- •ПРЕДИСЛОВИЕ
- •ИННОВАЦИИ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ
- •1.1. Основные определения
- •1.1.1. Инновации
- •1.1.2. Инновационный процесс
- •1.1.3. Инновационная деятельность
- •1.2. Цели и виды инноваций
- •1.2.1. Классификация инноваций и их специфика
- •1.2.4. Формы государственной поддержки малых инновационных предприятий
- •1.3. Характеристика инновационной деятельности
- •1.3.1. Виды инновационной деятельности
- •МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
- •2.1. Понятие и содержание инновационного менеджмента
- •2.1.1. Сущность инновационного менеджмента
- •2.1.2. Развитие и современное состояние инновационного менеджмента
- •2.2. Задачи и функции инновационного менеджмента
- •2.2.1. Цели и задачи инновационного менеджмента
- •2.2.2. Система функций инновационного менеджмента
- •2.2.3. Содержание процесса управления инновациями
- •2.3. Социально-психологические аспекты инновационного менеджмента
- •2.3.1. Делегирование в инновационном менеджменте
- •2.3.2. Мотивация в инновационном менеджменте
- •2.3.3. Стиль руководства инновациями
- •2.4. Технология и методы инновационного менеджмента
- •2.4.1. Коммуникации в инновационном менеджменте
- •2.4.2. Решения в инновационном менеджменте
- •ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
- •3.1. Роль государства
- •3.1.2. Ограниченность рыночных механизмов в области получения и внедрения научно-технических результатов
- •3.2. Государственная инновационная политика
- •3.2.2. Сохранение и совершенствование научно-технического и инновационного потенциала страны
- •3.2.4. Организационная структура разработки и реализации инновационной политики
- •3.3. Способы государственного воздействия на эффективность инновационных механизмов
- •3.3.1. Прямые и косвенные методы государственной поддержки инновационной деятельности
- •3.3.3. Роль государства в международном научно-техническом сотрудничестве
- •СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ
- •4.2. Содержание и формы стратегического управления инновациями
- •4.3. Методы и средства стратегического управления инновациями
- •МАРКЕТИНГ В ИННОВАЦИОННОЙ СФЕРЕ
- •5.1. Цели и задачи маркетинга
- •5.1.1. Сущность маркетинга
- •5.1.2. Виды маркетинга
- •5.2. Стратегический инновационный маркетинг
- •5.2.1. Регулярный инновационный маркетинг
- •5.2.2. Санационный инновационный маркетинг
- •5.3. Тактический инновационный маркетинг
- •5.3.1. Цели и задачи
- •5.3.3. Предварительное размещение нового продукта на рынке и его реклама
- •5.3.4. Организация системы сбыта нового продукта
- •5.3.6. Планирование цены и объема выпуска нового продукта
- •5.3.7. Маркетинг новых технологий
- •ОРГАНИЗАЦИЯ ИННОВАЦИЙ
- •6.1. Организационные формы инновационных предприятий
- •6.1.3. Развитие организационных форм ИП
- •6.2. Типы организационных структур инновационных предприятий
- •6.2.2. Классификация оргструктур инновационных предприятий
- •6.3.2. Организация внедрения и трансфера инноваций
- •ПЛАНИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
- •7.1. Сущность планирования инноваций
- •7.1.2. Принципы планирования инноваций
- •7.2.1. Виды планирования инноваций на предприятии
- •7.2.2. Процессы внутрифирменного планирования инноваций
- •7.2.3. Организация планирования инноваций на предприятии
- •7.3. Методы внутрифирменного планирования инноваций
- •7.3.1. Научно-техническое прогнозирование
- •7.3.2. Продуктово-тематическое планирование инноваций
- •7.3.3. Объемно-календарное планирование инноваций на предприятии
- •ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
- •8.1. Кадры
- •8.1.2. Оценка деятельности, мотивация труда, подготовка и повышение квалификации кадров
- •8.2. Организация труда
- •8.2.1. Задачи и особенности организации труда
- •8.2.2. Формы разделения и кооперации труда
- •8.2.3. Проектирование и внедрение рациональных процессов организации труда
- •8.2.4. Улучшение использования рабочего времени
- •8.2.5. Совершенствование условий труда
- •8.3. Нормирование труда
- •8.3.1. Методы нормирования труда
- •8.3.2. Особенности дифференцированного нормирования НИОКР
- •8.3.3. Особенности нормирования труда исследователей
- •8.3.4. Особенности нормирования труда конструкторов
- •8.3.5. Особенности нормирования труда технологов
- •8.3.7. Организация работ по нормированию труда
- •8.4. Оплата труда
- •8.4.1. Концепция оплаты труда
- •8.4.2. Штатно-окладная система оплаты труда
- •8.4.3. Контрактная система оплаты труда
- •8.4.4. Методы стимулирования творческого труда
- •УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В ИННОВАЦИОННОЙ СФЕРЕ
- •9.1.1. Цели и задачи управления затратами
- •9.1.3. Факторы, определяющие величину затрат
- •9.2. Методы управления инновационными затратами
- •9.2.1. Механизм управления затратами
- •9.2.2. Предплановый анализ
- •9.2.3. Планирование затрат
- •9-2.4. Контроль затрат
- •9.3. Ценообразование
- •9.3.1. Принципы ценообразования на инновационную продукцию
- •9.3.2. Контрактные (договорные) цены
- •ФИНАНСИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- •10.1. Цели и задачи системы финансирования
- •10.1.1. Цели системы
- •10.1.2. Принципы организации финансирования
- •10.1.3. Основные задачи и содержание системы финансирования
- •10.2. Формы финансирования
- •10.2.2. Внебюджетные фонды и другие источники негосударственного финансирования
- •10.2.3. Финансовый лизинг
- •10.3.1. Расчет потребности в финансовых средствах
- •10.3.3. Оценка финансового состояния инновационного предприятия
- •БАНКРОТСТВО И САНАЦИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
- •11.1. Система антикризисного управления ИП
- •11.1.2. Антикризисное управление
- •11.2. Санация инновационных предприятий
- •11.2.1. Характеристика процесса санации
- •11.2.2. Внешнее управление имуществом организации-должника (судебная санация)
- •11.2.3. Прогнозирование вероятности банкротства
- •11.2.4. План финансового оздоровления ИП
- •12.1.2. Оценка эффективности инноваций при рыночной экономике
- •12.1.3. Основные принципы оценки инновационного проекта1
- •12.2. Виды эффективности
- •12.2.1. Комплексная оценка эффективности
- •12.2.2. Научная и научно-техническая эффективность
- •12.2.3. Социальная эффективность
- •12.2.5. Экономическая эффективность от использования лицензии
- •12.3.3. Дисконтирование денежных потоков
- •12.3.4. Динамические показатели оценки эффективности
- •12.3.6. Пример расчета показателей экономической эффективности
- •12.4. Учет факторов риска и инфляции
- •12.4.1. Индивидуальная ставка дисконта по проекту
- •12.4.3. Метод сценариев
- •УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ
- •13.1. Основы управления инновационными проектами
- •13.1.1. Понятие и сущность инновационных проектов
- •13.1.2. Виды и содержание инновационных проектов
- •13.1.3. Сущность и принципы управления инновационными проектами
- •13.2. Порядок разработки инновационного проекта
- •13.2.1. Разработка концепции проекта
- •13.2.2. Планирование инновационного проекта
- •13.2.3. Оформление проектной документации
- •13.3. Управление реализацией инновационных проектов
- •13.3.1. Организация управления проектом
- •13.3.2. Контроль и регулирование работ по проектам
- •13.3.3. Порядок завершения проектов
- •ИННОВАЦИОННОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
- •14.1. Основы менеджмента инновационного предпринимательства
- •14.1.1. Признаки и формы инновационного предпринимательства
- •14.1.2. Слабые и сильные стороны МИП
- •14.2. Создание малого инновационного предприятия
- •14.2.1. Фазы жизненного цикла
- •14.2.2. Общий порядок создания нового МИП
- •14.2.3. Учредительная стадия создания
- •14.2.4. Организационная стадия создания
- •14.3. Управление деятельностью МИП
- •14.3.1. Особенности менеджмента
- •14.3.2. Организация деятельности
- •14.3.3. Бизнес-планирование
- •ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- •15.1. Понятие интеллектуальной собственности
- •15.2. Патенты
- •15.3. Лицензирование и юридический порядок передачи технологий
- •ОГЛАВЛЕНИЕ
- •Основы инновационного менеджмента
- •Издательство «Экономика»
- •Книжная новинка
- •Путь в XXI век: проблемы и перспективы российской экономики
- •Издательство «Экономика» Книжная новинка
менеджменте все чаще приобретают признаки демократичного стиля, обеспе" чивающего значительный простор для инициативы каждого участника инно ваций и групповых решений.
2.4. Технология и методы инновационного менеджмента
Технология и методы инновационного менеджмента составляют содержание процессуальных функций управления инновациями. Они отражает наи более общие элементы управления, не зависящие от характера осуществляе мых инноваций, масштабов инновационной деятельности или отрасли народ ного хозяйства. По существу процессуальные функции выражают единую тех“ нологию реализации всех основных функций управления: формирования целей и планирования инноваций, организации и контроля инновационных процессов. Процессуальные функции содержат два главных компонента инН°" вационного менеджмента: коммуникации и решения.
2.4.1. Коммуникации в инновационном менеджменте
Сущность и задачи коммуникаций. Практическая деятельность менедже ра любого уровня во всех сферах инновационного процесса выражается в об щении с людьми и заключается в получении, переработке, использований и передаче информации. Известно, что руководитель любого уровня от 50 до 90% своего времени тратит на работу с информацией. Информация, таким об разом, составляет один из центральных элементов управленческой деятельнос ти на ИП. При этом под информацией в менеджменте понимаются целена правленные знания, используемые для анализа ситуации и принятия управ ленческих решений. Объем и содержание информации на предприятии зави сят от масштабов и характера осуществляемых инновационных программ, принятой организационной структуры ИП. Современные ИП, обладающие, как правило, сложной многоуровневой и диверсифицированной структурой, вынуждены использовать в своей деятельности огромные объемы разнообраз ной научно-технической, технологической, производственной и экономичес кой информации, составляющей содержание внутрифирменной информаци онной системы. Уровень информационного обеспечения инновационных про цессов, качество информационной системы, ее полнота, оперативность и гиб кость имеют жизненно важное значение для ИП. Однако не менее существенное значение имеют и способы использования информации для уп равления инновациями в процессе коммуникаций на ИП. Коммуникации в ме неджменте — обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений.
Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями использующего ее управленческого звена и характером принимаемого управлен ческого решения. В процессе разделения труда, характерном для современных ИП, каждое лицо, принимающее решение, концентрирует у себя определенную информацию. Для подготовки и последующей реализации управленческого решения менеджер должен собрать, обобщить и передать соответствующую
информацию другому лицу или нескольким лицам. Обмен информацией между участниками инновационного процесса с целью эффективной органи зации деятельности ИП и составляет сущность функции коммуникации. Схе матически суть коммуникации можно представить следующей упрощенной процедурой (см. рис. 2.13).
Коммуникатор |
Коммуникационный канал |
Коммуникант |
(передатчик) |
|
(приемник) |
i < |
Обратная связь |
|
|
|
Рис. 2.13. Структура коммуникационной ячейки
Элементарным эвеном коммуникационного процесса выступает коммуни кационная ячейка, состоящая из коммуникатора (передатчика), коммуниканта (приемника) и коммуникационного канала. В качестве коммуникатора может выступать любое звено структуры, принимающее управленческое решение. Именно у него возникает содержательная идея о предмете коммуникации, свя занная с осуществляемым инновационным проектом или организационной де ятельностью менеджера. Коммуникатор как инициатор информационного контакта определяет состав коммуникантов и выбирает форму коммуникаци онного канала.
Коммуникант может представлять элементы внешней среды и внутренние звенья ИП. В качестве внешнего коммуниканта выступают партнеры по коо перации, сбытовые организации и поставщики, центральные, в том числе международные, информационные фонды, вышестоящие организации и т.п. Внутренние коммуниканты определяются вертикальными и горизонтальными связями на ИП. Вертикальные связи реализуются через межуровневые комму никации, например руководство ИП — службы и подразделения или руково дитель группы — исполнитель. Горизонтальные связи находят выражение в функциональных коммуникациях (межотдельские или межличностные ком муникации в группе и т.п.).
Активное и существенное значение для эффективности коммуникации имеет правильный выбор коммуникационного канала. В качестве коммуникаци онного канала используется большое разнообразие носителей информации. Выбор конкретного носителя зависит от характера информации, постоянства, ин тенсивности и периодичности использования канала. В инновационном менедж менте форма коммуникационного канала должна учитывать и эмоциональные аспекты, возможности аргументации, убеждения, мобилизации исполнителей. Наряду с техническими средствами передачи информации в инновационном ме неджменте целесообразно предусматривать в качестве коммуникационных кана лов научно-технические совещания, конференции, семинары, активные формы выработки решений типа «мозговой атаки» и пр. Выбор коммуникационного канала зависит и от того, является ли коммуникация временной, разовой или относится к штатным формам деятельности менеджера. Постоянные коммуника ционные каналы объединяются в коммуникационные сети, которые состоят из пунктов и связей. В пунктах коммуникационные партнеры выступают и как пере датчики, и как приемники информации. Связи определяют коммуникационные
каналы. В зависимости от структуры различают звездообразные, кольцевые и полные коммуникационные сети в менеджменте (см. рис. 2.14).
А
а)звездообразная |
б)кольцевая |
в) полная |
Рис. 2.14. Типы структур коммуникационных сетей е менеджменте
При звездообразной сети, используемой преимущественно в централизо ванных структурах организаций, коммуникатор А имеет кратчайшую форму связи со всеми коммуникантами от Б до Е. В свою очередь все коммуниканты от Б до Е могут связываться друг с другом только через А. При кольцевой структуре устанавливаются устойчивые коммуникационные связи трех смеж ных партнеров. Наибольшие возможности для коммуникаций предоставляет полная структура сети, при которой каждый из партнеров обеспечен прямым коммуникационным каналом. Следует иметь в виду, что это и наиболее доро гостоящая, сложная и наименее помехоустойчивая структура. Обязательным элементом первичной коммуникационной ячейки выступает канал обратной связи, без которого немыслим действенный обмен информацией, контроль полноты и правильности усвоения передаваемой информации. По утвержде нию специалистов, до второго уровня иерархии руководителей доходит обыч но лишь 63% передаваемой информации, до третьего уровня — 40, до четвер того — 20%. Качественно изменить подобное соотношение на крупных ИП со сложной структурой возможно только при тщательной организации обратных коммуникационных связей.
Коммуникация как функция менеджмента занимается рациональной орга низацией информационных потоков на ИП с целью эффективного управле ния инновационными процессами. Основными задачами коммуникаций в ин новационном менеджменте являются:
•определение и планирование потребности в информации для каждого звена управления на ИП;
•организация информационного обеспечения системы управления на ИП;
•формирование рациональных способов и процедур подготовки и реали зации управленческих решений;
•разработка и внедрение прогрессивных информационных технологий в управлении;
•координация и контроль управленческих решений, обеспечение испол нительской дисциплины на ИП;
•разработка и реализация единой технической политики в области ин формационных технологий в управлении на ИП.
Несмотря на существенное значение технических средств в информацион ном обеспечении инновационных процессов, следует иметь в виду, что комму никационная функция менеджмента имеет значительно более широкий круг задач. Она выступает связующим звеном между формированием целей, плани рованием, организацией и контролем инноваций и обеспечивает их качествен ное исполнение.
Виды коммуникаций в инновационном менеджменте. Специализация как следствие разделения труда в инновациях наряду с постоянно усложняю щейся организационной структурой ИП приводит к расширению разнообра зия видов коммуникаций в менеджменте на ИП. В теории менеджмента и на практике выработаны достаточно общие рекомендации по способам и при емам организации эффективной системы коммуникаций в той или иной сфере предпринимательской деятельности. В основу таких рекомендаций закладыва ется, как правило, учет специфических свойств управляемых объектов, состава партнеров и характера решаемых совместно проблем. Особенности инноваци онных процессов безусловно предъявляют специфические требования к орга низации коммуникационных отношений в этой сфере. Необходимо учитывать высокий образовательный и интеллектуальный уровень участников иннова ций, неопределенный характер ожидаемых результатов и связанную с ним вы сокую степень коммерческого риска, многовариантность возможных решений проблем и часто недостаточность использования лишь экономических крите риев для их оценки. Определенную сложность в организации коммуникаций в инновациях составляет и фактор перспективной ориентации инновационных проектов, прогнозный характер ожидаемых последствий во внешней среде, многообразие партнеров из различных отраслей науки, техники и производст ва. Все перечисленные особенности инноваций должны учитываться при фор мировании состава и видов коммуникаций на ИП. Принципиальное значение при дифференциации коммуникаций имеют следующие признаки: направле ние, область использования, способ и форма коммуникационных отношений (см. рис. 2.15). В зависимости от направления различают содержательные и процессуальные коммуникации.
Рис. 2.15. Виды коммуникаций в инновационном менеджменте
Содержательные коммуникации специалистов связаны с выполнением ими специфических функциональных обязанностей, вытекающих из проводимых инновационных программ и имеющих профессиональный характер.
Процессуальные коммуникации, часто называемые организационными и характерные в большей степени для руководителей различного уровня начи ная от руководителя группы, имеют регламентированную форму, периодич ность и направлены на поддержание эффективного менеджмента на ИП.
Коммуникации направлены на обеспечение качественной подготовки и реализацию управленческих решений, принимаемых в рамках стратегического управления, планирования, организации и контроля инновационных процессов на ИП. Способы осуществления коммуникаций выбираются в соответствии с обеспечиваемой ими функцией управления. Особое значение имеют коммуни кации, связанные с контролем за ходом инновационных процессов. Они должны носить содержательный (контроль за качеством работ, достоверностью и полно той экспериментов и т.д.) и процессуальный (контроль сроков, затрат, режима работ и т.д.) характер. Коммуникации в инновациях могут иметь формальный и неформальный способы осуществления. Ввиду творческого характера труда разработчиков содержательные коммуникации в инновациях часто носят не формальный характер. Процессуальные коммуникации требуют более строгой регламентации, обязательного выполнения и протокольного оформления.
Формы коммуникаций в менеджменте различаются на внешние и внутрен ние. Внешние коммуникации ИП определяются его окружающей средой:
•коммуникации с потребителями с помощью рекламы и специальных программ продвижения продукции на рынки;
•коммуникации с поставщиками и партнерами по кооперации с помо щью соглашений, договоров и организационных мер;
•коммуникации с общественностью с целью создания и поддержания на учного имиджа на местном, национальном и международном уровнях;
•коммуникации с государственными органами в форме статистической отчетности, налоговых платежей, экологического и прочих видов надзора;
•коммуникации с политическими структурами с целью влияния на зако нодательную деятельность в стране путем лоббирования на разных уровнях благоприятных решений;
•коммуникации с общественными организациями, в том числе профсо юзными, с целью формирования благоприятных условий найма и труда работ ников.
Внутренние коммуникации определяются организационной структурой ИП. Принципиально по формам проведения различают вертикальные меж уровневые и горизонтальные (функциональные) коммуникации. При их орга низации необходимо учитывать разнонаправленность коммуникационных связей: вертикальные коммуникации должны отражать как восходящие, так и нисходящие информационные потоки, а горизонтальные — возможность двустороннего информационного обмена.
Процесс коммуникаций в инновационном менеджменте. Коммуникации в инновационном менеджменте отражают непрерывный процесс обмена инфор мацией между участниками инноваций. Рабочая процедура коммуникационного процесса включает, как правило, четыре последовательных этапа: подготовку информации, выбор коммуникационного канала, передачу информации и
контроль реакции. Подготовка информации включает генерирование идеи коммуникации, ее цели, оценку возможных последствий, определение состава коммуникантов и выбор времени осуществления коммуникации.
Выбор коммуникационного канала означает тщательную подготовку проце дуры передачи информации, т. е. определение способа и формы обмена ин формацией, подбор технических средств, кодирование информации, способы ее дублирования. Следует помнить, что коммуникационный канал в иннова ционном менеджменте — это не просто техническое средство. Это элемент, не сущий значительную психологическую нагрузку. В зависимости от целей ком муникации могут использоваться различные коммуникационные каналы: при казы и распоряжения, совещания и конференции, бюллетени и информацион ные сообщения, беседы и административные комиссии, отчеты и протоколы и многие другие способы эффективного обмена управленческой информацией. Передана информации означает осуществление в установленный срок проду манного и подготовленного мероприятия по обмену информацией. Этот этап составляет часть целостного коммуникационного процесса.
Завершающим этапом коммуникационного процесса является контроль реакции коммуникантов на полученную информацию путем сопоставления ожидаемых и фактических результатов. При оценке результатов следует учи тывать возможное негативное влияние различных факторов: наличия инфор мационных шумов, искажающих смысл сообщения, возникновение вербаль ных и невербальных помех при обмене, использование несоответствующей информационной технологии и пр.
Эффективность коммуникаций, как и любого процесса, зависит от уровня ее организации. Главная цель организации коммуникационного процесса на ИП состоит в обеспечении полного усвоения передаваемой информации при минимальных затратах на менеджмент. Как любая организационная задача, про ектирование коммуникационных процессов на ИП предусматривает три основ ные фазы работ: формирование коммуникационной проблемы, поиск вариан тов ее решения и принятие коммуникационного решения (рис. 2.16).
Формирование |
Поиск вариантов |
Принятие |
коммуникационной |
решения |
коммуникационного |
проблемы |
проблемы |
решения |
Оценка |
Формирование |
Сравнение |
состояния |
информационных |
вариантов |
|
потоков |
|
Анализ |
Этапы |
Выбор |
информационных |
коммуникационных |
эффективного |
потерь |
процессов |
варианта |
Расчет |
Выбор |
Принятие |
потребности |
коммуникационных |
решения |
в информации |
каналов |
|
Рис. 2.16. Процесс проектирования коммуникаций