- •Теория Маркетинговые исследования
- •Определите место маркетинговых исследований в маркетинговой деятельности.
- •Дайте определение маркетинговых исследований и поясните его сущность.
- •Классификация исследований по количественным и качественным признакам.
- •Перечислите источники вторичной информации для предприятия, оказывающего услуги, промышленного предприятия и производителя продуктов питания.
- •Каковы основные этапы разработки опросных листов?
- •В каких ситуациях можно опросы применять эффективно, а в каких – неэффективно.
- •Каковы ограничения на применение в маркетинговых исследованиях глубинных интервью и фокус-групп?
- •Промышленные рынки:
- •Какие общие подходы к классификации маркетинговых исследований существуют?
- •Панельные исследования.
- •Исследования Retail Audit.
- •Мониторинговые исследования.
- •Каковы особенности и принципы проведения количественных и качественных исследований?
- •В чем особенности проведения исследований по вторичным и первичным источникам?
- •Какие существуют периодические и непрерывные формы проведения маркетинговых исследований?
- •Каково значение обработки данных, полученных в результате маркетинговых исследований?
- •Последовательность обработки данных первичных исследований
- •Обработка данных может быть описана последовательностью следующих операций:
- •Каким образом производится обработка качественных данных маркетинговых исследований?
- •Компьютерная обработка данных
- •- Научные формы:
- •Характеристики рынка:
Каковы основные этапы разработки опросных листов?
- определить проблему
- определить цель исследования
- определить необходимую информацию
- кто является носителем нужной нам информации?
- выбрать метод опроса
- подобрать наиболее удобные для респондента условия проведения опроса
- определить выборку : вероятностная, детерминированная
- расчет выборки и оценка результатов
- разработка структуры опросного листа
- формулировка вопросов и подбор шкал
Перечень шкал, используемых в МИ, очень многообразен. Искусство исследователя состоит в том, чтобы подобрать для измерения наиболее подходящую шкалу, в максимальной степени удобную исследователю и понятную респонденту. Также необходимо учесть характер получаемых данных, для того чтобы наилучшим образом подобрать тип шкалы, учесть характер изучаемых объектов. Для получения высокой степени достоверности результатов в случае необходимости можно измерять одну и ту же величину с помощью нескольких шкал.
Структура опросных листов.
Опросный лист состоит из 4 блоков:
Вступление
«Паспортичка» (для того, чтобы собрать от респондентов общие сведения, характеризующие респондентов)
«Рыба» (вопросы, на которые ищем ответы)
«Детектор» (проверка точности ответов респондентов: повторяем один и тот же вопрос в конце, переформулировка вопроса)
Этапы планирования количественного опросного исследования.
В любом опросе до начала его проведения необходимо продумать и оценить следующие факторы:
- цель опроса: главный вопрос (или вопросы), на который надо получить ответы;
- затраты, которые придется произвести для получения результатов;
- технику и форму проведения опроса;
- продолжительность исследования;
- надежность и точность полученной информации;
- методы обработки получаемой информации;
- форму представления результатов
Что такое репрезентативность исследования?
Репрезентативность — характеристика соответствия теоретических, методических, эмпирических и т.д. параметров исследования в реальности. Репрезентативность определяет, насколько возможно обобщать результаты исследования с привлечением определённой выборки на всю генеральную совокупность, из которой она была собрана.
Этапы планирования качественного опросного исследования.
- определение проблемы
- обоснование использования качественного отбора
- определение цели исследования
- определение основных результатов, которые хотим получить
- разработка сценария проведения исследования
- подбор модератора
- критерии отбора респондентов
- выбор места для проведения исследования
- проведение рекрутинга
- проведение интервью
- обработка результатов и анализ
- подготовка отчетов и выводов
Какие основные проблемы сопутствуют опросам и как их можно устранять?
- Ответы респондентов опираются на субъективные ощущения, зависит от ситуации и времени проведения опроса, велика доля ложных ответов. Решение: лучше исключить анкеты тех людей, которые не пользовались изучаемой маркой последние три-четыре месяца. Это связано с субъективным искажением информации вследствие возможностей памяти респондента.
- Субъективность при составлении вопросника или анкеты. Исследователь тоже человек и состав и формулировка вопросов во многом зависят от его опыта и квалификации
- Для проведения опроса требуется согласие респондента. Отношение жителей России в последние годы к опросам постоянно ухудшается. До 50% людей, к которым обращаются с приглашением, отказываются участвовать в опросе.