6244

10

понятия «менеджер» и «бизнесмен» («предприниматель»). Эти термины нередко соседствуют и в обыденной практике, и в научной и учебной литературе, зачастую смешиваясь.

Бизнес – это предпринимательская деятельность, дело или занятие,

которое является источником получения прибыли, а бизнесмен – это собственник, применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли. Являясь собственником небольшой фирмы, бизнесмен может выполнять все необходимые функции самостоятельно, личным трудом создавая продукцию (услуги), принимая необходимые решения по ходу развития своего дела, обеспечивая производственную деятельность ресурсами, реализуя продукцию и т.д. Однако для более крупной деловой организации труда предпринимателя будет явно недостаточно. По мере роста бизнеса увеличивается число и трудоёмкость управленческих задач в разных функциональных областях деятельности фирмы (производство, снабжение,

маркетинг и т.д.). В такой ситуации и возникает потребность в профессиональном управляющем, то есть менеджере.

Таким образом, менеджер – это руководитель или управляющий,

занимающий постоянную должность и наделённый необходимыми полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Предприниматель может и сам заниматься вопросами управления в собственной компании, принимая на себя функции менеджера, что характерно, в основном, для малого бизнеса. Но многие средние и крупные предприятия управляются наёмными профессионалами – менеджерами.

Менеджеры могут выполнять различные функции. В зависимости от обязанностей можно говорить о таких специальностях как менеджер по производству, менеджер по продажам, менеджер по рекламе, менеджер по работе с персоналом и т.д. Но какие бы обязанности ни выполняли менеджеры, все они решают общую задачу – получение максимальной отдачи от всех имеющихся в их распоряжении ресурсов.

11

В организациях обычно выделяют три уровня управления: высший менеджмент, менеджмент среднего звена и менеджмент нижнего звена.

Есть менеджеры, которые отвечают за общие результаты работы организации и её стратегическое развитие. Выделяют также так называемых

линейных менеджеров. Они руководят группами, непосредственно участвующими в производстве товаров или предоставлении услуг. В том случае, когда менеджер отвечает за управление одним ресурсом или определенной сферой деятельности, говорят о функциональных

менеджерах.

Понятие организации (деловой организации) также следует отнести к числу важнейших категорий менеджмента.

В широком смысле организация – это объединение людей, совместно работающих для достижения определенных целей.

Для того чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:

Наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой

группы.

Наличие, по крайней мере, одной общественно полезной цели,

которую принимают как общую все члены данной группы.

Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе,

чтобы достичь значимой для всех цели.

В теории и практике менеджмента организация рассматривается как социотехническая система, которая представляет собой обособившуюся в результате общественного разделения труда часть производственного процесса, и способна самостоятельно или во взаимодействии с внешней средой и другими системами удовлетворять потребности потенциальных потребителей с помощью производства этой системой товаров и услуг.

Любая деловая организация состоит из двух взаимосвязанных подсистем: технической (технология; рабочие места; финансы; информация и др.) и социальной (кадровая политика; организационная структура;

13

участия (вовлечения) персонала и др.

1.3. Школы менеджмента

Современная теория менеджмента находится под сильным влиянием идей школ управления, сложившихся в период с середины XIX до середины

XX веков. Это школа научного управления, классическая (административная)

школа, школа человеческих отношений и поведенческая (бихевиористская)

школа.

Школа научного управления (1885 – 1920 гг.) представлена работами таких деятелей как Ф.У. Тейлор, Х. Эмерсон, Г. Форд, Г. Гант, супруги Гилбрет. Разработанная ими теория научного управления – это первый систематизированный подход в истории управленческой мысли. Идеи данной школы менеджмента касаются, прежде всего, поиска путей наиболее продуктивного использования человеческих и материальных ресурсов с целью повышения производительности труда. В частности, много внимания уделялось вопросам разделения труда, нормирования трудовых операций,

эффективного вознаграждения за труд, стимулирующего работника к увеличению производительности и объёма производства. Среди задач администрации подчёркивалась необходимость создания условий для продуктивного труда и обеспечения каждого рабочего всем необходимым до того, как он приступит к работе. Признавалась важность обучения персонала.

Определённым недостатком научного подхода представителей данной школы было механистическое понимание человека, его места в организации и сущности его деятельности.

Классическая или административная школа менеджмента

связывается, в первую очередь, с работами французского промышленника Анри Файоля. В дальнейшем его идеи получили развитие в трудах Я. Гулика,

Л.Ф. Урвика, Р.С. Дейвиса. Если школа научного управления занималась, в

основном, вопросами рациональной организации труда отдельного рабочего и повышения эффективности производства, классическая школа акцентировала

14

внимание на совершенствовании управления организацией в целом.

Управление представители данной школы рассматривали как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. Они сформулировали также основные принципы управления.

В середине XX века (1930 – 1950- е гг.) возникает новая школа менеджмента – школа человеческих отношений, представителям которой по-настоящему удалось осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации. Их предшественники ограничивались лишь такими аспектами как справедливая оплата труда, экономическое стимулирование и установление формальных функциональных отношений между сотрудниками.

Создатель школы человеческих отношений Элтон Мэйо выдвинул и научно обосновал идею о том, что поведение человека на работе и результаты его труда принципиально зависят от социально-психологических условий,

сложившихся в трудовом коллективе, от того, каковы отношения между рабочими, а также как относятся менеджеры к потребностям работников.

Весомый вклад в развитие идей данной школы внесли также работы М.П.

Фоллет. Каждое предприятие школа человеческих отношений рассматривает как социальную систему, эффективное управление которой возможно лишь с применением социологического и психологического знания.

Близкое направление в менеджменте – это поведенческая

(бихевиористская) школа. Её представители (Р. Лайкерт, Ф. Херцберг, А.

Маслоу, Д. Мак Грегор и др.) также уделяли большое внимание психологии работников. С их точки зрения отношения между менеджерами и подчинёнными — это такие отношения, когда сотрудник, получая в качестве стимула хорошее вознаграждение (материальное или морального плана),

отвечает на него положительной реакцией — эффективной работой.

Исследователи бихевиористской школы были пионерами в научном обосновании роли мотивов и потребностей человека в его трудовой деятельности. Они показали, что понимание мотивационной сферы работника способно обеспечить его добровольное, активное подключение к задачам

15

организации.

Современный период в развитии менеджмента связан, прежде всего, с

деятельностью количественной школы менеджмента (с 1950 г. по настоящее время). Отличительная особенность данной школы – это замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. К решению задач управления активно привлекаются методы кибернетики, математической статистики,

моделирования. Трудно представить современный менеджмент и без активного использования вычислительной техники и информационных технологий.

Лекция 2. Личность и её развитие

2.1. Понятие личности

Произнося слово «человек», мы обычно имеем в виду, что речь идет о существе, объединяющем в себе две линии развития:

Биологическую. Человек как представитель биологического вида характеризуется определенной телесной организацией, обладающей рядом существенных признаков: прямохождением, наличием приспособленных к труду рук, высокоразвитого мозга, особых морфологических признаков.

Социальную. Человек - носитель сознания, которое само по себе является общественным продуктом. Освоение собственных биологических возможностей, их «очеловечивание», то есть развитие в нормативном направлении, развитие психических свойств, процессов и состояний,

формирование сознания и самосознания, механизмов саморегуляции происходит лишь в обществе и благодаря обществу.

Биологический, социальный и психологический компоненты в равной степени представлены в понятии «человек». Ни один из них не является доминирующим или определяющим. Понятие «личность» несколько более узкое. В нем акцент делается на общественной сущности человека. Иными

16

словами, личность - тот же человек, только абстрагированный от его биологической, природной стороны (хотя и не игнорирующий ее полностью)

и рассматриваемый как общественное, социальное существо. Это член общества, занимающий в нем определенное положение и выполняющий определенные социальные функции (роли), взятый со стороны его общественной деятельности и общественной сущности.

Личность человека как социального существа находится в сфере влияния различных общественных отношений: правовых, экономических,

трудовых, политических, идеологических, нравственных, культурных,

образовательных и пр., по отношению к которым у нее, в свою очередь,

формируются собственные мнения, взгляды и, в целом, отношения.

2.2. Развитие личности

Развитие личности обусловлено различными факторами. Важнейшую роль среди этих факторов играют анатомо-физиологические особенности (в

первую очередь, особенности физиологии высшей нервной деятельности),

влияние окружающей среды и участие в общественно-полезной деятельности.

К примеру, такие социально значимые характеристики поведения человека как активность и эмоциональность в значительной степени обусловлены физиологией нервной системы, которая, в свою очередь, определяется генетически. Рассмотрим основные механизмы личностного развития,

принимаемые большинством отечественных исследователей в области психологии личности:

«Сдвиг мотива на цель»: в том случае, если определённый вид деятельности человека длительно и стойко насыщается положительными эмоциями, то постепенно он превращается в самостоятельный мотив, а затем

ив цель жизнедеятельности (профессиональной деятельности).

Идентификация. Это механизм, который реализуется через подражание и «заражение» особенностями личности людей, авторитетных для данного индивида.

17

Принятие и освоение социальных ролей (например, ученика,

родителя, служащего и т.д.).

В психологической науке можно выделить несколько направлений, по-

разному подходящих к вопросам формирования и развития личности.

Охарактеризуем кратко основные из них.

Психоанализ человеческое поведение, опыт и познание связывает с действием внутренних иррациональных влечений, большая часть которых бессознательна. Человеческое «я» находится под давлением бессознательного

«оно» (природные, животные инстинкты и влечения) и «сверх-я» (социальные правила и нормы, моральные запреты и религиозные установления).

Постепенно включаясь в мир социальных отношений, человек научается удовлетворять свои влечения, не нарушая социальных запретов. Суть развития личности, таким образом, – научиться действовать по принципу реальности,

нейтрализуя конфликт между эгоистичным «оно» и гиперсоциальным «сверх-

я».

В соответствии с концепцией бихевиоризма (от англ. behaviour —

поведение) закрепляются такие формы поведения индивида, которые получают положительное подкрепление (например, одобрение окружающих,

возможность удовлетворить значимые потребности). Фактически, механизм развития личности и интеграции её в общество сводится к образованию условно-рефлекторных связей, закрепляющих социально одобряемые формы поведения. Развитие идей классического бихевиоризма дало начало новому направлению в психологии – теории социального научения. Сторонники данного подхода рассматривают человека не как пассивный объект,

выдающий те или иные реакции на внешние стимулы, а как активного участника событий, влияющих на его жизнь, способного самому участвовать в создании социальной окружающей среды. Они отмечают, что научение происходит не только благодаря прямому опыту и внешним подкреплениям,

но также через наблюдение или на основе примеров.

Согласно когнитивной теории личности главным источником её

18

развития является среда, социальное окружение. Данная теория подчеркивает влияние интеллектуальных процессов на поведение человека. Слово

"когнитивный" происходит от латинского глагола cognoscere – " знать".

Психологи, сплотившиеся вокруг этого подхода, утверждают, что человек – это не машина, слепо и механически реагирующая на внутренние факторы или на события во внешнем мире, напротив, разуму человека доступно большее:

анализировать информацию о реальной действительности, проводить сравнения, принимать решения, разрешать проблемы. В этой теории любой человек сравнивается с ученым, проверяющим гипотезы о природе вещей и делающим прогноз будущих событий. Любое событие открыто для многократного интерпретирования. Внутренний мир человека субъективен и является, по мнению сторонников данной теории, его собственным порождением. А поскольку каждый человек воспринимает и интерпретирует внешнюю реальность через собственный внутренний мир, судьба человека, в

значительной степени, в его собственных руках.

Гуманистические теории личности рассматривают человека как изначально хорошего, имеющего врожденные потенциальные духовные потребности и качества (потребности к саморазвитию,

самосовершенствованию, к познанию мира, к пониманию смысла своей жизни, добру, гармонии и пр.), хотя эти потребности могут быть временно заблокированы неблагоприятными условиями жизни и не проявляться в реальном поведении человека. Развитие личности представители гуманистической психологии понимают как естественное развертывание этих врожденных тенденций. Лучший способ помочь развитию личности человека

- это дать ему безусловное позитивное внимание, когда его любят и принимают без критики и оговорок. Безусловное позитивное внимание не означает, что, например, родители должны прощать или одобрять все, что ребенок делает или говорит, особенно его опасные, ошибочные или антисоциальные действия. Например, наилучшей родительской стратегией в отношении ребенка, который ведет себя нежелательным образом, будет

19

сказать ему: "Мы тебя очень любим, но то, что ты делаешь, огорчает нас, и

поэтому лучше бы ты этого не делал". Безусловное позитивное внимание и принятие ребенка со стороны других лиц обусловливает и позитивное отношение человека к самому себе, искренность его поведения и чувств,

раскрывает его естественную тенденцию самоактуализации, присущую каждому человеку. Гуманистическая психология способствовала распространению методов воспитания детей, основанных на уважении к уникальности каждого ребенка, на позитивном теплом принятии каждого ребенка таким, какой он есть.

2.3. Структура и типы личности

Структура личности – это относительно устойчивое единство определённым образом систематизированных, взаимосвязанных и взаимодействующих биологических и социально обусловленных её свойств, в

котором определяющими являются последние. Исходя из этого в структуру личности могут быть включены:

психические процессы (различные формы отражения);

психические состояния (интеллектуальные, эмоциональные и

волевые);

психические свойства (черты характера, способности и т.д.).

В структуре личности выделяют подсознание, сознание и самосознание. Весьма авторитетную в отечественной психологии теорию структуры личности разработал К.К. Платонов. Согласно представлениям этого учёного низшим уровнем личности является биологически обусловленная подструктура. Она включает свойства психики, связанные с такими особенностями индивида как пол, возраст, тип высшей нервной деятельности и т.д. Более высокий уровень образуют индивидуальные особенности психических процессов, способностей, которые формируются на базе биологических задатков, но зависят от тренировки, развития,

совершенствования. Сюда относят индивидуальные проявления восприятия,