Список использованной литературы:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая и вторая: Офиц. Текст по состоянию на 1 ноября 2000 г.- М.: НОРМА – Инфра - М, 2000.–372 с.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федер. Закон от 30 дек. 2001 г. №197 – ФЗ //. Собр. Законодательства РФ – 2002. №1. Ч.1. – Ст.3.

3. Об обществах с ограниченной ответственностью: Федеральный закон от 17 июля 1999 №14 – ФЗ //. Собрание законодательства РФ. – 1999. - №29. – Ст.3702. – 2002. №21 – Ст. – 1916.

4. О защите прав потребителей: Федеральный закон от 9 янв. 1996 г. № 2-ФЗ от 17 дек. 1999 № 212 – ФЗ (с изм. От 30 дек. 2001).

5. О рекламе: Федеральный закон от 18 июля 1995 № 108 – ФЗ (в ред. От 18.06.2001 № 76 – ФЗ; 14.12.2001 №162 – ФЗ; 30.12.2001 №196 - ФЗ) // Собрание законодательства РФ – 1998. - №31. – ст. 3882.

6. О сертификации продукции и услуг: Федеральный закон Российской Федерации от 10 июня 1993г. № 5151-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1998. - № 31.- Ст.3882.

7. Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу: Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51305-99: Принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 11 авг. 1999 г. №224. –М.: ИПК Издательство стандартов, 1999. – 11 с.

8. Услуги розничной торговли. Общие требования: Государственный стандарт РФ ГОСТ 51304-99: БЗ 12-98/104.- М.: ИПК Издательство стандартов, 1999.- Юс.

9. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учеб. Пособие.- М.:Финпресс,2002.-173с.(Библиотека журнала «Финансовый менеджмент»).

10. Абчук В.А. Коммерция. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – 437 с.

11. Баженов Ю.К. Организация рекламы в магазине: Учеб. – прак. Пособие / Ю.К. Баженов, Е.В. Васькин. –М.: Маркетинг, 1998. – 124 с.

12. Волкова В.В. Дизайн рекламы: Учеб. Пособие. – М.: Кн. Дом «Университет»; Ростов н/Д: Феникс, 1999. – 143 с.

13. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 1999. – 651 с.

14. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений./ Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц - М.: «Маркетинг», 2001.- 593с

15. Дихтель Е. Практический маркетинг. Учеб. Пособие/ Е. Дихтель, Х. Херсиген. – Пер. с нем. – М.: Высшая школа, 1999. – 188 с .

16. Манько А.В. Коммерция. Учебно-метод. Пособие М.:Финансы и статистика, 2002.- 252с.

17. Миротин Л.Б. Логистика: обслуживание потребителей/ Л.Б. Миротин, Э. Ташбаев, А.Г. Касенов.- М.: ИНФРА-М, 2002.-190с.

18. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность: Уч. пособие/ В.В. Кулибанова.- СПб.; Патер, 2000.-231с.

19. Никишкин В.В. Маркетинг розничной торговли. Теория и методология/ В.В. Никишкин. – М.:Эк-ка, 2004.-210с.

20. О`Рейли, Д. Деловые отношения с покупателями: Успешная торговля и маркетинг в бизнесе: Пер. с англ. /Д. О`Рейли; Д.Д. Гибас.- Минск: Амалфея, 1998.- 271с.

21. Рекламная деятельность: Учеб. Для вузов/Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина и др.- 3-е изд., перераб. И доп.- М.: Маркетинг, 2001. – 362 с.

22. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов.- 5-е изд., перераб. И доп. / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина.- М.: Маркетинг, 2002.- 579 с.

23. Парамонова Т.Н. Маркетинг в розничной торговле: Учебно-практ. Пособие/ Т.Н. Парамонова; И.Н. Красюк.- М.: ФБК – ПРЕСС, 2004.- 218с.

24. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник.- М.: ИНФРА – М, 2001.- 247 с. –(Серия «Высшее образование»).

25. Предпринимательство: Социально-экономическое управление: Учеб. Пособие для вузов/ Н.В. Родионова, О.О. Читанова, П.В. Алексий и др.; Под ред. Н.В. Родионовой, О.О. Читановой.- М.: ЮНИТИ-ДИНА. Единство, 2002.- 383 с.

26. Росситер Дж.Р. Реклама и продвижение товаров /Дж.Р. Росситер, Л. Перси; Пер. с англ.: М. Бугаев и др.; Под общ. Ред. Л.А. Волковой. – СПб.: Питер, 2000.- 651 с.: ил.- (Маркетинг для профессионалов).

27. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие.- М.: Новое знание, 2001.- 704 с.

28. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учеб. – М.: Юрист, 2000.- 657 с. – (Homo faber).

29. Современный супермаркет: Учебник по соврем. формам торговли/ С. Пиджакова; Р.Толпушов; О.Войцеховский; (и др.).- М.: Изд-во Жигулевского, 2001.- 347с.

30. Торговое дело: эк-ка, маркетинг, организация: Учебник по спец-ти «Эк-ка и упр-ие предприятиями торговли»/Л.А. Брагин; Т.П. Данько, Г.Г. Иванов; (и др.); общ. Ред. Л.А. Брагин.- 2-е изд., перераб.и доп.- М.: ИНФРА – М, 2001.- 559с.

Приложение 9

Основные конкуренты ООО «Фирма «Промтранс»

Критерии оценки	ООО «Фирма» «Промтранс»	Дом «Торговли»	Магазин «Детский мир»	Магазин «Мир обуви»
Местоположение	Неблагоприятное	Благоприятное	Благоприятное	Неблагоприятное
Ценообразование	Цены умеренные	Цены выше среднерыночных		Цены выше среднерыночных
Ассортимент детской обуви	Широта и глубина достаточна	Широта и глубина достаточна	Широта и глубина достаточна	Широта и глубина недостаточна
Ассортимент взрослой обуви	Широта и глубина достаточна	Широта и глубина достаточна	Широта и глубина недостаточна	Широта и глубина достаточна
Соответствие моде	Модели взрослой обуви, рассчитаны на среднего потребителя,	Взрослая обувь соответствует направлению моды	Взрослая обувь соответствует направлению моды	Взрослая обувь соответствует направлению моды
Поставщики	Челябинск, г. Магнитогорск, Орел, Башкортостан и т.д.	Татарстан, Орел, Челябинск, Москва	Могилёв, Витебск, Егорьевск, Магнитогорск, Москва	Москва, совместные русские-итальянские производители
Квалификация персонала	Уровень квалификации работников достаточен	Уровень квалификации работников достаточен	Уровень квалификации работников достаточен	Уровень квалификации работников достаточен

87