книги / Управление бизнес-процессами (практикум)
..pdf9. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УЧЕБНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
1.ГОСТ ISO 9000–2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь; Quality management systems. Fundamentals and vocabulary /
введен в действие с 1 января 2013 г. Приказом Госстандарта от 22.12.2011 № 1575-ст [Электронный ресурс]. – URL: http://docs.cntd.ru/document/1200093424.
2.ГОСТ Р ИСО 14258–2008. Промышленные автоматизированные системы. Концепции и правила для моделей предпри-
ятия [Электронный ресурс]. – URL: http://docs.cntd.ru/document/ 1200075560.
3.Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов. Методические рекомендации по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003 (утверждены Росархивом) [Электрон-
ныйресурс]. – URL: http://docs.cntd.ru/document/499077169.
1. Основная литература
1.Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: пер. с англ. / Б. Андерсен. – 3-е изд. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 271 с.
2.Бизнес-процессы промышленного предприятия: учеб. пособие / Н.Р. Кельчевская [и др.]. – Екатеринбург: Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2016.
3.Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учеб. пособие / В.Г. Елиферов, В.В. Репин; Институт экономики и финансов «Синергия». – М.: ИНФРА-М, 2009. – 318 с.
4.Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы: монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. –
Люберцы: Юрайт, 2016. – 367 c.
101
5.Гущин, В. FMCG. Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке /
В. Гущин. – СПб.: Питер, 2019. – 84 c.
6.Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Дже-
стон, Й. Нелис. – М.: Символ, 2015. – 512 c.
7.Долганова, О.И. Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 289 c.
8.Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник/ В.Г. Елиферов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 319 c.
9.Исаев, Р.А. Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации: Монография / Р.А. Исаев. – М.: Инфра-М, 2018. – 368 c.
10.Крышкин, О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы / О. Крышкин. – М.: Альпина Пабли-
шер, 2016. – 477 c.
11.Лебедев, Е.А. Инновационные процессы в логистике: монография / Е.А. Лебедев, Л.Б. Миротин, А.К. Покровский. – М. – Вологда: Инфра-Инженерия, 2019.
12.Мадера, А.Г. Бизнес-процессы и процессное управление
вусловиях неопределенности: количественное моделирование и оптимизация / А.Г. Мадера. – М.: Ленанд, 2019. – 160 c.
13.Михеев, А.Г. Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной про-
граммы RunaWFE / А.Г. Михеев. – М.: ДМК, 2016. – 336 c.
14.Нелис, Й. Управление бизнес-процессами: практическое
руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. – СПб.: Символ-плюс, 2015. – 512 c.
15.Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 512 c.
16.Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 544 c.
102
17.Ротер, М. Учитесь видеть бизнес-процессы: Построение карт потоков создания ценности / М. Ротер. – М.: Альпина Паб-
лишер, 2015. – 136 c.
18.Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / О.С. Рудакова. – М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2013. – 343 c.
19.Тельнов, Ю.Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами. Методология и технология: учебное пособие / Ю.Ф. Тельнов, И.Г. Федоров. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 176 c.
20.Тельнов, Ю.Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес-процессами. Методология и технология: учебное пособие / Ю.Ф. Тельнов, И.Г. Федоров. – М.: Юнити, 2017. – 304 c.
21.Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер. – М.: Альпина Пабл., 2012. – 356 c.
22.Чмышенко, Е.Г. Основы процессного управления: учеб. пособие / Е.Г. Чмышенко, Е.В. Чмышенко. – Оренбург: Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016.
23.Чукарин, А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией/ А.В. Чукарин. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 512 c.
24.Шёнталер, Ф. Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты / Ф. Шёнталер. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 264 c.
25.Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: Учебнометодическое пособие / В.И. Ширяев, Е.В. Ширяев. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 464 c.
2. Дополнительная литература 2.1. Учебные и научные издания
1. Бизнес моделирование и алгоритмизация процессов высокотехнологичных компаний в условиях цифровизации экономи-
103
ки: монография / А.А. Хачатурян, К.С. Хачатурян, С.В. Пономарева, А.С. Мельникова; под ред. чл.-корр. РАН В.А. Цветкова. –
М.: ИПР РАН, 2019. – 335 с. DOI: 10.33051/978-5-6041039-8-2- 2019-1-335
2.Информационное общество и глобальная информационная телекоммуникационная инфраструктура: коллективная монография / В.А. Арасланова, О.В. Ахрамеева, С.А. Борисов, Е.С. Бурмистрова, Ю.И. Жемерикина, С.Г. Захарова, А.С. Мельникова, А.К. Михайлов. – Н. Новгород: Профессиональнаянаука, 2018. – 135 с.
3.Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с
AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1) / С.В. Маклаков. – М.: ДиалогМИФИ, 2003. – 236 с.
4.Мельникова А.С. Моделирование инфраструктуры инфор- мационно-экономической безопасности цифрового рынка в Российской Федерации / А.С. Мельникова, А.О. Бовыкина, М.М. Чернышов // Россия в XXI веке: глобальные вызовы и перспективы развития. Пленарные доклады: материалы Седьмого междунар. форума, Москва, 20–21 декабря 2018 г. / под ред. чл.-корр. РАН В.А. Цветкова, к.ф.- м.н., доцента К.Х. Зоидова. – М.: ИПР РАН, 2018. – 287 с. DOI: 10.33051/978-5-6041039-2-0-2018-1-287
5.Мельникова, А.С. Бизнес-моделирование и алгоритмизация дистанционных процессов в фарминдустрии / А.С. Мельникова, Т.А. Пестерева // Вектор науки ТГУ. Серия: Экономика и управление. – 2018. – № 2 (33). – С. 27–33. DOI: 10.18323/2221- 5689-2018-2-27-33.
6.Мельникова, А.С. Бизнес-процесс предприятия по работе
споставщиками и покупателями в электронном бизнесе и сетевой экономике / А.С. Мельникова, Е.А. Богданова // Вектор науки ТГУ. Серия: Экономика и управление. – 2018. – № 2 (33). – С. 22–26. DOI: 10.18323/2221-5689-2018-2-22-26.
7.Мельникова, А.С. Взаимодействие участников бизнеспроцесса по управлению срочными контрактами промышленного предприятия / А.С. Мельникова, А.А. Хачатурян, С.В. Пономаре-
104
ва // Международный технико-экономический журнал. – 2017. –
№2. – С. 86–92.
8.Мельникова, А.С. Детерминированный подход к построению модели государственной регистрации индивидуального предпринимателя / А.С. Мельникова, А.Б. Чебан // Финансовая экономика. – 2018. – № 8. – С. 623–627.
9.Мельникова, А.С. Инструменты формирования информационной инфраструктуры высокотехнологичных промышленных предприятий / А.С. Мельникова // Известия Уральского государственного экономического университета. – 2018. – Т. 19, № 6. –
С. 123–134. DOI: 10.29141/2073-1019-2018-19-6-10
10.Мельникова, А.С. Концепция информационно-коммуни- кационного регулирования электронного правительства России и секторов цифровой экономики: G2G, G2C, G2B / А.С. Мельникова, А.В. Синягина // Развитие менеджмента в условиях перехода к цифровой экономике: материалы X Всерос. (с междунар. участием) науч.-практ. конф. (г. Пермь, ПГНИУ, 7 дек. 2017 г.) / Перм. гос. нац. исслед. ун-т. – Пермь, 2017 – С. 110–116.
11.Мельникова, А.С. Моделирование бизнес-процесса по управлению срочными контрактами промышленного предприятия / А.С. Мельникова, А.А. Хачатурян, С.В. Пономарева // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, тех-
нологии. – 2017. – № 4 (ч. 5). – С. 177–181
12.Мельникова, А.С. Определение приоритетов цифровой системы подготовки и переподготовки кадров фармацевтической промышленности Пермского края / А.С. Мельникова, Т.А. Пестерева // Шумпетеровские чтения: материалы VII Междунар. науч.- практ. конф. – Пермь: Изд-во Перм. нац. исслед. ун-та, 2017 –
С. 161–171.
13.Мельникова, А.С. Ретроспективный подход к транснациональному развитию цифровой химико-технологической промышленности / А.С. Мельникова, Т.А. Пестерева // Развитие менеджмента в условиях перехода к цифровой экономике: материалы X Всерос. (с междунар. участием) науч.-практ. конф.
105
(г. Пермь, ПГНИУ, 7 дек. 2017 г.) / Перм. гос. нац. исслед. ун-т. –
Пермь, 2017. – С. 117–120.
14.Мельникова, А.С. Решение проблем интерактивности контрагентов цифровой экономики США с помощью построенной схемы информационных потоков / А.С. Мельникова, А.К. Михайлов // Научные разработки: евразийский регион: материалы междунар. науч. конф. теоретических и прикладных разработок (г. Москва, 31 октября 2018 г.). / отв. ред. Д.Р. Хисматуллин. – М.: Инфинити, 2018. – С. 15–22.
15.Мельникова, А.С. Четырехфакторная модель стратеги-
ческого планирования электронного бизнеса IT-компаний (на примере «IBS GROUP») / А.С. Мельникова, К.С. Краснухина, М.М. Чернышов // Россия в XXI веке: глобальные вызовы и перспективы развития. Пленарные доклады: материалы Седьмого междунар. форума, Москва, 20–21 декабря 2018 г. / под ред. чл.-корр. РАН В.А. Цветкова, к.ф.-м.н., доцента К.Х. Зоидова. – М.: ИПР РАН, 2018. – 287 с. DOI: 10.33051/ 978-5-6041039-2-0-2018-1-287
16.Показываем бизнес-процессы от модели процессов компании до регламентов и процедур / В.В. Кондратьев [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008. – 477 с.
17.Реинжиниринг бизнес-процессов: практическое руководство: пер. с англ. / М. Робсон, Ф. Уллах; под ред. Н.Д. Эриашви-
ли. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 222 с.
18.Ротер, М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности: пер. с англ. / М. Ротер, Д. Шук. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005–2006. – 135 с.
19.Третьякова, Е.А. Управление бизнес-процессами на предприятии / Е.А. Третьякова; Пермский государственный технический университет. – 2-е изд., перераб. и доп. – Пермь: Изд-во ПГТУ, 2009. – 229 с.
20.Щенников, С.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка /
С.Ю. Щенников. – М.: Ось-89, 2004. – 288 с.
106
2.2. Периодические издания
1.Логистика: экономика, производство, транспорт, распределение, маркетинг: журнал. – М.: Тара и Упаковка, 2008 – 2015.
2.Российское предпринимательство : всероссийский научнопрактический журнал по экономике / Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. – М.: Креатив.
экономика, 2006 – 2015.
3.Экономист : научно-практический журнал. – М.: Эконо-
мист, 2001 – 2015.
2.3. Перечень ресурсов информационно-телекоммуника- ционной сети «Интернет», необходимых для освоения дисциплины
1.Консультант Плюс [Электронный ресурс]: справочная правовая система: документы и комментарии: универсал. информ. ресурс]. – Версия: проф., сетевая. – М., 1992. – URL: elib.pstu.ru.
2.Электронная библиотека Научной библиотеки Пермского национального исследовательского политехнического университета [Электронный ресурс: полнотекстовая база данных электрон. документов изданных в Изд-ве ПНИПУ]. – Электрон. дан. (1 912 запи-
сей). – Пермь, 2014. – URL: http://elib.pstu.ru/. – Загл. с экрана.
107
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИМЕРЫ ВЫПОЛЕННЫХ РАБОТ
Пример по выполнению типового практического задания № 3 «Организационная структура управления бизнес-процессом»
Ссылка на источник: Мельникова, А.С. Взаимодействие участников бизнес-процесса по управлению срочными контрактами промышленного предприятия / А.С. Мельникова, А.А. Хачатурян, С.В. Пономарева // Международный технико-эконо-
мический журнал. – 2017. – № 2. – С. 86–92.
Взаимодействие участников бизнес-процесса по управлению срочными контрактами промышленного предприятия
Аннотация: в научной публикации рассмотрено расширение границ бизнес-сотрудничества при помощи развития бизнеспроцесса по управлению срочными контрактами промышленного предприятия. Обоснован приоритет составления организационноэкономической и организационно-технической структуры промышленного предприятия при анализе кросс-функциональных связей участниковбизнес-процесса поуправлению деривативами.
Ключевые слова: бизнес-процесс, срочные контракты, промышленные предприятия, контрагенты, кросс-функциональные связи, организационнаяструктура.
Моделирование бизнес-процессов является одним из эффективных методов поиска путей по оптимизации деятельности промышленного предприятия, позволяющее определить, как компания работает в целом, взаимодействует с внешними и внутренними контрагентами, как организована деятельность на каждом рабочем месте. Графическое описание деятельности предприятия позволяет также предотвратить вероятность наступления неблагоприятных событий, выявить основные этапы управления объ-
108
ектом и зоны ответственности субъектов и ввести контрольные точки за соблюдением хода исполнения бизнес-процесса, что позволяет оценить текущее состояние финансово-хозяйственной деятельности предприятия, соизмерить планируемые показатели с фактическими и выявить негативные последствия, возникающие в ходе деятельности хозяйствующего субъекта.
Современные условия предпринимательского климата требуют от хозяйствующих субъектов применять инновационные технологии, внедрять новые приемы управления бизнесом, графическое мо- делированиебизнес-процессов промышленного предприятия какраз позволит ориентировать организацию на четкое видение единого структурного подхода в управлении, на устранение двойных процедур, перегруженности подразделений и на совершенствование фи- нансово-хозяйственной деятельности[9, с. 517].
При составлении бизнес-процессов промышленного предприятия можно рассматривать разные точки зрения задействованных специалистов, что, несомненно, с максимально приближенной к реальности действительности показывает положение предприятия и позволяет проверять и выбирать улучшения без радикальных сбоев и изменений в производственном или финансовом процессе.
Бизнес-процесс оказывает синергетическое воздействие на промышленное предприятие в целом, объединяя усилия, знания и профессиональный опыт сотрудников организации в управлении над объектом (в представленном исследовании над деривативами) и нацеленный на единый конечный результат.
Цель научного исследования – составление организационной структуры промышленного предприятия, выявление контрагентов, участвующих в координировании срочными контрактами, на основе составления организационно-экономического и организа- ционно-технического управления и выявлении функциональных обязанностей отделений в процессе работы с деривативами.
При написании работы были использованы метод теоретического анализа, метод анализа и синтеза и метод моделирования.
109
Представленная тема исследования в широком спектре изучена на достаточном теоретическом уровне, необходимо отметить работы зарубежных авторов, таких как Т. Davenport, J. Short [1, с. 266] и другие, а также отечественных ученых: М.Г. Решетников [8, с. 202], В.А. Гагарский [2], М.И. Ломакин [4, с. 157] и другие, труды которых были тщательно освоены при написании статьи. Однако необходимо сделать акцент, что в частном аспекте бизнес-процессы по управлению деривативами промышленных предприятий недостаточно представлены в периодической и монографической литературе, что, несомненно, определяет значимость и своевременность исследования в период глобализации экономических процессов в отраслях промышленности.
Весьма существенным, по мнению авторов, считается разведение таких понятий, как «бизнес-модель» и «бизнес-процесс». В ряде научныхпубликацийА.С. МельниковойиС.В. Пономаревой[7, с. 188] была раскрыта сущность «бизнес-модели», попросту говоря, бизнес модель описывает, как бизнес позиционирует себя в цепочке создания ценности в рамках своей отрасли и как он собирается себя обеспечивать, т.е. создавать прибыль. В самых общих словах, бизнес модель– это методустойчивого ведения бизнеса [7, с. 190].
В бизнес-процессе же, во-первых, в качестве графического описания деятельности предприятия используются блок-схемы, во-вторых, устанавливаются акторы, контролирующие и отвечающие за ход выполнения процесса, в-третьих, в одном бизнеспроцессе могут быть сконцентрированы несколько сопутствующих бизнес-процессов и, в-четвертых, сущность «бизнеспроцесса» отличается от сути «бизнес-модели», рассмотрим в таблице 1 основные характеристики термина.
Базируясь на представленных результатах терминологической полемики отечественных и зарубежных ученых, стандартов и международных организаций, стоит резюмировать идентичные особенности «бизнес-процесса», а именно наличие структурированных действий и последовательных операций, основанность на организационной структуре, наличие входа и выхода, а также четких границ, направленность на достижение целей компании.
110