27. Интерактивная сторона общения

Общение как взаимодействие характеризует непосред­ственную организацию совместной деятельности. Цели обще­ния отражают потребности совместной деятельности, а само общение, в частности, деловое почти всегда предполагает оп­ределенный результат — изменение поведения и деятельности других людей. В этой связи общение как взаимодействие мож­но рассмотреть с позиций ориентации на контроль и ориен­тации на понимание.

Ориентация на контроль предполагает стремление парт­нера контролировать, управлять ситуацией общения и опреде­лять поведение других, желание играть доминирующую роль во взаимодействии. Стратегия «контролера» осуществляется в намерениях навязать свой план взаимодействия, свое понима­ние ситуации.

Ориентация на понимание — это стремление не только понять ситуацию общения и поведение партнеров, а также нали­чие желания улучшить взаимодействие и избегать конфликтов. что связано с представлениями о равенстве в общении. Страте­гия «понимателя» характеризуется больше горизонт&тьными (равными) взаимодействиями, чем вертикальными (доминирую­щими) и направлена на адаптацию к партнеру по общению.

В зависимости от мотивов, с которыми партнеры вступают в общение, выделяют следующие социально-психологические виды взаимодействия:

Сотрудничество — взаимодействие, при котором оба партнера содействуют друг другу, стремясь достигнуть общих и индивидуальных целей.

Противоборство — взаимодействие, при котором партне­ры подавляют цели и интересы друг друга и препятствуют их достижению.

Уклонение от взаимодействия— вид взаимодействия, при котором партнеры избегают активного сотрудничества, уходят от контакта, для того, чтобы исключить выигрыш другого.

Однонаправленное содействие — вид взаимодействия, в процессе которого, один из его участников способствует дости­жению целей другого, а второй уклоняется от сотрудничества.

Контрастное взаимодействие— взаимодействие, базиру­ющееся на противоположных действиях партнеров, -один из которых, старается содействовать другому, а последний актив­но ему противодействует.

Компромиссное взаимодействие — взаимодействие, ха­рактеризующееся тем, что оба участника взаимодействия отча­сти содействуют, отчасти противодействуют друг другу.

Виды социальных взаимодействий (по Р.Ф.Бенлс)

Отношений	Форма отношений
Эмоционально-положительные	1. Солидарность 2. Ослабление напряжения 3. Одобрение
	3. Предложение 4. Мление 5. Информация 6. Просьба предоставить информацию 7. просьба высказать мнение 8. просьба высказать обращение
Эмоционально-негативные	9. Отклонение 10. Напряженность 11 Антогонизм

Интерактивная сторона общения по сути своей является психологическим воздействием проникновения одного челове­ка (группы людей) в психику другого(группы людей). Резуль­татом такого рода проникновения выступают изменения инди­видуальных или групповых взглядов, мотивов, отношений, ус тановок и состояний. Эти изменения могут быть временными, преходящими или устойчивыми. Однако в процессе этого воз­действия стоит своеобразная психологическая зашита, отделя­ющая желательные, полезные воздействия, соответствующие потребностям, ценностям, убеждениям человека или группы людей, от воздействий нежелательных, вредных.