10789
.pdfНормы оценки разработаны в соответствии с общепринятыми стандартами. Тестовые задания 1 уровня (с закрытым ответом – с выбором одного или нескольких правильных ответов из числа предложенных)
оцениваются по шкале: 100% - «5», 85-99% - «4», 60-84% - «3», 59-0% - «2».
Тестовые задания 2 уровня (с открытым ответом – с дописыванием краткого ответа): 95-100% - «5», 80-94% - «4», 55-79% - «3», 54-0% - «2».
Тестовые задания 3 уровня (связный ответ на вопрос – анализ содержания фрагмента) оцениваются по критериям ОГЭ по литературе:
«5» - обучающийся даёт прямой связный ответ на вопрос, опираясь на авторскую позицию, аргументирует свои тезисы, подтверждает свои мысли текстом, не подменяя анализ пересказом текста; речевые, фактические ошибки и неточности отсутствуют;
«4» - обучающийся даёт прямой связный ответ на вопрос, опираясь на авторскую позицию, не подменяет анализ пересказом текста, но при ответе не все тезисы убедительно обосновывает, и/или допускает одну речевую и одну фактическую ошибку;
«3» - обучающийся понимает суть вопроса, но не даёт прямого ответа на вопрос, и/или не опирается на авторскую позицию, ограничиваясь собственной точкой зрения, и/или неубедительно обосновывает свои тезисы, и/или частично подменяет анализ текста его пересказом, и/или допускает две речевые и две фактические ошибки;
«2» - обучающийся не справляется с заданием: не даёт ответа на вопрос, и/или подменяет анализ пересказом текста, и/или допускает более двух речевых и более двух фактических ошибок.
При написании сравнительной характеристики к данным критериям добавляются следующие:
«5» - обучающийся сравнивает тексты по указанному в задании направлению анализа, умеет строить сравнительную характеристику, находит сходство и различие;
«4» - обучающийся сравнивает тексты по указанному в задании направлению анализа, но допускает нарушения в построении сравнительной характеристики, и/или пишет только о сходстве (или только о различии);
«3» - обучающийся, сравнивая тексты, не следует указанному в задании направлению анализа, допускает нарушения в построении сравнительной характеристики, и/или пишет только о сходстве (или только о различии);
«2» - обучающийся не следует указанному в задании направлению анализа, не демонстрирует умения строить сравнительную характеристику.
Например, трехуровневый тест, направленный на проверку содержания прочитанного произведения – повести Н.В. Гоголя «Шинель», может быть использован в начале урока литературы в VIII классе
60
«Противостояние Акакия Акакиевича Башмачкина бездушию общества в повести Н.В. Гоголя "Шинель"» на этапе подготовки к изучению нового материала. Он представляет собой входную диагностику и проверяется самими учениками в ходе занятия путем соотнесения их ответов с эталонными.
Тестовые задания 1 уровня (с закрытым ответом) представляют вопросы, к которым дается три варианта ответа, один из которых является правильным, например: «Действие повести происходит в: 1. Москве; 2. губернском городе N; 3. Петербурге». Правильный ответ – №3. Тестовые задания 2 уровня (с открытым ответом) включают те же вопросы, что и в тестовых заданиях 1 уровня, только без вариантов ответов. Вот как звучит тот же вопрос 2 уровня: «В каком городе происходит действие повести?». Правильный ответ – в Петербурге.
Тестовые задания 3 уровня направлены на анализ содержания эпизода и представляют связный ответ на вопрос в размере 5-8 предложений. Приведем возможный ответ на вопрос «Какую роль играет подробное описание Башмачкина в понимании авторского замысла повести Н.В. Гоголя «Шинель»?»
Подробное описание Акакия Акакиевича Башмачкина играет большую роль в раскрытии сочувственного авторского отношения к герою. Знакомя читателя с титулярным советником, Н.В. Гоголь говорит, что «в департаменте не оказывалось к нему никакого уважения», даже сравнивает персонажа с пролетевшей мухой, на которую никто не обращает внимания. Мы видим, что Башмачкин ответственно, даже ревностно относится к своей работе, а на нападки коллег без злости отвечает: «Оставьте меня, зачем вы меня обижаете?» Становится понятно, что перед нами незаметный, жалкий человек, который вызывает сочувствие и жалость. Н.В. Гоголь обращает внимание на проблемы «маленького человека» и на равнодушие людей друг к другу.
Домашнее задание после этого урока может быть трехуровневым.
1 уровень – подобрать цитаты, характеризующие жизнь Башмачкина в период «период капота (старой шинели)» и «период новой шинели».
2 уровень – составить таблицу, характеризующую жизнь Башмачкина в период «период капота (старой шинели)» и «период новой шинели».
3 уровень – выявить влияние новой шинели на изменение социального статуса и домашнего времяпрепровождения Башмачкина, отношение героя к шинели, переписыванию бумаг, развлечениям, внешним событиям на улице.
Итак, тестирование можно признать одним из объективных средств контроля результатов обучения школьников, причем проверяется не только конечный результат, но и путь к нему, который должен быть индивидуализирован. На пути к итоговому контролю по разным разделам
61
можно использовать «мягкие» формы контроля: само- и взаимопроверка, проверка по эталону. При этом ученик имеет право обратиться к справочной литературе, к учителю или ученику-эксперту за консультацией, что способствует созданию «ситуации успеха». Регулярно проводимое тематическое тестирование позволяет быстро установить обратную связь, определить пробелы в знаниях учащихся по каждой теме и оперативно отреагировать на них. Будучи средством итогового контроля, тест позволяет проверить большой объём материала, а обладая валидностью, (адекватностью, обоснованностью), определенностью (общепонятностью), надежностью, практичностью, простотой в использовании, прогностической ценностью, эффективностью, тест способствует успешной подготовке школьников с разным уровнем исходной обученности к государственной итоговой аттестации.
Лобурева Я.С., Ушакова А.А., Пропадеева Е.Н.
ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского»
ЗНАЧЕНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРАХ
Главным фактором достижения успеха в деловых переговорах является навык наиболее рационального поведения и общения в социуме. В 30-е годы XX века психолог Дейл Карнеги отметил, что успех человека на 15% зависит от его профессиональных знаний и на 85% от его коммуникативных навыков. Из этого следует, что проблема межличностного контакта в деловой сфере остаётся актуальной.
Научная новизна исследования состоит в том, что в нем раскрыто значение невербального общения в деловых переговорах, которое является неотъемлемой частью в межличностном общении. Методологическую основу работы составляет анализ данных на основе материалов научной периодики и учебных пособий, кроме того были использованы статистические и социологические методы.
Цель представленной работы - обозначить проблему необходимости понимания языка жестов не только в бытовой среде, но и в процессе деловых переговоров, показать, насколько велико значение невербального общения для современного человека.
Большое количество людей не уделяют должного внимания жестам, мимике, позе, интонации и тембру голоса, тогда как известный австралийский писатель Аллан Пиз, проводя анализ торговых сделок и
62
переговоров, установил, что жесты и телодвижения передают 60% - 80% информации и только 20% - 40% передается вербально.[2] Такая статистика показывает, насколько значимую роль играет невербальное общение во взаимопонимании людей, а также раскрывает важность различных жестов и мимики человека, что вызывает желание овладеть этим искусством.
Доктор филологических наук Н.Л. Грейдина в своей работе «Основы коммуникативной презентации» подразделяет невербальные средства общения на следующие виды:
такесические средства (рукопожатие);
проксемические средства (расстояние между собеседниками, взаимоположение);
кинесические средства (осанка, жесты, выражение лица);
просодические средства (ритмико-интонационные стороны речи: тембр голоса, громкость голосового тона, высота, сила ударения).[1]
Жесты человека отражают его реальные мысли. Главная особенность невербального языка заключается в том, что он проявляется импульсами нашего подсознания, а значит, отсутствует возможность изменить эти импульсы. Этот факт дает такому языку больше достоверности, чем вербальному каналу общения.
Большинство людей формируют мнение о незнакомом человеке менее чем за 4 минуты общения, поэтому умение устанавливать доверительный контакт с деловым партнером в большей степени зависит от первого произведённого впечатления (внешности, рукопожатия, от первых сигналов языка телодвижений и т.д.).[2] Большинству известно, что внешний вид на деловых встречах должен быть опрятным и строгим, куда больше проблем вызывает такой, казалось бы на первый взгляд простой жест как рукопожатие. Алан Пиз выделял такие виды рукопожатий как:
Доминантное – наиболее агрессивный вид рукопожатия, которое характерно для агрессивного, властного мужчины, который обычно является инициатором рукопожатия и жестом руки, с ладонью, направленной вниз, заставляет человека подчиняться, потому что ему приходится отвечать рукой, повернутой ладонью вверх, при использовании такого рукопожатия между партнерами не смогут установиться отношения на равных. Для нейтрализации доминантного рукопожатия существует несложный способ: нужно обхватить руку человека сверху за запястье и затем встряхнуть ее;
«перчатка», используемое политическими деятелями, с помощью этого рукопожатия подчеркивается честность и надежность человека, но такой жест стоит применять с особой осторожностью при знакомстве, так как это может привести к прямо противоположному
63
эффекту, есть вероятность, что реципиент будет относиться к вам в этом случае с подозрением и осторожностью. Поэтому жестом «перчатка» следует пользоваться с хорошо знакомыми вам людьми;
«мертвая рыба» - этот вид рукопожатия показывает беспристрастность и неэмоциональность партнера, особенно если рука при этом холодная и липкая, это оставляет неприятное ощущение и вызывает ассоциацию с бесхарактерностью человека, особенно из-за того, что рука такого партнера легко поддается нажиму;
«рукопожатие с хрустом пальцев» - чересчур крепкое рукопожатие является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека, не стоит забывать, что боль, вызванная таким рукопожатием, отрицательно скажется на ваших деловых отношениях.
пожатие кончиков пальцев напоминает пожатие невыполненное до конца: вместо руки, в ладонь заключаются только пальцы. Как правило, это показывает неприязнь к партнеру, нежелание иметь с ним дело. Иногда встречается иная ситуация: инициатор приветствия дружелюбно настроен по отношению к реципиенту, но фактически он не очень уверен в себе. Цель этого рукопожатия заключается в том, чтобы держать партнера на удобном для себя расстоянии.
Рукопожатие, при котором инициатор тянет руку реципиента на себя, может означать один из нескольких вариантов:
1)это неуверенный в себе человек, чувствующий себя в безопасности только внутри своей собственной личной зоны;
2)он принадлежит к нации, для которой характерна более узкая интимная зона, и в таком случае он ведет себя нормально;
3)этот человек пытается вывести реципиента из равновесия, показать свое доминирование.
Определить позицию другой стороны с наибольшей точностью позволит умение понимать язык жестов. Осмыслить, как встречено предложение – враждебно или с одобрением, можно, если уметь «прочитать» жесты другого. Например, если указательный палец руки направлен в одну сторону, а взгляд в другую, скорее всего человек лжёт. В частности, именно так вел себя Билл Клинтон на пресс-конференции, когда опровергал связь с Моникой Левински.
Понимание значения жестов и телодвижений позволяет заметить реакцию на представляемый материал до высказывания комментариев, что дает возможность скорректировать выступление и добиться лучших результатов. Таким образом, овладеть азами языка жестов стоит для наиболее результативного общения с клиентами и коллегами, а также для достижения успехов во взаимоотношениях с деловыми партнёрами, но при этом следует учитывать культуру и особенности иностранных партнёров,
64
так как одни и те же жесты в разных странах могут иметь абсолютно разный смысл.
Так, поднятый вверх большой палец в Великобритании, Сингапуре, Южной Африке, Новой Зеландии и некоторых других странах имеет несколько значений, самым распространённым из которых является «Ok», «хорошо», тогда как в Европе он означает «один», в Японии – «пять», а в Австралии – «иди к чёрту».
Таким образом, все вышесказанное заставляет задуматься и внимательнее относиться как к чужим, так и к собственным действиям. Следует помнить, что неверное толкование жестов может привести к серьёзным проблемам и неприятным ситуациям, поэтому нужно рассматривать не отдельные жесты, а их в совокупности с обстоятельствами и конкретной обстановкой. Умение понимать сигналы невербального общения позволяет распознавать попытки манипуляции и доминирования со стороны собеседника, а также поможет наладить контакт с партнером и показать себя с выгодной стороны.
Литература
1.Короткова, Е.Г. Невербальное сопровождение речи в обучении студентов деловому общению / Е.Г.Короткова. – Вестник ЮУрГУ. - 2008. -
№29. -106 с.
2.Мурзахмедова Н.С. Невербальное общение и его роль в коммуникации / Н.С. Мурзахмедова. – известия вузов Кыргызстана. - 2016. - № 10. - 101 - 104 с.
3.Пиз А., Пиз Б. Новый язык телодвижений. Расширенная версия // М.: Эксмо, 2014. – 416 с.
4.Сидоров П. И., Путин М. Е., Коноплева И. А. Деловое общение: учебник для вузов / Под ред. Проф. П.И. Сидорова. – 2-е издание перераб. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 384 с.
5.http://www.ethique.ru/ (дата обращения 21.09.17)
Чеботарева С.В.
ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный архитектурностроительный университет»
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВЫПУСКНИКОВ ТЕХНИЧЕСКОГО ВУЗА
Сегодня рынок труда создает жесткие условия конкуренции при трудоустройстве для молодых специалистов. Конкурс на замещение
65
должностей в крупных успешных организациях, как правило, довольно высок, и молодому специалисту не легко выдерживать эту конкурентную борьбу. Наличие одного лишь диплома о высшем образовании еще не гарантирует получение престижного рабочего места, высокооплачиваемой работы. Исследователи указывают, что сложности в трудоустройстве испытывают молодые специалисты в возрасте до 22 лет, отмечая низкий уровень развития конкурентоспособности их личности по сравнению с другими возрастными группами [1]. Так что же такое конкурентоспособность? Какими средствами можно повысить конкурентоспособность будущего специалиста в процессе профессиональной подготовки?
Проблемой изучения и формирования конкурентоспособности личности специалиста в отечественной психологии занимаются многие исследователи (В.И.Андреев, В.А.Дятлов, Л.А.Емельянова, В.А.Кручинин, Д.С.Котикова, Н.Н.Колобкова, А.А.Кураков, Г.К.Максимов, Л.М.Митина, Е.Б.Попова, С.В.Рачина, Е.В.Тараканова, В.В.Травин, Ф.Р.Туктаров, Р.А.Фатхутдинов, С.А.Хазова, Э.Р.Хайруллина, Н.Л.Христолюбова, В.И.Шаповалов, М.М.Шехтер, С.Широбоков, Ж.А.Шуткина и мн.др.).
Сам термин «конкурентоспособность» пришел в психологию из экономики, где он понимается как «обобщенная характеристика субъекта, выражающая его выгодные отличия от другого конкурента по степени удовлетворения потребности в нем и по затратам на ее удовлетворение».
В.И.Шаповалов определяет конкурентоспособность как «социальноориентированную систему способностей, свойств и качеств личности, характеризующую ее потенциальные возможности в достижении успеха в учебе, профессиональной и внепрофессиональной жизнедеятельности, определяющую адекватное индивидуальное поведение в динамически изменяющихся условиях, обеспечивающую внутреннюю уверенность в себе, гармонию с собой и окружающим миром» [2].
Р.А.Фатхутдинов под конкурентоспособностью понимает «способность субъекта управлять своими конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и субъективных потребностей» [3].
Е.С.Ионина рассматривает конкурентоспособность в двух аспектах: первый – это наличие у специалиста высокого уровня профессионализма, включающего определенный уровень знаний, умений, навыков, позволяющих состояться на профессональном поприще высококлассным специалистом. Второй – сформированность самодостаточной личности, с адекватной самооценкой, способной самостоятельно принимать решения, брать инициативу и ответственность, способной к самопрезентации и эффективному взаимодействию с окружающими [4].
66
Многие ученые называют конкурентными преимуществами психические качества и свойства, которые входят в понятие конкурентоспособность и являются ее компонентами. Л.А.Емельянова называет конкурентным преимуществом такие профессиональные и личностные особенности специалиста, которые соответствуют требованиям работодателя, отличают специалиста с выгодной стороны по сравнению с конкурентами. Конкурентное преимущество – это то, что есть не у всех, а характеризует лишь немногих специалистов. Она выделяет в конкурентном преимуществе, наряду с другими, нравственно-этические, профессиональные и социально-психологические характеристики специалиста.
В.И.Андреев, В.А.Кручинин, Д.С.Котикова, П.Н.Шихирев и др. определяют качества (показатели) конкурентоспособной личности [5, 1]. Проанализировав списки качеств, предлагаемые исследователями, мы получили следующие характеристики конкурентоспособной личности:
1.инициативность и поиск возможностей - умение видеть и использовать новые возможности, предвосхищение событий, предвидение, способность прогнозирования событий;
2.волевые качества личности - выдержка, самообладание, самостоятельность, настойчивость, упорство, готовность к неоднократным усилиям по преодолению препятствий;
3.готовность к риску – способность взвешивать риск, предпринимать действия для уменьшения риска и контролировать результат, решительность, смелость в принятии решений;
4.ориентация на эффективность и качество – находить пути делать вещи лучше, быстрее, дешевле, стремиться достичь совершенства, улучшить эффективность, ориентация на результат;
5.способность принимать на себя ответственность, идти на личные жертвы для выполнения работы, работать с самоотдачей;
6.целеустремленность – умение ясно выражать свои цели, иметь долгосрочное видение, постоянно ставить и корректировать краткосрочные задачи, целеполагание и ясность мышления;
7.стратегическое и оперативное планирование - систематическое планирование и наблюдение, умение планировать, разбивая крупные задачи на подзадачи, следить за выполнением работы;
8.стремление быть информированным – лично отбирать информацию, использовать в этих целях личные и деловые контакты, способность к поиску информации, стремление владеть ею и использовать ее;
9.коммуникативная компетентность, умение эффективно общаться - способность убеждать и устанавливать связи, использовать стратегии влияния и убеждения людей;
67
10.независимость и уверенность в своих силах – стремление к независимости от чужих правил и контроля других людей, опора на свои силы, вера в свою способность выполнять трудные задачи, адекватная высокая самооценка, уверенность в себе, высокий уровень притязаний;
11.стремление к непрерывному саморазвитию и стремление к непрерывному профессиональному росту.
На базе ННГАСУ в 2009-2011гг. сотрудником психологической службы Д.С.Котиковой было проведено исследование сформированности конкурентоспособности личности выпускников ННГАСУ. Котикова Д.С. констатирует, у 85% студентов выявлен средний и выше среднего уровни конкурентоспособности личности) [1]. Эти данные свидетельствуют, что существующая система высшего образования не в полной мере способна развивать вышеперечисленные качества у студентов. Формы и методы преподавания в техническом вузе таковы, что зачастую не способны на высоком уровне сформировать эти качества в период обучения. Ориентация в первую очередь на «прохождение учебного материала», на освоение, на контроль и оценку только узкопрофессиональных З,У,Н (профессиональных компетенций), отсутствие четкой системы оценки и контроля развития общекультурных компетенций не дает в полной мере уделять внимание развитию личностных качеств студентов.
Полностью соглашаясь с Д.С.Котиковой в плане необходимости организации специального обучения студентов по программам развития конкурентоспособности в процессе профессиональной подготовки, и в продолжение разработки этой проблемы, мы предлагаем еще один вариант решения вопроса. На наш взгляд, конкурентоспсособность – сложное интегральное образование, которое требует на свое формирование значительного времени и усилий. Поэтому программы, нацеленные на развитие конкурентоспособности личности, не могут быть краткосрочными, а требуют более длительного освоения.
В ПСУ ННГАСУ разработаны и апробируются программы курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки «Организационная психология» и «Психологические основы управления организацией», рассчитанные на 1044 и 612 часов (соответственно 2 и 1 год обучения). В содержание этих программ заложено формирование конкурентоспособности личности обучающихся. Программы содержат освоение таких дисциплин, как «Социальная психология», «Психология общения», «Конфликтология», «Психология личности», «Дифференциальная психология», «Психология развития», «Основы профессионального самоопределения», «Психология труда», «Психология карьеры», «Психология стресса» и др., в результате освоения которых у слушателей формируются профессионально-личностные компетенции. Занятия проводятся в форме лекций, семинаров, тренингов, мастер-классов
ирефлексивной самодиагностики, что дает возможность не только
68
овладеть психологическими знаниями, но и получить умения и навыки рефлексии своего поведения и деятельности, самоконтроля и саморегуляции, самоменеджмента, самоорганизации, навыки эффективного взаимодействия и разрешения конфликтных ситуаций.
Такие прикладные дисциплины, как «Мотивация труда», «Управление персоналом», «Коучинг», «Психология инноваций», «Таймменеджмент», «Психология имиджа и самопрезентации», «Психология рекламы», «Оценка персонала» способствуют формированию компетенций (личностных качеств и навыков) успешного руководителя.
Кроме того, сам факт получения дополнительного образования свидетельствует о стремлении к непрерывному профессиональному росту и стимулирует постоянное саморазвитие личности.
Результатом освоения этих программ является развитие коммуникативной компетентности, уверенности в себе, лидерских качеств, стрессоустойчивости, способности целеполагания, стратегического и оперативного планирования, т.е. основных компонентов конкурентоспособности.
Мы считаем, что наличие дополнительного психологического образования может стать одним из тех конкурентных преимуществ, которые выгодно отличают выпускников ННГАСУ, и повысят их конкурентоспособность на современном рынке труда.
Литература
1.Кручинин В.А., Котикова Д.С. Формирование конкурентоспособности личности студента в процессе профессиональной подготовки /В.А.Кручинин, Д.С.Котикова. Н.Новгород: ННГАСУ, 2011.
2.Шаповалов В.И. Конкурентоспособность специалиста /В.И.Шаповалов //Высшее образование в России. – 2005. -№10. С.96-101.
3.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: Россия и мир. 19922015 /Р.А.Фатхутдинов. - М.: Экономика, 2005. - 606 с.
4.Ионина Е.С. Формирование конкурентоспособной личности в современных условиях [Электронный ресурс] /Е.С.Ионина; Алтайский
политехн. колледж. – Режим доступа: http://college.biysk.secna.ru/conf2003/ionbam.htm
5. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру / П.Н. Шихирев. М.: Инфра-М, 2000. – 203 с.
69