книги / Электронная информация и электронные ресурсы

Экология электронных изданий, спам

В России эпидемия мобильного спама — рассылки непро­ шенных сообщений на мобильные телефоны — может оказать­ ся довольно опасным моментом, хотя бы ввиду широкого рас­ пространения мобильной телефонии. В нашей стране абсолют­ ное число мобильников больше, чем в Великобритании; сотовыми телефонами в России сейчас пользуются гораздо больше людей, чем Интернетом*. «Мобильный спам может вполне стать настоящим бичом», — считает генеральный дирек­ тор компании «Ашманов и партнеры» (специализируется на разработке компьютерных антиспамерских программ) Игорь Ашманов.

Известны три способа рассылки мобильного спама.

• Первый и самый очевидный способ — это взлом SMS-шлюзов операторов в Интернете. Компании защи­ щают их специальными фильтрами, но спамерские техно­ логии совершенствуются, позволяя обойти или взломать защиту.

•Во-вторых, возможна рассылка SMS вручную, с мобиль­ ного телефона. Этот способ, конечно, сопряжен с боль­ шим риском (ведь тогда определится номер конкретного спамера), а кроме того, исходящие SMS-сообщения стоят денег.

•Наконец, третий вид рассылок — сообщения самих опера­ торов, рекламирующих свои услуги. Последние, впрочем, спамом это не считают.

Один из важных ресурсов, задействованных спамерами, — домашние компьютеры, подключенные к Интернету. По сведе­ ниям Би-би-си, треть спама рассылается именно с использова­ нием машин, которые установлены у нас дома. С распростране­ нием широкополосного доступа к Интернету как массовой ус­ луги эта часть компьютерного парка стала легкой добычей хакеров. Квалифицированно эксплуатировать операционную систему, как это делается в локальных сетях компаний, в до­ машних условиях мало кто умеет, а благодаря пропускной спо­ собности канала передать можно значительные объемы данных.

121

Глава 3. Электронные публикации

Технология, используемая для «зомбирования» домашних ПК, в точности такая же, как применяемая авторами вирусов. Имен­ но вирус, «почтовый червь», подготавливает домашние ПК к использованию в качестве источника спама. Первым из таких вирусов стал Sobig (январь 2003 г.). За ним последовали Sinit, Fizzer и MyDoom. Зараженные машины сами по себе не явля­ ются объектом атаки. Наоборот, вирус старается остаться неза­ меченным. Но инфицированные компьютеры (в случае с MyDoom таковых оказалось сотни тысяч, некоторые эксперты говорили о полумиллионе) образуют сеть, через которую и идет рассылка спама. «Зомбированные» домашние компьютеры все активнее участвуют в массовых рассылках e-mail-спама.

До появления технологий, в принципе исключающих ано­ нимные рассылки e-mail, выход из положения состоит в том, чтобы отслеживать сетевые адреса захваченных спамерами ком­ пьютеров. Публикация таких списков — действенный способ заставить пользователей избавиться от рассылающих спам ви­ русов (пребывание в списке «заразных» машин автоматически означает отказ почтовых служб от приема любой исходящей корреспонденции, и это серьезный стимул к «лечению»). «Чер­ ные списки» используемых спамерами адресов ведутся и сего­ дня, но негласно. К числу редких пока еще можно отнести та­ кой факт, о котором мы прочитали в прессе, что Тракторозавод­ ский районный суд Челябинска приговорил спамера к году лишения свободы условно с испытательным сроком в один год. Его осудили по ст. 273 УК РФ, предусматривающей наказание за «создание программ для ЭВМ или внесение изменений в су­ ществующие программы, заведомо приводящие к несанкцио­ нированному уничтожению, блокированию, модификации ли­ бо копированию информации, нарушению работы ЭВМ, систе­ мы ЭВМ или их сети, а равно использование либо распространение таких программ или машинных носителей с такими программами...». В тексте приговора имеются такие описания преступления, как «создание программ для ЭВМ, за­ ведомо приводящих к несанкционированному блокированию, копирование компьютерной информации, то есть перенос ин­ формации с одного машинного носителя на другой (рассылка)», и потому судебное решение выглядит как приговор спамеру.

122

Мгновенные сообщения

В вину ему вменили и материальный ущерб — перегрузка (бло­ кирование) оборудования сети оператора.

3.8. Мгновенные сообщения

Мгновенные сообщения (Instant Messaging). «Писком моды» в использовании Интернета сейчас является технология мгно­ венных сообщений, которая обеспечивает интерактивный стиль сетевых коммуникаций. Общение могут вести в режиме реального времени десятки людей одновременно. Ощущения того, что вы член какого-то сообщества, и возможность переда­ чи каких-то нюансов, недоступных при общении по электрон­ ной почте, создали этой технологии устойчивый позитивный образ и быстрый рост использования как при домашнем обще­ нии, так и в системе образования или в бизнесе.

Что удивительно, так это предпочтение, высказываемое мо­ лодежной аудиторией в пользу мгновенных сообщений даже по сравнению с телефоном. Что касается электронной почты, то одним из ее недостатков является неточность или неопределен­ ность в том, когда вам ответят. Совсем по-другому обстоят дела в технологии мгновенных сообщений. Вы получаете сигнал о доступности вашего собеседника и немедленно включаетесь в беседу. В некоторых продвинутых системах вы можете сопрово­ ждать вашу беседу передачей видеоматериалов. Кроме того, мгновенные сообщения доступны не только по традиционным каналам Интернета, но и по системам относительно новых мо­ бильных коммуникаций — наладонных портативных компью­ теров, мобильных телефонов, в том числе по интернет-совмес- тимым устройствам, а также по системе SMS.

Очень продуктивным оказывается проведение совместных обсуждений между удаленными пользователями, в первую оче­ редь научными работниками. Особенность мгновенных сооб­ щений, сближающая их с устной речью, заключается в том, что они не оставляют после себя записей. С одной стороны, это сти­ мулирует откровенность и открытость разговора, а с другой — может оказаться недостатком, если речь идет о бизнесе, совер­ шении сделки или другой договоренности.

123

Глава В. Электронные публикации

Если говорить о библиотеках, то система мгновенных сооб­ щений может быть полезной в организации виртуальной спра­ вочной службы. Программное обеспечение такой службы по­ зволяет не только переговариваться (точнее, перебрасываться записками) с пользователем, но и переадресовать его на нуж­ ный сетевой адрес или провести к нужному сетевому ресурсу. Пока что наблюдается некий парадокс: те самые библиотекари, которые в своей жизни вне работы охотно общаются и широко используют систему мгновенных сообщений, не спешат эти системы внедрять в профессиональную практику.

Растущая популярность мгновенных сообщений понемногу уменьшает значимость электронной почты, вытесняет ее. За­ груженность электронной почты спамом, всеми этими бес­ смысленными рекламными призывами, назойливыми предло­ жениями быстро разбогатеть, посетить порносайт и т. п. неиз­ бежно и неуклонно подрывает доверие к ней. В почтовом ящике специалиста по информации зачастую отношение спама к по­ лезным сообщениям превышает 20 раз! Но дело не только в оби­ лии спама: для людей, привыкших получать немедленный ответ на поставленный вопрос или отданный приказ, даже небольшая задержка, связанная с технологией работы электронной почты, может оказаться нетерпимой. Электронная почта также создает определенные проблемы при организации ее сортировки и хра­ нения. На предприятиях почта заменила систему Памятных за­ писок (Мемо), существовавшую много лет, однако же совре­ менной системы поиска в почте или ее структурирования не создано. Можно полагать, что электронная почта будет посте­ пенно утрачивать свои теперешние позиции, заменяясь более привлекательными технологиями, в том числе и мгновенными сообщениями.

Еще один близкий к мгновенным сообщениям, но основан­ ный на технологии электронной почты способ общения — чаты и дискуссионные группы. Есть все основания полагать, что пер­ сонализация и возможность общения с теми, кого вы знаете, довольно быстро выдвинут мгновенные сообщения в лидеры.

Ввиду новизны технологии пока что существует несколько стандартов: Session Initiation Protocl, SIP, который поддержива­ ется компанией «Майкрософт» и Extensible Messaging and Presence Protocol, XMPP, поддерживаемый компаниями «Ин­

124

Мгновенные сообщения

тел», «Хыолетт Паккард», «Сони», и выбор наиболее приемле­ мого — вопрос ближайшего будущего.

В то же время безусловным и органичным недостатком этой системы является ее вмешательство в ваш рабочий процесс, по­ скольку требуется ваше немедленное участие. Как считает г-н Якоб Нильсен (Jacob Nielsen, компания Nielsen Norman Group): «Быть может, даже краткое, на 1 минуту, прерывание вашей работы вызовет затем 10—15-минутную паузу и необхо­ димость снова окунуться в прерванный рабочий процесс. Ведь именно по этой причине программистам для достижения высо­ кой производительности труда стараются выделить отдельные помещения для работы. Да, действительно электронная почта находится на краю пропасти, куда ее загнали спамеры и другие “специалисты” по информационной поллюции. Но вы же не станете расстреливать вашего друга за то, что он переработал и надорвался? Вы постараетесь найти лекарство и помочь ему. Наша культура, наша цивилизация страдают от информацион­ ного загрязнения, и Интернет с этой точки зрения — одна из наиболее загрязненных экосистем. Правда, и физически ощу­ тимый мир также ненамного лучше. В США вы не можете купить газонокосилку без ярлыка, предупреждающего, что “не надо косить свои ножки”. Большинство руководств по эксплуа­ тации электрооборудования заполнено “важными” предупреж­ дениями идиотского содержания, среди которых затеряются действительно полезные рекомендации».

«Мгновенные сообщения — это еще одно ядовитое пятно, отвлекающее ваше внимание на минутные пустяки. Любой спе­ циалист по управлению расскажет вам, что основа успеха — умение выделять приоритеты и тратить больше времени на ре­ шение важных проблем. Сеть — это свалка мусора. Электрон­ ная почта душит пользователя. Мгновенные сообщения ломают производительность труда. Что можно сделать? Поставить цен­ тральную интернет-панель для каждого пользователя, на кото­ рой уже ранжировать всю пришедшую вам информацию».

Еще одна особенность этики мгновенных сообщений — привыкание к сокращенной сленговой речи. Причины и в пре­ имущественно молодежном (тинэйджерском) возрасте аудито­ рии, и в естественном стремлении сократить время написания сообщения. В результате связная речь превращается в подобие

1 2 5

&ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТРАДИЦИОННОГО И ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА

£у ТИПОЛОГИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ

4.1.Определение традиционного

иэлектронного документов

До того как заняться определением электронного докумен­ та, необходимо подробнее рассмотреть весь спектр определений и свойств обычного документа. Наша принципиальная позиция состоит в том, что понятие «электронный документ» полностью может считаться производным от более широкого понятия «до­ кумент вообще» и характер носителя информации (среды, в ко­ торой он записан) не дает каких-либо искажений, более того, не имеет существенного значения. Так что совершенно все равно, записана ли информация на камне, на глиняной табличке, на вощеной дощечке, на папирусе, на шелке или на бумаге, в па­ мяти компьютера или на оптических (магнитооптических) дис­ ках разного рода, воспроизведена ли она на книжных или жур­ нальных страницах, на экране дисплея, на демонстрационном экране, в музыкальном центре и т. п., — на содержании доку­ мента это никоим образом не сказывается.

Документ создается людьми и предназначен для исполь­ зования людьми (мы думаем, что общение «компьютер — ком­ пьютер» также изначально задумано людьми или пока что за­ думано людьми). Документ — это средство общения людей, свойственное только им. Поскольку документ неразрывно свя­ зан с информацией, то существующая и детально рассмотрен­ ная во второй главе неоднозначность в определении информа­ ции естественным образом переносится и на определение доку­ мента.

Определение слова «документ», представляемое уже упоми­ навшимся словарем Вебстера и повторенное в юбилейном элек­ тронном издании словаря Энциклопедии «Британника» на компакт-дисках (Britannica, CD 2000 Deluxe Edition), звучит так: «Документ» (от латинского docere — «учить») — это:

129

Глава 4. Электронные документы

1)что-то напечатанное или написанное и т. п., на что можно положиться при регистрации или доказательстве;

2)что-то служащее само по себе доказательством».

Близкое к данной точке зрения определение дано известным оксфордским словарем А. Хорнби: «Документ — это что-то на­ писанное или записанное, что может быть использовано как свидетельство или при регистрации факта рождения, свадьбы, смерти, владения собственностью и т. п.». Как видим, акцент делается скорее на правовую, юридическую сторону использо­ вания документов, и для нашей практики это довольно узкое определение.

«Большой толковый словарь компьютерных терминов» дает по понятной причине тематически узкое определение; «Доку­ мент — файл текста, который производится или читается при помощи текстового процессора или программ настольной изда­ тельской системы» (13].

Наиболее широкое понятие документа, на наш взгляд, дает профессор Ю. Н. Столяров. Он определяет понятие «документ» с нескольких точек зрения: «...документ в субстанциональном смысле — информация, закрепленная на материальном носите­ ле способом, созданным человеком, могущая служить единицей в процессе социальной коммуникации; документ в функцио­ нальном смысле — материальный объект, используемый для получения необходимой информации, т. е. выполняющий функцию субстанционального документа» [6]. Наша позиция по этому вопросу близка к позиции Ю. Н. Столярова, мы уже излагали свой подход в книге [1].

В словаре Ф. С. Воройского документ представляется «мате­ риальным носителем информации, зафиксированной вне па­ мяти человека» [12], и он отсылает читателя к ГОСТу 16487—70, определяющему понятие «документ» как «средство закрепления различным способом на специальном материале информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека». Этот ГОСТ в настоящее время отменен, но и без того трудно было бы согласиться с тем, что документ — это средство; безусловно, это объект.

Намного более четким для целей нашего изложения являет­ ся определение, даваемое Большой советской энциклопедией (БСЭ издание 1972 г.): «Документ — материальный объект, со­

130