19. Классификация исследований по количественным и качественным признакам.

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюде­ния и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированной форме.

Цель качественных исследований — получение данных, объяс­няющих наблюдаемое явление. Такого рода данные не выражаются в конкретных цифрах и не поддаются поэтому какой-либо стати­стической обработке. С помощью качественных исследований можно определить мотивы поведения потребителей.

Методы:

- индивидуальные глубинные интервью;

- групповые дискуссии (фокус-группа);

- экспертные оценки (метод «Дельфи» и др.).

Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных «опросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респон­дентов. Характерными особенностями таких исследований являются: четко определенные формат собираемых данных и источники их получения.

Методы:

- устные опросы;

- анкетирование по почте;

- телефонные интервью.

20. Перечислите источники вторичной информации для предприятия, оказывающего услуги, промышленного предприятия и производителя продуктов питания.

Внешние источники вторичной информации:

• Официальная информация. Директивная информация органов власти, административная, регламентирующая виды деятельности, налоговая, таможенная и прочая.

• Средства массовой информации (СМИ). 

• Специальные издания. 

• Книги, учебники, монографии. 

• Государственная и отраслевая статистика. 

• Информация отраслевых институтов и структур. Научно-исследовательские институты, отраслевые институты, научно-производственные объединения.

• Государственные службы и органы. 

• Базы данных. 

• Информационные базы данных, работающие в режиме «он-лайн». 

• Интернет. 

• Источники профессиональной информации о компаниях и персоналиях. 

• Информация о патентах, торговых марках и авторских правах. 

• Официальные отчеты фирм и их программные заявления. 

• Реклама. Средства рекламы, носители, форма представления, вид и разнообразие позволяют оценить подготовленность сотрудников маркетинговых и рекламных служб, степень продвинутости руководителей и косвенным образом оценить обороты и прибыльность работы конкурентов.

• Бизнес-планы. Заполучив бизнес-план конкурента, можно выяснить его планы и финансовые возможности.

• Информация с выставок и ярмарок. Возможность очень оперативно и подробно изучить конкурентов, узнать о новых товарах, даже приобрести их и тщательно всесторонне изучить.

• Информация исследовательских фирм

• Неофициальная информация. Слухи.

Внутренние источники вторичной информации:

• Данные бухгалтерского (финансового) и управленческого учёта. База счётов-фактур. Позволяет изучить реализацию товаров и услуг в разрезе групп потребителей.

• Отчёты предыдущих маркетинговых исследований. 

21. Из каких источников можно получать маркетинговую информацию о регионах?

- ежегодники и ежемесячники Росстата, посвященные социально-экономическому положению в России

- сборники по результатам переписи населения и выборочных обследований

- журналы «Вопросы статистики» и «Статистическое обозрение

- публикации союзов предпринимателей

- публикации балансов российских банков

22. Какова структура информации данных Росстата?

Национальные счета, Население, Рынок труда, занятость и заработная плата, Институциональные преобразования в экономике, Предпринимательство, Эффективность экономики России, Показатели для оценки состояния экономической безопасности России, Правонарушения в сфере экономики, Показатели, характеризующие импортозамещение в России , Технологическое развитие отраслей экономики, Образование, Наука, инновации и технологии, Информационное общество, Государство, Цены, инфляция, Финансы, Транспорт, Внешняя торговля, Оптовая торговля и товарные рынки, Платные услуги населению, Розничная торговля и общественное питание, Туризм, Жилищные условия, Окружающая среда, Международная статистика, Опережающие индикаторы по видам экономической деятельности, Показатели, определенные "майскими" указами Президента РФ, и показатели национальных проектов, Региональная статистика, Муниципальная статистика, Цели устойчивого развития, Базы данных

23. Какие базы данных имеются в Росстате?

Единая межведомственная информационно – статистическая система (ЕМИСС)

Показатели муниципальных образований

Статистический регистр Росстата

24. Какие маркетинговые исследования возможно провести с помощью интернета?

Интернет – опросы и Потребительские панели

Самостоятельное исследование рынка, включая:

- изучение фирм-конкурентов, поставщиков и потенциальных клиентов, в том числе имеющих выход в Интернет, уровень их подключения (direct, dial-up, e-mail), характер и направление деятельности, профиль их WWW-серверов, поддержка ими Интернет в целом, продукция и услуги, предлагаемые ими через Интернет и степень ответственности перед клиентами, публикация и распространение различных материалов;

- изучение деловых групп новостей ClariNet, Usenet, серверов WWW и др.;

- сбор и изучение различных информационных ресурсов: вводных текстов, руководств, тренировочных материалов, программного обеспечения;

- изучение существующих стратегий, средств и методов использования Интернет при анализе различных подходов к разработке новых товаров и проблемам жизненного цикла товаров, а также при поиске новых рынков.

Экспортеры могут использовать Интернет в ходе поиска исходных данных для установления цен на свои товары.

25. Классификация опросов.

Опрос – процесс выявления мнений и определения действий опрашиваемых путем личного диалога или с использованием средств связи с респондентом (опрашиваемым лицом). 

- анкетирование – письменный заочный опрос

- интервью – устная беседа, очный опрос

- социометрический опрос

- экспертный опрос

26. Каковы особенности применения опросных методов в маркетинговых исследованиях?

• источником информации для исследователя выступает мнение, суждения индивида;

• опрос позволяет в максимально короткие сроки опрашивать большие совокупности людей и получать разнообразную информацию;

• широта охвата различных областей социальной практики. (широкий круг тем для исследования)

27. Каковы основные принципы измерения при проведении маркетинговых исследований?

Для изучения рынков, их участников и потребителей используются три уровня измерений:

1. Формальный уровень, описывающий образ жизни респондента, его общественный и иной статус

2. Уровень эмоционально-психологический. Эта группа переменных позволяет оценить отношение потребителя или покупателя к товарам и услугам, которые предлагаются на рынке различными производителями.

3. Поведенческий уровень. К этому критерию относится группа факторов, оказывающих влияние на действия или намерения респондентов.

Последовательность процесса измерения:

• определение параметров, подлежащих измерению;

• поиск эталона измерения;

• разработка измерительной шкалы;

• определение критериев надежности шкалы;

• оценка устойчивости измерений;

• оценка возможных ошибок.

28. Какие шкалы могут быть использованы в опросных листах?

Линейная шкала — одна из самых простых и часто используемых. Респонденту необходимо нанести свою субъективную оценку исследуемого объекта на линейную шкалу. Оценки могут быть как количественные, так и качественные.

Предметные оценочные шкалы — принцип заключается в том, что весь диапазон возможных значений оценок от максимального до минимального разбивается на интервалы, каждому из которых присваивается своя качественная оценка (сильно, слабо, умеренно, очень сильно и т. д.). Разновидностью такой шкалы является балльная оценка, которая обозначается на шкале определенным цифровым показателем. Все оценки имеют упорядоченную последовательность.

Мнемонические шкалы используются для облегчения формулирования как собственно вариантов ответов на вопросы, так и для упрощения ответа опрашиваемых. Рисунки ясно и однозначно показывают реакцию опрашиваемых на тот или иной вопрос.

Шкала Лайкерта (шкала суммарных оценок) — принятая во всем мире шкала отношений. Шкала успешно применяется, когда на измеряемый атрибут влияет большое количество факторов, которые трудно разделить на составляющие. В основе использования шкалы лежит тезис, который формулирует исследователь, а от респондента требуется дать свою оценку согласия с предлагаемым тезисом.

Шкала Стэпела. Смысл применения данной шкалы — получить оценку изучаемого объекта. В шкале имеется два противоположных полюса и 10 градаций.

Шкала семантических дифференциалов (смысловых различий) — имеет два полюса, которые обозначаются диаметрально противоположными смысловыми терминами. Пространство между терминами разбивается на интервалы, в которые респондент должен наносить свою пометку.

Шкала Терстоуна эффективно используется в исследованиях при проведении опросов с целью определить или выявить намерения совершения покупок. Типовая шкала основана на градации 11 интервалов, каждый из которых соответствует определенной количественной оценке вероятности совершения покупки.