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vom Bahnmanagement getroffen werden, um die Attraktivität des Berufsfelds wirksam zu verbessern?

Ingenieurbefragung DB AG 2008

16. Übersetzen Sie das Interview mit dem Ex-Vorsitzenden der Westsibirischen Eisenbahn E. Kulinitsch ins Deutsche, dann spielen Sie es mit Ihrem Partner aus. Welche Fragen von der Personalpolitik und Management der Westsibirischen Eisenbahn könnten Sie noch an E. Kulinitsch stellen?

– Evgenij Nikolajewitsch, welche Rolle spielt die Personalpolitik in der Tätigkeit der Westsibirischen

Eisenbahn?

– Работа с кадрами ведется по трем основаным направлениям: развитие персонала, мотивация персонала и создание условий для свмореализации работников

– Есть ли у вас проблема текучести молодых кадров? Если да, то, как Вы ее решаете?

– Die Bahn hat für junge Kader eine Reihe von Sozialleistungen:

– Gewährung einer Umzugsbeihilfe;

– Hilfe bei der Wohnungsbeschaffung;

– einmalige Geldunterstützung bei der Arbeitsanstellung

– Kann der junge Fachmann eine gute Karriere machen?

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Test zur Selbstkontrolle 4

Wählen Sie die richtige Antwort:

1.Für die Aufgaben der Produktion sowie Forschung und Entwicklung ist … verantwortlich. a) die kaufmännische Abteilung; b) die technische Abteilung; c) die Personalabteilung;

d) Arbeitsteilung.

2.Finanzfragen, Personalwesen, die Beschaffung und der Absatz der Produktion gehören zur Sachkompetenz der … Abteilung.

a) kaufmännischen; b) technischen; c) Personalabteilung; d) Arbeitsteilung.

3.Die Gliederung des Betriebs in … hängt von seiner Art und Grösse ab.

a) Produktion; b) Entwicklung; c) Abteilungen; d) Vertrieb.

4.Die Gesamtleitung des Betriebs bestimmt die … für die Produktion. a) Politik; b) Abteilungen; c) Grösse; d) Ziele.

5.Die … alle Abteilungen gleichen Aufgaben werden in Zentralabteilungen bearbeitet. a) von; b) mit; c) für; d) in.

6.Die … bestimmt oft die Marktwirtschaft.

a) Zielsetzung; b) ökonomische Leitung; c) Preisbildung; d) politische Macht.

7.Das Verhalten des Käufers … dem Markt wird von Management studiert. a) mit; b) in; c) von; d) auf.

8.Die Organisation hat das … von Zielen zu sichern.

a) Gewinnen; b) Erreichen; c) Planen; d) Ausarbeiten. 9. … gehört zu den oberen Führungskräften.

a) Ingenieur; b) Rechtsanwalt; c) Mitarbeiter; d) Manager.

10.Die Fähigkeit, die anderen Menschen effektiv umzugehen, gehört zu der … Kompetenz des Managers.

a) technischen; b) sozialen; c) rationellen; d) konzeptionellen.

11.Der Erfolg in einer Firma hängt auch von der … ab.

a) Arbeitsrecht; b) Management; c) Teamarbeit; d) Vertrieb.

12.Man musss bei der Arbeit das … Potential jedes Mitarbeiters berücksichtigen. a) gemeinsame; b) soziale; c) konzeptionelle; d) individuelle.

13.Ein richtiger Manager muss Post erledigen und Kontrolle … .

a) haben; b) machen; c) bestimmen; d) pflegen.

14. Ein Prozess der Wahl von Zielen und … heisst Planen.

a) Motivation; b) Kompetenz; c) Entscheidungen; d) Kontakten.

15. Die Stufe der Zielerreichung und das Verhältnis zwischen dem … und den Kosten heisst das Prinzip der Effektivität.

a) Marktwirtschaft; b) Nutzeffekt; c) Management; d) politische Macht.

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Lektion 5

Manager

1.Merken Sie sich die folgenden Wörter und Wendungen zum Text:

Fachgebiet, das — сфера деятельности Verfahren, das — способ, метод, прием

eine Entscheidung treffen — принимать решение

vernachlässigen — пренебрегать, относиться небрежно, запустить что-либо unvorhergesehen — непредвиденный

ungeeignet — неподходящий schöpferisch — творческий vermeiden — избегать

2.Setzen Sie aus den folgenden Wörtern Sätze zusammen:

1.treffen, die Entscheidung, schnell, der Manager, und, muss, sicher;

2.kein, gibt, Verfahren, einfaches, es, für, Entscheidungsfindung, die;

3.die, anregen, Manager, Mitarbeiter, Leistungen, der, besten, zu, muss;

4.über, Mitarbeiter, gute, verfügen, Kompetenz, Manager, können.

3. Fertigen Sie die Wortverbindungen an:

4. Finden Sie die Synonympaare:

5. Lesen Sie den Text und übersetzen Sie ihn:

Arbeitsmethoden des Managers

Es kommt vor, dass Mitarbeiter auf ihrem Fachgebiet über mehr Kompetenz und Wissen als ein Manager verfügen. Troztdem müssen alle wichtigen Entscheidungen vom Manager getroffen werden. Man erwartet von ihm, dass diese Entscheidungen schnell und sicher getroffen werden. Um mit den heutigen Führungsaufgaben fertig zu werden und umso mehr mit den komplexen

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Aufgaben der Zukunft, muss ein Manager alle seine Fähigkeiten einsetzen, damit ihm die bestmögliche Lösung gelingt.

Das heisst aber nicht, dass er in allen Fällen eine und dieselbe Methode anwenden kann. Ohne flexible zu handeln, kann er die optimale Lösung für seine Aufgaben nicht finden. Es gibt kein einfaches Verfahren für die Analyse der Probleme und die Entscheidungsfindung. Der Manager muss Chancen erkennen, die Initiative ergreifen und Mitarbeiter zu besten Leistungen anregen, um optimale Ergebnisse zu ergreifen.

Wenn wir über Management sprechen, so haben wir auch die Rolle eines Managers in der ganzen Unternehmensorganisation zu analysieren. Ein Manager hat die Aufgabe, in einer besimmten Zeit gute Arbeit zu leisten. Dafür wird er auch bezahlt. Zur Lösung dieser Aufgabe stehen ihm verschiedene Hilfsmittel zur Verfügung: Mitarbeiter, Maschinen, Material, Geld, Zeit, Informationen. Diese Mittel ermöglichen es, die Arbeiten zu bewältigen, Schwierigkeiten zu vermeiden oder diese zu mindern, wenn sie dort auftreten. Das ist nicht leicht, weil beim Arbeitsprozess allerlei unvorhergesehene Probleme entstehen können.

Menschen handeln oft in unerwarteter Weise. Sie neigen zu schnellen, übereilten Handlungen und Entschlüssen. Die Aufgaben werden oft nicht klar definiert. Die Hilfsmittel sind nicht oft ausreichend, der Informationsprozess ist oft gering und ungenau. Man hat oft nicht genug Zeit, zu wenig Mitarbeiter, Geld und Material. Das alles vergrössert die Gefahr, relevante Faktoren zu vernachlässigen. Trotzdem muss ein Manager richtige Entscheidungen treffen.

Ein Manager muss vor allem Elan, verbunden mit Führungseigenschaften und Organisationstalent, mitbringen, aber auch die Fähigkeit zu einer schnellen und treffischen Analyse sowie Inintiative, Motivation und schöpferische Ideen. Ein echter Manager kann unter Zeitdruck Entscheidungen treffen, die er für richtig hält. Nur systematisches Denken kann ihm dabei helfen. Ausserdem helfen ihm langjährige Erfahrungen, schwierige Aufgaben zu bewältigen. Die Führungsaufgaben werden immer vielfältiger und kompliziert, sie müssen oft unter Zeitdruck erledigt werden, aber man darf keine Fehlerentscheidungen treffen. Je stärker Konkurrenz, desto schwierigender können die Folgen falschen oder ungeeigneter Entscheidungen sein. Das alles muss ein Manager bei seiner Tätigkeit berücksichtigen. Deshalb können diese Funktionen nicht alle übernehmen.

6.Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Text:

1.Welche Fähigkeiten muss ein Manager mitbringen?

2.Welche Hilfsmittel stehen dem Manager zur Verfügung?

3.Wozu dienen diese Mittel?

4.Zu welchen Handlungen neigen die Menschen oft?

5.Was kann dem Manager bei der Arbeit helfen?

6.Wie verändern sich die Führungsaufgaben, die ein Manager zu erfüllen hat?

7.Warum kann nicht jeder Führungspositionen übernehmen?

7.Setzen Sie die richtige Präposition ein und übersetzen Sie die unten gegebenen Wörter und Wendungen:

… dem Fachgebiet, … Kompetenzen wissen und verfügen, … den Führungsaufgaben fertig werden, … flexible zu handeln, … der ganzen Unternehmensorganisation, … dem Arbeitspro-

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zess, … Zeitdruck, … der Tätigkeit, … unerwarteter Weise, … Management sprechen, ein Verfahren … der Analyse der Probleme.

8. Bilden Sie Ihre Sätze mit den folgenden Wendungen aus dem Text:

über Kompetenz und Wissen verfügen; wichtige Entscheidungen treffen; mit den Führungsaufgaben fertig werden; flexible handeln; optimale Lösung finden; Chancen erkennen; zu Leistungen anregen; Schwierigkeiten vermeiden; relevante Faktoren veranlässigen; schöpferische Ideen mitbringen; unter Zeitdruck erledigt werden; alles bei der Tätigkeit berücksichtigen.

9.Ergänzen Sie die folgenden Sätze, gebrauchen Sie dabei den Inhalt des Textes:

1.Ein Manager hat gute … in einer bestimmten Zeit zu leisten.

2.Der Manager muss für die optimale … flexibel handeln.

3.Im Arbeitsprozess können unvorhergesehene … entstehen.

4.Trotz der Schwierigkeiten sind richtige … zu treffen.

5.… kann dem Manager helfen.

6.Man darf keine … treffen.

7.Der Manager muss alles bei seiner Tätigkeit … .

8.Verschiedene Hilfsmittel ermöglichen es dem Manager Schwierigkeiten zu … .

9.Menschen neigen zu schnellen übereilten … .

10.Je stärker Konkurrenz, desto schwieriger können … falscher Entscheidungen sein.

10.Bilden Sie Dialoge, gebrauchen Sie dabei die Wendungen aus den Klammern:

1

A:Worüber verfügt ein Manager zur Lösung seiner Aufgaben?

B:Zur Lösung der gestellten Aufgaben stehen einem Manager Maschinen und Mitarbeiter zur Verfügung.

(Material und Geld; Zeit und Informationen; verschiedene Hilfsmittel)

2

A:Was ermöglichen diese Hilfmittel?

B:Sie ermöglichen, Aufgaben zu bewältigen.

(Schwierigkeiten zu vermeiden; Schwierigkeiten zu mindern; wenn sie auftreten) 3

A:Welche unvorhersehenen Probleme können im Arbeitsprozess entstehen?

B:Verschiedene: Die Menschen können z.B. in unerwarteter Weise handeln.

(Die Menschen neigen oft zu überteilten Handlungen und Entschlüssen; die Hilfsmittel sind nicht immer ausreichend; die Probleme werden oft nicht klar definiert; Mitarbeiter, Geld und Material sind knapp; die Informationen sind gering und ungenau)

4

A:Warum ist es für einen Manager wichtig, Erfahrungen zu sammeln?

B:Weil die Führungsaufgaben immer vielfältiger und komplizierter werden.

(sie helfen bei der Bewältigung der Aufgaben; sie ermöglichen, Fehler zu vermeiden; bei mangelnder Erfahrung können sich falsche Entscheidungen auswirken)

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A:Was wird von der Entscheidung des Managers erwartet?

B:Jede Entscheidung soll schnell und sicher getroffen werden.

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(den sich verändernden Situationen entsprechen; sich auch auf komplexe Forderungen der Zukunft orientieren; bestimmten Konzeptionen folgen)

11. Setzen Sie die passenden unten gegebenen Wörter in den Text ein:

Funktionen eines Managers

Im Unterschied zu den Rollen, die ein__________1 nach Henry Mintzberg (1973) einnehmen muss, kann man nach Henri Fayol auch fünf Funktionen eines Managers betrachten. Die sind:

1.Planen

2._____________2 (als Vorbereitung des Handelns)

3.Befehl

4.Koordinieren (des Handelns selbst)

5.Kontrollieren (zum Ermitteln des Handlungserfolges)

Die____________3 sollen, nach Fayol, 14 Management-Prinzipien folgen:

1.Arbeitsteilung

2.Autorität und Verantwortung

3.Disziplin

4.Einheit der Auftragserteilung

5.Einheit der Leitung

6.Unterordnung des Einzelinteresses unter das Gesamtinteresse

7.Entlohnung des Personals

8.Zentralisierung

9.Skalare Kette (Befehlshierarchie von oben nach unten)

10.Ordnung

11.Gerechtigkeit

12.Stabiler __________4

13.Initiative

14.Esprit

Die Funktion des Managers der postklassischen Organisation ist, die Organisation daraufhin zu

______________5, ob sie in Bezug auf die sich laufend ändernden _________6 noch die richtige Strategie verfolgt. Organisationen beobachten ____________7, verstärken sie (das nennt man

___________8) oder versuchen sie zu korrigieren. Die Funktion des Managers ist es, die von ihm selbst gesetzten Differenzen (viel oder wenig Gewinn erzielen, Aufträge schnell oder langsam abwickeln, hohe oder gerade noch zulässige Sicherheitsvorkehrungen treffen usw.) zu variieren. Es gibt fünf Bereiche von ______________9 für Manager:

•fachliche Qualifikation (Sache),

•konzeptionelle Qualifikation (Zielsetzung),

•methodische Qualifikation (Realisierung),

•___________________10 Qualifikation (Umgang mit Menschen),

•soziale Verantwortung (Moral und Ethik).

a)Funktionen

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b)beobachten

c)Manager

d)Schlüsselqualifikation

e)Führungskader

f)Abweichungen

g)Organisieren

h)Innovation

i)kommunikative

j)Märkte

12.Geben Sie den Inhalt deutsch wieder:

На что менеджер тратит свое рабочее время

Наибольшую часть времени менеджер тратит на решение неотложных задач, оперативное управление. Общение с подчиненными и переговоры занимают еще примерно треть всего рабочего времени управленца. Если менеджеры существенно дифференцированы по отношению к кругу задач, находящихся в их ведении, то логично предположить, что и рабочее время, которым они располагают, структурировано по-разному. Мы попросили респондентов исследования, приняв все рабочее время за сто процентов, распределить его по разным формам деятельности — от чтения корреспонденции до пауз, предназначенных для отдыха.

Очевидно, что различия между разными уровнями управления лежат в области выполняемых задач, а не способов их решения. На первом плане у всех менеджеров, независимо от их уровня, находится задача решения неотложных, оперативных задач. Общение с подчиненными и переговоры с клиентами отнимают в сумме, примерно, 30 процентов оставшегося времени.

В сумме эти три задачи поглощают более половины всего рабочего времени менеджера. Два других наиболее популярных занятия, покрывающих около четверти остающегося временного резерва — это переговоры с партнерами и обдумывание долгосрочной стратегии.

13. a) Sprechen Sie von einem ideallen Manager, gebrauchen Sie dabei folgende Adjektive: abenteuerlich, lustig, schön, geschäftskundig, erfolgreich, ehrlich, verantwortlich, stark, redselig, kommunikativ, munter, lügnerisch, ernst, hilfsbereit, fähig, begehrt, ruhig, gelassen, zurückhaltend, klug, unternehmungslustig, gerecht, frech, zurückgezogen, flexibel, ehrgeizig, vielseitig.

b) So kann ein idealler Manager schematisch dargestellt werden. Sind Sie mit allen dargestellen Kriterien des Managers einverstanden? Was verstehen Sie unter dem Begriff „idealler Manager“?

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Среди отличий сервиса по осуществлению грузоперевозок и переездов европейского уровня наиболее важным является также квалификация специалистов, осуществляющих перевозку обычных или специальных грузов. Немаловажным является и наличие гарантий на осуществление услуги в точно указанный срок с сохранением целостности груза.

Корр.: Скажите, а стоимость сервиса по осуществлению переездов и грузоперевозок на уровне Европы слишком отличается от цен на услуги, заявленных большинством ком- паний-перевозчиков?

М.В.: Отличие европейского сервиса осуществления перевозок грузов и переездов как раз тем и отличается, что условия и качество работ заявлены нами на высшем уровне, а в отношении стоимости услуг нашей компанией ведется приемлемая для большинства клиентов ценовая политика. То есть мы, стремясь предоставить качественные услуги, выполнить свою работу хорошо, предоставляя гарантии на сохранность и целостность перевозимого имущества, заявляем на свои услуги приемлемую цену. Тем самым, побуждая все большее количество россиян не прибегать к помощи неквалифицированных компаний, а обращаться к нам — настоящим профессионалам своего дела.

Корр: Скажите, пожалуйста, а выгодно ли вашей компании предоставлять комплексные услуги по столь низким ценам и не является ли подобная политика всего лишь временным явлением, призванным наладить бизнес и привлечь большее количество клиентов?

М.В.: Ценовая политика, которая проводится нашей компанией, полностью целесообразна трудозатратам. На рынке грузоперевозок в России, а особенно в столице, существует несколько критериев ценового поведения. Кто-то из транспортных компаний работает на количестве, предоставляя услуги по заниженной цене, а кто-то выполняет небольшой объем работ, опираясь на разовое сотрудничество и взимая с клиента стоимость услуг по максимуму. Компания "Транс-Авто" тем и отличается, что не принадлежит ни к тем, ни к другим. Мы предоставляем качественно новый подход к предоставлению услуг, одновременно работая на качество, гарантии и надежность сервиса. Но при этом делаем все, чтобы наши услуги стали доступны большинству населения страны. Только в таком случае наша компания получит необходимое количество заказов, а сервис от "Транс-Авто" будет востребованным. Пока наши услуги вне конкуренции и пользуются завидной популярностью. Наша репутация как компании-перевозчика сложилась крайне замечательно и мы предпримем все меры для развития нашего бизнеса в дальнейшем не выходя из заявленных сегодня рамок оптимального сочетания сервиса, качества услуг и их стоимости.

14. Die persönliche Arbeitsmethodik ist eines der wichtigsten, wenn nicht überhaupt das wichtigste Management-Werkzeug. Sie erhalten einen kurzen Überblick über die Basisbereiche der Arbeitsmethodik. Gemeint sind jene arbeitstechnischen Probleme, die jede Führungskraft zu lösen hat, wenn sie an Effektivität und Effizienz interessiert ist. Sind Sie mit den vorgeschlagenen Lösungen der arbeitstechnischen Probleme einverstanden? Können Sie Ihre persönliche Lösung der betrieblichen Probleme bieten?

Persönliche Arbeitsmethodik

Niemand kann hoffen, ohne ein Minimum an Arbeitsmethodik auf Dauer Erfolg zu haben, Resultate zu erzielen und Karriere zu machen. Bei aller Bedeutung, die man einer guten

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