1) Вид конфликта – межличностный, горизонтальный

2) Причина конфликта – демонстративный тип поведения

3) Стиль решения конфликтной ситуации – применение техники «конфронтации»

Задание №3 Иллюстрация

«Жесты открытости и отзеркаливания»

Руки собеседника повернуты ладонями вверх и широко раскинуты в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Мимика лица естественная, без напряжения и скованности. Эта поза дружелюбия, как средство невербального общения говорит об открытости, искренности.

Эталон ответов к билету № 23

Задание №1 Приемы и методы саморегуляции.

Музыкотерапия - это целительное воздействие музыки на психоэмоциональное состояние человека. Специально подобранная музыка оказывает мощное энергетическое влияние на весь организм: регулирует психовегетативные процессы, нормализует ритм дыхания, пульс, давление, температуру, снимает мышечное напряжение. Музыка лечит от бессонницы, невроза, стресса, депрессии, улучшает пищеварение, оказывает влияние на гормональный обмен (регулирует выделение гормонов, снижающих стресс). Музыка служит целям интеллектуальной релаксации человека. Во время прослушивания, например, некоторых произведений классической музыки мозг человека получает необходимый отдых.

Ароматерапия - это использование запахов и ароматов для восстановления организма и лечения. Используемые в ароматерапии ароматические масла помогают людям бороться с плохим настроением, стрессами. Очень важно в ароматерапии правильно подобрать эфирные масла. Все масла обладают определенными свойствами, и подбирают их строго индивидуально. Тем не менее, имеют они и общие свойства: противовоспалительные, противовирусные, антимикробные, масла которые благотворно влияют на нервную систему, повышают работоспособность, снимают стрессы и нормализуют сон (лаванда, мята, можжевельник)

Дыхательные техники. Определенный ритм и глубина дыхания помогут успокоиться в стрессовой ситуации и вовремя принять наиболее правильное решение.

Дыхание — это не только жизненно важная функция организма, без которой можно прожить всего несколько минут, но и единственная вегетативная функция, которую человек может сознательно контролировать. Мы не можем усилием воли заставить сердце биться медленнее или желудок работать лучше, но мы можем легко управлять дыханием.

Для борьбы со стрессом большую роль играет взаимосвязь между дыханием и эмоциями. Достаточно вспомнить, как мы дышим, испытывая разные эмоции: часто и поверхностно, когда волнуемся, или глубоко и медленно, когда печальны. Наши эмоции отражаются на ритме дыхания. Но есть и обратная связь, то есть управляя дыханием, мы можем управлять эмоциями.

Задание №2 Задача

1) Вид конфликта – межличностный, горизонтальный

2) Причина конфликта – не ясна

3) Стиль решения конфликтной ситуации: поговорить с каждой из сторон, выяснить причину конфликта; предложить поиск возможных решений выхода из конфликта; выбрать совместно оптимальный вариант; оценить эффективность усилий, предпринятых для разрешения конфликта. Задание №3 Иллюстрация

Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать. Скука - собеседник подпирает свою голову рукой. Понятно, что он безразличен к происходящему. Если же он сидит в аудитории, можно с уверенностью сказать: излагаемый лектором материал совершенно неинтересен. В невербальном общении это может также проявляться в потирании шеи, лишних движениях руками, пощипывании сумочки у дамы, машинальном черчении на бумаге.