книги / Проблемы развития экономики в исследованиях молодых специалистов

Таблица 1

Плановое и фактическое среднесписочное количество работников ООО «СЛЗК» за 2009–2011 гг.

На основании проведенного анализа движения персонала (табл. 2) можно отметить следующее: происходит постоянное снижение индекса среднесписочной численности; достаточно высоким является коэффициент выбытия кадров, в первую очередь в категории «рабочие»; отмечается рост коэффициента текучести кадров за анализируемый период.

По результатам факторного анализа было установлено, что основным негативным фактором, оказывающим влияние на использование рабочего времени и среднегодовую выработку, является недостаточная численность работников, в связи с этим появилась необходимость пересмотра политики в области работы с персоналом. Для каждой категории работников была разработана отдельная программа обучения: для вновь принятых на работу, уже работающих специалистов и персонала рабочих профессий.

Рабочие при приеме на работу будут проходить начальное обучение, изучать технологию производства продукции на территории предприятия. После прохождения начального обучения рабочие смогут приступить к работе в составе сменной бригады под руководством наставника.

81

Таблица 2

Динамика численности персонала в ООО «СЛЗК» за 2009–2011 гг.

Для узких специалистов и ремонтного персонала помимо трехдневного начального обучения необходимо дополнительно проводить обучение по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования.

Руководящий персонал проходит то же самое обучение, что и узкие специалисты и ремонтный персонал, после чего им устанавливается 2–3-месячный испытательный срок под руководством куратора.

Для повышения квалификации и овладения смежными специальностями было выбрано три учреждения – Лесотехническая академия, Центральный научно-исследовательский институт фанеры и центр обучения и повышения квалификации при Хи-

82

мико-технологическом колледже. В связи с использованием на предприятии грузоподъемных механизмов необходимо проводить обучение по линии Ростехнадзора.

Дополнительно предложено на предприятии выделять средства в бюджете для посещения ежегодных международных выставок в г. Москве – «Деревообработка» и WOODTECH.

Для повышения информационного обеспечения персонала было предложено ежегодно в бюджет предприятия закладывать средства для выписки специализированных отраслевых периодических изданий.

Общая сумма затрат на программу обучения составит 1148 900 руб. / год, с учетом доплат за проведение дополнительного обучения по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования, доплат за наставничество, оплаты труда специалистов, работающих на предприятии для консультирования работников, затрат на повышение квалификации, получение смежных специальностей, участие в международных выставках, затрат на выписку специализированных отраслевых периодических изданий.

Благодаря программе обучения персонала предприятие решает проблему по приведению в соответствие плановых и фактических данных по категориям персонала (табл. 3).

Таблица 3

Фактическое и плановое количество работников с учетом программы мероприятий

83

Экономическая эффективность предложенной программы обучения персонала заключается в следующем: увеличивается производство продукции на 20 млн руб. (на 17,01 %), повышается среднегодовая выработка работника на 1222,06 руб. (на 0,43 %), уменьшаются коэффициенты текучести и выбытия персонала, увеличивается индекс среднесписочной численности работников.

Предлагаемые мероприятия позволяют увеличить прибыль предприятия на 1643 тыс. руб., повысить рентабельность продукции и продаж на 0,76 и 0,72 % соответственно.

Накиева Д., гр. ЭУПс-07-5

РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Современные компании, действующие в условиях глобализации экономики и высокой конкуренции, вынуждены обратить внимание на эффективность организации своих бизнес-про- цессов, поддержание высокого качества выпускаемой продукции и услуг, быструю разработку и вывод на рынок новых продуктов. Для решения этих задач необходимо иметь персонал высокой квалификации, обладающий необходимым опытом и знаниями. В связи с этим в конце ХХ века в теории менеджмента появилось направление под названием «управление знаниями» (Knowledge Management), предметом которого стали знания компании как сумма опыта и знаний всех сотрудников компании, а также формализованные знания, хранящиеся в базах данных и архивах компании. При этом акцент делается на две составляющие системы управления знаниями компании: организационную (сотрудники и их мотивация) и технологическую (информационные и коммуникационные технологии).

84

Входе исследования выяснилось, что выделяется два основных типа знаний: явные знания и неявные знания.

Явные знания – знания, представленные в компании на ка- ком-либо носителе. Традиционно большинство менеджеров указывают в качестве таких носителей должностные инструкции, регламенты и положения о деятельности подразделений, корпоративные учебные пособия и многое другое. Если бы системы управления знаниями исчерпывались таким подходом, они назывались бы просто корпоративными архивами.

Когда мы рассматриваем неявные знания, в этом случае мы должны отметить два аспекта, оба из них касаются носителей неявных знаний.

Впервом случае носителем неявного знания может быть человек. В этом случае неявное знание представлено как продукт личного опыта человека, который отражает его убеждения, моральные ценности и взгляды. Эти знания нельзя увидеть, сложно задокументировать, а передать их можно только посредством личного и непосредственного общения (чаще совместной работы). Например, такие знания передаются опытным коллегой новичку при рассказе о том, как нужно себя вести с агрессивно настроенными клиентами. Опытный сотрудник приводит случаи из своей практики, излагает подходы, которые выработались

вкомпании в отношении таких клиентов.

Во втором случае неявные знания могут содержаться в массивах данных, которые содержатся в корпоративном хранилище данных. Таким знанием может стать понимание конкретного корпоративного процесса, полученное в ходе исследования и обнаружения алгоритмами статистического анализа и искусственного интеллекта в «сырых» данных скрытых структур, шаблонов или зависимостей.

Многие менеджеры компаний полагают, что доля неявных знаний может достигать 80 % от всех знаний, существующих в организации. Это влечет за собой угрозу потери важного актива и конкурентного преимущества компании в случае ухода со-

85

трудников, являющихся владельцами («носителями») неявных знаний, имеющих стратегическоезначение длябизнесакомпании.

Существуют десятки определений знания, но в системах Knowledge Management знания – это фундаментальный ресурс, базирующийся на практическом опыте специалистов и на данных, используемых на конкретном предприятии.

Точный денежный эквивалент стоимости знаний в организации не может быть рассчитан, но несмотря на это существуют некоторые критерии измерения их экономического значения. Разница между рыночной стоимостью компании и стоимостью ее материальных активов является одним из показателей стоимости нематериальных активов, большинство из которых представляют собой одну из форм знаний.

Имеются данные о том, что только от 6 до 30 % стоимости компании приходится на активы, упоминаемые в традиционных балансовых отчетах, остальное – нематериальные активы.

Вследствие этого 50 % инвестиций производственных компаний приходится на нематериальные сферы, такие как научные исследованияиразработки, обучение, профессиональныйопытидр.

Управление знаниями имеет две основные задачи, это:

–эффективность, использование знаний для роста производительности путем увеличения быстродействия или снижения затрат;

–инновации, создание новых продуктов и услуг, новых предприятий и новых бизнес-процессов.

На рис. 1 представлены основные преимущества, которые дает компании развитое управление знаниями.

Стрелки на рисунке демонстрируют последовательность в появлении новых преимуществ. Преимущества слева более ощутимы, они поддаются качественному определению. Правая колонка – результат нескольких факторов, включая факторы, лежащие вне области управления знаниями.

Преимущества знаний – это те преимущества, которые были достигнуты в результате более эффективной обработки ин-

86

формации и знаний, за счет исключения дублирования действий или в результате экономии ценного времени.

Промежуточные преимущества – выгоды, которые показывают, как преимущества знаний становятся нормами, выражающимися в продуктивности или эффективности. Например, лучшие практические результаты работы с базами данных помогают избавляться от менее эффективных операций путем передачи знаний от лучших практиков.

Организационные преимущества – вид экономического эффекта, который оказывает влияние на достижение ключевых целей компании, таких как продуктивность, эффективность, оптимальность.

Современный исследователь уже имеет некоторые сведения о положении знаний внутри фирмы, их создании, использовании и управлении ими. В современной литературе можно

87

встретить немало статей о знаниях, умениях сотрудников фирмы, их навыках. По своей сути, все функции знаний, методы их использования являются некоторыми внутрифирменными нормами деятельности, связанной со знаниями, нормами их выявления и применения, хранения и получения, отбора и классификации, т.е. нормами их эффективного использования ради повышения эффективности компании, ее конкурентоспособности и устойчивости в современном мире.

Можно ли измерить эффективность управления знаниями? Единого ответа нет. Одни утверждают, что посчитать выгоды, получаемые в результате управления знаниями, невозможно. Это все равно, что оценить вклад маркетинга, управления персоналом или информационных технологий.

Управление знаниями приводит к более эффективному использованию рабочего времени, сокращению затрат. Известно, что около 30 % рабочего времени сотрудники тратят на поиск нужной информации, а еще 15 % – на общение с целью ее получения. Управление знаниями позволяет сократить потери времени и денег за счет централизации доступа к знаниям. Косвенные выгоды, получаемые компанией от институтов управления знаниями, менее очевидны, и их сложнее подсчитать. Сохранение и использование прошлого опыта сотрудников во многих случаях способствует получению конкурентного преимущества компании на рынке.

Управление знаниями играет важную роль в жизнеспособности компаний и определяет победителей, которые достигают успеха. Оценить, насколько компания выгодно управляет знаниями, действительно непросто, но возможно, если определены цели управления знаниями в компании.

В ходе исследования Лессера и Прусака выявлена следующая закономерность: при росте затрат на производство новых знаний на предприятиях наблюдается рост прибыли, который связан с использованием этих знаний. Например, если средняя

88

компания будет тратить на производство знаний около 8 % от своих общих затрат, то ожидается рост прибыли этой компании на 11,5 %, а если 12 %, то рост прибыли составит 15,5 %.

Знания сотрудников и организации в целом становятся ценным ресурсом, который начинает учитываться наравне

сдругими материальными ресурсами.

Суходом ведущих сотрудников компании нередко сталкиваются со следующими проблемами:

– потерей знаний о передовом опыте в специфической области – 49 %;

– нарушением отношений с клиентами (поставщиками) –

43%;

–потерей важной для ведения бизнеса информации – 14 %;

–существенной потерей прибыли – 13 %.

Для решения таких проблем предлагается создавать на отечественных предприятиях систему управления знаниями, создавать для сотрудников лучшие условия, снабжать их всеми необходимыми ресурсами и создавать условия для возникновения доверия между ними и доверия к администрации компании.

Таким образом, именно систематизация и повышение эффективности управления знаниями на предприятиях позволяет значительно увеличивать эффективность хозяйственной деятельности. В условиях, когда производство материальных объектов отходит на второй план, главным становится производство знаний.

Знания – это такой же актив, как финансы, отношения с клиентами или бренд. Очевидно, знания есть в каждой компании и каждая компания ими управляет. Различие в том, насколько это управление осознанно. Едва ли возможно найти компанию, которая бы пустила на самотек управление финансами. Знаниями можно и нужно управлять, иначе компания рискует быть вытесненной новыми игроками, которые более внимательно относятся к своим активам.

89

Митраков М.Н., гр. ЭУПс-07-5

ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАПАСОВ НА ОАО «ПРОТОН-ПМ» ПОСРЕДСТВОМ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ

Затраты на приобретение, создание и хранение запасов любого предприятия, в особенности промышленного, значительны

иимеют большой удельный вес в себестоимости произведенной продукции и, несомненно, влияют на прибыль компании. Значительные объемы финансовых ресурсов изымаются из оборота

иоседают на складах в виде запасов. Неверные решения, связанные с определением размера производственных запасов немедленно приведут к потерям в объемах производства или излишним расходам по хранению. Вследствие наличия на предприятии чрезмерных запасов растет потребность в складских помещениях, расходах на страховку, обслуживание источников их финансирования. Эффективное управление запасами дает возможность снизить длительность производственного цикла, уменьшить текущие затраты на их хранение, высвободить из текущего хозяйственного оборота часть финансовых средств, реинвестируя их в иные активы.

Таким образом, эффективное управление запасами предприятия сегодня является первоочередной задачей, результат решения которой определяет эффективность функционирования предприятия в целом.

По итогам анализа финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Протон-ПМ» сделан вывод о существующих проблемах с управлением запасов: замедление оборачиваемости, увеличение срока их хранения. Значительный удельный вес в структуре запасов сырья и материалов занимают вспомогательные материалы, которые в анализируемом периоде имели отрицательную динамику: наблюдался рост остатков материалов на складах, увеличение доли в общем весе запасов. Для улучшения ситуа-

90