книги / Основы организации труда

14.Выделите главное отличие профессионально-квалификационного разделения труда от технологического.

15.Какие преимущества и недостатки имеет узкоспециализированный труд по сравнению с трудом творческим?

16.Зависит ли производительность труда от степени его содержательности?

17.Что понимают под кооперацией труда и каковы ее формы?

18.Что понимается под совмещением профессий и какова его цель?

19.В чем заключаются различия между совмещением функций, расширением зон обслуживания и совмещением профессий?

20.Приведите пример совместно-творческой кооперации труда.

21.Используя табл. 1.2, составьте характеристику своей работы с позиции разделения и кооперации труда.

22.Какие существуют виды норм труда?

23.В каких случаях норма выработки и норма обслуживания – это одно и то же? Приведите пример.

24.В каких случаях используются нормы численности персонала?

25.Какие нормы рабочего времени содержатся в Трудовом кодексе РФ?

21

Трудовой процесс включает следующие элементы:

Предмет труда – то, на что воздействует работник при выполнении работы:

–сырье – природные вещества, не прошедшие обработку (нефть, газ, руда, лес, зерно);

–материалы – предметы природного происхождения, получившие новую материальную форму вследствие обработки (металл, мука, молоко, ткань);

–полуфабрикаты – продукты переработки материалов, предназначенные для производства из них готовых продуктов (деталь, заготовка);

–информация и данные для обработки и преобразования в новую информацию (документы, отчеты, базы данных и т.д.);

–готовые изделия – при продаже, обслуживании и ремонте (бытовые приборы, обувь, автомобиль, компьютер).

Технология – это совокупность операций/функций и последовательность действий по преобразованию предмета труда в целевой продукт при помощи средств и методов производства.

Средства труда – то, с помощью чего работник воздействует на предмет труда (инструменты, оборудование, программное обеспечение и т.д.).

Трудовые процессы отличаются значительным многообразием, поскольку их особенности определяются местом и ролью в деятельности организации, предметами труда, целевым результатом (продуктом), характером и сложностью труда и другими параметрами, представленными в табл. 2.1.

Таблица 2.1. Классификация трудовых процессов

23

Сенсорный – в процессе труда в основном используются органы чувств: зрение, слух, осязание, обоняние, вкус. Например, контроль датчиков, дегустация продуктов;

Комбинированный – предполагает сочетание физических, интеллектуальных и сенсорных свойств работника при выполнении трудовых обязанностей

24

25

В зависимости от роли в деятельности организации трудовые процессы делятся на основные и вспомогательные: в ходе основного процесса осуществляются изготовление продукции, выполнение работ, предоставление услуг. Вспомогательные процессы обеспечивают нормальное протекание основных процессов (ремонт оборудования, контроль качества, транспортные, погрузочно-разгрузочные и складские работы и т.д.).

Основные процессы делятся на производственные и управленческие. Производственный процесс – процесс превращения по определенной технологии исходных материалов в конечные или промежуточные продукты. Управленческие процессы обеспечивают руководство деятельностью организации в области производства, маркетинга, финансов, управления персоналом, конструкторско-технологической и научно-исследовательской деятельности, логистики и др.

По предмету труда процессы делятся на вещественные, информационные и виртуальные: в первом случае имеет место обработка материального объекта, во втором – данных и документации (аналитической, отчетной, проектной), а в третьем – создание или использование цифровых моделей объектов, явлений, процессов.

По уровню технической оснащенности различают ручные, ручные ме-

ханизированные, машинные, автоматизированные и цифровые трудовые процессы. Ручной процесс выполняется непосредственно работником без использования каких-либо орудий труда (разгрузка, фасовка) или при помощи простейших инструментов (ручная сборка, нарезка, покраска). Ручной механизированный процесс выполняется работником с использованием специального инструмента (сверление, шлифовка). Машинный процесс – основная работа выполняется машиной, а управление ею и элементы вспомогательной работы осуществляются работником (запуск и загрузка оборудования, смена инструмента и т.п.). В автоматизированном процессе основную и вспомогательную работу выполняют без участия работника, он лишь запускает, контролирует и останавливает автоматическое оборудование. Цифровой процесс (англ. Digital Work Process), в котором вся работа выполняется при помощи информационно-коммуникационных технологий и специальных цифровых платформ, требует самого сложного технического оснащения и высокой квалификации работника.

Деление рабочих процессов по характеру труда на физический, интеллектуальный, сенсорный и комбинированный в значительной степени условно. Сегодня физический труд, основанный на использовании преимущественно мускульной энергии человека, относится только к простым видам

26

работ. В то же время рабочий на современном производстве, где используются цифровые системы управления и станки с числовым программным обеспечением, почти не выполняет физические операции, а его труд можно назвать интеллектуальным.

По степени сложности труда процессы могут быть простыми и однородными (монофункциональные), включающими небольшое количество однотипных операций (водитель, повар и др.), или сложными и многофункциональными – с разнообразными функциями, требующими специальной профессиональной подготовки работника: руководитель отдела, специалист по управлению персоналом, менеджер по продажам и др.

2.2. Структура и проектирование трудового процесса4

Трудовой процесс состоит из элементов, отличающихся характером выполняемых работником действий – операции, приемы, трудовые действия и трудовые движения (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Структура трудового процесса (фрагмент)

4 Составлено на основе: Рофе А.И. Организация и нормирование труда: учеб. пособие. 2-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2014. 224 с.; Маслов Е.В. Организация труда: учеб. пособие. Новосибирск, 2008.

27

Операция – это часть трудового процесса, выполняемая одним или группой работников на одном рабочем месте с одним предметом труда. Операции так же, как и трудовые процессы, подразделяются на основные, связанные с непосредственным преобразованием предмета труда, и вспомогательные, необходимые для выполнения подготовительной работы, обслуживания и окончания процесса.

Трудовой прием – это способ выполнения трудовой операции или ее части, включающий трудовые действия и движения исполнителя. Приемы считаются рациональными, когда движения работника выполняются в хорошем темпе, действия находятся под его контролем и скоординированы в пространстве, отсутствуют хаотичность или избыточная активность. Нерациональные трудовые приемы отличаются лишними движениями, неравномерным темпом работы, низким самоконтролем.

Трудовое действие – это совокупность трудовых движений, выполняемых без перерыва одним или несколькими рабочими органами человека (протянуть руку и повернуть ключ; сделать шаг вперед и взяться за рычаг управления; включить принтер, повернуться направо, взять распечатанный документ, положить в лоток).

Трудовым движением называется однократное перемещение рабочего органа (пальцев, руки, корпуса, ноги, глаз), осуществляемое работником в процессе работы. Выделяют следующие разновидности трудовых движений:

хватательные, направленные на то, чтобы взять или захватить пальцами рук тот или иной предмет;

переместительные для выполнения хватательного движения, а также движения рук, ног, корпуса, совершаемые для перемещения предмета труда или отдельной части орудий труда (протянуть руку, переместить руку с предметом, передвинуть, повернуть, поднять, опустить, совместить);

поддерживающие движения, направленные на сохранение на некоторое время положения предмета относительно других предметов или частей оборудования (поддержать, удержать);

освободительные движения, направленные на то, чтобы освободить руку работника от находящегося в ней предмета (отпустить, отнять руку).

Трудовые движения ограничены анатомическими особенностями суставов, размерами рабочих органов человека. Естественные движения требуют минимального расхода нервной энергии на контроль движений, менее

28

утомительны и могут выполняться с большей скоростью. Движения, не соответствующие природе человека (например, работа с наклоном корпуса), приводят к быстрому утомлению и могут стать причиной травматизма и профессиональных заболеваний.

Содержание, последовательность и продолжительность трудовых действий и движений зависят от технологии производства продукта, используемого для этого оборудования, формы и масштабов разделения и кооперации труда на всех рабочих местах, участвующих в данном трудовом процессе, а также параметров предмета труда: размера, веса, формы и вида обрабатываемого материала.

Проектирование трудового процесса включает следующее:

1.Построение взаимосвязанной комбинации и последовательности выполнения функций и операций (приемов, движений).

2.Установление затрат/норм времени на выполнение отдельных элементов процесса.

3.Преимущественные нагрузки работника: физическая и динамическая нагрузка на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы организма (сердечно-сосудистую, дыхательную и др.), характеризующие тяжесть труда; нагрузка на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника – напряженность труда.

4.Требуемое оборудование, инструменты, материалы и ресурсы.

5.Взаимосвязи трудового процесса с другими процессами в подразделении/организации.

6.Риски, связанные с данным трудовым процессом: повышенная опасность возникновения аварийных ситуаций; утрата информации, составляющей коммерческую тайну; высокая стоимость исправления ошибок в работе, потери рабочего времени и т.д.

Критериями оптимальности трудовых процессов являются высокая производительность и качество работы при таком уровне интенсивности труда, который гарантирует оптимальное физическое и нервное напряжение работника – тяжесть и напряженность труда, зависящие от следующих факторов:

загруженность работника в течение рабочей смены;

количество обслуживаемых объектов (станков, покупателей и т.п.);

29

разнообразие/монотонность функций и операций;

скорость рабочих движений в единицу времени;

 физические усилия при выполнении работы – вес предметов и средств труда, неудобная поза работника (например, в наклон), непрерывные перемещения в пространстве;

интеллектуальная, сенсорная, эмоциональная нагрузка;

санитарно-гигиенические условия труда и др.

Трудовой процесс должен обеспечивать равномерное распределение рабочей нагрузки при разумном разнообразии действий и движений, снижающем монотонность труда, и по возможности включать сочетание рутинных и творческих элементов, способствующих повышению удовлетворенности трудом.

При организации любого трудового процесса необходимо соблюдать следующие принципы5:

Оптимальное содержание трудового процесса. В состав трудового процесса должны быть включены определенные приемы труда в рациональной последовательности и оптимальном сочетании, чтобы обеспечить равномерную загрузку работника, благоприятное для него сочетание умственной и физической нагрузок, ритмичность трудового процесса. Это достигается путем оптимизации разделения труда, проектированием оборудования и рабочего места с учетом требований эргономики, правильного нормирования, обеспечивающего оптимальную интенсивность и ритмичность труда.

Параллельность работы оборудования и человека. При организации трудового процесса необходимо предусматривать одновременную работу человека и машины, т.е. часть вспомогательных трудовых операций должны выполняться во время работы оборудования.

Естественность и простота движений человека. Движения долж-

ны производиться в пределах поля зрения, по возможности быть симметричными и противоположными по направлению, выполняться в свободном, наиболее благоприятном для человека ритме при одновременном участии в трудовом процессе обеих рук.

Ритмичность, автоматизм и непрерывность движений. Ритмич-

ность при выполнении трудовых операций предполагает продуман-

5 Юсупова С.М. Организация и нормирование труда: учеб. пособие для бакалавров направления 38.03.03 «Управление персоналом». Саратов, 2016. С. 37.

30