдать Рустама в дом инвалидов и регулярно навещать его там. Прошли медицинскую комиссию с ним, собрали документы, и с тех пор дело не сдвинулось ни на шаг. «Нет мест». Мой дом превратился в большую клетку, из которой не вырваться, ведь я могу потерять не только Рустама, но и остальных детей…». С какими учреждениями специалисту по социальной работе необходимо установить контакт в первую очередь? Каковы основные направления социально-педагогической работы с семьей?

Примерное решение ситуационной задачи

1.Краткая характеристика исходной ситуации:

−объект, внутренние ресурсы клиента: семья ребенка-инвалида, Рустама, мальчика 7 лет;

−предмет деятельности специалиста по социальной работе: социальное и психологическое благополучие семьи ребенка-инвалида;

−субъекты решения ситуации: специалист по социальной работе, психолог, органы опеки и попечительства, учреждения социального обслуживания и здравоохранения, общественные организации;

−внешние ресурсы разрешения ситуации: властные ресурсы органов опеки и попечительства, комитета (министерства) социального развития и здравоохранения.

2.Модельное представление ситуации: угроза психосоциальному благополучию семьи и детей.

Цель работы с клиентом: оказание помощи семье в помещении ребенка в детский дом-интернат.

3.Перечень законодательных и нормативно-правовых документов, ре- гламентирующих организацию и осуществление процесса помощи клиенту:

−Конституция РФ (1993) ст. 38 о защите материнства, детства, семьи государством; ст. 39 о гарантии социального обеспечения в случае болезни, инвалидности; ст. 41 о праве на охрану здоровья и медицинскую помощь;

31

− ФЗ РФ «Об основах социального обслуживания населения в РФ» (1995): ст. 7 «Право граждан на социальное обслуживание»; ст. 10 «Социальное обслуживание в стационарных учреждениях»;

−ФЗ РФ «О социальной защите инвалидов в РФ» (1995): ст. 13 о медицинской помощи инвалидам;

−ФЗ РФ «Об основных гарантиях прав ребенка» (1998): ст. 10 об обеспечении прав детей на охрану здоровья;

−ФЗ РФ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (1995) ст. 5 о праве инвалидов на социальное обслуживание; ст. 20 о стационарном социальном обслуживании;

−Постановление Минтруда и социального развития РФ от 08.08.2002 «Об утверждении методических рекомендация по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения “Дом-ин- тернат для умственно отсталых детей”».

4. Действия специалиста по социальной работе:

1)проведение беседы-консультации, выявление особенностей сложившейся ситуации;

2)обращение в органы опеки и попечительства с заявлением о содействии в решении вопроса о помещении ребенка в специализированное учреждение (в связи с необходимостью защиты прав и интересов других детей в семье);

3)обращение в органы социальной защиты о срочном помещении ребенка в специализированное учреждение;

в случае необходимости оказание помощи в сборе документов для поступления в специализированное учреждение;

4)обращение в органы социальной защиты о предоставлении социальной, психологической и педагогической помощи семье, направление в учреждения, способные оказать подобную помощь.

Ситуационная задача 13

Илья, 31 год, стаж наркотизации 16 лет, проживает с матерью в двухкомнатной квартире. Из квартиры вынесено все, что можно. Комната Ильи – настоящий притон, здесь собираются наркоманы со всей округи. На ночь мать пододвигает к двери письменный стол, чтобы ночью кто-нибудь случайно или специально не забрел в ее комнату. У нее не осталось ценных вещей. Зимой спит на пальто, чтобы Илья его не украл. Под головой – сумка, с которой каждый день она ходит на работу – в районную библиотеку. Лечиться Илья не хочет, беседы участкового милиционера вызывают в нем только очередной приступ агрессии. Коллеги на работе сочувствуют, но ничем помочь не могут. Женщина находится в состоянии отчаяния, готова на самоубийство. Впервые пришла в наркологический диспансер, уже не наде-

32

ясь на какую-либо помощь. Каковы действия специалиста по социальной работе?

Примерное решение ситуационной задачи

1.Краткая характеристика исходной ситуации:

−объект, внутренние ресурсы клиента: мать взрослого больного наркоманией 31 года, библиотекарь; косвенный объект – ее сын, больной наркоманией;

−предмет деятельности специалиста по социальной работе: социальное и психологическое благополучие женщины;

−субъекты решения ситуации: специалист по социальной работе, психолог, врач наркологического диспансера, общественная организация «Анонимные родители наркоманов» и т.п., работники ОВД, ОБНОН, коллеги по работе;

−внешние ресурсы разрешения ситуации: ресурсы социально-меди- цинских учреждений, соответствующая нормативно-правовая база.

2.Модельное представление ситуации: угроза социальному и психологическому здоровью женщины, созависимость.

Цель работы с клиентом: нормализация социального и психологического состояния, преодоления феномена созависимости.

3.Перечень законодательных и нормативно-правовых документов, регламентирующих организацию и осуществление процесса помощи клиенту:

−Конституция РФ (1993): ст. 41 о праве на охрану здоровья и медицинскую помощь;

−«Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (1993) ст. 20 о праве граждан на медико-социальную помощь; ст. 34 оказание медицинской помощи без согласия граждан;

−Уголовный кодекс РФ (1996): ст. 228 о незаконном приобретении, хранении, перевозке, изготовлении, переработке наркотических средств, психотропных веществ или аналогов; ст. 232 об организации либо содержании притонов для потребления наркотических средств или психотропных веществ;

−Кодекс РФ об административных правонарушениях (2001): ст. 6.8 о незаконном обороте наркотических средств; ст. 6.9 о потреблении наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача;

−Жилищный кодекс РФ (2004): ст. 11 о защите жилищных прав, ст. 30 о правах и обязанностях собственника жилья;

−ФЗ РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»: ст. 28 об основаниях (непосредственная опасность для окружающих) для госпитализации в психиатрической стационар, ст. 33–36 об обращении в суд по вопросу о госпитализации в недобровольном порядке и недобровольной госпитализации;

33

− ФЗ РФ «О наркотических средствах и психотропных веществах» (1998): ст. 54 о гарантиях наркологической помощи гражданам, принудительном лечении по решению суда.

4. Действия специалиста по социальной работе. Определение возможных методов и форм деятельности специалиста:

1)беседа-консультация с женщиной, разъяснение сущности феномена созависимости, составление (устного) договора о решении проблемы созависимости;

2)направление к психологу (социальное посредничество), работающему в сфере наркологии с целью получения индивидуальной психологической помощи;

3)направление в общественные организации «Анонимные родители наркоманов», терапевтические сообщества, сообщества самопомощи;

4)далее действия в соответствии с совместно выработанным планом действий: обращение в суд о направлении на принудительное лечение / обращение в суд о разделе жилища (о выселении) / обращение в суд о наказании по статьям УК РФ (в зависимости от тяжести преступления – лишение свободы от 1 до 7 лет);

5)осуществление регулярного социального консультирования и кор-

рекции.

34

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ

Семья и дети

Социальная защита и социальное обслуживание семьи

1.Наталья (23 года) является матерью-одиночкой 2-годовалого сына Толи. Она проживает в комнате коммунальной квартиры с частичными удобствами (отсутствует отдельная ванная комната, туалет на улице). Соседи по квартире – алкоголики, безработные, за порядком не следят, постоянно устраивают дебоши, не оплачивают коммунальные услуги. У нее нет средств на приобретение другого жилья, близкие родственники, способные ей помочь, отсутствуют. Но жить вместе с соседями больше не может, опасается за здоровье и благополучие сына. Она обратилась в органы опеки и попечительства за помощью. Каковы действия инспектора по охране прав детства в данной ситуации?

2.Ольга – мать-одиночка полуторагодовалого сына Алеши. Алеша посещает обычный муниципальный детский сад. По специальности Ольга – повар, очень хотела бы устроиться на работу. Но имеющиеся варианты ее не устраивают: в государственных учреждениях слишком маленькая заработная плата, а в частных учреждениях – ненормированный или 12-часовой рабочий день, а ей не с кем оставить ребенка. Она обратилась в органы опеки и попечительства за помощью. Каковы действия инспектора по охране прав детства в данной ситуации?

3.Алина, 30 лет, обратилась в службу социального обеспечения за материальной помощью. Ее муж злоупотребляет алкоголем, временно не работает. Она также не работает, так как в семье двое маленьких детей, один из которых болен диабетом. Каковы действия специалиста по социальной работе в данном случае?

4.Елена, 25 лет, в разводе, осталась одна с 5-летним ребенком на руках. Семья существует за счет случайных заработков мамы, небольших алиментов и помощи соседей. У ребенка детский церебральный паралич, ему необходима срочная операция. С родителями связь не поддерживает. Для лечения ребенка необходима огромная сумма денег. Елена планирует продать дом. В какие службы девушка может обратиться за помощью? Каковы действия специалистов в данном случае?

5.Мужчина, 35 лет, обратился в социальную службу и сообщил, что в результате трагического случая три дня назад погибла его жена, и он остался с двумя детьми в возрасте 5 и 3 лет, младший из которых инвалид. Каковы действия специалиста по социальной работе? На какую материальную

исоциальную помощь может рассчитывать семья?

35

6. Николай со своим маленьким сыном Дмитрием, 4 лет, остались одни. Жена совсем недавно скончалась после длительной, тяжелой болезни. Близких родственников ни у Николая, ни у его жены не осталось, помочь некому. Мальчик тяжело болен, ему требуется срочная операция и лечение в Германии. У Николая в данной стране есть знакомые, которые смогли бы обеспечить постоянное место жительства. Для переезда в Германию и лечения сына требуется большая сумма денег, поэтому Николай хочет продать все имущество, но пока нуждается в прописке. Какую социальную помощь может получить Николай? Каковы действия специалиста по социальной работе?

Проблемы детско-родительских отношений, невыполнение родительских функций

1.Мать с отцом в разводе уже семь лет, живут в разных городах. Общение дочери с отцом проходило в период летних каникул, отпуска, по телефону. После окончания школы дочь, 18 лет, переехала жить к отцу, так как поступила учиться в институт. Через некоторое время между дочерью и отцом начались конфликты. Дочь считает, что отец излишне ее контролирует, не доверяет. По ее мнению, она сама отвечает за свою жизнь, поступки,

ине обязана отчитываться «за каждый свой шаг». К ее учебе претензий у отца нет, она учится только на 4 и 5. Отец считает, что дочь должна согласовывать с ним свои действия, что она слишком много времени уделяет друзьям, и мало помогает в семейно-бытовых делах. Однажды, после дискотеки девочка ушла ночевать к своей подруге, не предупредив отца. Разразился скандал, после которого отец запретил дочери ходить на дискотеки. В знак протеста девочка ушла жить к подруге. И тот, и другой считают себя правыми и не хотят делать первый шаг к примирению. Оба сильно расстраиваются и переживают по поводу произошедшего. Каковы действия специалиста в данной ситуации?

2.Маша, 14 лет, живет с мамой, которая, чтобы ни в чем не отказывать дочери, вынуждена работать на двух работах, приходит домой поздно

ипоэтому редко видит дочь. Маша заботу матери не ценит, но очень требовательна и постоянно просит большие суммы на карманные расходы. В последнее время всё чаще стала приходить домой в состоянии алкогольного опьянения. Из-за невозможности справиться с дочерью в одиночку и чувства собственного бессилия мать решила обратиться за помощью к специалистам. К каким специалистам может обратиться мама? В чем будет заключаться оказываемая ими помощь?

3.Родители Марины (16 лет) собираются подать на развод. Марина против развода, несмотря на постоянные конфликты, возникающие между родителями. Во время их очередной ссоры, Марина вмешалась и оскорбила

36

отца, за что он ее ударил по щеке. От обиды девушка ушла из дома. В школу не ходит. Ночует по очереди у подруг, домой возвращаться не хочет, т.к. теперь боится, что ее накажут, и не будут пускать гулять на улицу. Куда обратиться за помощью родителям? Марине? Каковы действия специалиста по работе с молодежью в данном случае?

4.Родители несовершеннолетнего Василия, 17 лет, находятся в разводе; молодой человек проживает с матерью. Отношения между супругами после развода испорчены, мать и отец практически не общаются. Отец подал заявление в органы опеки, в котором указал на плохое выполнение матерью родительских обязанностей, отметив, что она не контролирует время пребывания Василия в школе; не следит за его успеваемостью; не знает, во сколько он возвращается с прогулки и с кем проводит свое время; плохо следит за его питанием, не выделяет денег на обеды в школе. Со слов отца мать часто отсутствует по вечерам, поздно возвращается домой, часто не ночует дома, устраивает свою личную жизнь в ущерб ребенку. Отец настаивает, чтобы сын проживал с ним, считает, что для этого у него есть все условия. Василий согласен жить с отцом, но не хочет обидеть маму, которая против такого варианта. Каковы действия специалиста по работе с молодежью в данном случае? Как помочь молодому человеку в этой ситуации?

5.Персоналом скорой медицинской помощи в детскую областную больницу был доставлен годовалый ребенок с признаками сильного переохлаждения. Скорую помощь и полицию вызвали люди, ожидавшие троллейбус на остановке. Именно они обратили внимание на детскую коляску, одиноко стоявшую на остановке, к которой долго никто не подходил из взрослых. На следующий день после инцидента в одно из отделений внутренних дел обратилась молодая женщина (Наталья, 20 лет) с заявлением о пропаже ребенка. В ходе беседы с мамой выяснилось, что она вышла с ребенком на прогулку, встретила старых знакомых, распивавших алкогольные напитки, присоединилась к ним и оставила ребёнка на остановке «поспать в коляске». Когда вернулась за ним, то его уже не было. Специалистов каких служб необходимо привлечь для решения данной ситуации, и каковы их действия?

6.К школьному социальному педагогу обратилась ученица 9 класса – Ольга К. (15 лет), из достаточно благополучной семьи, которая сообщила, что находится на 4-х недельном сроке беременности. Молодой человек – отец ребенка старше ее на 4 года, узнав про беременность, исчез. Девушка посетила врача и хотела сделать аборт. Но гинеколог отказал ей в такой просьбе и сказал, что необходимо согласие родителей на операцию. Родителям Ольга сказать боится, они ее очень любят и будут сильно расстроены произошедшим, т.к. не одобряли отношений Ольги с этим молодым человеком. Каковы действия социального педагога в данной ситуации?

37

7.Ваня учится в третьем классе. Его родители недавно разошлись. Мама вышла второй раз замуж. Ребенок по решению суда живет с матерью. Бабушка (мать отца ребенка) очень любит внука, приходит за ним в школу

иуводит в свою семью. Мать препятствует встречам мальчика с отцом и бабушкой, считая, что бывшая свекровь настраивает ребенка против нее, так как не может простить ей второго замужества. Отец ребенка хотел бы иметь возможность встречаться с ним. Каковы действия специалиста по социальной работе в данной ситуации?

8.Наталья, молодая женщина, тридцати трёх лет, имеет десятилетнюю дочь. После развода пять лет назад с первым мужем, с которым, по её мнению, жизнь не сложилась, так как он был, по мнению женщины, очень грубым и жестоким человеком, они жили с дочерью вдвоём. Зарабатывала Наталья неплохо, ни от какой работы не отказывалась. Но это не значит, что она безмерно баловала дочь. Понимала, что девочка должна знать цену деньгам, объясняла, что не может купить дорогую игрушку, так как деньги надо копить на собственную квартиру. Когда уже Наталья перестала надеяться устроить свою личную жизнь, встретила мужчину. Он на 10 лет старше её, спокойный, серьёзный. Дочь отнеслась к отчиму нормально, без ревности. Проблема заключается в том, что мужчина очень придирчиво относится к падчерице. Считает её ленивой, называет «эгоисткой», «наглой». С девочкой практически не общается, как будто её и нет вовсе. У мужчины есть дочь от первого брака, которой было три года, когда он ушел из семьи. И вот уже 10 лет его родная дочь также живёт с мамой и отчимом, а с отцом родным не видится. Недавно муж сказал Наталье, что так вот больше жить не хочет. Женщина не знает, что делать, как разобраться в отношениях со своими близкими, ведь к ней-то мужчина относится хорошо. Каковы действия специалиста по социальной работе в данном случае?

Проблемы взаимодействия семьи и социальных институтов

1.Мама Николая (15 лет) обратилась к социальному педагогу школы за помощью. Она и ее сын – верующие люди – не скрывают своих религиозных убеждений, постоянно посещают церковь, стремятся выполнять все требования религиозной православной доктрины. Однако в последнее время состояние ее сына вызывает у мамы большое беспокойство. Мальчик стал замкнутым, с большой неохотой идет как в школу, так и в церковь. После разговора с ребенком мама выяснила, что всему причиной насмешки и издевательства со стороны одноклассников в школе, которым подвергается Коля. Каковы действия специалиста в данной ситуации?

2.В гимназию родители привели семилетнего мальчика Георгия, который легко решал задачи по математике из учебника для 5 класса, писал диктанты без ошибок. До прихода в гимназию мальчик нигде не учился, так

38

как во всех школах, куда обращались его родители, отказывались принимать Георгия в тот класс, который соответствовал его знаниям или предлагали идти, как и полагалось по возрасту, в первый класс. В администрации гимназии решили рискнуть и зачислили мальчика сразу в 5-й класс. Весь педагогический коллектив был в восторге от ребёнка, дети гордились тем, что именно в их классе учится «вундеркинд». Учителя ставили ему заслуженные пятёрки по всем предметам и часто ставили его в пример остальным: «Посмотрите, Георгию только семь лет, а он уже давно понял, вам же надо сто раз объяснять». Но через несколько месяцев отношение учеников и учителей к одарённому ребенку изменилось, поведение мальчика стало иным. Он постоянно перебивал учащихся во время ответа, а учителей поправлял во время объяснения нового материала, громко заявляя: «А я это уже знаю!» Иногда он удивлённо спрашивал учителя: «А вы что, этого раньше не знали?» Георгию на уроках становилось всё скучнее. Все учителя терпеливо беседовали с мальчиком по поводу его несдержанности и нескромности, ученики, уже не стесняясь, с ненавистью выкрикивали: «Заткнись, выскочка!», «Молчи, зазнайка!» После уроков стали возникать драки, в которых Георгий отчаянно не уступал, однако он искренне не понимал, за что его так не любят, рыдал, переживал. Через полгода директор гимназии предложил родителям, что измученному ребенку лучше обучаться дома, дистанционно. Он будет приезжать за заданиями и консультациями, а потом сдавать зачёты и экзамены. В чем заключатся деятельность социального педагога гимназии?

3.Алисе 14 лет, она хорошо учится, замечательная дочь. Девочка всегда была особенной. Много читала, размышляла, любила учиться и делать уроки самостоятельно. Она всегда была первая, ей всё интересно и легко удавалось. Но у неё нет близких подруг и друзей. Раньше её это не тяготило. А сейчас она угнетена, недовольна собой, мучается своей изолированностью. Мама Алисы обратилась к школьным специалистам за помощью. Как можно помочь в сложившейся ситуации?

4.Лена, двенадцать лет, ученица гимназии, проживает с матерью. Живут очень бедно, едва сводят концы с концами. Мать работает воспитателем

иодновременно помощником воспитателя в детском саду. Девочка в свои двенадцать выглядит как первоклассница: худая, бледная, маленькая. Врачи рекомендовали усиленное питание. «Доктора свои диеты на миллионеров рассчитывают. Откуда у меня деньги на деликатесы? Я воровать не научилась», – постоянно говорит мать. Учителя отмечают, что девочка вечно чем-то недовольна, страшно завидует другим детям, замечает какая у кого обновка, какой рюкзак. Часто, не смущаясь присутствием посторонних, предъявляет претензии своей матери. Ситуация усугубляется тем, что Лена учится в «престижной школе», куда многих детей привозят на машинах, и эти дети имеют все, о чем только может мечтать Лена. Несмотря на свою тщедушность,

39

Лена слывёт грозой класса, ее побаиваются даже мальчишки. Постоянные конфликты обсуждаются не только на родительских собраниях, но и на педсоветах. Мать ничего не хочет слышать о переводе дочери в другую школу, аргументируя тем, что школа хорошая, и что нормальное образование это единственное, что она может дать дочери. Каковы действия социального педагога и педагогического коллектива в решении проблемы девочки?

5.На одном из родительских собраний классный руководитель пожаловалась, что один из ее учеников, Дима, часто срывает уроки. Мальчик всегда опаздывает на первый урок и его появление сопровождается бурей эмоций, как с его стороны, так и со стороны класса. Мальчик обладает хорошими вокальными данными, в свои восемь лет – участник многих вокальных конкурсов, даже на центральном телевидении. В ответ на замечание классного руководителя мама пояснила, что ребенок очень много занимается в театральной студии, репетиции заканчиваются поздно, часто бывает на презентациях, выступает на сцене, поздно ложится, поэтому ему трудно успевать к первому уроку. Учитывая явную одаренность сына, мама попросила учителей быть снисходительными к ее ребенку. Каковы действия школьного социального педагога в данной ситуации?

6.Из разговора с учениками своего шестого класса классный руководитель случайно узнала, что одна из ее учениц, Ира, часто имеет на руках большие суммы денег. Она может после школы проиграть больше сотни рублей на игровых автоматах. Выигранные мягкие игрушки она щедро раздаривает своим одноклассникам, часто угощает их дорогими сладостями. Подростки говорили, что девочка берет деньги дома без разрешения родителей. Ситуация осложнялась тем, что мама и бабушка Иры работают в этой же школе. Каковы действия школьного социального педагога и педагогического коллектива в решении данной проблемы?

7.В социально-психологическую службу гимназии обратилась мать пятнадцатилетней ученицы: «Моя пятнадцатилетняя дочь дружит с мальчиком из своего класса. Они много времени проводят вместе. Я слежу, чтобы она вовремя приходила домой, как можно реже посещала подростковые вечеринки. Пока она ко мне прислушивается, но уже начинает вести себя со мной вызывающе. Хочет привести своего друга к нам домой с ночевкой - им, мол, не хватает времени побыть вместе и дело вовсе не в сексе. Я, конечно, не дикий человек, но как мать против таких встреч... Что делать?» Каковы действия школьных специалистов в данной ситуации?

Домашнее насилие

1. Молодой мужчина (27 лет) обратился в телефонную службу доверия и рассказал, что его супруга в конфликтных ситуациях ведет себя неадекватно: кричит, ругается нецензурной бранью, применяет физическую

40