Учебный год 2023-2024 / Пример дипломной работы (7)

года.

Доля тех, кто делал в последние 30 дней покупки в магазинах сети «Рив Гош», составила в первом квартале 2015 года 38% респондентов.

Далее оценим конкурентоспособность всех трех сетей, представленных в торговом центре Атриум.

Достоинства всех трех сетей в торговом центре Атриум, с точки зрения покупателей, во многом схожи. Магазины достаточно просторные, у покупателей нет опасений приобретения в них просроченной косметики и поддельной парфюмерии, в тоже время их привлекает возможность получить дополнительные услуги и скидки. Дополнительными преимуществами сети «Рив Гош» в Атриуме (ЗАО «Альянс») покупатели назвали хорошее

оформление и освещение магазина. Среди достоинств магазина этой сети PISHEM24потребители выделяют более низкие цены, чем у конкурентов.RU- «Летуаль» и

«Иль де Боте» в Атриуме.

В ходе проведения маркетингового исследования сотрудниками отдела

маркетинга ЗАО «Альянс» была разработана анкета, с помощью которой

8 800выяснилось: 551-60-95

-состав покупателей магазина по различным признакам; -поведение потребителей при покупке;

-факторы, влияющие на решение о покупке.

В ходе анкетирования было опрошено 62 респондента - 47 женщин и 15 мужчин в возрасте от 18 до 70 лет, жители г. Москвы. Результаты опроса обобщены в таблице 10.

Таблица 10 - Состав покупателей магазина «Рив Гош» в торговом центре Атриум (ЗАО «Альянс») (составлено автором по материалам исследования)

34

35

Как показало исследование, основными покупателями парфюмерии и косметики в сети Рив Гош (ЗАО «Альянс») в ТЦ Атриум являются женщины и мужчины 26-40 лет с среднемесячными доходами от 16 до 20 тыс. руб. Для потенциальных покупателей характерен такой род занятий, как служащие (26 человек, или 41,9% опрошенных), занимающиеся собственным бизнесом (19 человек, или 30,6% опрошенных), студенты (12 человек, или 19,4% опрошенных). Удельный вес пенсионеров и без определенного рода занятий очень мал (4,8 и 3,3% опрошенных соответственно).

При оценке степени случайности покупки выяснилось, что большинство опрошенных совершают покупку целенаправленно (32

человека, или 51,6% опрошенных). Случайные покупки характерны лишь для PISHEM249,7% опрошенных (6 человек). .RU

В ходе исследования выяснилось, что наиболее существенная часть потребителей либо стремится купить товар (16 человек, или 25,8% опрошенных), либо обязательно совершат покупку (17 человек, или 27,5% 8 800опрошенных). Для большинства551потребителей -это -60обыденная покупка-95(41 человек, или 66,1% опрошенных). Лишь для 33,9% опрошенных (21 человек)

покупка необходима для особого случая. При этом покупатели, как правило, не пользуются чьими-либо советами (45 человек, или 72,6% опрошенных). 12 опрошенных (19,4%) при покупке ориентируются на советы продавца.

Выбор места покупки обусловлен такими факторами, как близость к месту жительства (работы или учебы) -31 человек (50,0%); воспользовались информацией из рекламы 8 человек (12,9%). 13 человек, или 20,1% опрошенных совершают покупки в определенном месте потому, что давно знают этот магазин.

Основная часть покупателей (средний класс) ориентирована на импортные парфюмерию и косметику (59 человек, или 95,2% опрошенных). Отечественные парфюмерию и косметику предпочитают только 4,8%

36

потребителей. При этом большинство потенциальных покупателей предпочитают парфюмерию и косметику нескольких торговых марок (26 человек, или 41,9% опрошенных). 15 человек, или 24,2%, предпочитают парфюмерию и косметику одной торговой марки. Значительная часть опрошенных (21 человек, или 33,9%) не придает значения торговой марке.

В результате анкетирования выделилась группа факторов, влияющих на решение о покупке. Опрошенные оценили значимость каждого фактора при выборе места покупки по десятибалльной шкале (1 - не имеет значения; 10 - очень важное значение). Данные исследования обобщены в таблице 11.

Таблица 11 - Факторы, влияющие на решение о покупке парфюмерии и косметики (составлено автором по материалам исследования)

Таким образом, в ходе исследования были выявлены факторы, которые были названы как очень значимые абсолютно всеми респондентами:

-значимость бренда;

-приемлемая цена;

-качество обслуживания;

-ассортимент товаров.

Менее значимыми для покупателей являются такие факторы, как имидж магазина и реклама.

Таким образом, на конкурентные позиции фирм, занимающихся

37

продажей парфюмерии и косметики, влияют следующие параметры: бренд, цена, стаж работы на рынке, т.е. известность фирмы, реклама и ассортимент товаров.

2.3 Анализ конкурентоспособности предприятия ЗАО «Альянс»

Еще 15-20 лет назад магазинов парфюмерии и косметики было буквально единицы, особенно в России. Сегодня этих магазинов в г.Москве большое количество, и очень известных, и не очень и между ними, естественно, существует очень жесткая конкуренция. Анализировать конкурентоспособность каждой фирмы, естественно, не представляется возможным. Поэтому произведем оценку конкурентоспособности Рив Гош (в

PISHEM24т.ч. ЗАО «Альянс») с наиболее известными на рынке г.Москвы.RUторговыми сетями парфюмерии и косметики «Летуаль» и «Иль де Боте». Будем

проводить оценку по магазинам, представляющим данные торговые сети в

8 800Сопоставление цен551по наиболее популярным-60у покупателей-брендам95 парфюмерии и косметики для анализируемых фирм приводится на рис. 3.

Рисунок - 5 Сравнение цены наиболее популярных брендов парфюмерии и косметики у анализируемых фирм (составлено автором по материалам компаний)

Рассчитав стоимость парфюмерии и косметики наиболее известных брендов во всех трех фирмах, можно сделать вывод, что самой конкурентоспособной, и соответственно с наиболее высокими конкурентными позициями является фирма «Иль де Боте», поскольку у нее получается самая низкая стоимость набора парфюмерии и косметики наиболее известных брендов.

Учитывая тот факт, что фирмы, осуществляющие розничную торговлю парфюмерией и косметикой, не являются производственными, при оценке их

38

конкурентных позиций не принимаются во внимание такие оценочные показатели как себестоимость продукции, рентабельность производства, технический уровень и др.

Этапы оценки конкурентоспособности сетей парфюмерии и косметики

вТЦ Атриум разделим на:

1.формирование основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность фирм;

2.разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. Выберем для этого 4-х бальную шкалу - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен);

3.построение матрицы-таблицы «Параметры х Уровни» и по ней

оценивается исследуемое предприятие; PISHEM244. расчет общего индекса конкурентоспособности.RUJn (как

среднеарифметическое различных показателей).

Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим

параметрам определяют по формуле:

8 800 551Jn = ai* ji; -60-95

где n- число анализируемых количественных параметров; аi- вес i-го параметрического индекса;

ji- параметрический индекс i-го параметра.

5. Оценка конкурентоспособности магазинов парфюмерии и косметики в ТЦ Атриум в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности Jn):

-3,00 - 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы;

-2,25 - 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы;

-1,50 - 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы;

-0,75 - 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы.

В качестве основных параметров оценки конкурентоспособности сетей розничных магазинов парфюмерии и косметики, представленных в ТЦ

39

Атриум, выберем следующие показатели:

1.цена;

2.ассортимент и качество парфюмерии и косметики;

3.стаж работы на рынке;

4.уровень квалификации персонала;

5.рекламная стратегия.

Данные параметры оцениваются по четырехбальной шкале с четырьмя уровнями оценки фирм. Содержание этих параметров для рассматриваемых фирм («Летуаль», «Иль де Боте» и «Рив Гош» («Альянс»)) в ТЦ Атриум приводится в таблице 12.

Таблица 12 - Параметры оценки сети магазинов парфюмерии и косметики в ТЦ Атриум (составлено атвором)

40

Для рассматриваемых сетей магазинов парфюмерии и косметики в ТЦ Атриум анализ показателей конкурентоспособности сведен в таблице 13. Таблица 13 - Значения параметров конкурентоспособности сети магазинов

Общий индекс конкурентоспособности для магазина «Иль де Боте»в ТЦ Атриум составляет:

Jn = (3 + 3 + 3 +1+1) : 5 = 2,2

Общий индекс конкурентоспособности для магазина «Летуаль» в ТЦ Атриум составляет:

Jn = (3+3+3+3+3) : 5 = 3,0

Общий индекс конкурентоспособности для магазина «Рив Гош» в ТЦ Атриум(«Альянс») составляет:

41

Jn = (2 +3+ 2 + 3 +2)/5 = 2,4

В соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности наивысшим уровнем конкурентоспособности обладает магазин сети «Летуаль» в ТЦ Атриум. У магазина сети «Рив Гош» в ТЦ Атриум («Альянс») коэффициент конкурентоспособности подпадает под наивысшую оценку, однако общий индекс конкурентоспособности у нее меньше, чем у магазина сети «Летуаль». При этом конкурентоспособность магазина сети «Иль де Боте» в ТЦ Атриум можно оценить только как «хорошо», т.к. при низкой цене и широком ассортименте товара на низком уровне у данного магазина находятся квалификация персонала и рекламная стратегия.

Далее проведем более детальный комплексный анализ

конкурентоспособности магазина сети «Рив Гош» в ТЦ Атриум (ЗАО

PISHEM24«Альянс»). .RU

Для проведения более полного анализа конъюнктуры рынка проведем сравнительную оценку уровня конкурентоспособности ЗАО «Альянс» по

расширенному набору оцениваемых параметров, сравнивая с другими 8 800фирмами, представленными551в ТЦ Атриум-.60Оценка параметров-95

конкурентоспособности проводилась советом экспертов, состоящим из 20 человек, привлеченных из компетентных организаций.

Оценим преимущества каждой приведенной выше сети парфюмерии и косметики в ТЦ Атриум («Летуаль», «Иль де Боте», «Рив Гош» («Альянс»)), а результаты оценки сведем в таблицу 14.

Таблица 14 - Оценка параметров конкурентоспособности сети магазинов парфюмерии и косметики в ТЦ Атриум (составлено автором)

42

В таблицу вносятся среднее значение оценки от 0 (наиболее слабые позиции по данному фактору конкурентоспособности) до 5 баллов (лучшие позиции на рынке или эталон).

Формирование требований к эталону основывается на сравнении характеристик анализируемой продукции с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу. Для объективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке. Следовательно, должна быть решена задача определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и существенных с точки зрения потребителя.

43