Чем занимаются богатые россиянки?

(по данным КСМ)

Пластическая Кол-во хирургия опрошенных

Маркетинговые среды в здравоохранении.

Маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами организации и влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда слагается из:

Макросреда – это совокупность субъектов,

действующих в пределах страны, края, области, города, района.

Микросреда – это совокупность субъектов,

действующих в пределах одной организации (например, поликлиники или стационара). Факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на ее способность обслуживать клиентов.

Анализ маркетинговой микросреды

предполагает изучение тех факторов, с которыми конкретное ЛПУ непосредственно соприкасается в своей деятельности:

1. Компания (ЛПУ)

2.поставщики

3.конкуренты

4.маркетинговые посредники

5.контактные аудитории

6.потребители медицинских услуг

1. Компания (ЛПУ)

Высшее руководство (административный отдел)

Финансовый отдел

НИОКР (научно-исследовательские и опытно-

конструкторские разработки)

ОМТС (отдел материально-технического снабжения)

Производство (врачи, медицинские сестры,

вспомогательный персонал)

Бухгалтерия

Маркетинговая служба ЛПУ

2. Поставщики –

это отдельные организации или физические лица, обеспечивающие конкретные ЛПУ и его конкурентов материальными и финансовыми ресурсами, необходимыми для производства медицинских услуг (например, центральный аптечный склад, магазины медицинской техники и оборудования и т.д.). Само ЛПУ также является поставщиком медицинских услуг.

3. Конкуренты –

другие ЛПУ, производящие медицинские услуги и представляющие их на рынок.

Чтобы выдержать конкуренцию ЛПУ или профессионалам необходимо ответить на один вопрос: «Чем наша услуга лучше той, которую предлагают наши конкуренты?»

4. Маркетинговые посредники

важный и необходимый элемент маркетинговой микросреды. Это организации, помогающие производителю товаров и услуг в продвижении, сбыте продукции среди клиентов, выявляющие конкретные рынки сбыта, обеспечивающие коммуникации между производителем и потребителем.

В соответствии с общей теорией маркетинга к ним относятся:

1. Торговые посредники – организации, подыскивающие производителю клиентов и обеспечивающие удобство места, времени и процедуры приобретения товара или услуги;

2. Фирмы-специалисты по организации товародвижения – способствуют созданию запасов продукции и продвижению их от места производства до места потребления;

3. Агентства по оказанию маркетинговых услуг –

помогают производителю точнее нацеливать и продвигать свою продукцию на подходящие рынки с помощью маркетинговых исследований, организации средств рекламы, экспертных консультаций и др.;

4. Кредитно-финансовые учреждения – помогают финансировать сделки и страхуют производителя в его деятельности.