книги / Основы организации труда

12.В каких организациях концепция 5S будет наиболее полезна?

13.Каким образом программы по внедрению 5S могут повысить трудовую мотивацию работников?

14.Опишите, каким должно быть, по вашему мнению, идеальное рабочее пространство для вашей деятельности (обучения, работы).

15.Используя фотоматериалы во вкладке 7, объясните влияние изменений в организации рабочих мест на процесс труда и производительность работника.

16.Как влияют элементы эстетического оформления рабочего пространства на производительность труда?

17.В каких случаях цветовое оформление рабочего места может снижать производительность труда сотрудника?

18.Какую музыку на рабочих местах можно считать функциональной?

61

Таблица 4.1. Элементы затрат рабочего времени

К нормируемым затратам рабочего времени относятся:

оперативное время – основное и вспомогательное;

подготовительно-заключительное время;

время на обслуживание рабочего места (техническое и организационное);

время перерывов, предусмотренных технологией и организацией производственного процесса;

время на отдых и личные надобности.

Все остальные затраты рабочего времени не включаются в норму времени и должны быть полностью исключены или, по крайней мере, сведены к обоснованному минимуму.

4.2. Исследование затрат рабочего времени

Рабочее время – это важнейший ресурс организации, который не может быть восполнен никакими способами и мерами. Рациональное использование рабочего времени является важнейшим условием эффективного труда, поэтому в настоящее время большое внимание уделяется вопросам обнаружения и устранения его потерь.

65

К потерям рабочего времени относят:

выполнение функций и операций с превышением норм затрат труда;

время случайной работы – выполнение работ, не предусмотренных рабочими обязанностями или производственным заданием сотрудника, но вызванных производственной необходимостью, например на исправление бракованной продукции, ошибок в документах и т.п.;

время непроизводительной – лишней – работы, которая не создает дополнительного полезного результата (см. вставку 1). Например, излишний пробег автомобиля с грузом по причине неправильно составленного маршрута;

простои, когда работник не выполняет свои обязанности из-за неисправности оборудования, нехватки инструментов, материалов, нужной информации;

ожидание решений руководителя по вопросам, без которых работа дальше не может выполняться;

использование рабочего времени для решения личных проблем;

Нерегламентированные перерывы, которые работник делает по собственной инициативе;

отсутствие на рабочем месте по причинам абсентеизма – болезнь, прогул, опоздание, отгул или отпуск по личным обстоятельствам;

затраты времени на внерабочую деятельность, например на получение личных консультаций или документов в кадровой службе, бухгалтерии организации и др.

Основными методами изучения затрат времени являются: фотогра-

фия рабочего времени (индивидуальная, групповая, самофотография), хронометраж и метод моментных наблюдений.

Фотография рабочего времени (ФРВ) – это метод наблюдения, при-

меняемый для изучения всех без исключения затрат рабочего времени в течение рабочего дня или его части.

ФРВ проводится с целью:

выявления непроизводительных затрат – потерь рабочего времени и их причин;

выявления причин невыполнения норм труда;

изучения опыта работников, добивающихся лучших результатов труда, и распространения передовых методов работы;

66

 получения исходных данных для нормирования труда.

Наблюдение и измерение затрат рабочего времени ведется путем фиксации в наблюдательном листе всех действий исполнителя и перерывов в работе в том порядке, в каком они происходят фактически с указанием текущего времени начала каждого действия, а его окончание означает начало следующего. В результате можно получить фактическую информацию о содержании трудового процесса, продолжительности выполнения операций, перерывах в работе и т.п.

При проведении ФРВ применяются два основных метода: непосредственных замеров времени и моментных наблюдений. В первом случае непосредственно регистрируется продолжительность наблюдаемых элементов затрат времени; во втором – фиксируются состояния рабочих мест, а структура затрат времени устанавливается по количеству моментов, когда отмечались соответствующие состояния. При использовании метода моментных наблюдений структура затрат рабочего времени устанавливается на основе количества моментов (случаев), соответствующих наблюдаемым состояниям работников и оборудования. Величины затрат рабочего времени определяются путем деления наблюдаемого периода времени (например, смены) пропорционально количеству моментов, когда фиксировалось то или иное состояние изучаемых объектов.

В зависимости от цели анализа различают три вида ФРВ:

1.Фотография использования рабочего времени работником (индивидуальная, групповая, самофотография).

2.Фотография времени использования оборудования.

3.Фотография производственного процесса.

и подготовительно-заключительных операций, а также операций по обслуживанию рабочего места. Хронометраж проводится в целях:

получения исходных данных для разработки нормативов времени на операции, функции, процесс в целом;

проверки и уточнения действующих норм;

изучения приемов работы передовых работников и т.п.

67

Таблица 4.2. Фотография рабочего времени менеджера по продажам (пример)

Примечание 1. Основные функции: работа с клиентами, работа с поставщиками, анализ продаж.

Примечание 2. Шифры затрат рабочего времени: ПЗ – подготовительнозаключительное, ОП – оперативное, ОЛН – на отдых и личные надобности, НТД – нарушение трудовой дисциплины.

Расчет затрат рабочего времени: ПЗ = 5 + 15 + 3 + 2 = 25 мин;

ОП = 20 + 30 + 20 + 10 + 25 + 75 + 5 + 85 + 120 + 18 + 10 = 418 мин; ОЛН = 5 + 5 + 5 = 15 мин; НТД = 5 + 17 = 22 мин

68

Таблица 4.3. Фотография рабочего времени токаря (пример)

Примечание. Шифры затрат рабочего времени: ПЗ – подготовительно-

заключительное, ОП – оперативное основное время, ОПВ – оперативное вспомогательное время, ОРМ – обслуживание рабочего места, ОЛН – на отдых и личные надобности, НТД – нарушение трудовой дисциплины.

Расчет затрат рабочего времени: ПЗ = 5 + 3 + 4 + 9 + 4 + 8 = 33 мин;

ОП = 100 + 84 + 75 + 105 = 364 мин; ОПВ = 13 + 3 + 4 + 5 = 25 мин; ОРМ = 4 + 7 + 4 = 15 мин; ОЛН = 4 + 7 + 4 = 15 мин; НТД = 6 + 7 + 5 = 18 мин

69

Хронометраж может быть непрерывным (по текущему времени), выборочным и цикловым. При проведении хронометражных наблюдений по текущему времени все элементы работы исследуются в порядке их выполнения (табл. 4.4). Выборочный хронометраж применяется для изучения отдельных элементов операций независимо от их последовательности. В тех случаях, когда трудно с достаточной точностью измерить затраты времени на отдельные элементы операции, имеющие небольшую продолжительность (3–5 с), применяется цикловой хронометраж, при котором наблюдению подлежат группы приемов, действий, движений с разным составом изучаемых элементов. На основании замеров длительности выполнения этих групп элементов определяется длительность каждого входящего в них элемента операции.

Таблица 4.4. Элементы операции «Оформление оплаты наличными»

Метод моментных наблюдений состоит в регистрации и учете количества однородных затрат рабочего времени в случайно выбранные моменты (иногда – через равные промежутки). Структура затрат времени устанавливается по удельному весу моментов, в которые отмечались те или иные виды действий работника: подготовительно-заключительных, оперативных, вспомогательных, простои и так далее в общем количестве учтенных моментов за весь период наблюдения (табл. 4.5).

70