59. Какие существуют периодические и непрерывные формы проведения маркетинговых исследований?

Периодическое исследование - повторяющееся через определенный промежуток времени. К периодическим исследованиям относятся панельные исследования, которые проводятся с группой одних и тех же респондентов, и трекинговые исследования, которые охватывают каждый раз новую группу респондентов.

Непрерывное исследование — это маркетинговое исследование, проводимое постоянно. При непрерывных исследованиях используются также методы панельных и трекинговых исследований.

Формы:

- Маркетинговая разведка — это повседневный сбор посредством наблюдений маркетинговой информации, которая позволяет выдвигать гипотезы, проверяемые поисковыми исследованиями, строить новые маркетинговые планы, корректировать оперативную маркетинговую деятельность. 

- Создание маркетинговой информационной системы

60. Каково значение обработки данных, полученных в результате маркетинговых исследований?

После проведения полевых работ по сбору информации в ходе опросов, наблюдений, экспериментов следующим шагом становится обработка полученных данных, оценка их значимости, преобразование в такой вид, который позволит их правильно воспринимать и делать по ним выводы.

На любом из этапов обработка информации возможно возникновение дополнительных источников ошибок, которые могут серьезно исказить характер изучаемых процессов и явлений.

Также анкеты сначала просматриваются на предмет наличия нарушений/дефектов:

- пропуски в заполнении ответов на отдельные вопросы анкеты;

- неверно заполненные варианты ответов (например, выделено больше вариантов ответов на вопрос, чем это предусмотрено заданием);

- неадекватные ответы, создающие ощущение непонимания респондентом сути вопросов;

- одинаковые оценки на все вопросы по заданным шкалам;

- неразборчивые записи ответов респондентов, которые невозможно правильно ввести в компьютерную базу или закодировать;

- несоответствие логики ответов на разные вопросы (например, уровня дохода респондента объему совершаемых им покупок);

61. Принципы обработки данных, полученных в опросах.

62. Каковы общие принципы обработки полученных данных?

Действия с данными, полученными в ходе исследования: обработка, анализ, представление.

Последовательность обработки данных первичных исследований

1. предварительный анализ полученных данных

2. формирование статистических таблиц данных

3. определение признаков классификации

4. определение границ изменения данных

5. определение интервалов группирования данных

6. выбор формы графического представления данных

Наиболее распространенным методом обработки и анализа данных, полученных в исследованиях, является их группировка - объединение полученных данных в группы, которые характеризуются одинаковыми признаками. Затем производится подсчет результатов по отдельным группам и всей совокупности в целом, а общий результат представляется в виде статистических таблиц.

Обработка данных может быть описана последовательностью следующих операций:

1. Выдвижение гипотезы

2. Проверка гипотезы

3. Определение связи между признаками

4. Формулирование выводов

63. Каким образом производится обработка количественных данных маркетинговых исследований?

Выделяют пять основных видов статистического анализа, используемых при проведении маркетинговых исследований: дескриптивный анализ, выводной анализ, анализ различий, анализ связей и предсказательный анализ. Иногда эти виды анализа используются по отдельности, иногда – совместно.

В основе дескриптивного анализа лежит использование таких статистических мер, как средняя величина (средняя), мода, среднее квадратическое отклонение, размах или амплитуда вариации.

В основе выводного анализа лежит использование статистических процедур с целью обобщения полученных результатов на всю совокупность.

Анализ различий используется для сравнения результатов исследования двух групп (двух рыночных сегментов) для определения степени реального отличия в их поведении, в реакции на одну и ту же рекламу и т. п.

Анализ связей направлен на определение систематических связей переменных. Например, определение, как увеличение затрат на рекламу влияет на увеличение сбыта.

Предсказательный анализ используется в целях прогнозирования развития событий в будущем, например путем анализа временных рядов.