1)зеленые (загрязненность пляжа и воды, мусор, экологическая обстанов­ ка, грязное дно);

2)привередливые (погода, шум, насе­ комые, каменистый пляж);

3)интеллигенты (наличие пьяных, некультурное поведение, антисани­ тария);

4)нелюдимые (скопление людей);

5)оптимисты (устраивает все);

6)нетерпимые (неприятное соседство; личные проблемы);

7)урбанисты (необустроенность пляжа);

8)студенты (высокая стоимость услуг);

9)автомобилисты (транспортные про­ блемы).

Вскобках указаны обобщенные отве­ ты, на основе которых были сформи­ рованы типологии. На практике были использованы три уровня типологии. Первый (наиболее подробный) рас­ крывает содержание обобщенных ответов и представляет интерес для практических работников различных турфирм, формирующих конкурент­ ный туристский продукт.

Анализ показывает, что 53% отды­ хающих озабочены экологически­ ми условиями мест потребления турпродуктов. Исходя из количес­ твенной оце нки отрицател ьной

вПриморском крае

сегодня наиболее массовый характер носит туризм, связанный

с пляжно-купальным отдыхом и туристские поездки в Китай

реакции на потребление услуг пляж­ но-купального продукта, не вызывает сомнения, каких действий ожидает потребитель.

Анализ отрицательных впечатлений о турпоездках в Китай

Логично предположить, что неудовлет­ воренность при потреблении турпро­ дуктов на внутреннем рынке, иниции­ рует поездки населения Приморского края в Китай, то есть Приморский край является территорией-доно- ром туристов. На территории Китая туристский продукт в большей степе­ ни приближен к мировым стандартам. Анализ потребительских моделей на территории Китая способствовал выделению 11 групп российских пот­ ребителей по негативной реакции на отдельные элементы туристских про­ дуктов. Классификация российских туристов по отрицательным реакциям на потребление турпродукта представ­ лена на рис. 2 (см. с. 189). Типология российских туристов по негативным впечатлениям в путешествиях по Китаю включает следующие группы:

1)отношение местного населения к российским туристам (плохое отно­ шение китайцев к русским туристам, навязчивость, грубость, агрессивное отношение местного населения, хам­ ство);

2)прохождение российской таможни

(таможенные пошлины);

3)санитарная обстановка (грязный город, антисанитария, плохая эколо­ гия, неприятный запах);

4)непривычная пища (некачественная еда, непривычная пища);

5)низкий уровень безопасности (поте­ ря личных вещей, воровство и мошен­ ничество, конфликты с местными жителями, экстремальные события, преступность, общественный порядок);