Определите, какой набор документов нужен стартапу

Оферты, которые размещают на сайте, делятся на два вида: собственно «оферты» в узком смысле слова и «пользовательские соглашения».

Словом «оферта» в узком смысле принято называть документ, который регулирует возмездную сделку с пользователем, когда сайт получает от пользователя оплату, а взамен оказывает услуги, передает товары и т.п. Посмотрите, как выглядит начало оферты на сайте интернет-магазина ВкусВилл:

Термин «пользовательское соглашение» в законе не встречается, но на практике так принято называть оферты, в которых не идет речь о деньгах. Это соглашения, которые регулируют порядок взаимодействия администрации бесплатного сервиса с его пользователями. В таком документе описывают условия размещения контента, причины возможной блокировки аккаунта и т.д. Для примера приведу фрагмент пользовательского соглашения ВКонтакте (в таблице ниже найдете ссылку на полный текст документа):

В зависимости от того, с каким стартапом имеете дело, понадобится разработать разный набор документов.

Самый простой вариант, если стартап ведет бизнес не в интернете. Сайт используется только как визитка с контактами для связи. Посетители ничего не покупают, не размещают свой контент и т.п. В этом случае вообще не потребуется размещать на сайте никакие документы.

Если стартап продает товары или услуги через свой сайт (интернет-магазин, онлайн-школа и т.п.), для него нужно разработать оферту с условиями о порядке оплаты.

Для сервиса, которым посетители пользуются бесплатно, нужно разработать только пользовательское соглашение.

Если бесплатный сервис предлагает посетителям дополнительные платные услуги, потребуются два документа: и пользовательское соглашение, и оферта.

Наконец, самый сложный вариант — «агрегатор» или «маркетплейс». Такой сервис выступает посредником между продавцами и покупателями. Сайт размещает объявления, в которых разные продавцы или исполнители предлагают свои товары или услуги, и обеспечивает расчеты с покупателями. Тут потребуются уже три документа: пользовательское соглашение, оферта владельца сервиса продавцам, оферта продавца покупателю.

Полный набор всех вариантов с примерами и ссылками на реальные документы см. в таблице.

Какие документы потребуются для разных типов сайтов

Что находится на сайте		Как сайт взаимодействует с посетителями		Пример		Какие документы нужно разместить
Корпоративный сайт — «визитка» компании		Никак, взаимодействия нет		Рунетлекс		документы не нужны
Интернет-магазин или онлайн-школа	Посетители могут купить товар или услугу у владельца сайта		ВкусВилл		оферта
Социальная сеть	Посетители пользуются сервисом бесплатно		ВКонтакте		пользовательское соглашение
Доска объявлений	Посетители пользуются сервисом бесплатно, но есть набор дополнительных платных функций («поднять» объявление и т.п.)		Авито		пользовательское соглашение оферта
Маркетплейс (агрегатор)	Покупатель платит деньги владельцу сайта, тот удерживает комиссию и перечисляет остальную часть продавцу		Озон		пользовательское соглашение оферта владельца продавцу оферта продавца покупателю

Чтобы понять, какой набор документов на сайт нужен стартапу, расспросите своего клиента о том, как будет устроен его бизнес. Поймите, что ему действительно нужно и составьте список документов, который будете для него разрабатывать.