книги / Основы организации труда

средства безопасности – ограждения, экраны, средства индивидуальной защиты (очки, респираторы, перчатки, специальные одежда и обувь), средства противопожарной защиты, предупреждающие об опасности надписи и графика и др.;

средства освещения – общего для всего помещения или местного для рабочей поверхности, локального пространства;

средства связи с другими рабочими местами и с местом руководителя;

средства сигнализации о неисправностях, аварийных ситуациях – звуковые, световые, знаковые, комбинированные;

рабочая тара для сырья, материалов, полуфабрикатов, готовых изделий, отходов (контейнеры, поддоны, емкости для жидких веществ, коробки, ящики и др.);

средства для поддержания на рабочем месте нормального микроклимата – вентиляция, кондиционер, отопление и др.;

предметы эстетизации интерьера – портьеры, жалюзи, комнатные цветы, картины, постеры и др.;

хозяйственные средства для ухода за оборудованием и рабочим местом (щетки, веники, урны для мусора и др.).

Оснащение рабочего места должно не только обеспечивать выполнение заданного объема производства/услуг, но и отвечать требованиям эргономики, учитывать максимально возможные удобства для человека, с тем чтобы работник трудился с наименьшими затратами физической и умственной энергии.

3.3. Планировка рабочего места

Наряду с оснащением рабочего места большое значение для повышения производительности труда имеет его рациональная планировка, учитывающая характер выполняемой работы.

Под планировкой рабочего места понимается наиболее целесообразное расположение в пространстве (в горизонтальной и вертикальной плоскостях) основного и вспомогательного оборудования, оснастки и предметов труда, а также самого работника (или группы), обеспечивающее эффективное выполнение функций и операций в благоприятных и безопасных услови-

41

ях труда14. От планировки зависит состав, количественные и качественные характеристики трудовых движений, наличие или отсутствие лишних и нерациональных движений, перемещений работника и предметов труда в пределах рабочего места, экономное использование производственной площади. Различают внешнюю и внутреннюю планировку рабочего места.

Внешняя планировка рабочего места заключается в установлении его местоположения по отношению к другим рабочим местам, стенам, окнам и световым проемам, проходам, переходам, грузопотокам и т.д. Исходным фактором внешней планировки является площадь, отведенная для подразделения. При этом должны решаться следующие задачи:

эффективное использование производственных, офисных, складских и других площадей;

 оптимальные взаимосвязи между смежными рабочими местами,

а также с рабочим местом непосредственного руководителя;

минимизация переходов работников и транспортировки материалов;

изоляция рабочих мест с вредными условиями труда от остальных рабочих мест;

обеспечение безопасности труда.

При определении площади рабочего места должны учитываться габариты оборудования, нормы промышленной санитарии и техники безопасности, ширина проходов и проездов. Объем производственного помещения на каждого работника должен быть не менее 15 м3, а площадь рабочего места, ограниченного стенами, – не менее 4,5 м2. Под универсальное рабочее место отводится большая площадь, чем для специализированного, так как она должна допускать одновременное пребывание нескольких работников и позволять устанавливать дополнительное оборудование.

Взаимодействующие рабочие места располагают в непосредственной близости друг к другу, а маршрут движения предмета труда между рабочими местами и подходы к ним должны быть кратчайшими и не пересекаться с транспортными путями. Входы и выходы в помещение должны свободно просматриваться, не загромождены посторонними предметами и безопасны.

Внутренняя планировка рабочего места – это планировка собствен-

но рабочего места, подразумевающая размещение на его площади всех

14 Маслов Е.В. Организация труда персонала: учеб.-метод. комплекс / НГУЭУ. Новоси-

бирск, 2008. С. 65.

42

предметов оснащения, их рациональную компоновку по отношению друг к другу и к работнику.

При внутренней планировке решаются следующие задачи:

минимизация затрат рабочего времени на работы, выполняемые на конкретном рабочем месте;

минимизация физических усилий работника;

оптимизация нервно-психической нагрузки при выполнении работы;

обеспечение достаточного обзора рабочей зоны, включая все элементы используемого оборудования, приборов, механизмов;

минимизация маршрутов передвижения работника в пределах рабочего места;

удобство рабочей позы (рабочего положения) работника;

обеспечение благоприятных условий труда (вентиляция, освещение, фильтрация воздуха при наличии пыли или загазованности, сани- тарно-гигиенические меры и т.п.);

обеспечение безопасности труда (изоляция источников потенциального травмирования работника на рабочем месте, при переходах в пространстве рабочего помещения, в часто посещаемых местах и др.).

Рабочее место включает рабочую и вспомогательную зоны.

Рабочая зона – это трехмерное рабочее пространство, в котором размещены постоянно используемые в работе средства труда (оборудование, инструменты и т.д.) и выполняется большая часть основных трудовых функций и операций, ограниченное пределами досягаемости рук человека в горизонтальной и вертикальной плоскостях с учетом поворота работника на 180° и перемещения его вправо-влево на 1–2 шага. Остальная площадь рабочего места называется вспомогательной зоной, в которой располагаются редко используемые предметы.

Исследования, проводимые в разных странах мира, доказывают, что на производительность труда оказывает сильное влияние окружающая среда, воздействующая на все психофизиологические функции человеческого организма. Особенности этого влияния и практические решения по созданию для человека оптимальных условий труда в организационной среде являются предметом эргономики – прикладной научной дисциплины, комплексно изучающей деятельность человека в его связи с техникой, машинами, оборудованием и производственной средой.

43

Требования эргономики формируются на основе антропометрических, биомеханических, психофизиологических исследований и определяют меру скоростных, мышечных, интеллектуальных (память, мышление), зрительных, нервно-эмоциональных и других параметров человека, которые можно использовать в условиях конкретного технологического процесса без нанесения вреда его здоровью. Это достигается, например, при установлении соответствия оборудования размерам, форме и массе тела человека, силе и направлению его движений в процессе труда, что обеспечивает оптимальное распределение напряжений и физических нагрузок работника.

Рабочее место изначально определяет рабочую позу и действия, которые совершает работник, поэтому при его планировке следует стремиться к тому, чтобы поза и движения сотрудника были непринужденными и естественными, по возможности с чередующейся нагрузкой на различные группы мышц (например, попеременно работать сидя и стоя), что значительно снижает его утомление, а также сокращает риск развития заболеваний суставов, позвоночника и др.

Удобная рабочая поза должна обеспечивать:

устойчивость положения рук, ног, корпуса и головы работника;

достаточный обзор рабочего места, исключающий большое зрительное напряжение;

свободу действий и быстрое изменение рабочих движений;

удобство для осуществления необходимых мышечных усилий;

минимальные затраты физической энергии.

Рациональная планировка рабочих мест предполагает обеспечение удобной рабочей позы исполнителя. При разных положениях тела человек расходует неодинаковое количество энергии. Если, например, мышечную работу при прямой рабочей позе «сидя» принять за единицу, то при выполнении той же работы в прямой позе «стоя» мышечная работа возрастает в 1,6 раза, в наклонной позе «сидя» – в 4 раза, а в наклонной позе «стоя» – почти в 10 раз.

Главное требование к рабочей позе – ее соответствие темпу и траектории рабочих движений, величине мышечных усилий. Для медленных движений, в которых большую роль играют статические усилия мышц, необходимо применять рабочую позу «сидя». Быстрые движения, как правило, требуют значительных траекторий, их легче и удобнее выполнить стоя. Наиболее целесообразной является переменная рабочая поза «сидя-стоя». Однако

44

при выполнении работ с усилиями до 5 кг рекомендуется рабочая поза «сидя», от 5 до 10 кг – «сидя-стоя», а свыше 10 кг – «стоя».

Наименее утомительной и наиболее экономичной является работа

впределах оптимальной зоны досягаемости – пространства, ограниченного воображаемой дугой, очерчиваемой (в горизонтальной или вертикальной плоскости) при вращении руки, согнутой в локтевом суставе при свободно опущенном плече. В эту зону помещают наиболее часто используемые инструменты, органы управления оборудованием и особенно те, от которых

впервую очередь зависит безопасность и качество работы. Кроме того, выделяют зону максимальной досягаемости – пространства, ограниченного размахом полностью вытянутой руки при ее вращении в плечевом суставе. Зоны досягаемости определяются для различных рабочих поз (сидя, стоя и т.д.). При этом все предметы, которые должны браться левой рукой, необходимо располагать слева, а правой – справа, следует стремиться к использованию обратных движений рук работника.

Планировка рабочего места должна обеспечивать для работающего хорошие условия обзора, исключающие большое зрительное напряжение. Для этого необходимо правильно использовать поле зрения человека в горизонтальной и вертикальной плоскостях, обеспечивать оптимальное расстояние от предмета обработки до глаз работника, правильно размещать элементы рабочего места с точки зрения улучшения освещенности рабочего места. Угол мгновенного зрения в рабочей зоне составляет 18°, угол эффективной видимости – 30°, угол зоны обзора, в рамках которого отчетливо воспринимаются форма предмета и его местоположение, при фиксированном положении головы по горизонтали равен 120°, по вертикали – 86° (39° – вверх и 47° – вниз). В рабочей зоне свет должен падать слева для правшей и справа для левшей, чтобы человек мог полностью видеть и контролировать свои движения.

Сучетом антропометрических и физиологических данных человека наименее утомительное положение рук, ног, корпуса и головы описывается следующими основными параметрами (см. вставку 2):

высота рабочей поверхности в позе «сидя» – 700–750 мм, в позе

«стоя» – 1000–1100 мм;

минимальная высота пространства для ног – 600–625 мм, глубина –

450–550 мм, ширина – 500–550 мм;

рациональная зона обзора – 39° вверх и 47° вниз;

45

зона досягаемости рук работника: максимальная досягаемость – пространство, ограниченное дугой, очерчивающейся кончиками пальцев полностью вытянутой руки при ее вращении в плечевом суставе, оптимальная – при вращении дуги в локтевом суставе;

угол наклона корпуса человека – не более 10°–15°;

наличие опоры для рук в позе «сидя», а в позе «стоя» – возможность равномерного распределения веса тела на обе ноги.

ВСТАВКА 2. Пример правильной планировки рабочего места в офисе15

15 Повышение производительности труда сотрудников, работающих в офисе. URL: http://www.sintex-mebel.ru/office/articles/workspace-design/

46

Таким образом, при планировке рабочего места необходимо учитывать следующие правила:

1.Размеры рабочей зоны должны соответствовать установленным нормативам.

2.На рабочем месте в каждый момент времени должно находиться все необходимое и не должно быть ничего лишнего – каждый предмет должен иметь свое постоянное место в рабочей или вспомогательной зоне.

3.Средства и предметы труда должны располагаться с учетом предела досягаемости и наиболее удобных траекторий движения конкретного работника – его антропометрических и физиологических данных.

4.Все постоянно используемые предметы должны располагаться в зоне минимальной досягаемости рук.

5.Часто используемые предметы должны располагаться в зоне максимальной досягаемости рук.

6.Предметы, используемые последовательно, должны находиться рядом, чтобы можно было использовать обратные движения рук.

7.Исключить загроможденность рабочих мест, чтобы обеспечить свободный доступ к оборудованию и оснащению.

8.Оборудование с выделением вредных отходов должно размещаться в изолированных помещениях.

3.4.Оптимизация рабочих мест

Оптимизация рабочих мест в любой компании является важнейшей задачей организации труда, направленной на повышение производительности труда за счет сокращения непроизводительных затрат рабочего времени, затрачиваемого на ненужные перемещения и движения, снижения напряжения и утомляемости работников, обеспечения комфортных условий труда. Помимо этого, оптимизация рабочих мест помогает наиболее экономно использовать производственные площади компании, сокращать расходы энергетических ресурсов и т.д.

Признаками плохой организации рабочего места являются:

Длительные переходы между рабочей и вспомогательной зонами. Например, рабочий стол сотрудника находится на значительном от-

47

далении от места хранения документов, которые он постоянно использует в работе.

Ожидание требуемых для работы материалов, инструментов, информации (если они выдаются в определенное время вне рабочего места или должны поступить от других сотрудников). Например, ежедневно рабочий промышленного предприятия тратит около 20 мин рабочего времени только на получение и возврат технологической оснастки.

Ожидание ремонта, уборка рабочего помещения в произвольное время нарушают рабочий процесс, поскольку создают незапланированные перерывы и простои в работе.

Нарушения осанки работника при выполнении работы связаны с неправильной рабочей позой, что приводит к расстройству всех систем организма и, как следствие, к заболеваниям, в том числе профессиональным (см. вставку 3).

Неудобное расположение средств труда в рабочей и вспомогательной зонах требует дополнительных усилий работника на то, чтобы достать нужный предмет с высокой полки или дотянуться до него, изменяя положение корпуса, эпизодически наклоняться для включения или выключения оборудования, размещенного в трудно доступном пространстве и т.д. (см. вставки 4 и 5).

Поиск предметов, инструментов и других средств труда в цехе, офисе, на складе (см. вставку 6, пример 1). По результатам исследований на походы за документами до шкафа и обратно в среднем в год один сотрудник тратит 2 недели рабочего времени. Это время еще увеличивается, если то, что ищет работник, находится не на месте.

Посторонние предметы в рабочей зоне, которые мешают работе, затрудняют визуальный и слуховой контроль рабочего процесса, могут стать причинами брака или травмы. Редко используемые предметы занимают такое же место в пространстве, как и используемые постоянно. Загромождая и создавая беспорядок на рабочем месте, они отвлекают внимание сотрудника, затрудняют поиск необходимого, мешают выполнению функций и операций.

Недостаточная освещенность рабочего места заставляет работника излишне нагружать зрение, снижает интенсивность труда, усиливает

48

физическое и нервное напряжение. В результате – ошибки в работе, общее утомление.

Плохая вентиляция воздуха особенно опасна для рабочих мест с повышенным уровнем тепловой энергии, вредных выбросов и испарений (автомастерские), интенсивным потоком людей (магазины, кафе). Системы отопления и кондиционирования должны обеспечивать комфортную температуру в помещении в зимний и летний периоды.

Наличие неисправных электроприборов и оборудования – самая распространенная причина пожаров и травм.

 Визуальные и акустические помехи, повышающие утомляемость

иотвлекающие сотрудника от работы, который непроизвольно реагирует на внешние раздражители: шум от работающего оборудования, вентиляционной системы, разговор по телефону коллеги, его общение с клиентом, мерцание экрана монитора на соседнем столе

ит.д. (см. вставку 6, пример 2). Доказано, что на визуальные помехи человек отвлекается в среднем 600 раз в день, или около 40 ч в год, или 5 рабочих дней. Особенно такие помехи опасны при работах, требующих максимальной концентрации внимания человека.

Грязь и беспорядок на рабочих местах ведут к нарушениям технологической дисциплины, снижению качества продукции/услуги, формируют безответственное отношение работников к труду и в целом снижают производительность труда и культуру производства. Беспорядок – главная причина непроизводительных затрат рабочего времени на поиск необходимых для работы предметов, отвлечения других работников, нарушения нормального ритма работы не только на отдельном рабочем месте, но и во всем подразделении. Грязь, с одной стороны, является индикатором нарушения норм гигиены труда, источником различных заболеваний (аллергических, кожных, дыхательных путей и т.д.) как самого работника, так и его коллег, а с другой – причиной нарушения технологии из-за попадания посторонних частиц (мусора, пыли) в производимый продукт, что неизбежно приводит к браку, поломке оборудования.

Анализ организации рабочих мест включает следующее:

1.Оценка степени оснащенности рабочего места оборудованием, инструментами, мебелью и другими рабочими принадлежностями.

49

2.Определение степени утомляемости работника при выполнении рабочих обязанностей с учетом физиологических и антропологических особенностей человека.

3.Выявление и изучение возможностей устранения помех в реализации рабочего процесса (необязательных переходов между рабочей

ивспомогательной зонами, длительный и хаотичный поиск нужной информации, инструментов и других предметов и средств труда, необходимость обращаться к другим работникам за совместно используемыми ресурсами, наличие отвлекающих факторов и т.д.), приводящих к потерям рабочего времени.

4.Оценка комфортности рабочей среды – комфортная температура

инадежные системы очистки воздуха от вредных выбросов и испарений, достаточная освещенность, содержание инженерных коммуникаций в исправном состоянии (электросети, вентиляция, водопровод, канализация).

5.Оценка своевременности обслуживания рабочего места (ремонт, уборка и т.д.).

ВСТАВКА 3. Оптимизация рабочего места в офисе

ЗАДАНИЕ. Опишите все изменения в оснащении и планировке рабочего места. Как эти изменения повлияют: а) на работоспособность сотрудника, б) на производительность его труда?

50