rol_turizma_v_modernizatsii_ekonomiki_rossiiskikh_regionov

Кластеры, по определению М. Портера, – это сконцентрированные по географическому признаку группы взаимосвязанных компаний, специализированных поставщиков, поставщиков услуг, фирм в родст- венных отраслях, а также связанных с их деятельностью организаций <…> в определенных областях, конку- рирующих, но при этом ведущих совместную работу. Кластеры могут обеспечить конкурентный успех в раз- личных областях бизнеса5.

Если говорить о специфике развития туристских дестинаций, делающих упор на кластерный подход, то, безусловно, нельзя не учесть тот факт, что кластеры формируются именно по географическому признаку и «выступают ярко выраженной особенностью любой национальной, региональной и даже столичной экономи- ки»6. Если поставить целью создание единого турпродукта «Карелия», то он будет более привлекательным и многогранным тогда, когда в региональный туристский кластер войдут как разнопрофильные фирмы, оказы- вающие различные услуги туристам, так и дестинации сельские и городские, работающие над созданием соб- ственных эксклюзивных брендов.

Проблемным в данном процессе является само объединение. Между туристскими фирмами, функ- ционирующими в республике, идет острая конкурентная борьба. Какие потенциальные составные части кла- стера способны обеспечить функциональные взаимосвязи и оказать регулирующие воздействия? По М. Пор- теру, начать определение составных частей кластера лучше с рассмотрения крупной фирмы или концентра- ции сходных фирм и выявить цепочку связанных с ними по вертикали ниже- и вышестоящих фирм и органи- заций. Затем по горизонтали находятся отрасли, проходящие через общие каналы или производящие побоч- ные услуги, определяются дополнительные горизонтальные цепочки с похожими специализированными фак- торами производства и технологиями либо связанными между собой поставками. Следующим шагом будет установление и выделение организаций, обеспечивающих выбранные ранее фирмы специалистами, техноло- гиями, информацией, капиталом или инфраструктурой, а также иных групп – организаций по сотрудничест- ву. Завершающим этапом становится выявление правительственных или других регулирующих структур, ко- торые могут оказывать на членов кластера существенное влияние7.

Примером организации по кластерному типу специализированных объединений может служить сель- ская кооперация, имеющая как исторический опыт, так и современные тенденции в построении кооперацион- ных связей в агробизнесе. Модель взаимодействия многофункциональных форм сельского предприниматель- ства разработана и реализуется в республике. Центральным интегрирующим звеном в данной модели являет- ся сельская кредитная кооперация8. Кредитная кооперация может стать первым этапом в формировании ло- кальных туристских кластеров и придать импульс развитию сельских дестинаций. Кроме того, и сельский ту- ризм может повлечь за собой развитие интеграционных процессов среди обслуживающих фирм, ведь на уровне дестинаций туристская отрасль отличается многообразием турпродуктов и услуг, реализуемых многи- ми различными поставщиками. Каждая турфирма ищет свой уникальный турпродукт, оригинальность кото- рого, прежде всего, связана с местными особенностями, которые весьма разнообразны в каждом районе Каре- лии: это и озера в скальном окаймлении, и стремительные реки с водопадами и перекатами, и даже характер и ментальность местного населения в конкретном населенном пункте. Однако при создании и формировании новых турпродуктов или их пакета необходимы инвестиции. Часто сельские жители не имеют средств на эти цели. Серьезным испытанием для местных предпринимателей является и создание новых дополнительных ценностных достоинств турпродуктов для потребителей. Туристский бизнес предполагает сложную систему отношений между поставщиками и потребителями соответствующих услуг, между турфирмами и их конку- рентами, а также между партнерами по бизнесу. В этой связи целесообразно в границах дестинации сформи- ровать пакет услуг, кооперировав определенные средства, требующиеся для организации бизнеса в сфере сельского туризма. Такая возможность появляется при создании обслуживающих кооперативов, наиболее су- щественную роль среди которых играют кредитные кооперативы.

Исследуя потенциал сельской кредитной кооперации в регионе в условиях растущей экономики и в её кризисном состоянии, можно сделать следующие выводы:

−успешно функционирующие кооперативы способны привлекать сбережения населения, ранее не вовлеченные в экономику при отсутствии на селе банковских услуг;

−кооперативы, сформированные по принципу территориальной общности, сохраняют доверие сво- их пайщиков, что позволяет им развиваться даже в условиях кризиса и осуществлять кредитование сельского бизнеса;

−кредитные кооперативы становятся одним из наиболее эффективных инструментов финансирова- ния реального сектора в малых муниципальных образованиях, поскольку расходы на их содержание меньше, чем в филиальной сети банков.

5 Портер Майкл, там же.

6 Там же, с. 256.

7 Там же, с. 258.

8 Розанова Л.И. Поиск модели взаимодействия субъектов продовольственного рынка // Экономика Северо-Запада: проблемы и перспективы развития. 2002. № 2 с. 59-63.

112

Сельскую дестинацию следует рассматривать и как центр привлечения инвестиций. Укрупненным в виде кооперативов структурам, оказывающим туристические услуги, гораздо проще их привлечь, так как ин- вестора интересует более крупный бизнес, чем отдельные домохозяйства. Для успешной работы сельского туристского бизнеса требуется осуществить значительные инвестиции в инфраструктуру отрасли, подгото- вить квалифицированные кадры, научить предпринимателей успешно конкурировать на этом рынке, органи- зовать более эффективную помощь государства. Достичь успеха можно лишь при объединении имеющихся ресурсов. В этой связи немаловажным фактором развития сети сельской кредитной кооперации является ак- тивное участие местной власти в создании и поддержке кооперативов. В некоторых сельских поселениях представители местной власти сами являются либо учредителями, либо председателями правления коопера- тивов. Как правило, это специалисты с экономическим образованием, что помогает решать проблему с квали- фицированными кадрами. Эффект от такого сотрудничества получают все жители: на территории развивается бизнес, создающий добавленную стоимость в виде заработной платы (а роль налога на доходы физических лиц в налоговых доходах муниципалитетов все более возрастает), прибыли и налогов. Территория становится привлекательной для инвестора и выходит на качественно новый путь социально-экономического развития в рамках социального партнерства бизнеса и власти.

УДК 338.48

Степанова С.В.

РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА (РЕСПУБЛИКА КАРЕЛИЯ)

В статье представлены результаты исследования динамики отдельных показателей развития туристской сферы бизнеса в Республике Карелия за период 2000-2009 гг.

Stepanova S.V. The Regional Features in Development of Tourism (the Republic of Karelia)

The article deals with the results of research concerning the dynamics of some indexes in development of the tourism in the Republic of Karelia.

В современных условиях развитие туризма в Республике Карелия рассматривается в качестве одного из приоритетных направлений социально-экономического развития региона, которое способно стабилизиро- вать экономическую ситуацию, смягчить социальные проблемы, выступить реальным фактором сохранения, воспроизводства и использования природного и культурно-исторического потенциала.

Учитывая, что туризм стал самостоятельно формироваться как сектор региональной экономики лишь

в90 гг. XX в., в настоящее время в Карелии осуществляется накопление статистической базы данных в дан- ной сфере1. В статье предпринята попытка выявления региональных особенностей развития туристского биз- неса на основе исследования динамики показателей развития туризма за период 2000-2009 гг.

Исследования развития туристского бизнеса в регионе за период (2000-2009 гг.) позволяют выявить

первую его особенность: тенденцию роста основных показателей развития туризма, его преобразование

ввысокоэффективную динамично развивающуюся сферу бизнеса (рост объема оказанных гостиничных и ту- ристско-экскурсионных услуг, доходов от всех видов въездного туризма, доли туризма в ВРП Республики Ка- релия и др.). Однако, следует выделить, что в 2009 г. (прогнозные показатели) произошло снижение показате- лей развития туристского бизнеса в Республике Карелия по сравнению с предыдущими годами, что обуслов- лено финансово-экономическим кризисом, оказавшим существенное влияние на динамику развития всех от- раслей экономики. Исключение затрат на путешествия из бюджетов ряда домашних хозяйств а данный пери- од определяется не отнесением туристских услуг к услугам первой необходимости.

За исследуемый период 2000-2009 гг. наблюдается достаточно высокие темпы роста туристского по- тока в (28 %) Республику Карелия (рис. 1).

Общее количество посетителей Республики Карелия с туристскими целями с достаточной степенью точности моделируется следующей линией тренда:

Где: y – общее количество посетителей РК с туристскими целями; x – параметр времени (для 2000 г. x = 1).

1 Степанова С. В. Роль туризма в ускорении социально-экономических процессов в регионе (на пути к инновационному этапу развития Республики Карелия // Стратегия инновационного развития регионов Северо-Запада России: опыт и проблемы (сборник научных тру- дов). В 2 частях: часть 2. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургской академии управления и экономики, 2009.

113

Рис. 1. Динамика общего количества посетителей Карелии с туристскими целями

ичисла организованных туристов за период 2000-2009 гг.

* – за 2009 г. приведены данные предварительных расчетов

Второй особенностью является неравномерность распределения туристского потока по турист-

ским центрам Республики Карелия. Основная туристская нагрузка приходится на два таких туристских центра, как Центр и Северное Приладожье. Наибольшую нагрузку с силу объективных причин испытывают туристские объекты, представляющие собой «туристскую карточку» Карелии: историко-этнографический и архитектурный музей-заповедник «Кижи» и архитектурно-природный комплекс Валаамского архипелага (рис. 2).

Рис. 2. Динамика общего количества посетителей туристских объектов Республики Карелия за период 2000-2009 гг.

* – за 2009 г. приведены данные предварительных расчетов

Однако следует подчеркнуть, что поток туристов на эти туристские объекты превышает величину предельной рекреационной нагрузки, составляющей для музея-заповедника «Кижи» и островов Валаамского архипелага 130 тыс. чел. и 90,5 тыс. чел соответственно2. Во избежание негативных изменений, которые мо- гут быть вызваны постоянным превышением данного показателя необходимо предложение других уникаль- ных объектов (на государственном учете находится 1,5 тыс. памятников истории и культуры и др.) посетите- лям, пребывающим с туристскими целями в республику. Подтверждением тому является увеличение количе-

2 Карелия официальная. Официальный портал органов государственной власти Республики Карелия [Электронный ресурс] – Режим доступа. – http://www.gov.karelia.ru/

114

ства посетителей в 2009 г. по сравнению с показателями 2008 г. на такие объекты, как Национальные парки «Паанаярви» и «Водлозерский», а также заповедника «Кивач», горный парк «Рускеала» и зоокомплекс «Каре- лия Интер» на 7 %, 22 % и 3 % соответственно3. Следует выделить, что в настоящее время в республике про- исходит переориентация объективно сокращающихся туристских потоков на более привлекательные турист- ские направления и увеличение спроса на уникальные высококачественные туристские продукты (подледный дайвинг, снежные сафари, посещение Горного парка «Рускеала», рафтинг и др.)4.

Ктретьей особенности динамики туристского потока в Республику Карелия следует отнести ярко выраженную сезонность. В настоящее время основная деятельность организаций, занимающихся

приемом туристов, приходится на летний период времени с небольшим пиком активности в новогодние и ро- ждественские праздники5.

Кчетвертой особенности развития туризма в регионе следует отнести опережение темпов роста

числа организованных туристов над темпами роста общего количества посетителей республики. Так,

рост общего количества организованных туристов за период 2000-2008 гг. опережает увеличение общего ко- личества посетителей республики с туристскими целями в 1,7 раза, за период 2000-2009 гг. – 1,5.

Впервые за исследуемый период 2000-2009 гг. произошло снижение общего количества посетителей республики с туристскими целями. В 2009 г. данный показатель по сравнению с 2008 г.снизился на 9,8 %. Кроме того, в 2009 г. произошло сокращение количественного показателя числа организованных туристов на 18,3 % по сравнению с величиной 2008 г. и приближения к величине 2006 г.

Однако при объективно обусловленном снижении данных показателей следует подчеркнуть по- ложительный факт не пропорциональности их уменьшения. Разница в объемах снижения данных показа- телей составляет 77,5 тыс. чел.: снижение общего числа организованных туристов и общего числа посе- тителей Республики Карелия с туристскими целями составляет соответственно 180 тыс. чел. и 102,5 тыс. чел. Таким образом, снижение общего числа посетителей республики произошло за счет сокращения числа неорганизованных туристов. Это обстоятельство подчеркивает положительную динамику развития туристского бизнеса в республике и характеризует данный рынок как перспективный.

За исследуемый период 2000-2009 гг. доля организованных туристов в общем количестве посетите- лей Республики Карелия возросла в 1,5 раза, что составляет 151 % прироста данного показателя (2000 г. –

18,4 %, 2009 г. – 27,7 %6). Динамика данного показателя характеризуется тенденцией роста (1993 г. – 154 тыс. чел., 2000 г. – 237 тыс. чел., 2009 г. – 457,5 тыс. чел). Однако при этом сохраняется низкая доля организован-

ных туристов в республике, что может привести к негативным изменениям в социальной среде, окружающей среде и местной культуре.

Исследование структуры посетителей Карелии по принадлежности гражданству и динамике общего числа позволило выявить пятую особенность развития туристского бизнеса в регионе (рис. 3). Увеличение

общего количества посетителей Республики Карелия осуществляется за счет роста числа внутренних туристов.

3 Там же.

4 Громов В. В. Особенности управления развитием туризма в приграничном регионе в условиях кризиса// Северные туристские дестина- ции как доминанта развития туризма Северо-Западного региона. Труды II международной научно-практической конференции Петроза- водск: Издательство Карельского научного центра РАН, 2009.

5 Громов В. В. Воздействие туризма на развитие региона. Петрозаводск: Скандинавия, 2003.

6 Карелия официальная. Официальный портал органов государственной власти Республики Карелия [Электронный ресурс] – Режим доступа. – http://www.gov.karelia.ru/

115

Исследование структуры посетителей республики по принадлежности гражданству выявляет домини- рующую долю российских граждан в общем туристском потоке Карелии (более 65 %). За исследуемый период численность российских граждан в общем количестве посетителей Карелии возросла на 40 %, количества при- бывающих в республику граждане из стран СНГ и дальнего зарубежья увеличилось незначительно (около 5 %).

Следует подчеркнуть, что тенденция увеличения числа российских организованных туристов в Каре- лии прослеживается с 1998 г. За последние 16 лет (1993-2009 гг.) произошло увеличение числа организован- ных туристов в три раза (рис.4)7.

Общее число организованных туристов, тыс. чел. Иностранные туристы Российские туристы

Рис. 4. Динамика общего количества организованных туристов Республики Карелия за период 1993-2001 гг.

За период 1993-2001 гг. четко прослеживается изменение структуры организованных туристов Республики Карелия по принадлежности гражданству: увеличение числа российских туристов и сниже- ние количества иностранных. Однако следует подчеркнуть, что снижение количества иностранных орга- низованных туристов в период 1993-2001 гг. произошло лишь на 13 %. Увеличение российских органи- зованных туристов за аналогичный период произошло в 4 раза. Переломным моментом можно считать 1998 г., когда численность иностранных и российских организованных туристов составила 112,36 тыс. чел. и 99,64 тыс. чел. соответственно. Проведенные ранее исследования по выявлению влияния туризма на социально-экономическое развитие Республики Карелия аналогично определяют в качестве перелом- ного периода в развитии туризма в регионе 1998 г. Именно с этого периода туризм в республике начина- ет приобретать цивилизованные формы развития, постоянно растет в качественном и количественном от- ношении, а его влияние на ВРП Республики Карелия с достаточной степенью точности моделируется. Туризм как сфера бизнеса начинает нуждаться в стратегическом планировании и управлении процессом его развития со стороны территориальных властей8.

Выявленные особенности свидетельствуют о повышении интереса российских граждан к внут- реннему туризму и в частности к туристско-рекреационному потенциалу Республики Карелия. Следует подчеркнуть, что в последние годы в России наметилась тенденция роста числа внутренних туристов, что свидетельствует об активизации внутреннего туристского рынка страны. Так количество внутренних российских туристов в период с 2005-2009 гг. (прогнозный показатель) увеличилось на 40 %, что в коли- чественном выражении составляет 9,7 млн чел9.

Кроме того, наряду с увеличением потока российских туристов в Карелию наблюдается измене- ние целей посещения ими территории республики. Исследование распределения граждан России, вос- пользовавшихся услугами гостиничных предприятий, по целям посещения республики выявляют шес-

тую особенность развития туризма – изменение целей посещения гражданами РФ Республики Каре-

лия (рис. 5).

У российских граждан, воспользовавшихся услугами гостиничных предприятий республики, на- блюдается тенденция снижения деловых, профессиональных целей посещения Карелии в сторону усиле- ния интереса к культурно-познавательному, событийному и пр. видам туризма (досуг, рекреация, отдых). Кроме того, увеличение числа российских посетителей в республику и смещение их интереса в сторону

7 Громов В.В. Воздействие туризма на развитие региона. Петрозаводск: Скандинавия, 2003.

8 Степанова С. В. Роль туризма в ускорении социально-экономических процессов в регионе (на пути к инновационному этапу развития Республики Карелия // Стратегия инновационного развития регионов Северо-Запада России: опыт и проблемы (сборник научных тру-

дов). В 2 частях: часть 2. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургской академии управления и экономики, 2009.

9 Официальный сайт Федерального агентства по туризму РФ [Электронный ресурс]. – Режим доступа. - www.russiatourism.ru

116

рекреации и отдыха свидетельствует о повышении туристского имиджа Карелии на внутреннем турист- ском рынке страны.

Рис. 5. Динамика распределения российских граждан, воспользовавшихся услугами гостиничных предприятий, по целям посещения Республики Карелия

За исследуемый период 2000-2009 гг. доля иностранных граждан в общем туристском потоке в рес- публику в среднем составляет около 30 %. Таким образом, к седьмой особенности развития туризма в рес-

публике можно отнести сохранение устойчивого интереса к туристско-рекреационному потенциалу ре-

гиона со стороны иностранных граждан.

Кроме того, сохранение интереса подтверждается исследованием распределения иностранных граждан, воспользовавшихся услугами гостиничных предприятий по целям посещения Республики Карелия (рис. 6).

Рис. 6. Динамика распределения иностранных граждан, воспользовавшихся услугами гостиничных предприятий, по целям посещения Республики Карелия

Исследование распределения иностранных граждан, воспользовавшихся услугами гостиниц, по це- лям посещения выявляют устойчивую тенденцию интересов к Республике Карелия (досуг, рекреация, отдых

– более 78 %, деловые и профессиональные цели в среднем 18 %, прочие – 1,2 %).

Исследование динамики показателей развития туристской сферы бизнеса за период 2000-2009 гг. (по некоторым показателям 1993-2001 гг.) позволило выявить региональные особенности развития ту- ризма на территории Республики Карелия. К основным особенностям следует отнести такие, как сезон- ность, повышение интереса российских туристов и сохранение интереса иностранных граждан к турист- ско-рекреационному потенциалу республики, опережение темпов роста числа организованных туристов по сравнению с темпами роста общего количества посетителей Карелии с туристскими целями. Выявлен- ные особенности свидетельствуют о динамичном развитии туризма как сферы бизнеса на территории Республики Карелия и необходимости дальнейшего управления процессом его развития в регионе.

117

УДК 640.4

Сурова С.А.

СОВРЕМЕННЫЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ ТУРИСТСКО-ГОСТИНИЧНЫМИ КОМПЛЕКСАМИ

В статье рассмотрены вопросы, касающиеся многофункциональных туристско-гостиничных комплексов. Приведено оп- ределение данного понятия. Рассмотрены основные модели построения системы управления МТГК. Проведена комплекс- ная оценка эффективности функционирования данных моделей. На основе проведенного анализа выделены основные принципы формирования систем управления МТГК.

Surova S.A. The Modern Models of Management for the Multifunctional Tourist-Hotel Complexes

The matters concerning the multifunctional tourist-hotel complexes are examined in the article. The definition of the given term is specified. The main models of construction of the management system for the MTHC are analyzed. The complex estimation of efficiency of functioning of the given models has been made. Based on the carried out analysis, the main principles for forming ofthe management systems for the MTHC are specified.

В последнее время строительство различного рода многофункциональных комплексов становится все более популярным. Этот формат застройки используется и в строительстве жилья, и торговых комплексов,

становятся популярными многофункциональные комплексы в индустрии гостеприимства.

Согласно классификации Urban Land Institute, многофункциональный комплекс, или как его еще на- зывают mixed-use – это «проект, который получает доход от трех и более функциональных назначений, имеющих независимый спрос».

Многофункциональность помогает снизить риски за счет распределения их между несколькими со- ставляющими, а также позволяет надеяться на то, что посетители и арендаторы одной части комплекса могут составить аудиторию и другой его функциональной части.

В основе идеи создания многофункциональных комплексов лежит именно экономическая целесооб- разность. Кроме этого нельзя исключать и максимальное использование потенциала отведенного участка зем- ли. При строительстве многофункционального комплекса на небольшом участке земли можно извлечь боль- шую прибыль, чем при строительстве одиночного объекта. Это связано с тем, что привлекательность каждого элемента комплекса повышает привлекательность остальных элементов. Наполнение МК определяется в за- висимости от места его расположения, существующей инфраструктуры и массы других факторов.

Однако, объединяя в себе несколько направлений, такого рода комплексы имеют доминирующую функ- цию, которая четко выделяется среди всех имеющихся в данном комплексе. Эта функция зависит от назначения комплекса. Для многофункциональных туристско-гостиничных комплексов доминирующей функцией можно счи- тать проживание, то есть гостиничные услуги. Именно это направление МТГК занимает максимальный объем комплекса и зачастую является базой для всех остальных составляющих.

Таким образом, базируясь на вышеописанных особенностях многофункциональных комплексов и приве- денном определении, можно обозначить понятие Многофункционального Туристско-Гостиничного комплекса.

Многофункциональный Туристско-Гостиничный Комплекс – это проект, основной функцией которо- го является предоставление гостиничных услуг, остальные предприятия, входящие в комплекс также принад- лежат к индустрии туризма, и спрос на их услуги независим от спроса на услуги гостиницы. То есть предпри- ятия, входящие в комплекс, могут обслуживать не только клиентов гостинцы, но и других потребителей.

Нельзя сказать, что предприятия, входящие в МТГК имеют совсем независимый спрос. Все же, в отли- чие от торговых или жилых многофункциональных комплексов, все они принадлежат к одной индустрии – ин- дустрии туризма. Поэтому скорее их спрос дополняет друг друга. Таким образом, достигается синергетический эффект. Именно достижение этого эффекта и является основной идеей строительства подобных комплексов.

Для того, чтобы был достигнут синергетический эффект и для повышения эффективности деятельности комплекса в целом и каждого предприятия, входящего в него, в отдельности, необходимо чтобы была разработана единая концепция функционирования комплекса. На основании общей концепции должна быть разработана еди- ная стратегия для всего комплекса. Кроме единой концепции и стратегии необходимо разработать и единую мар- кетинговую политику. Также для достижения единообразия обслуживания клиентов на территории комплекса не- обходимо разработать единые стандарты качества обслуживания посетителей. Только при выполнении всех этих требований будет достигнут синергетический эффект и деятельность комплекса будет эффективной.

Кроме гостиниц, являющихся МТГК, на практике существуют и другие комплексы, для которых гос- тиничная функция является не единственной основной. Такие комплексы стали развиваться в последнее вре- мя. Среди существующих форм организации совместной деятельности предприятий, формирующих МТГК, можно выделить несколько моделей кооперации различных компаний – участниц комплекса.

Первая модель, к которой можно отнести и чисто гостиницы, представляет собой модель, в которой присутствует один собственник бизнеса, заключающий договор с Управляющей компанией, которая органи-

118

зует деятельность, а также осуществляет контроль и управление всеми предприятиями, входящими в МТГК. Такую модель назовем «Моделью единого собственника». Схематично она представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Модель формирования системы управления МТГК – «Модель единого собственника

Противоположностью «Модели единого собственника» может считаться «Модель стратегического партнерства» (рис. 2). В ней все предприятия, формирующие МТГК, принадлежат разным собственникам. Но все они объединены общим Долгосрочным договором стратегического сотрудничества (партнерства).

Рис. 2. Модель формирования системы управления МТГК – «Модель стратегического партнерства»

Кроме этих двух, на рынке имеет место и третья модель кооперирования предприятий, входящих в МТГК – «Смешанная модель». В ней объединились оба принципа формирования двух предыдущих моделей. То есть часть предприятий относятся к единому владельцу, а остальные предприятия функционируют на ос- новании Долгосрочного Договора о стратегическом сотрудничестве (или на правах аренды). Такая модель ча- ще всего встречается при формировании системы управления МТГК (рис. 3).

Рис. 3. Модель формирования системы управления МТГК – «Смешанная модель»

119

Третья модель организации МТГК является самой распространенной среди существующих комплек- сов. Причем данная тенденция характерна не только для туристско-гостиничных, но и для других многофунк- циональных комплексов.

Для того чтобы сравнить данные модели и выявить преимущества и недостатки каждой из них, оце- ним эти три модели по некоторым параметрам (табл. 1).

Для того чтобы оценить каждую из представленных моделей, введем весовые коэффициенты для ка- ждого параметра и оценим каждую модель по каждому из параметров по пятибалльной шкале. В результате мы получим средневзвешенные оценки эффективности организации деятельности всех трех моделей.

Как видно по результатам, представленным в таблице 1, первым по приоритетности стоит эффектив- ность деятельности всего МТГК. Максимальную оценку получила «Смешанная модель», так как в руках соб- ственника, как правило, находятся наиболее доходные предприятия, входящие в комплекс, остальные пред- приятия функционируют на правах аренды. На втором месте по данному критерию находится «Модель еди- ного собственника». На самом деле, если все составляющие комплекса находятся под единым руководством, с одной стороны, легче контролировать как расходы, так и доходы, с другой стороны ограниченность финан- совых ресурсов влияет на развитие комплекса и соответственно на эффективность его деятельности. По дан- ному параметру «Модель стратегического партнерства» находится на третьем месте – все предприятия имеют разных владельцев, отношение к нормам прибыльности бизнеса которых могут очень сильно различаться. Кроме этого, отрасли, к которым относятся предприятия, формирующие комплекс, также в свою очередь на- кладывают отпечаток на уровень эффективности деятельности каждого предприятия в отдельности и ком- плекса в целом.

Вторым по важности критерием является эффективность управления комплекса. Здесь опять наивыс- шую оценку получает «смешанная модель». Это также связано со спецификой организации управления дан- ной модели. Все внимание управляющей компании концентрируется на основных функциональных предпри- ятиях комплекса, что и приводит к наибольшей эффективности управления комплекса в целом. На втором месте, также как и по предыдущему параметру, оказалась «Модель единого собственника». Негативно на оценку эффективности управления влияет «эффект масштаба». «Модель стратегического партнерства» имеет оценку 2 балла. Это связано также с тем, что каждое предприятие имеет собственное руководство, взгляды на построение системы управления которых могут различаться, кроме того, иногда могут быть диаметрально противоположны.

Следующим по важности является параметр объема финансовых ресурсов, имеющихся в распоряже- нии МТГК. По этому параметру первое место занимает «Модель единого собственника». Это связано с тем, что весь комплекс имеет единую финансовую систему и возможность мобилизации финансовых ресурсов для реализации какого-либо управленческого решения достаточно высока. На втором месте оказалась «Смешан- ная модель». Снизило оценку только то, что масштабы, находящиеся под управлением одной управляющей компании немного меньше, чем у «Модели единого собственника». Поэтому для решения концептуальных для комплекса задач возможности мобилизации финансовых ресурсов немного меньше, чем у предыдущей модели. Что касается третьей модели – «Модели стратегического партнерства», то в связи с тем, что каждое предприятие является отдельным предприятием с отдельной финансовой системой, то для решения общих за- дач возможность аккумулирования финансовых ресурсов весьма мала. Именно этот факт и повлиял на оценку по данному фактору – 2 балла.

Четвертым по приоритетности параметром стала продолжительность жизненного цикла комплек- са в целом. Оценки распределились следующим образом: высшую оценку получила «Модель стратегиче- ского партнерства», так как все предприятия, формирующие комплекс, имеют различную продолжитель- ность жизненного цикла, следовательно, для всего комплекса период от стадии зарождения до спада дос-

120

таточно длителен. Меньше всего баллов набрала «Модель единого собственника». Это связано с тем, что в основном все предприятия, чьи системы управления организованы на основе данной модели, ориенти- рованы на обслуживание одних и тех же клиентов, то есть весь комплекс предоставляемых клиентам ус- луг можно условно считать за одну комплексную услугу. Этот факт и уменьшает продолжительность жизненного цикла МТГК в целом. На втором месте оказалась «Смешанная модель», так как в ней при- сутствуют как положительные черты, присущие «Модели стратегического партнерства» – присутствие независимых предприятий, так и отрицательные черты «Модели единого собственника» – концентрация основного бизнеса в одних руках.

Следующий по важности параметр – инвестиционная привлекательность. На первом месте – «Мо- дель единого собственника». Такой результат связан с тем, что для инвесторов более привлекательным явля- ется более крупное предприятие, находящиеся в руках одного владельца, чем другие виды предприятий. На втором месте – «Смешанная модель». Это также связано с тем, что основная часть бизнеса находится все-та- ки у одного владельца. И на третьем месте с оценкой 2 балла – «Модель стратегического партнерства». Эти предприятия являются наименее инвестиционно привлекательными.

Следующим критерием по важности является контроль качества оказываемых комплексом услуг. По этому критерию на первом месте находится «Модель единого собственника». Это вполне закономер- но, так как при едином руководстве есть возможность создания единых стандартов качества. На втором месте – «Смешанная модель». На снижение оценки влияет наличие предприятий – участников МТГК, не принадлежащих основному владельцу. На этих предприятиях могут быть свои системы качества, либо вообще они могут отсутствовать. На третьем месте с оценкой 1 балл – «Модель стратегического партнер- ства». Это объясняется тем, что на разных предприятиях, принадлежащих разным владельцам, могут присутствовать различные системы оценки качества, кроме этого, они также могут отсутствовать. Это является причиной того, что разработать и принять единую систему оценки качества всего комплекса в целом достаточно сложно.

Следующий критерий взаимосвязан с предыдущим. Это уровень выполнения корпоративных стан- дартов. На первом месте с оценкой 5 баллов «Модель единого собственника», на втором с оценкой 3 балла «Смешанная модель», на третьем с оценкой 2 балла – «Модель стратегического партнерства».

Последним критерием, по которому были оценены модели построения системы управления МТГК – уровень финансовой независимости отдельных предприятий, входящих в МТГК. На первом месте «Модель стратегического партнерства». Это вполне объяснимо, так как каждое предприятие принадлежит разным вла- дельцам и финансово независимо друг от друга. На втором месте с оценкой 3 балла – «Смешанная модель». На последнем месте с оценкой 1 балл – «Модель единого собственника». Предприятия, входящие в комплекс, управление которым находится в единых руках, имеют общую финансовую систему и естественно финансово зависимы друг от друга.

Как видно из таблицы, большую средневзвешенную оценку – 4,13 балла – получила третья модель – «Смешанная модель». Немного ей уступила «Модель единого собственника». И на последнем месте оказа- лась «Модель стратегического партнерства. Действительно, разрозненность не только систем управления от- дельными предприятиями, входящими в комплекс, но и финансовых систем, систем управления качеством, а также систем формирования корпоративных стандартов, делает «Модель стратегического партнерства» не- конкурентоспособной по сравнению с другими моделями. И это не смотря на то, что продолжительность жиз- ненного цикла для данной модели самая высокая.

В ближайшие годы Российский туристско-гостиничный рынок ожидает бум строительства новых МТГК среднего и высокого класса. Прогнозируется строительство МТГК не только в Москве, но и в других регионах Российской Федерации. При этом принципы создания новых туристско-гостиничных комплексов будут базироваться на трех важнейших составляющих. Первая из них – строительство МТГК на базе реализа- ции концепции «интеллектуального здания», где все без исключения процессы жизнедеятельности, а также процедуры обслуживания будут максимально автоматизированы и управляемы централизованно при исполь- зовании самых современных информационных технологий. Вторая составляющая будет реализована в облас- ти обучения, привлечения, развития и удержания ключевого квалифицированного персонала, а также осуще- ствления управления на основе активного участия всех сотрудников – от генерального директора до швейца- ра – в деятельности туристско-гостиничного комплекса.

И, наконец, третья составляющая будет заключаться в использовании на практике и дальнейшем раз- витии новейших разработок и технологий современного туристско-гостиничного менеджмента. Очевидно, что именно технологии управления, подобные представленным выше, сейчас начинают активно использо- ваться. Именно они в ближайшем будущем обеспечат рост конкурентоспособности российского менеджмен- та и развитие отечественных туристско-гостиничных сетей, а также управляющих и консалтинговых компа- ний на туристско-гостиничном рынке Российской Федерации.

121