8681
.pdfна инструментальные ценности, связанные с самореализацией и самоутверждением.
Формирование убеждений не будет эффективным, если не обращаться к чувствам экскурсанта. Под чувствами понимается осознанная человеком система устойчивых переживаний своего отношения к окружающим людям, происходящим событиям, к осуществляемой деятельности и к самому себе. Особенно большое значение при изучении и оказании влияния на экскурсанта имеют: модальность его чувств по отношению к стране, краю (гордость за принадлежность — безразличие неуважение), по отношению к своему народу (любовь,
солидарность — безразличие — неприязнь, ненависть), по отношению к осуществляемой деятельности (ответственность — безответственность), по отношению к самому себе (чувство собственного достоинства — неуважение самого себя); сила чувств; разнообразие чувств; иерархия чувств.
Основное назначение обучающего компонента педагогических целей экскурсии состоит в расширении и структуризации кругозора экскурсантов. Речь идет о том, что система их знаний и представлений должна отличаться структурированностью; интеграционным характером; иметь такое построение, которое будет помогать в выстраивании собственной личности, определении собственной позиции в жизни; включать последние достижения науки, материал по истории,
материал, стимулирующий активный отклик на проявляющиеся перед обществом проблемные ситуации; в ее основе должна лежать органическая взаимосвязь переработанного социального и личного опыта, который проявляется в фирме переживания, смыслотворчества, саморазвития.
Немаловажное значение имеет и третий компонент педагогических целей экскурсии — развитие памяти, внимания, мышления, волевых процессов и др., - так как он обеспечивает полное и адекватное восприятие информации об окружающем мире и внутренних процессах,
происходящих в человеке, ее всестороннюю оценку, а также запоминание, хранение,
воспроизведение и использование в целях принятия и реализации наиболее эффективного решения н сложившейся ситуации. При педагогически правильно организованной экскурсии происходит тренировка памяти, внимания, мышления и других познавательных, эмоционально-чувственных и волевых процессов.
Как показывает экскурсионная практика, в конечном счете на формирование личности экскурсанта прежде всего оказывает влияние характер содержания экскурсии. Именно поэтому так важно учитывать те требования, которые к нему предъявляются.
Первое. Основной единицей содержания экскурсии выступает текст. Но, не всякая информация является текстом. Текст должен представлять собой упорядоченное и завершенное целое, в котором отражено понимание и переживание явлений объективной реальности.
Фундаментальный метод работы с текстами как знаковыми системами — их интерпретация. Цель интерпретации — достигнуть адекватного, хотя всегда относительно полного понимания сути,
смысла текста.
Второе. Содержание должно обеспечивать личностно-ориентированный характер экскурсии.
Единицей проектирования личностно-ориентированного содержания экскурсии выступает педагогически обработанная наличная ситуация.
Третье. Содержание должно содержать побудительное начало, то есть, формировать не только «человека познающего», но и «человека действующего».
Четвертое. Содержание экскурсии должно нести в себе воспитывающий потенциал.
Пятое. В структурном плане содержание экскурсии должно складываться из двух элементов:
а) накопленного социального опыта; б) потенциального личностного опыта, который формируется в ходе экскурсии, «здесь и теперь», в непосредственном взаимодействии с экскурсоводом,
экспонатами, в педагогически сконструированной ситуации-событии.
Шестое. Источником содержания экскурсии выступает социальный опыт, который аккумулируется в культуре и включает четыре основных компонента: знания, способы деятельности, опыт творчества и опыт эмоционально-ценностного отношения к миру.
В идеальном варианте содержание экскурсии должно быть направлено на развитие следующих ключевых компетенций: общекультурной (владение языком культуры, способами познания мира, способность ориентироваться в пространстве культуры); профессионально-
трудовой (присвоение норм, способов и средств профессионального взаимодействия, способность эффективно действовать в процессе трудовой деятельности); коммуникативной (формирование готовности и способности понимать другого человека; эффективно строить взаимодействие с людьми); компетенции в сфере личностно-профессионального самоопределения (формирование опыта самопознания, осмыслении своего места в мире, выбор ценностных, целевых, смысловых установок для своих действий).
Успех экскурсии как педагогического процесса зависит от соблюдения экскурсоводом принципов организации взаимодействия с экскурсантами. К таким принципам относятся: ее гуманистическая направленность; творческий подход к отбору содержания, выбору методов и средств проведения экскурсии; вариативность содержания; субъект, субъектный характер отношений экскурсовода и экскурсантов; диалогичность как основная форма взаимодействия,
развивающий характер взаимодействия; рефлексивность совместной деятельности.
Краткое содержание и требования названных принципов сводятся к следующему.
Принцип гуманистической направленности экскурсии. Современный гуманизм связан с понятием ответственности человека перед человечеством. Человек становится самоцелью высшего порядка, когда он находится н едином ряду с такими ценностями, как Труд, Мир, Справедливость,
Свобода, Равенство, Добро, Истина, Красота. Гуманист, — это человек, умеющий трудиться на себя и на общество.
Выделяют два основных пути гуманизации экскурсий. Первый связан с внесенном в содержание рассматриваемого материала гуманистического, нравственного аспекта (ведение экскурсии с точки зрения общечеловеческих ценностей, уважения религиозных взглядов и убеждений, усиления внимания на взаимопонимание и дружбу между народами, расовыми и религиозными группами др.). Второй путь перестройка процессуальной стороны экскурсии,
обеспечение индивидуализации, дифференциации, демократизации всей гаммы отношений между экскурсоводом и экскурсантами.
Принципы творческого подхода к отбору содержания, выбору методов и средств проведения экскурсии.
Под педагогическим творчеством экскурсовода следует понимать специально осуществляемые действия, направленные на достижение максимально возможных педагогических результатов при проведении экскурсии посредством уточнения (постановки новых) педагогических целей, а также совершенствования и поиска новых средств и приемов, обеспечивающих их гарантированное достижение.
В деятельности экскурсовода творческое начало проявляется в определении педагогических целей, исходя из особенностей аудитории; разработке плана проведения экскурсии и соответствии с поставленными целями; перекомпозиции плана своих действий в случае предвидения каких-либо воздействующих факторов; конструировании информации; проектировании способов общения с экскурсантами; разработке эффективных методик диагностирования экскурсантов, их дифференцирования; использовании методов, способствующих развитию субъектности экскурсантов; построении взаимоотношений с ними на основе принципа сотрудничества взаимоуважения, доброжелательности, взаимопомощи, сотворчества; обеспечении максимальной индивидуализации экскурсии; таком ее проведении, когда основной задачей выступает реализация личностно формирующей функции.
Принцип вариативности содержания. Вариативность содержанию придают включенные в него дополняющие и комбинированные темы, которые должны согласовываться с познавательными интересами, потребностями экскурсантов, их интеллектуальными способностями. При этом экскурсовод активно влияет на выбор познавательного маршрута, чтобы довести до экскурсантов главное, что есть в содержании.
Принцип субъект-субъектного характера отношении экскурсовода и экскурсантов. В
условиях гуманистической парадигмы экскурсовод и экскурсанты выступают равноправными участниками экскурсионного процесса. Экскурсанты наряду с экскурсоводом участвуют в формировании целей, задач, форм и методов проведения экскурсии.
Принцип диалогичности взаимодействия экскурсовода и экскурсантов. Реализация принципа предполагает соблюдение ряда требований: обращенности к реальной жизненной ситуации,
осознания этой ситуации, присутствия в ней; признание равного права экскурсовода и экскурсантов на проявление личностной позиции в условиях смыслопоискового диалога; вопрошаемости как единства вопроса и ответа; соавторства — совместного участия экскурсовода и экскурсантов;
экскурсантов и экскурсовода в организации экскурсии при ведущей роли последнего; событийности
— совместного переживания событий, открываемых в ходе экскурсии; личностной суверенности — недопустимости принудительно-монологического вмешательства во внутреннюю сферу экскурсанта.
Принцип развивающего характера экскурсии. Познавательная деятельность экскурсанта — это особый феномен и особый вид деятельности, ориентированный на выяснение происхождения,
становления и развития предмета или явления с целью возможности применения знаний о нем в своей последующей жизнедеятельности. Именно этим достигается формирование новообразований в структуре личности, которые обусловливают способность потом универсально использовать их.
Принцип рефлексивности совместной деятельности. Современному обществу нужны люди,
способные мыслить критически. А критический стиль мышления предполагает в своей основе сформированность умений и навыков рефлексивно-оценочной деятельности. Перспективная модель рефлексивной экскурсии предполагает: субъектную позицию экскурсанта; наличие личностно значимой проблемы; специально структурированные способы взаимодействия.
Если учесть, что и основе практически всех экскурсионных технологий лежит процесс общения, то становится понятным, почему, заботясь о повышении их педагогической эффективности, необходимо особое внимание уделять выбору педагогических средств и способов общения.
Изучение экскурсионной практики позволяет выделить несколько моделей общения,
отличающихся разной степенью педагогической эффективности.
Модель авторитарная — экскурсовод отстранен от экскурсантов. Последние для него — безликая масса слушателей, которая должна внимать каждому слову и выполнять (безропотно) все указания. Он сланное и единственное действующее лицо. От него исходят вопросы и ответы,
суждения и аргументы.
Модель дифференцированного внимания — когда экскурсоводу интересны не все экскурсанты,
а лишь какая-то часть. Нарушается целостность акта взаимодействия в системе экскурсовод аудитория, она подменяется фрагментарностью ситуативных контактов.
Модель гипорефлексная заключается в том, что экскурсовод в общении как бы замкнут на себя:
его речь большей частью монологична. Разговаривая, он слышит только самого себя и никак не реагирует на слушателей. В диалоге оппоненту бесполезно пытаться вставить реплику, она просто не будет воспринята. Такой экскурсовод поглощен своими идеями и проявляет эмоциональную глухоту к окружающим. В результате вокруг него образуется поле психологического вакуума.
Стороны процесса общения существенно изолированы друг от друга, образовательное воздействие представлено формально.
Модель гиперрефлексная — противоположна по психологической канве предыдущей.
Экскурсовод озабочен не столько содержательной стороной взаимодействия, сколько тем, как он воспринимается окружающими. Межличностные отношения возводятся им в абсолют, приобретая доминирующее значение для него, он постоянно сомневается в действенности своих аргументов,
остро реагирует на нюансы психологической атмосферы, принимая их на свой счет. Такой экскурсовод подобен обнаженному нерву. В такой модели поведения не исключено, что бразды правления окажутся в руках экскурсантов.
Модель негибкого реагирования — взаимоотношения экскурсовода и экскурсантов строятся по жесткой программе, где четко выдерживаются цели и задачи экскурсии, оправданы методические приемы, имеет место безупречная логика изложения и аргументация фактов,
отшлифованы мимика и жесты, но экскурсовод не обладает чувством понимания меняющейся ситуации общения. Им не учитываются педагогическая действительность, состав и психическое состояние экскурсантов, их возрастные, гендерные и этнические особенности. Идеально спланированное и методически отработанная экскурсия разбивается о рифы социально-
психологической реальности, не достигая своей цели.
Модель активного коммуникативного взаимодействия — экскурсовод постоянно находится в диалоге с экскурсантами, держит их в мажорном настроении, поощряет инициативу, легко схватывает изменения в психологическом климате группы и гибко реагирует на них. Преобладает стиль дружеского взаимодействия с сохранением ролевой дистанции. Как следствие: возникающие проблемы творчески решаются совместными усилиями. Такая модель общения наиболее продуктивна.
Оценка результатов педагогического взаимодействия в ходе экскурсии является ее заключающим компонентом. Экскурсоводу следует уточнить у группы, все ли было понятно в том материале, который предлагался для внимания, удовлетворены ли экскурсанты, в какой степени поставленные ими познавательные цели достигнуты, какие пожелания и рекомендации имеются по организации экскурсии.
2.5.Экскурсия как форма коммуникации
Традиционно экскурсии рассматриваются как вид туристских услуг, как форма и метод получения знаний, как одна из форм культурно-просветительской деятельности музеев. Как уже отмечалось, экскурсия выполняет ряд функций: информационно-познавательную, воспитательную,
развлекательно-досуговую, эстетическую, рекламную и, в том числе, коммуникативную. Последнее позволяет рассматривать экскурсию как одну из форм коммуникации. Все процессы коммуникации
происходят в определенном контексте. Экскурсия — это и есть такой контекст.
Коммуникация в самом широком смысле — это способ связи любых объектов материального и духовного мира. Это информационная связь субъекта с другим субъектом или объектом — человеком, животным, машиной (М. С. Каган), это акт отправления информации от мозга одного человека к мозгу другого человека (П. Смит, К. Бэрри и др.), специфический обмен информацией,
процесс передачи эмоционального состояния и интеллектуального содержания (А. Б. Зверинцев и др.).
Экскурсия удовлетворяет всем определениям коммуникации. Два из шести обязательных признаков экскурсии наличие экскурсовода и наличие экскурсантов — вот две стороны, между которыми на экскурсии осуществляется коммуникация как отправление информации от мозга одного человека к мозгу другого. Также в процесс коммуникации вступают люди, контактирующие с непосредственными участниками экскурсии по ходу показа, рассказа и движения. Это, например,
водитель автобуса, работники музеев. Кроме этого, коммуникация осуществляется между экскурсантами. Экскурсионная аудитория не является простой суммой входящих в нее личностей.
Это кратковременная общность людей, одновременно участвующих в общем для них виде деятельности в условиях непосредственного зрительно-слухового контакта, которую объединяет чувство общности, появляющееся в результате совместного участия в экскурсии и эмоционального влияния друг на друга, выражающееся в определенном эмоциональном настрое, осознании своей целостности, готовности к коллективным действиям, а также наличие общего центра внимания
(экскурсовод, объекты показа).
Коммуникация может осуществляться не только между двумя живыми субъектами, возможна коммуникация между живым субъектом и объектом материального мира. Возникает вопрос,
возможен ли информационный обмен между экскурсантами и объектами показа (объектами материального мира)? В памятниках культуры, которые выступают в качестве объектов показа на экскурсии, зашифрована информация, отражающая уровень и особенности культуры эпохи,
создавшей этот памятник. Задача человека, наблюдающего памятник, расшифровать эту информацию, проникнуть в мысли и чувства людей, создавших этот памятник. Он делает это,
наблюдая произведения искусства, пытаясь понять, какие мысли зашифровал художник через свое творчество. Происходит опосредованное общение между наблюдателем и автором произведения,
дюке если того уже давно нет в живых.
В экскурсии проявляются и общие законы коммуникации. Первый закон — наличие не менее двух сторон-участников (источник информации и ее приемник). На экскурсии источник — это экскурсовод, приемник — это экскурсанты.
Второй закон — коммуникация должна быть основана на принципе обратной связи. Обратная связь на экскурсии осуществляется в виде ответов на вопросы (это могут быть и вопросы
экскурсоводу, и вопросы, которые задает экскурсовод для того, чтобы активизировать экскурсантов), репликах, создании дискуссионной ситуации (один из методических приемов рассказа). Если экскурсия учебная, то обратная связь выражена в проработке материала экскурсии в классе после её проведения, в проверке заранее полученного задания. Обратная связь — это отзывы экскурсантов, зафиксированные в книге отзывов.
Третий закон говорит о том, что всякая коммуникация имеет знаковый характер.
Используемые на экскурсии знаковые системы — язык, информация, опредмеченная в памятниках истории и культуры.
Четвертый закон близок третьему. Для того чтобы коммуникация состоялась, и источник, и
приемник должны иметь общую систему знаков или правила приема и передачи, кодирования и декодирования информации. Чтобы экскурсия состоялась, экскурсовод обязан владеть языком, на котором говорят экскурсанты. Каждая страна предоставляет для иностранных экскурсантов специально подготовленных гидов переводчиков. Если есть необходимость использовать на экскурсии специальную терминологию (такой терминологией, выраженной в специфическом профессиональном сленге, обладает каждая отрасль знания, каждая сфера профессиональной деятельности), экскурсовод обязан объяснять экскурсантам каждый малоизвестный термин, чтобы не возникло непонимания.
Пятый закон — коммуникация возможна лишь при несовпадении информационных потенциалов участников. Если один участник полностью знает то, что намерен сообщить ему другой, коммуникация быстро прекратится. Первая и главная функция экскурсии — информационно-познавательная. На экскурсию приходят с целью получить новые знания о природных и культурных объектах. Для того чтобы эта задача экскурсии была выполнена в полном объеме, чтобы коммуникация на экскурсии не разрушилась из-за того, что экскурсовод говорит всем известные факты, экскурсоводу желательно заранее знать состав группы. Экскурсанты классифицируются по месту проживания (на местных и приезжих, горожан и селян), по возрасту
(на детей, школьников и взрослых), по степени подготовленности в области темы экскурсии (на профессионалов и дилетантов) и т. д. К каждой группе требуется особый подход, для каждой группы экскурсовод разрабатывает специальный текст экскурсии.
В соответствии с концепцией Г. Лассуэлла коммуникация имеет следующую модель: Кто? С
каким намерением? В какой ситуации? С какими ресурсами? Используя какую стратегию? На какую аудиторию собирается влиять? Какой результат планируется достичь?
На экскурсии источник информации — экскурсовод. Целью коммуникации может быть информирование, инструктирование или мотивирование аудитории. Разные формы экскурсии реализуют разные цели. Например, производственные экскурсии (в частности, производственно-
экономические и производственно-технические) проводятся для специалистов в данной области, их
целью вполне может быть инструктирование. А рекламная экскурсия главным намерением выдвигает мотивирование аудитории, так как проводятся такие экскурсии с целью привлечения клиентов и продажи продукции (например, на заводе «Кока-кола» или на пивоваренной компании
«Балтика»).
Если говорить о видах профессионально ориентированной коммуникации, то экскурсия,
безусловно, относится к публичной коммуникации. Публичная коммуникация имеет целый ряд жанров. В учебной сфере это семинар, лекция, защита курсовой работы и др.; в научной сфере
доклад, сообщение, защита диссертации и др.; в деловой сфере собрание, банкет, юбилей; в
религиозной сфере проповедь, исповедь и т. п. Экскурсия может быть отнесена в качестве жанра к сфере учебной коммуникации, так как основная цель большинства экскурсий — передача знаний, т.е.
информирование. Есть особая форма экскурсии — экскурсия-урок. Экскурсия имеет много общего с лекцией: она содержит цель (передать знания), четкий план (вступление, основная часть,
заключение), использование контактоустанавливающих технологий. Главное отличие экскурсии от учебного занятии заключается в большем использовании наглядности. Экскурсия — это наглядная подача материала, использование в рассказе зрительных доказательств с помощью показа подлинных объектов на местности, доминирование показа, вторичность рассказа, а также движение,
что создает момент отдыха и разрядки.
При характеристике экскурсии важен вопрос о ресурсах коммуникации. К ресурсам относятся профессиональное мастерство экскурсовода, технические средства, которыми он располагает, а
также вся совокупность методических приемов, с помощью которых экскурсовод доносит информацию до экскурсантов. Профессиональное мастерство экскурсовода складывается из широкого кругозора, эрудиции, высокого культурного уровня. Экскурсовод должен обладать конструктивными, коммуникативными и организаторскими способностями. Он должен в совершенстве владеть культурой речи и общения.
Методические приемы, используемые на экскурсии, подразделяются на приемы показа,
рассказа, движения. Все это коммуникативные технологии экскурсовода. А вот выбор коммуникационной стратегии зависит от того, в каких условиях проводится экскурсия (на улице, в
автобусе, на производстве, в музее, с микрофоном или без него), с какой группой (дети, горожане,
селяне, взрослые, др.). Иногда стратегию приходится менять по ходу, например, в том случае, если сломался автобус, перекрыта дорога, пошел дождь.
К средствам коммуникации относят используемые источником информации и ее получателем знаковые системы. На экскурсии в первую очередь используется устная речь, кроме этого,
эмоциональные интонации, жесты, действия и позы человека.
Речевая коммуникация имеет разные формы, монолог, диалог, спор, дискуссия и др. Чаще всего речь экскурсовода монологична. Однако важно сделать так, чтобы экскурсанты не были
пассивными слушателями. Для этого используется методический прием «вопросов-ответов», приём создания дискуссионной ситуации. В первом случае экскурсовод задает вопрос аудитории по поводу показываемых объектов. Если вопрос оказывается слишком сложным, тогда экскурсовод сам отвечает на него, но прежде всего он заставляет экскурсантов задуматься. Во втором случае экскурсовод высказывает заводимо спорную мысль, которая вызывает дискуссию. Это помогает заменить монолог открытым диалогом, в котором экскурсовод, выслушан мнение 2—3-х
экскурсантов, может сам сделать вывод, или подтвердить мнение того или иного экскурсанта.
Специалисты-экскурсоводы дореволюционной школы (Н. И. Адо, Н. П. Анциферов, И. М. Гревс)
считали, что экскурсия целиком может иметь вид диалога или беседы, но ни в коем случае нельзя превращать экскурсию в лекцию с иллюстрациями. Любые формы диалога способствуют активизации мыслительной деятельности экскурсантов.
К видам устно-речевой коммуникации, используемой на экскурсии, относятся, во-первых,
говорение, во-вторых, слушание. Чтобы говорение было эффективным, необходимо выполнение следующих условий — наличие коммуникативной направленности взаимодействия, знаний о предмете общения, понимание настроения и чувств собеседника, владение культурой речи.
Выполнение этих условий зависит от квалификации экскурсовода. Экскурсовод должен уметь четко формулировать мысль, объединить смысловые части в единое речевое сообщение, устанавливать логику в рассказе, доводить мысль до конца, делать выводы, добиваться полного понимания со стороны слушателей, подбирать слова, соответствующие уровню подготовки экскурсантов.
Экскурсовод использует в рассказе разнообразные лексико-грамматические конструкции:
обобщение, уточнение, характеристику, описание, формулировку, сравнение, утверждение,
аргументацию, вывод. Некоторые конструкции используются в качестве специальных методических приемов рассказа, например, прием описания (с него экскурсовод должен начинать рассказ о памятнике), прием экскурсионного анализа (предполагает всестороннюю характеристику объекта). Некоторые конструкции, например сравнение, используются не только в рассказе, но и при показе. Методический прием зрительного сравнения дает возможность экскурсантам представить действительную величину объекта. При этом могут сопоставляться два схожих между собой здания, сооружения, монумента, растения, находящихся в данный момент перед экскурсантами. Чтобы экскурсанты могли представить размер какого-либо здания, можно сравнить его с расположенным рядом деревом или одноэтажным домом. Близок к приему сравнения прием зрительной аналогии, который может быть построен на сравнении данного объекта с фотографией или рисунком другого аналогичного объекта или на сравнении наблюдаемого объекта с теми объектами, которые экскурсанты наблюдали ранее. Механизм действия этого приема состоит в том,
что экскурсовод «ставит» перед экскурсантами два объекта, причем только один из них физически находится перед их глазами.
Эффективность коммуникации на экскурсии зависит не только от экскурсовода, но и от слушателей (экскурсантов), так как процесс слушания также требует определенных усилий.
Говорящий должен обращать внимание на реакцию слушателей, выраженную вербальными или невербальными средствами. Роль слушателя осуществляется путем формирования и формулирования мысли во внутренней речи. В противном случае можно «слышать», но не
«слушать», т. е. не вслушиваться. В этом случае коммуникация неэффективна. Как распознать,
слушают ли экскурсанты? Это может проявиться в заинтересованном выражении лиц, а вопросах,
которые задают экскурсанты, в умозаключениях, которые они высказывают. Можно сказать, что если вопросов нет — экскурсия не вызвала никакого отклика. Если вопросов слишком много — экскурсовод не смог раскрыть тему.
Слушание мотивируется потребностями, психологическими установками, задачами слушающего. Люди приходят на экскурсию по разным причинам. В зависимости от мотивов посещения экскурсии выделяются несколько типов экскурсантов (типы конструктивный,
сверхактивный, соглашательский, поверхностный, конфликтный). К конструктивному типу
относятся люди, пришедшие на экскурсию с большим желанием, внимающие каждому слову экскурсовода. Это самая благодарная категория слушателей. Соглашательский и поверхностный типы экскурсантов можно отнести как раз к той категории слушателей, которые могут слушать, но не слышать. Самая сложная аудитория сверхактивные (своей инициативой могут нарушить ход экскурсии) и конфликтные экскурсанты (нарушают экскурсию полным отсутствием желания и слышать и слушать).
Специалисты-коммуникатологи выделяют три вида слушания: выяснительное (с целью получения определенной информации для ответа на вопрос), ознакомительное (выработка общего представления о предмете), деятельностное (подробное улавливание и запоминание информации для последующего ее воспроизведения). Для экскурсии более характерен второй вид слушания.
Первый и третий вполне соответствуют некоторым видам экскурсий, например, производственным экскурсиям, а также экскурсиям, которые проводятся для специалистов в данной конкретной области.
Согласно теории коммуникации, инициатором общения выступает говорящий. Поэтому на экскурсии это всегда экскурсовод. Именно он программирует и ход беседы, и реакцию слушателей,
так как реакция на услышанное зависит от целей и условий коммуникации.
Внеречевыми средствами общения, атрибутами невербальной коммуникации на экскурсии являются жесты, мимики, поза. Экскурсоводу приходится не только рассказывать, объяснять,
комментировать, но и показывать заранее отобранные объекты, используя жест, ориентирующий туристов, передающий определенную информацию. Жест делает показ более выразительным. В
соответствии с одной из классификаций (Н. И. Смирнова) жесты бывают коммуникативными