книги / Тренинг профессионального роста

Таким образом, каждый человек может стать лидером сначала для самого себя, а потом, возможно, и для других. Длительное время может занять процесс формирования личного видения будущего, отражающего достижение индивидуальных целей. Но, как отмечалось выше, по мере развития человека его представления об индивидуальной пользе и универсальной пользе сближаются. Поэтому существует утверждение, что истинное лидерство всегда посвящено людям. Такое лидерство не может не признавать ценность людей. Что и формирует особое отношение лидера к другим людям. При этом лидер всегда готов вкладывать время, ресурсы, энергию и опыт в обучение других.

Истинных лидеров отличает честность по отношению к окружающим. Они сами являются живым примером провозглашаемых ими идей. Многие уважаемые в обществе человеческие качества являются частью их характера.

Лидерство можно оценить по тем ценностям, которые оно декларирует. Важно, когда лидерство признает ценность каждой человеческой жизни, человеческое достоинство, равенство людей, права и безопасность человека. Будучи приверженным глубинным человеческим ценностям, лидер находит внутри себя источник силы и вдохновения для реализации своего видения. Таким образом, лидер придерживается своего внутреннего кодекса нравственности.

Другими словами, реализация личного видения требует от лидера верности внутренним принципам больше, чем извлечению краткосрочной прибыли. Она больше зависит от эффективности действий

вдолгосрочном периоде, чем от непосредственной выгоды.

Всистему принципов лидера всегда входит принцип личной самодисциплины, которая подразумевает внутренние стандарты. Возможно, более строгие, чем приняты в обществе. Принимая решения, лидер учитывает их последствия для достижения целей и реализации видения. Таким образом, лидер все время отрабатывает компетенцию принимать решения исходя из приверженности своему видению. Лидеры обязательно осуществляют контроль своих решений, что также требует самодисциплины. Одним из признаков за-

71

вершения формирования внутренних качеств лидера является готовность остаться одиночкой на пути к своей цели.

Что касается непосредственно координационной деятельности, то в современных условиях лидер всегда должен контролировать три главных элемента: персонал, финансы и планирование. Отлично, если лидер имеет компетенции формирования эффективных управленческих команд и может координировать применение разноплановых талантов для повышения вклада каждого в общее дело.

В зависимости от доминирующей поведенческой ориентации лидера либо на выполнение задачи, либо на развитие взаимоотношений в сфере управления развития персоналом выделяют две группы навыков лидерства:

–жесткое (управленческие навыки без учета человеческих ресурсов);

–мягкое (управленческие навыки применительно к человеческим ресурсам).

Навыки жесткого лидерства призваны обеспечить эффективную ориентацию на выполнение задания и достижение деловых целей. Реализация этой стратегии основана на компетентности в сфере бизнеса и управления, а также на проявлении личностных характеристик, определяющих доминирование в отношениях с окружающими,

кним относятся:

–диагностика организационных проблем и нахождения оптимального способа их решения;

–определение целей и планирование работы;

–управление исполнением (постановка задач перед членами группы, делегирование полномочий, осуществление контроля и оценки, управление временем и др.);

–управление бизнес-процессами;

–использование действующих в организации механизмов положительного и отрицательного стимулирования сотрудников.

Независимо от управленческого опыта и лидерских способностей большинство людей нуждаются в дополнительном обучении

72

навыкам конструктивного доминирования в отношениях с коллегами, клиентами и поставщиками.

Навыки конструктивного доминирования в деловых отношениях могут включать:

–развитие уверенности в себе и в своих силах;

–рациональное использование директивного стиля управления;

–противостояние агрессии и давлению;

–целевое позиционирование личности;

–формирование и утверждение сильного и позитивного имиджа. Навыки мягкого лидерства ориентированы на отношения. Они

проявляются в оказании помощи коллегам, умении поддерживать необходимый баланс неформальных ролей в группе, разрешать противоречия и сотрудничать с окружающими.

По данным современных исследований, эмоциональный интеллект менеджеров определяет почти 90 % успеха управления. Поэтому в последнее время возрастает интерес менеджеров по развитию персонала к проблеме развития именно этого фактора мягкого лидерства.

В частности, программы обучения охватывают такие аспекты мягкого лидерства, как:

–развитие навыков обратной связи и эффективной межличностной коммуникации;

–работа в команде;

–управление групповой динамикой;

–разрешение и предупреждение конфликтов.

Эмоциональный интеллект является производным от наличия

ипроявления таких личностных характеристик, как:

–самопонимание – учет своих сильных и слабых сторон, особенностей мотивации, ролей и личностных ценностей;

–саморегуляция – склонность к взвешенной оценке и рациональному поведению;

–самомотивация к достижению цели – сильное побуждение к активности, основанное на внутренних мотивах;

73

–эмпатия – способность к пониманию эмоциональных состояний окружающих.

Помимо перечисленных компонентов эмоционального интеллекта следует выделить также совокупность дополнительных навыков мягкого лидерства, во многом определяющих эффективное управление человеческими ресурсами:

–понимание ценности различий между людьми;

–проявление открытости, установление и развитие доверия;

–установление и развитие сотрудничества;

–наблюдение за изменениями в поведении людей;

–мотивация эффективного труда, использование скрытых резервов работников;

–ведение переговоров и поиск компромиссов;

–активизация участия членов группы в разработке и принятии управленческих решений;

–нахождение взаимовыгодных способов решения общих про-

блем;

–создание и управление коалициями.

При выбора формы обучения учитываются особенности разных подходов к его организации: когнитивного, поведенческого, эмпирического.

Когнитивный (или познавательный) подход к обучению ориен-

тирован на развитие знаний. Его сущность заключается в воздействии на сознание обучающихся с целью формирования у них устойчивого образа того или иного явления, процесса, который в нужный момент будет использован ими как модель действия.

Эффективность когнитивного подхода зависит от соединения следующих факторов:

–профессиональная компетентность обучающего;

–ораторское мастерство обучающего и его умение воздействовать на аудиторию;

–желание обучающего поделиться своими знаниями и опытом;

–готовность обучающихся воспринимать информацию от обучающего;

74

– отсутствие каких-либо помех процессу обучения (посторонний шум, недостаток освещения, отвлекающие внимание объекты и т.д.).

Поведенческий подход к обучению в своей основе является экс-

периментаторским и использует формулу «стимул–реакция» для развития конкретных моделей поведения в определенных условиях. При этом подходе обучающий становится по сути тренером, который выполняет две основные функции:

–наблюдает за обучаемыми с целью предсказания их пове-

дения;

–использует поощрение и наказание в управлении поведением обучаемых, стимулируя развитие навыков выполнения определенных действий.

Функции обучаемых сводятся при этом к четкому следованию инструкциям обучающего, тренировке выполнения конкретных поведенческих операций.

Перечисленные подходы к обучению (когнитивный и поведенческий) демонстрируют свою эффективность в конкретных случаях

ипри определенных целях обучения, в частности:

–поведенческий подход обеспечивает развитие навыков, необходимых специалисту в настоящее время;

–когнитивный подход нацелен на формирование системы знаний, в принципе необходимых специалисту в определенной области деятельности.

Эмпирический процесс обучения (обучение через опыт) объеди-

няет сильные стороны когнитивного и поведенческого подходов. В результате этого соединения получается цикличный процесс обучения, опирающийся на конкретный опыт его участников и ориентированный на практический результат.

Элементами цикла являются:

–осмысление своего опыта;

–анализ первоочередных проблем и вытекающих из них потребностей в обучении и самосовершенствовании;

75

–усвоение определенных теоретических положений и принципов;

–оценка полученных результатов и проверка значимости новых теоретических представлений на практике.

Обобщая вышесказанное, следует отметить, что развитие навыков лидерства так или иначе предполагает рост осознанности человеком своих желаний, мыслей, чувств и поведения. Из объекта, подверженного влиянию внешнего окружения, человек все больше становится субъектом собственной жизни. Возможность приобретения навыков лидерства для конкретного человека во многих случаях обусловлена его готовностью посмотреть на себя и окружающий мир новым взглядом, пересмотреть свои ценности и жизненные ориентиры в сторону более адекватных реальности. Только прогрессивные с точки зрения развития общества взгляды могут способствовать как личностному росту, так и успешному достижению целей группой.

Концепцией, комплексно рассматривающей развитие общества

икачества мышления личности является спиральная динамика Клэра У. Грейвза (табл. 2.5).

Таблица 2.5 Особенности реализации лидерства для разных цМемов

76

77

78

Активизация в обществе того или иного цМема способствует реализации лидерского потенциала людей со своим набором личностных качеств и жизненных ориентиров. Согласно спиральной динамике понятие «цМем»:

–отражает мировоззрение, систему оценивания, уровень психологического существования, структуру веры, организующий принцип, способ мышления либо метод приспособления;

–представляет собой, основные понятия и дискретную структуру мышления, которые формируют системы и направляют поведение человека;

–оказывает воздействие на все жизненные выборы в качестве

основы для принятия решений.

Учитывая концепцию цМемов К.У. Грейвза24, при определении подходов к формированию команды, а также при выстраивании взаимодействия с членами команды, можно предположить, что развитию личности в команде в наибольшей степени способствует поведение, соответствующее принципам зеленого цМема первого порядка и цМемам второго порядка.

Влияние лидера в данном случае заключается в подаче личного примера для зеленого цМема. Следует отметить, что для мышления на уровне желтого и бирюзового цМемов указанное поведение является нормой в условиях личной заинтересованности в командной работе и конечных результатах ее деятельности.

Вопросы

1.Кто такой лидер?

2.Какие виды лидерства выделяют?

3.Чем отличается мягкое лидерство от жесткого?

24 Graves Clare W. Levels of Existence: An Open System Theory of Values // The Journal of Humanistic Psychology, Fall. 1970. Vol. 10, No. 2. Р. 131–154.

79

4.Наличие и проявление каких личностных характеристик определяют уровень эмоционального интеллекта?

5.Назовите основные подходы, применяемые для развития навыков лидерства.

6.Дайте общую характеристику особенностей цМемов по К.У. Грейвзу.

80