Заключение

Для выживания в конкурентной борьбе предпринимателям необходимо постоянно заботиться об обеспечении конкурентных преимуществ. В связи с этим особое значение в коммерческой деятельности приобретают знание и применение маркетинга розничной торговли.

Маркетинг – это наука о том, как искать рынок, на котором лучше всего работать, что именно предлагать потребителю, как работать продуктивно и эффективно, удовлетворяя потребности общества.

Однако существует ряд проблем, препятствующих активному внедрению маркетинга в деятельность торговых предприятий, среди которых – недостаток высококвалифицированных специалистов – маркетологов, недостаточность опыта и навыков проведения маркетингового анализа деятельности предприятий. Поэтому задачей розничного торгового предприятия является разработка комплекса маркетинговых мероприятий, повышающих его конкурентоспособность.

Маркетинговая деятельность розничного торгового предприятия осуществляется в определенной окружающей среде, которая создается под влиянием экономических, технологических, законодательных, социально-демографических и климатических факторов, международного и культурного окружения. Особенностью окружающей среды маркетинга розничного торгового предприятия является взаимодействие с конечными потребителями товаров и воздействие продавцов на поставщиков с учетом запросов покупателей.

Таким образом, для привлечения потребителя, обеспечивающего высокую и стабильную прибыль розничному торговому предприятию, необходимо правильно подходить к организации торгового процесса, знать соотношение различных групп товаров в торговом зале магазина, понимать, на каком этапе принятия решения о покупке находится покупатель, распознавать типы покупателей и в соответствии с этим организовывать мерчандайзинг.

Поэтому знание организации маркетинга и использование его в коммерческой деятельности предприятия поможет не только выжить, но и преуспеть в условиях рыночной экономики.

Выпускная квалификационная работа написана на основе материалов ООО «Фирма «Промтранс», ведущей деятельностью которой является приобретение обуви у фирм-производителей и ее реализация в Чебоксарах через собственную сбытовую сеть. Предприятие осознает необходимость внедрения маркетинга в свою деятельность. Однако при этом возникает множество проблем методологического и технического характера, которые необходимо решить для более успешной деятельности фирмы.

На данном этапе развития ООО «Фирма «Промтранс» не имеет специальной маркетинговой службы. Но так как в современных условиях успешное существование предприятия без проведения маркетинговых мероприятий затруднено, фирма не может игнорировать маркетинговые работы.

Совершенствование организации коммерческой деятельности на предприятии, в т.ч. его маркетинговой деятельности, более четкая детализация функций и задач управления на основе современных методов и технических средств определяют и во многом решают проблему повышения качества работы предприятия в целом.

Коммерческая деятельность ООО «Фирма «Промтранс» достаточно эффективна, так как она не только покрывает издержки, но и получает прибыль. Товарооборот за 2003 год, по сравнению с 2002 годом, увеличился на 33,59%, которому способствовали повышение цен. Эффективность коммерческой деятельности предприятия выражена обобщающим показателем, рассматриваемым как отношение стоимости реализованных товаров к затратам на их реализацию, которая составляет 1,03.

Для более эффективной коммерческой деятельности ООО «Фирма «Промтранс», необходимо создать коммерческую службу с привлечением двух специалистов.

Также, для полноценного использования маркетинга в коммерческой деятельности предприятия необходимо осуществить следующие мероприятия:

• заключение договоров не только с крупными фабриками, но и с небольшими мастерскими по пошиву обуви;

• для проведения крупномасштабного маркетингового исследования конкурентов, обратиться в Чебоксарский кооперативный институт;

• проводение SWOT – анализа;

• внедрение процесса самообслуживания в магазины ООО «Фирма «Промтранс»;

• использование методов мерчандайзинга;

• проведение обучения персонала методам мерчандайзинга;

• приобретение компьютеров и компьютерной техники для сокращения времени учета и контроля;

• проведение мероприятий по оформлению магазина;

• создание необходимой соответствующей атмосферы магазина;

• изучение спроса не только на основе наблюдения, но и с использованием таких методов как опрос и анкетирование;

• проведение рекламных акций.

Таким образом, предложенные рекомендации позволят значительно увеличить розничный оборот товаров фирмы и обеспечить важные конкурентные преимущества.