- •Система интеграций
- •Продажа комплексного решения – интеграция
- •Экономические информационные системы
- •Функциональные подсистемы информационных систем
- •Программная инженерия
- •Модели жизненного цикла информационной системы
- •Каскадная схема жизненного цикла
- •Спиральная схема
- •Характеристики:
- •Итерационная схема
- •Rad схема (прототипирование)
- •Стоимость
- •Требование
- •Хаотическая модель
- •Несостоятельность классических подходов по управлению проектами
- •10 Направлений:
- •Реинжиниринг и процессный подход
- •Принципы реинжиниринга
- •Бизнес-стратегия
- •Управление эффективностью организации
- •Управление цепочками поставок (логистика)
- •Управление эффективностью бизнеса
- •Планирование ресурсов по согласованию с клиентом
- •Корпоративная it инфраструктура
- •Help / Service Desk (необходим для сбора информации о проблемах в отделах)
- •Семейство гибких подходов к управлению проектами
- •Lean pm – бережливое управление проектами
- •7 Задач Lean pm:
- •Разработка проектов с использованием Agile
- •Принципы
- •Проблемы использования Agile
- •Планирование проекта. Wbs
- •Совершенствование wbs (pert / cpm)
- •Theory of Constraints [Теория ограничений]
-
Capability Maturity Model – модель зрелости возможностей (модель полноты потенциала). Используется для оценки возможности внедрения/развертывания определенных проектов.
-
Реинжиниринг и процессный подход
-
Reengineering – переосмысление и пересмотр логики проблемного бизнес-процесса с целью повышения его эффективности.
-
Принципы реинжиниринга
-
Принцип первого руководителя
-
Минимизация мониторинга и контроля (Agile -> Scrum)
-
Работник, ответственный за свою функцию, самостоятельно принимает не решения, а способ ее выполнения
-
Работа выполняется там, где это целесообразно.
-
-
Процессный подход -> работа на результат (функция выполняется всеми сразу и никем одновременно)
-
Реинжиниринг тесно связан с понятием процессов и подходов, принятием решений в условиях мини-проектов, не статичности функции (например, взяли на склад, а вы работаете в другом отделе) и нацеленности на результат.
-
KPI – ключевые показатели активности (отображают качество работы)
-
Принцип вертикального/горизонтального сжатия
-
-
Объединение нескольких отделов в один по горизонтали, либо убирают сотрудников по вертикали (и распределяют его функции)
-
Принцип минимизации отчетных документов
-
Принцип «у каждого процесса свой владелец»
-
-
Бизнес-стратегия
-
CRM (Customer Relationship Management) – это бизнес стратегия по управлению и организации взаимоотношений с клиентами направленные на использование всех имеющихся данных для принятия нового более качественного решения.
-
Примеры:
-
Сломался интернет -> позвонили провайдеру (у провайдера имеется история по работе с вами) и оператор имеет возможность принять решение более высокого качества.
-
Преподаватель каждый день покупает одни и те же пирожки, на определенный раз ему уже дают готовые пирожки
-
Журавлев собирает статистику о студентах и освобождает тех, кто с ним работает на парах
-
Такси предлагает услуги «наперед», т.е. если вы несколько раз катались на такси, то фирма уже предлагает услуги