срок окончания сопровождения не обозначен, то можно всегда определить точку отсечения процесса, который будет подвергнут оценке,

где Кзн, - коэффициент оценки степени значимости данного проекта в сопро­ вождении.

Согласно математической модели первого подхода индекс интегриро­ ванности «не работает» при Э=0.

При втором подходе мы можем модернизировать итоговую формулу:

Д= И -1. (4.6)

Кроме того, для анализа эффективности отдельных проектов предлагается рассчитывать индексы интегрированности по каждому анализируемому проек­ ту и определять среднеквадратичное отклонение и отклонение от теоретически заданной величины - единицы. Такой показатель в динамике позволит прово­ дить трендовый анализ, выявляя те проекты, которые имеют ярко выраженный отрицательный или положительный результат в сравнении с другими:

где о - среднеквадратичное отклонение; /, - индекс интегрированности /-го проекта; I(i) - средневзвешенное значение индекса интегрированности по анализируемому набору проектов (математическое ожидание).

Вместо I(i) можно использовать единицу, определяя отклонение от тео­ ретически заданной величины.

Рекомендации по обеспечению эффективности организации и функционирования управленческого консалтинга

Любая организация работы консультанта требует достаточно длительных предварительных переговоров, в процессе которых необходимо как можно более точно определить, что хочет клиент, в каком виде его устроит результат работы, в какой форме этот результат должен быть представлен и в какие сроки. Исходя из вышесказанного, рекомендуется в процессе переговоров заключить не только договор (сам договор на оказание консультационных услуг должен обладать рядом особенностей), но и программу консультацион­ ного сопровождения, которая представляет собой поэтапное определение алгоритма намеченных совместных работ. Каждый этап, в свою очередь, лучше всего оформить в виде технического задания, где определены формы, сроки и ответственные лица по каждому виду работ. Причем ответственные лица должны быть представлены как со стороны консультантов, так и со стороны клиента.

Программа сопровождения позволяет увидеть комплексность и систем­ ность консультирования компании, зафиксировать промежуточные результаты совместной деятельности, прописать методы и формы консультирования, а также наиболее эффективно интегрировать обучающий процесс управленче­ ского и исполнительного персонала.

Во-первых, сопровождение бой вид и формы консультиоованЗВ0ЛЯеТ включать в программу работ Л Ю -

специализации; во-вторых, гацмони * Привлекать консультантов различной консультирования, что позволяет ЧН° соотносить программу обучения и специфики данной компании повь °В°ДИТЬ °®Учаю1Дие занятия с учетом консультанта и клиента за счет 1Шать эФфективность совместной работы обучения; в-третьих, оперативно к °Л^ченных Им новых знаний в процессе нять комплекс услуг по желанию з°рректиРовать программу действий, допол-

может быть выстроен с помощью3301” 1111 КОМПании-заказчика- Такой продукт сферах (производство, маркетинг S S ? ™ * ИНСТрументов в функциональных

плекса услуг требует создания ком** К0”салТИНГ0В0Г0 продукта в виде ком-

дения СЮ о'кЛУКОЙЛ^ерго^,^13 np0,paMMa консультационного сопровож-

иелог^ояла^конс^аЦИИ К0Мплекса консультационных услуг с привлечением целого ряда консультантов, которые самостоятельно определяют свое возна­

эффект от других видов работ, ценность которых для заказчика выше. апример, работа любого консультанта начинается с диагностики (ком­

плексной или только по конкретной проблеме) с предоставлением отчета, где содержится перечень рекомендаций консультантов.

Стоимость такой диагностики должна быть минимальной или отсутство­

вать вообще. Заказчик не обладает высокой ценностной оценкой данного вида работ по причине:

1) уверенности, что эта информация ему известна и диагностика нужна больше консультантам для «вникания» в ситуацию, чем для компании;

2) поскольку данная работа проводится на первом этапе взаимодейст­ вия заказчика и консультанта, то еще не сформировались доверие и уверен­ ность в эффективности от предлагаемых рекомендаций.

Диагноз представляет в таком случае экспертный продукт, имеющий низкую цену в представлении заказчика.

Консультанту же необходимо осознавать, что выход на достаточную сте­ пень доверия со стороны заказчика требует временного ресурса и усилится со стороны консалтинга при демонстрации первых результатов. Таким образом,