Программа

Тема 1. Менеджмент как наука. Элементы организаций и процесса управления.

Понятие и сущность менеджмента, цели и задачи. Объективные предпосылки возникновения и эволюция менеджмента как науки. Основные этапы истории менеджмента. Зарубежный опыт менеджмента и специфика менеджмента в России. Сущность управленческой деятельности и ее особенности. Принципы менеджмента. Понятие организации. Формальная и неформальная организация. Концепция жизненного цикла организации. Общие характеристики организации. Организация как открытая система. Внешняя и внутренняя среда организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Объекты и субъекты управления.

Тема 2. Сущность и взаимосвязь функций менеджмента. Функция и виды планирования.

Виды и типы планирования. Сущность, принципы, типы стратегий, основные этапы стратегического планирования. Миссия и цели предприятия. Анализ стратегических факторов внешней среды. Этапы стратегического планирования. Миссия и цели предприятия. Анализ стратегических факторов внешней среды. Управленческий анализ. Портфельный анализ. Конкурентные преимущества.

Тема 3. Организация как функция менеджмента. Делегирование, ответственность и полномочия.

Сущность понятия полномочий и делегирования. Делегирование полномочий и ответственность. Линейные и аппаратные (штабные) полномочия. Эффективная организация распределения полномочий. Роль власти в процессе управления организацией. Виды власти. Методы влияния на подчиненных. Важность формирования позитивного имиджа менеджера.

Тема 4. Мотивация как функция менеджмента. Теории мотивации и их применение в управленческой деятельности.

Понятие мотивации. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации. Мотивация и методы стимулирования.

Тема 5. Функция контроля деятельности организации.

Сущность контроля, технология контроля. Основные требования-критерии эффективного контроля. Виды контроля. Этапы контроля.

Тема 6. Методология разработки управленческих решений.

Функции, типология, методология процесса разработки управленческого решения. Этапы принятия управленческого решения. Качество управленческого решения, его эффективность. Взаимосвязь условий и факторов качества управленческого решения. Организация и проведение деловых совещаний.

Тема 7. Управление конфликтами в организации.

Сущность конфликтов. Природа конфликта, причины. Классификация конфликтов. Методы разрешения конфликтов. Необходимость профилактики конфликтных ситуаций в коллективе. Деловое общение. Типы собеседников. Факторы повышения эффективности делового общения. Техника ведения телефонных переговоров. Фазы делового общения.

Тема 8. Риск-менеджмент. Понятие и виды методов управления рисками.

Понятие, сущность, содержание, принципы риск-менеджмента. Классификация рисков. Основные аксиомы риск-менеджмента. Законы управления рисками. Понятие и виды методов управления рисками: юридические, административные, социальные, экономические, психологические, производственные, научно-прикладные методы управления рисками.