YoISez8Xxd

ТЕМА 6. ЖЕСТЫ И ИХ СПЕЦИФИКА

Жесты – движения руки, имеющие целью передать знание (сделать сообщение), выразить чувства, отношение, осуществить волеизъявление.

Особенности жестов определяются некоторыми традиционными формами передачи этих видов информации. Например, принятые в данном социуме способы приветствия, жесты эмоциональной поддержки, выражения несогласия, горя и др.

Жесты являются одним из средств общения, и естественно, что они приобретают некоторый общий, понятный смысл для той или иной группы людей. Одновременно жесты и весьма индивидуальны, особенно в тех случаях, когда они не используются сознательно, а являются неосознанным выражением переживаемых человеком состояний.

Некоторые жесты становятся существенными характеристиками человека, по ним он даже распознается. Как правило, это жесты эмоциональных состояний: потирание рук, подергивание усов, бровей, почесывание затылка, шевеление носом и т.п.

Знание языка тела (значение различных жестов, мимики и т.д.) на Западе обязательно для менеджеров, начиная со среднего звена. Необходимо рассмотреть значения наиболее часто встречающихся жестов и их значения.

Жесты открытости. Среди них можно выделить следующие:

•раскрытые руки ладонями вверх (жест, связанный с искренностью и открытостью),

•пожимание плечами, сопровождающееся жестом открытых рук (обозначает открытость натуры),

•расстегивание пиджака (люди открытые и дружески расположенные к вам часто расстегивает пиджак во время разговора и даже снимают его в вашем присутствии). Например, когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки, а когда чувствуют свою вину или насторожены, прячут руки либо в карманы, либо за спину. Специалисты заметили также, что во время успешно идущих переговоров их участники расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, передвигаются на край стула ближе к столу, который отделяет их от собеседника.

Жесты защиты (оборонительные). Ими реагируют на возможные угрозы, конфликтные ситуации:

•скрещенные на груди руки (следует пересмотреть то, что мы делаем или говорим, ибо он начинает уходить от обсуждения),

•руки, сжатые в кулаки также означают защитную реакцию говорящего.

30

Жесты оценки. Они выражают задумчивость и мечтательность.

•жест «рука у щеки» – люди, опирающиеся щекой на руку, обычно погружены в глубокое раздумье;

•жест критической оценки – подбородок опирается на ладонь;

•указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы – ниже рта (позиция «подождем-посмотрим»);

•человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки свободно свисают (позиция «это замечательно!»);

•наклоненная голова – жест внимательного слушания. Так, если у большинства слушателей в аудитории головы не наклонены – значит, группа в целом не заинтересована тем материалом, который излагает учитель;

•почесывание подбородка (жест «хорошо, давайте подумаем») используется, когда человек занят принятием решения;

•жесты о очками (протирает очки, берет в рот дужку очков к т.п.) – это пауза для размышления, обдумывания своего положения перед тем как оказать более решительное сопротивление, требуя пояснений или ставя вопрос.

Жесты скуки. Они выражаются:

•в постукивании ногой о пол или манипулированием предметами;

•голова в ладони;

•машинальное рисование на бумаге;

•пустой взгляд («Я смотрю на вас, но не слушаю»).

Жесты ухаживания, «прихорашивания».

Уженщин они выглядят как

•приглаживание волос;

•поправление прически, одежды;

•рассматривание себя в зеркале и повороты перед ним;

•покачивание бедрами;

•медленное скрещивание и разведение ног на глазах у мужчины;

•поглаживание себя по икрам, коленям, бедрам;

•балансирование туфли на кончиках пальцев («в вашем присутствии я чувствую себя уютно»).

Умужчин:

•поправление галстука, запонок, пиджака;

•выпрямление всего тела;

•движение подбородком вверх-вниз к др.

31

Жесты подозрения и скрытности

•рука прикрывает рот – собеседник старательно скрывает свою позицию по обсуждаемому вопросу;

•взгляд в сторону – показатель скрытности;

•ноги или все тело обращены к выходу – верный признак того, что человек хочет закончить разговор или встречу;

•потрагивание или потирание носа указательным пальцем – знак сомнения (другие разновидности этого жеста – потирание указательным пальцем за ухом или перед ухом, потирание глаз).

Жесты доминантности – подчиненности

•превосходство может быть выражено в приветственном рукопожатии. Когда человек крепко пожимает вам руку и поворачивает ее так, что ладонь лежит поверх вашей, он пытается выразить нечто вроде физического превосходства. И, наоборот, когда он протягивает руку ладонью вверх, значит, он готов принять подчиненную роль;

•рука собеседника при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, а большой палец при этом снаружи – это выражает уверенность человеке в своем превосходстве.

Жесты готовности

•руки на бедрах – первый признак готовности (его часто можно наблюдать у спортсменов, ожидающих своей очереди выступать);

•в положении сидя – человек сидит на краешке стула, локоть одной руки и ладонь другой опираются о колени (так сидят непосредственно перед заключением соглашения или, наоборот, перед тем, как встать и уйти).

Жесты перестраховки

•различные движения пальцев отражают различные ощущения: неуверенность, внутренний конфликт, опасения;

•ребенок в этом случае сосет палец, подросток грызет ногти, а взрослый часто заменяет палец авторучкой или карандашом и грызет их;

•переплетенные пальцы рук, когда большие пальцы потирают друг друга;

•пощипывание кожи;

•трогание спинки стула перед тем как сесть, при собрании других людей;

•для женщин типичный жест придания внутренней уверенности – медленное и изящное поднятие руки к шее.

Жесты фрустрации. Их характеризует короткое прерывистое дыхание, нередко сопровождающееся неясными звуками вроде стона, мычания и т.п. Тот, кто не замечает момента, когда его оппонент начинает часто

32

дышать, и продолжает доказывать свое, может столкнуться с неприятностями;

•тесно оплетенные, напряженные руки – жест недоверия и подозрения (тот, кто пытается, сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеет успеха);

•руки тесно сжимают одна другую – значит человек попал в «переделку» например, должен отвечать на вопрос, содержащий серьезное обвинение против него;

•поглаживание шеи ладонью (во многих случаях, когда человек защищается) – женщины, обычно в этих ситуациях поправляют прическу.

Жесты доверчивости

•пальцы соединены наподобие купола храма (жест «купол»), что означает доверительность и некоторое сам довольство, эгоистичность или гордость (очень распространенный жест в отношениях начальник – подчиненный).

Жесты авторитарности

•руки соединены за спиной, подбородок поднят (так часто стоят армейские командиры, милиционеры, а также высшие руководители). Вообще, если вы хотите дать понять свое превосходство, надо всего лишь физически подняться над оппонентом – сесть выше него, если вы разговариваете сидя, а, может быть, встать перед ним;

•нависание над партнером в процессе общения.

Жесты нервозности

•покашливание, прочищение горла (тот, кто часто делает это, ощущает неуверенность, беспокойство);

•локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой – кисти рук, расположенные прямо перед ртом (такие люди играют с партнерами в «кошки-мышки», пока те не дают им возможности «раскрыть карты», указанием на что служит убирание рук от рта на стол);

•манипулирование монетами в кармане, указывающее на озабоченность по поводу наличия или нехватки денег;

•подергивание себя за ухо – признак того, что собеседник хочет прервать разговор, но сдерживает себя.

Жесты самоконтроля

•руки заведены за спину и сильно сжаты;

•сидя в кресле, человек скрестил лодыжки и вцепился руками в подлокотники (типична для ожидания приема у зубного врача). Жесты этой

33

группы сигнализируют о желании справиться с сильными чувствами и эмоциями.

Считается, что:

•каждый жест нужно толковать не отдельно, а вместе с другими жестами, то есть в комплексе;

•жесты выражают наше отношение к происходящему;

•если ваши слова противоречат вашим жестам, доверять надо жестам, а не словам.

Различают также произвольные и непроизвольные жесты.

Произвольными жестами являются движения головы, рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такие движения, если они производятся часто, могут превратиться в непроизвольные жесты.

Непроизвольными жестами являются движения, совершаемые бессознательно. Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Этим жестам не нужно учиться. Как правило, они бывают врожденными (оборонительный рефлекс) или приобретенными.

Все эти виды жестов могут сопровождать, дополнять или заменять какое-либо высказывание. Сопровождающий высказывание жест является в большинстве случаев подчеркивающим и уточняющим.

Вопросы для обсуждения

1.Понятия о жестах. Особенности жестов как средства общения.

2.Жесты открытости; жесты защиты; жесты оценки; жесты скрытности; жесты готовности; жесты перестраховки; жесты кооперации; жесты фрустрации; жесты доверия и недоверия; жесты самоконтроля и др.

3.Взаимосвязь типов телосложения и движения рук (по А. Штанглю).

4.Понимание жестов в повседневной жизни: жесты без зрителей; рукопожатия; вечеринки; жесты в профессиональной сфере и др.

Рекомендуемая литература

1.Трусов В.П. Выражение эмоций на лице (по материалам работ П. Экмана) // Вопросы психологии. – 1982. – № 5.

2.Степанченко А.В., Пузин М.Н. Лицо человека. – М., 1991.

3.Дедюхин К.Г. Практикум по психологической подготовке. – М., 1995.

4.Пузин М.Н. Лицо – зеркало человека. – М., 1993.

5.Аминов И.И. Психология Делового общения. – М., 2006.

34

ТЕМА 7. ПОЗЫ И ИХ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Все мы бессознательно жестикулируем и принимаем различные позы в зависимости от конкретной жизненной ситуации и так же бессознательно, но весьма точно, оцениваем позы, жесты и мимику других людей. Поэтому правильное их использование в телерекламе имеет огромное значение для ее эффективности.

Значительную информацию о внутреннем настрое человека дает статическое положение его тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности.

Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют свое лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать об истинных переживаниях индивида.

Поза – статическое выражение внутреннего состояния человека через положение тела и его частей.

При отсутствии всех других средств (вербальных, мимики, жестов) через позу можно передать не только психическое состояние, но и свое отношение, и даже сообщить новость.

Составляющими позы выступают положение тела и его частей по отношению друг к другу и к собеседнику, мышечное напряжение, расположение тела в пространстве. Значимыми для позы являются направление тела, рук, их развороты, голова, положение которой в некоторых позах берет на себя основную функцию в передаче информации. Направление поворота головы по отношению к телу и партнеру, тонус шейной части включаются в образование смыслового содержания позы.

В отличие от вербальных средств общения, которые используются человеком преимущественно осознанно и целенаправленно, жесты, а особенно позы, часто являются неосознанным средством выражения психических состояний. Поэтому понять мотивы поведения, истинно переживаемые чувства в большей мере, чем слова, помогают невербальные средства, к которым и относятся позы.

Возможные привязки положений тела к психическому состоянию человека таковы:

•руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен – чувство уверенности в себе и превосходства над другими;

•корпус подан вперед, руки на бедрах – уверенность в своих силах и готовность к активным действиям, агрессивность, взвинченность при разговоре, стремление отстаивать свою позицию до конца;

•стояние, опираясь руками о стол или стул, – ощущение неполноты контакта с партнером;

•руки с расставленными локтями заведены за голову – осознание превосходства над другими;

35

•закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов – знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;

•высовывание больших пальцев рук из карманов – знак превосходства;

•скрещенные конечности – скептическая защитная установка;

•не скрещенные конечности и расстегнутый пиджак – установка доверия;

•наклон головы в сторону – пробуждение интереса;

•наклон головы вниз – отрицательное отношение;

•легкий отклон головы назад – знак агрессивности;

•сидение на кончике стула – готовность вскочить в любой момент, чтобы либо уйти, либо действовать в создавшейся ситуации, либо унять скопившееся возбуждение, либо привлечь к себе внимание и подключиться к разговору;

•закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди – знак «отключения» от разговора;

•забрасывание ноги на подлокотник кресла (сидя на нем) – пренебрежение к окружающим, потеря интереса к разговору;

•скрещенные лодыжки у сидящего – сдерживание неодобрительного отношения, страх или взволнованность, попытка самоконтроля, негативное защитное состояние;

•положение (сидя или стоя) с ногами, ориентированными на выход, – явное желание прекратить разговор и уйти;

•частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость – внутреннее беспокойство, напряженность;

•вставание – сигнал о том, что некое решение принято, беседа надоела, что-то удивило или шокировало;

•сцепленность пальцев рук – разочарование и желание скрыть отрицательное отношение (чем выше расположены при этом руки, тем сильнее негатив);

•кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются – знак превосходства и уверенности в себе и в своих словах;

•руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом – скрывание своих истинных намерений, игра с партнером в кош- ки-мышки;

•поддерживание головы ладонью – скука;

•пальцы, сжатые в кулак, расположены под щекой, но не служат для опоры головы – признак заинтересованности;

•подпирание большим пальцем подбородка – знак некоей критической оценки;

•обхватывание своего бокала двумя руками – замаскированная нервозность;

36

•выпускание дыма от сигареты вверх – положительный настрой, уверенность в себе;

•выпускание дыма от сигареты вниз – негативный настрой, со скрытыми или подозрительными мыслями.

Взарубежной психологии по общению используется специальная терминология для обозначения положения ног собеседника в позе. Вот несколько примеров.

1. «Перехлест». Ноги переплетены чуть ли не дважды. Очень чувственная поза, предполагающая желание интимного общения.

2. «Твигги». Ноги принимают форму «Х», что может быть сигналом к флирту.

3. «Четверка». Для женщины это позиция силы, демонстративности, иногда агрессивности.

4. «Королевский крест». В сидячем положении скрещенные ноги и руки – так сидит на публику королева. Поза, говорящая об оценивании всего, что видит ее обладатель.

5. «Позитивный знак». Если нога заброшена по направлению к партнеру – значит вам с ним комфортно и хорошо.

6. «Скала». Широко расставленные ноги. Чаще такую позу принимает мужчина, что говорит о том, что он сам себе хозяин и не нуждается в одобрении и советах.

По позе, безусловно, можно судить о жизненной силе, степени усталости, самоуверенности и даже о социальном статусе человека. По тому, как человек складывает руки и ноги, можно сделать выводы о его истинных эмоциях, намерениях, отношениях к другим людям.

Вопросы для обсуждения

1.Понятие о позе. Составляющие позы.

2.Особенности позы как неосознаваемого средства выразительности.

3.Позы готовности; позы принятия;

4.Позы скуки; позы ухаживания; позы самоконтроля и др.

5.Позы как способ передачи психического состояния и отношения.

Рекомендуемая литература

1.Трусов В.П. Выражение эмоций на лице (по материалам работ П. Экмана) // Вопросы психологии. – 1982. – № 5.

2.Степанченко А.В., Пузин М.Н. Лицо человека. – М., 1991.

3.Дедюхин К.Г. Практикум по психологической подготовке. – М., 1995.

4.Пузин М.Н. Лицо – зеркало человека. – М., 1993.

5.Аминов И.И. Психология Делового общения. – М., 2006.

37

ТЕМА 8. МИМИКА И ЕЕ ОСОБЕННОСТИ

С давних пор человечество знакомо с физиогномикой. Искусство чтения лица особенно было развито в Японии и Китае в эпоху средневековья. В этих странах писались огромные трактаты по физиогномике, создавались школы, где она терпеливо и тщательно изучалась. В школах, где штудировали физиогномику, человеческое лицо изучали буквально по миллиметру, придавая значение каждому бугорку, каждому покраснению или побледнению кожи. Исходя из накопленного материала, физиономисты пытались определить характер человека и истолковать его судьбу.

Первое правильное объяснение связи между стабильным выражением лица и повторными движениями мимической мускулатуры, сделал Леонардо да Винчи. Для своих исследований в области физиогномики, он выбирал людей старых, так как их морщины и изменения черт лица говорили о пережитых ими страданиях и чувствах. Многие учёные пытались доказать необходимость изучения физиогномики, например, Ч. Дарвин, отвечая на вопрос: «Что есть научного в так называемой науке о физиогномике?», писал «Каждый индивидуум сокращает преимущественно только определённые мускулы лица, следуя своим личным склонностям. Эти мускулы могут быть сильнее развиты, и поэтому линии и морщины лица, образуемые их обычным сокращением, могут сделаться более глубокими и видными», дальше слов дело не пошло, до сих пор физогномика не считается серьёзной наукой.

Тем не менее изучение связей между чертами характера и мыслями человека и выражением его лица, необходимо, прежде всего, актёрам, художникам, тем, кто работает с людьми, а также следователям, психологам, учителям, продавцам, и многим другим.

Четыре из пяти органов чувств расположены в области лица, с их помощью мы получаем информацию об окружающем нас мире. Глаза, нос, уши, рот эти своеобразные антенны двадцать четыре часа в сутки сообщают, что делается вокруг. Обычно наиболее интенсивно человек воспринимает эту информацию в возрасте до пяти или шести лет. Это хорошо видно на лице ребёнка до семи лет, у него большие, распахнутые глаза которые, кажется, хотят увидеть всё на свете, вздёрнутый нос, что старается почувствовать, даже самые тонкие запахи, рот, куда отправляется всё, что только туда может войти, уши слышащие самые тихие звуки, одним словом, в этот период человек познаёт мир, и его органы чувств ему в этом помогают.

Но со временем острота чувств проходит, и человек уже не замечает всего того, что раньше доставляло ему столько удивления и радости, а это значит, что его мозг привык к влиянию окружающего мира, и такие чувствительные антенны, теперь не нужны. Психика человека начинает с трудом принимать перемены, т.е. постепенно становится ригидной, и это сразу отражается на человеческом лице. Начинается процесс редукции, это

38

значит, что понемногу глаза западают и теряют свой блеск, им уже не так интересно всё происходящее вокруг, рот сжимается в узкую и упрямую щель, а лицо теряет свою подвижность. Характер становится более замкнутый, человек медленно уходит в себя. Такие изменения происходят у всех с разной скоростью, это не зависит от возраста, у некоторых в восемьдесят лет лицо ещё только начинает изменяться, у других к восемнадцати изменения уже закончены.

Человек, лицо которого быстро утратило свою живость, отличается пессимизмом и со страхом относится к новому, неизбежные перемены в жизни воспринимаются им очень болезненно, он судорожно цепляется за старое. В его характере преобладают черты интроверта. Уговорить такого человека предпринять что-то, что каким-то образом изменит его жизнь, весьма сложно. Эти люди часто считают, что в сорок лет всё закончено, и им только остаётся ждать своего часа. К счастью, такой тип людей в чистом виде, то есть с таким характером от природы, встречается не часто. Чаще люди, с подобным поведением, страдают каким-либо недугом, или переживают большие неприятности, но когда недуг проходит, а всё плохое заканчивается, человек преображается буквально на глазах у окружающих, он молодеет, его антенны выходят, наружу принимая сигналы внешнего мира, он опять интересуется всем новым и восприимчив к переменам.

Люди, как правило, высказывают одно, а думают совсем другое, поэтому очень важно понимать их истинное состояние. При передаче информации лишь 7% от нее сообщается посредством слов (вербально), процентов 30 выражается звучанием голоса (тональностями, интонацией) и больше 60% идет по прочим невербальным (взгляд, жесты, мимика и т.д.) каналам.

Для правильного понимания говорящего оценивать произносимое желательно в неразрывной связи слов, речи, пантомимики и других «сопроводителей» общения, доводя свое восприятие до некоторой завершенности.

Испытываемые в душе эмоции люди обычно выражают:

•конвенциально (стандартно принятым в данной среде общения способом);

•спонтанно (непроизвольно).

Когда партнер стремится не выдать то, как он относится к сообщаемому, все может ограничиться простым конвенциальным невербальным намеком, бывающим иной раз истинным, но чаще – дезориентирующим.

Люди нередко взвешивают свои слова и контролируют мимику, однако человек способен следить одновременно не более чем за двумя-тремя из всех рождаемых внутри реакций. Благодаря такой «утечке информации» при наличии у вас соответствующих знаний и опыта имеется возможность выявлять те чувства и стремления, которые объект предпочел бы утаить.

39