книги / Основы организации труда

ную, хорошо освоенную, привычную последовательность приемов и движений на основе приблизительного равенства затрат энергии и труда на протяжении смены и в каждый отрезок времени. Автоматизм обусловлен частой повторяемостью одних и тех же приемов и движений в течение отрезка времени или смены, что позволяет концентрировать внимание на быстром, эффективном и качественном их выполнении. Непрерывность движений означает, что каждое последующее движение является естественным продолжением предыдущего.

Экономия движения. На основе рациональной конструкции оборудования и оптимальной планировки рабочих мест должно быть обеспечено выполнение трудового процесса возможно меньшим количеством простых и коротких движений при постоянном расположении предметов труда и инструмента, необходимо исключать все лишние, непроизводительные движения и трудовые действия.

Оптимальная интенсивность труда. Организация трудового про-

цесса предусматривает чередование мышечных и нервных нагрузок на работника, перемену видов его деятельности в течение смены, удобство выполнения работы и минимальное влияние на организм производственной среды. Все это обусловлено физиологическими и экономическими исследованиями уровня напряженности труда и степени загрузки работника, обеспечивающими устойчивую производительность труда при оптимальной величине нервного и физического напряжения.

Указанные принципы являются универсальными, т.е. могут быть применены в любой организации для повышения эффективности использования живого труда.

2.3. Анализ и оптимизация трудового процесса

Анализ трудовых процессов является необходимым инструментом внедрения новшеств в области организации труда, обусловленных необходимостью повышения производительности и качества работы. Такая деятельность требует детальной информации, которая может быть получена в ходе систематического анализа работ, позволяющего выявить пути улучшения использования рабочей силы путем рационализации рабочих процессов, сокращения потерь рабочего времени, экономии ресурсов, снижения трудо-

31

вой нагрузки, улучшения условий труда. По сути, речь идет о том, чтобы повысить эффективность трудового процесса за счет исключения лишних операций и устаревших приемов работы, сократив тем самым затраты рабочей силы и облегчив труд работника (см. вставку 1).

Анализ трудового процесса включает следующие задачи:

1.Анализ содержания и последовательности выполнения процесса.

2.Анализ продолжительности, интенсивности и траектории движений.

3.Анализ времени на выполнение отдельных операций, приемов, движений.

4.Анализ приемов и методов труда.

Для этого используется следующая информация:

производственная документация: техническая документация, технологическая карта процесса, данные учета выработки, графики работ и данные табельного учета рабочего времени;

данные по затратам рабочего времени6;

информация, полученная с помощью анкетирования или интервью работников и др.

Задача 1. Анализ содержания и последовательности выполнения трудового процесса. Выявляются лишние, бесполезные, дублирующие операции, приемы, действия и движения, а также те, которые при определенных обстоятельствах могут нанести вред здоровью человека. Например, лишними являются переходы в пределах рабочего места и вне его, бесполезными – перекладывание из одной руки в другую, статические приемы (держать, поддерживать), вредными – нагибания, повороты, приседания, особенно если комбинируются друг с другом в пределах одной операции7. В результате анализа выявляются возможности устранения лишних и вредных движений, оптимизации приемов для параллельного выполнения действий и движений и тому подобные, которые позволят сократить трудоемкость работ, снизить тяжесть и напряженность труда.

6Эти данные могут быть получены с помощью методов фотографии и самофотографии рабочего дня, хронометража, моментных наблюдений и др. Подробнее эти методы описываются в гл. 4.

7Маслов Е.В. Организация труда персонала: учеб.-метод. комплекс / НГУЭУ. Новоси-

бирск, 2008.

32

ВСТАВКА 1. Потери предприятия из-за неправильной организации рабочего процесса8

Рабочее задание: пропитать стекломат смолой (1), нанести на матрицу и прокатать валиком (2).

ЗАДАНИЕ 1. Выявите все «узкие» места в представленном рабочем процессе, где имеются потери рабочего времени и избыточные физические затраты работника.

ЗАДАНИЕ 2. Рассчитайте потери предприятия от неправильной организации рабочего процесса, используя данные таблицы и заполнив пустые ячейки:

ЗАДАНИЕ 3. Сделайте заключение о необходимых изменениях в рабочем процессе и рассчитайте возможную экономию.

8 Смирнов С.Л. Практические методы повышения производительности труда. СПб., 2009. С. 16.

33

Задача 2. Анализ продолжительности, интенсивности и траекто-

рии движений включает оценку9:

способа выполнения движений – траектория, длина пути, оптимальная скорость, точность, своевременность, простота движений, соразмерность усилий;

характера движений во времени – наличие пауз, не связанных с потребностью в отдыхе; совмещение движений во времени, естественность и удобство координированных движений; наличие невызываемых необходимостью остановок, торможений; изменение направления движений и их ритмичность;

сопряжения рук работника с инструментом, материалами, приспособлениями и элементами управления – расположение пальцев, кистей рук, исследуется степень обеспечения быстроты и удобства взятия предмета, правильность приложения усилий и их распределения;

рабочей позы – удобство и устойчивость положения работника в рабочем пространстве, степень наклона и поворота корпуса и головы, правильность положения рук, предплечья и плеча, отсутствие лишних статических напряжений.

Анализ трудовых движений основан на анатомических и физиологических свойствах человека и позволяет определить, насколько исследуемые движения органичны при выполнении работы. Важно учитывать, что на утомляемость работника влияет не только способ выполнения движений с определенной траекторией, направленностью и положением его тела, но и очередность движений, каждое из которых требует усилий разного характера. Так, вращательные движения выполняются быстрее, чем поступательные; точные движения лучше производить сидя, чем стоя; наибольшая точность движений достигается в горизонтальной плоскости и т.д. 10

В результате исследований установлено, что длительность многократно повторяющихся элементов работ не должна быть меньше 45 с; работу необходимо спроектировать так, чтобы обеспечивалось участие не менее пятишести групп мышц человека. Для физической нагрузки нижняя граница составляет расход энергии в размере 2,5–3 ккал/мин, верхняя граница –

9Основы организации труда: экономические и правовые аспекты: практ. пособие / под ред. В.И. Шкатуллы, Л.М. Суетиной. М.: НОРМА, 2008.

10Рофе А.И. Организация и нормирование труда: учеб. пособие. 2-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2014.

34

4,5–5 ккал/мин. Для нервно-психической нагрузки нижняя граница устанавливается на следующем уровне: число производственно важных объектов наблюдения, определяющих уровень напряженности внимания, должно быть не более пяти; длительность сосредоточенного наблюдения не должна превышать 25 % сменного времени; темп работы не должен быть больше 360 движений в час. Для верхней границы эти параметры не должны превышать соответственно: 25 объектов наблюдения, 75 % сменного времени на сосредоточенное наблюдение, 1080 движений в час.11.

Задача 3. Анализ времени на выполнение отдельных операций,

приемов, движений. В первую очередь изучаются фактические затраты времени12 и их отклонения от установленных норм, как в меньшую, так и в большую сторону: в первом случае имеет место рост производительности труда, во втором – ее снижение.

Анализ рабочего времени позволяет получить точную информацию

оего потерях, возникающих вследствие:

нерациональной структуры трудового процесса, включающего непроизводительные операции и действия, которые напрямую не связаны с изготовлением продукции, предоставлением услуги: время, затрачиваемое, например, на получение материалов, инструмента, документации, технологические перерывы в работе для обслуживания оборудования (чистка, контроль состояния), чтобы поменять инструмент, переместить готовую работу к месту приема и т.п.;

плохой организации рабочего места – время на перемещение между элементами рабочего пространства (стол, шкаф, принтер), поиск нужного инструмента, документа, информации и т.д.;

неправильной организации взаимодействий с другими работниками и подразделениями – дублирование работ и функций, переходы между службами, ожидания, простои.

Задача 4. Анализ приемов и методов труда проводится для выявле-

ния возможности их оптимизации или обновления с точки зрения соответствия требованиям технологии производства, повышения производительности труда, улучшения использования ресурсов компании и др. Эффективность применяемых приемов и методов труда зависит от квалификации и опыта

11 Рофе А.И. Организация и нормирование труда: учеб. пособие. 2-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2014.

12 Подробнее методы исследования затрат времени рассматриваются в подразд. 4.2.

35

работников, поэтому для совершенствования трудовых процессов большое значение имеет выявление лучшего опыта выполнения работы. Для этого применяется внутренний и/или внешний бенчмаркинг.

В случае внутреннего бенчмаркинга анализ лучшего опыта работников включает следующее:

1.Выявление лучших исполнителей конкретных работ, демонстрирующих стабильно высокие показатели производительности труда в сравнении со средними показателями по подразделениям или организации в целом.

2. Подробное описание применяемых этими работниками приемов и методов работы, особенностей поведения при выполнении рабочих обязанностей.

3.Изучение данных о времени, затрачиваемом каждым из выбранных работников на выполнение тех или иных операций, приемов, действий, движений.

4.Выявление производственных, организационных и личностных факторов, которые повлияли на появление и применение передовых методов работы.

Такой анализ позволяет не только изучить опыт лучших работников, но и формализовать передовые методы работы для их внедрения.

Помимо внутреннего, можно использовать и внешний бенчмаркинг, собирая и анализируя передовой опыт исполнителей аналогичных работ из других организаций. Но этот способ не является надежным, поскольку не дает возможности получить информацию, достаточную для принятия решений

овнедрении подобных практик в другой организации.

Врезультате анализа трудового процесса выявляются резервы повышения производительности труда за счет устранения непроизводительных операций, приемов и движений, потерь рабочего времени, ненужных затрат энергии человека, замены устаревших методов работы более эффективными.

Внекоторых случаях оптимизация трудовых процессов приводит к значительному сокращению затрат труда настолько, что появляется необходимость в том, чтобы обеспечить стабильную трудовую нагрузку работников. Это можно сделать одним из приведенных ниже способов:

1.Расширение зоны обслуживания совмещение работ в рамках одной профессии позволяет выполнять разнообразные рабочие функции на разных видах оборудования.

36

2.Совмещение профессий владение двумя или более профессиями дает возможность работнику выполнять разные виды работ.

3.Совмещение трудовых функций используется при неполной занятости работника по основной профессии и небольшом объеме работы по совмещаемой профессии.

4.Увеличение количества одновременно обслуживаемых объектов (станков, столиков в кафе) для улучшения использования рабочего времени в пределах нормы труда.

При выборе варианта совмещения следует стремиться к тому, чтобы общий объем работ не приводил к чрезмерному росту напряженности и интенсивности труда относительно установленных норм. Положительные эффекты совмещения заключаются в том, что, с одной стороны, такая практика позволяет оптимизировать затраты труда за счет профессиональной мобильности персонала, а с другой – даже при полной загрузке работников, совмещение профессий и функций может быть использовано в качестве средства преодоления монотонности и малосодержательности выполняемой ими работы за счет разнообразия труда.

Вопросы для самоконтроля

1.Что понимают под трудовым процессом и чем определяется его содержание?

2.Используя классификацию трудовых процессов (см. табл. 2.1), составьте характеристику своей работы.

3.Что понимают под трудовой операцией, каковы ее признаки?

4.В каких случаях при проектировании трудового процесса учитываются не операции, а функции работника?

5.Назовите и охарактеризуйте основные элементы трудовой операции.

6.В чем заключается принцип экономии движений?

7.Какую роль играют приемы и методы труда в трудовых процессах?

8.В каких случаях метод труда можно назвать рациональным?

9.При каких условиях трудовой процесс считается рациональным?

10.Назовите критерии оптимальности трудовых процессов.

37

11.Каким образом в трудовом процессе можно обеспечить ритмичность, автоматизм и непрерывность движений работника?

12.Какие риски для работника необходимо учитывать при проектировании трудового процесса?

13.Какие потери рабочего времени связаны с нерациональной структурой трудового процесса?

14.Какие методы применяются для изучения методов работы? Какая информация для этого требуется?

15.Что понимается под оптимальной интенсивностью труда? Приведите пример.

16.Могут ли в одной работе сочетаться высокие тяжесть и напряженность труда? Приведите пример и поясните возможности их снижения за счет оптимизации трудового процесса.

17.Что означает расширение зоны обслуживания для менеджера по продажам?

18.Определите величину затрат труда после оптимизации рабочего процесса, если производительность труда выросла на 15 %.

19.Определите наиболее оптимальный способ совмещения труда в типографии, печатающей ограниченные тиражи разной рекламной продукции.

20.Используя информацию, представленную во вкладке 1, рассчитайте, как изменится производительность труда, если будут ликвидированы лишние переходы работника в течение смены.

38

условия труда – рабочие места с нормальными условиями труда, с тяжелыми и вредными;

режим эксплуатации рабочего места – работа в одну, две, три смены, стандартный или гибкий график;

время использования рабочего места – постоянные, временные, сезонные.

При разработке оснащения и планировке рабочего места необходимо учитывать все указанные факторы, присутствующие на конкретном рабочем месте.

3.2. Оснащение рабочего места

Оснащение рабочего места – это обеспечение его всеми необходимыми средствами, с помощью которых можно создать работнику условия для эффективного выполнения профессиональных обязанностей13. Конкретные виды оснащения должны соответствовать особенностям каждого рабочего места и обеспечивать рациональное использование рабочего времени, безопасность труда, комфортность и эффективность работы. К основным видам оснащения рабочего места относятся:

 основное оборудование, предназначенное для выполнения основной работы на данном рабочем месте (например, станки, механизмы, персональные компьютеры, копировальная техника и т.п.). В некоторых случаях основное оборудование может совпадать с понятием рабочего места (например, автомобиль для водителя);

вспомогательное оборудование – подъемно-транспортные устройства, транспортеры, тележки для перемещения материалов, инструментов и др.;

технологическая оснастка – рабочие и измерительные инструменты, приспособления, запасные части, канцелярские принадлежности, сменные картриджи и т.п.;

рабочая документация и специальная литература – инструкции, стандарты, технологические карты, справочники и др.;

организационная оснастка – рабочая мебель, часы, стеллажи и др.;

13 Рофе А.И. Организация и нормирование труда: учеб. пособие. 2-е изд., стер. М.:

КНОРУС, 2014. С. 57.

40