3.4. Построение «дерева целей». Расчет локальных и глобальных приоритетов

Глобальной целью является повышение притока клиентов строительной организации. Структура дерева целей представлена на рисунке 24.

Рисунок 24 – Структура дерева целей

Построение матриц парных сравнений, определение локальных приоритетов. На рисунке 25 представлена матрица парных сравнений для второго уровня декомпозиции.

Рисунок 25 – Матрица парных сравнений для второго уровня декомпозиции

На рисунке 26 представлены матрицы парных сравнений для третьего уровня декомпозиции.

Рисунок 26 – Матрицы парных сравнений для третьего уровня декомпозиции

На рисунке 27 представлены матрицы парных сравнений для четвертого уровня декомпозиции.

Рисунок 27 – Матрицы парных сравнений для четвертого уровня декомпозиции

На основе каждой из построенных матриц парных сравнений были сформированы наборы локальных приоритетов, которые отражают относительную важность сравниваемых подцелей по отношению к вышестоящей цели.

Вектор локальных приоритетов получается путем перемножения элементов в каждой строке и извлечения корни n-й степени, где n – число элементов. Полученный таким образом столбец чисел нормализуется делением каждого числа на сумму всех чисел.

Вектор логических приоритетов для матриц второго (рисунок 28), третьего (рисунок 29) и четвертого (рисунок 30) уровней декомпозиций представлена на соответствующих им рисунках.

Рисунок 28 – Вектор логических приоритетов для матрицы второго уровня декомпозиции

Рисунок 29 – Векторы логических приоритетов для матриц третьего уровня декомпозиции

Рисунок 30 – Векторы логических приоритетов для матриц четвертого уровня декомпозиции

Проверка согласованности матриц. Индекс согласованности обратносимметричной матрицы парных сравнений вычисляется по формуле:

где n – размерность матрицы (число сравниваемых элементов), λ_max – наибольшее собственное значение матрицы.

Чтобы судить о согласованности матрицы, нужно сравнить вычисленный ИС с индексом, вычисленным для абсолютно не согласованной матрицы, полученной при случайном выборе суждений.

Рисунок 31 – Индексы согласованности для случайных матриц разного порядка

1) Проверка согласованности для матрицы второго уровня декомпозиции

Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

2) Проверка согласованности для матриц третьего уровня декомпозиции

Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

3) Проверка согласованности для матриц четвертого уровня декомпозиции.

Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

Величина ОС не является приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

Величина ОС не является приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

Вычисление глобальных приоритетов. Глобальный приоритет первой цели всегда равен единицы. Следовательно глобальные приоритеты равны их локальным приоритетам.

1) Определение глобальных приоритетов целей третьего уровня:

• Цель: разработать стратегические планы строительства = 0,59 * 0,67 = 0,40.

• Цель: повысить квалификацию строителей = 0,41 * 0,67 = 0,15.

• Цель: повысить квалификация обслуживания персонала = 0,69 * 0,33 = 0,23.

• Цель: создание системы обработки обращений = 0,31 * 0,33 = 0,10.

2) Определение глобальных приоритетов целей четвертого уровня:

• Цель: приобретение необходимых информационно-коммуникационных устройств = 0,71 * 0,40 = 0,28.

• Цель: повышение эффективности взаимодействия с поставщиками = 0,29 * 0,40 = 0,12.

• Цель: создать курсы повышения квалификации = 0,74 * 0,15 + 0,74 * 0,23 = 0,28.

• Цель: создать лаборатории для повышения квалификации = 0,26 * 0,15 + 0,26 * 0,23 = 0,10.

• Цель: повысить обработки клиентов = 0,67 * 0,10 = 0,067.

• Цель: повысить эффективность взаимодействия с клиентами = 0,33 * 0,10 = 0,033.

На рисунке 32 представлены оформленные результаты выявления приоритетов.

Рисунок 32 – Оформление результатов выявления приоритетов

По результатам выявленных приоритетов, для устранения оттока клиентов необходимо приобрести информационно-коммуникационные устройства для дальнейшей разработки стратегических строительных планов для повышения качества строительных объектов.