Каталог услуг (журнал, рассказывающий о новых услугах, которые можно внедрить на предприятии)

Help / Service Desk (необходим для сбора информации о проблемах в отделах)

Гарантия выполнения любой услуги (вы не имеете права отказать любому заказу от руководства или других компаний в рамках SLA)

Семинар

Почему CRM стали первыми облачными решениями?

Простота в создании и реализации.

Обосновать экономическую прибыль от CSRP.

Работать не вслепую, использовать и направлять силы на то, что хочет покупатель, чтобы он приобрел продукт в будущем.

Почему считается, что мы получим деньги, если будем вкладываться в IT отдел?

Благодаря хорошему опыту и идеологии

Семейство гибких подходов к управлению проектами

Lean pm – бережливое управление проектами

Цель: снизить количество потерь в производстве проекта, убрать все то, что тормозит проект.

Потери происходят из-за:

Ожидание предыдущего процесса от другой команды, потому что мы без них не сможем начать работать дальше

Изменение документации

Что-то сделано неправильно (ошибка в проектировании, разработке; неграмотное управление ресурсами команды)

Все семейство подходов к управлению проектами создано для эффективного управления потерями.

7 Задач Lean pm:

Поставка продукта максимально рано (deliver as fast possible)

Принятие решения максимально поздно (decide as late as possible)

Упор на постоянное обучение (исключение потерь от некомпетентности)

Мотивация всей команды (empower the team)

Видеть целостность решения для заказчика (see the whole)

Добиться интеграционности (bring integrity in)

Управление коммуникациями (создание рабочей среды)

Разработка проектов с использованием Agile

Agile – семейство подходов к гибкому управлению в игровой, интернет и мобильной сфере, предполагающее ориентацию только на результат.

Принципы

Конечный работающий продукт – главный индикатор эффективности работы команды проекта

Минимизация проектной документации

ТЗ раньше, теперь Контракт -> Устав проекта (для разработчиков)

ТЭО (экономическое обоснование) раньше, теперь БП (бизнес-план)

Переход на короткие итерации (максимально частые встречи заказчиков и инвесторов)

Использование CSRP как идеологию (вовлечение клиента в процесс производства)

Из предыдущего пункта следует максимально оперативная реакция на изменения

Изменения приветствуются (команда способна моментально среагировать на любые изменения в создании продукта)

Максимально высокая мотивация сотрудников

Постоянное повышение квалификации

Развитие творческого потенциала

Простота и минимизация лишней работы

Самоорганизующаяся проектная команда

Постоянное техническое совершенствование решений

MS Lync -> Skype for Business (замена разговора перепиской)

Проблемы использования Agile

Работа в слепую, без планирования

Неэффективное управление ресурсами проектной экономики

Нет возможности работать в корпоративном сегменте

Некачественное управление требованиями

Решения Agile редко бывают качественными (соотношение того, что заказчик хотел и того, что заказчик получил)

Scrum

Самая гибкая и адаптивная идеология из всех присутствующих на рынке.

Scrum – методология управления проектами семейства Agile, предполагающая совместное решение возникающих проблем с привлечением наиболее квалифицированных специалистов из проектной команды.

Scrum Master – руководитель проектной группы

Product Owner (PO) – владелец продукта

Development Team – команда разработчиков (их несколько групп, каждая из которых занимается определенным делом)

Project Backlog (резерв проекта) – список задач на которые разделил проект Scrum Master

Спринт – срок в условиях которого выполняется одна задача (средний спринт 4-6 дней)

Спринты могут раздаваться по типу аукциона, т.е. команды разработчиков в буквальном смысле уменьшают количество дней на разработку модуля программы

Характеристики Scrum:

Минимизация срока исполнения

Максимально частые контакты с Product Owner (заказчиком)

Максимальная мотивированность Scrum команды на выполнение задачи (на результат)

Конкурная раздача спринтов

Коллективное принятие решений и помощь

Kanban (доска позора)

BYod (Bring Your own device) – принеси с собой свое устройство

Плюсы: затраты на оборудование и обслуживание компании минимизируется

Минусы: амортизация ложится на сотрудников, сложная работа с защищенными данными (например, личные данные клиентов, по ФЗ-152)

Минусы Scrum:

Спринт без исполнителя

Риск срыва проекта из-за доверия Backlog только одному человеку

Меньше сфер для применения идеологии Scrum

Feature Driven Development

Это подход к управлению, прежде всего проектами, исходя из наращиваемой ценности функции разрабатываемого решения (это еще один подход из семейства Agile).

Отличие FDD от Scrum в том, что у команды разработчиков нет общего образа будущего решения. Есть только постоянно обновляемый и дополняемый список функций, который однажды вместе составит решение.

Этапы создания проекта по идеологии FDD

Overall Model – создание модели всего

Build a Feature List – создание списка функций (того, что будет уметь будущее решение)

Plan a Feature – планирование функций

Build a Feature – построение функции или реализация ее выполнения

Design a Feature – дизайн функции (как это все встраивается в общую структуру)