40. Экзаменационный вопрос № 38. Методы исследования систем, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.

Источник: Электронный ресурс [URL]: http://dit.isuct.ru/IVT/BOOKS/IS/IS5/glava3.htm (дата обращения: 05.01.18)

1. Методы исследования систем, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.

Развитие системного анализа неразрывно связано с такими понятиями, как «мозговая атака», «сценарии», «дерево целей», морфологические методы и т.п. Перечисленные термины характеризуют тот или иной подход к активизации выявления и обобщению мнений опытных специалистов-экспертов (термин «эксперт» в переводе с латинского означает «опытный»). Иногда все эти методы называют «экспертными». Однако есть и особый класс методов, связанных непосредственно с опросом экспер­тов, так называемый метод экспертных оценок (так как при опросах принято проставлять оценки в баллах и ран­гах), поэтому названные и подобные им подходы иногда объединяют термином «качественные» (оговаривая услов­ность этого названия, так как при обработке мнений, по­лученных от специалистов, могут использоваться и коли­чественные методы). Этот термин (хотя и несколько гро­моздкий) в большей мере, чем другие отражает суть мето­дов, к которым вынуждены прибегать специалисты, когда они не только не могут сразу описать рассматриваемую проблему аналитическими зависимостями, но и не видят какие из рассмотренных выше методов формализованного представления систем могли бы помочь получить модель для принятия решения.

Возникновение перечисленных терминов, как прави­ло, связано с конкретными условиями проведения ис­следований, или даже с именем автора подхода. Однако варианты последующего применения методов настолько разнообразны, что сейчас трудно говорить об однознач­ности использования приведенных терминов.

41. Экзаменационный вопрос № 39. Разновидности экспертных методов.

Источник: Электронный ресурс [URL]: http://web-local.rudn.ru/web-local/prep/rj/index.php?id=1407&p=13411 (дата обращения: 05.01.18)

1. Разновидности экспертных методов.

1. Индивидуальные методы;

2. Метод интервью;

3. Аналитические экспертные оценки;

4. Методы коллективных экспертных оценок;

5. Метод круглого стола;

6. Метод Дельфи.

Экспертные (интуитивные) методы исследования основаны на использовании компетентного мнения экспертов, людей, обладающих значительным профессиональным опытом и развитой интуицией. Экспертные методы используются для исследования объектов, которые либо полностью, либо частично не поддаются предметному описанию или математической формализации. Экспертная оценка необходима, когда нет надлежащей теоретической основы для исследования объекта, объект сложен, мало времени.

Индивидуальные методы основаны на использовании мнений экспертов, не зависимых друг от друга. Наиболее часто применимы метод интервью и метод аналитических экспертных оценок.

Метод интервью предполагает беседу исследователя с экспертом, в ходе которой исследователь в соответствии с заранее разработанной программой ставит перед экспертом интересующие его вопросы. Успех такой оценки в значительной степени зависит от психологической способности эксперта экспромтом давать заключения по различным, в том числе фундаментальным, вопросам.

Аналитические экспертные оценки предполагают длительную и тщательную самостоятельную работу эксперта над анализом состояния объекта исследования, поиском путей решения поставленных задач. Этот метод позволяет эксперту использовать всю доступную информацию об объекте. Свои соображения эксперт оформляет в виде докладной записки. Психологическое давление на эксперта в этом случае минимально.

Основными принципами рассмотренных методов являются максимальная возможность использования индивидуальных способностей эксперта и незначительность оказываемого на него психологического давления. Однако индивидуальные экспертные методы мало пригодны для решения наиболее общих, стратегических исследовательских задач из-за ограниченности знаний одного эксперта о развитии смежных областей науки и практики.

Методы коллективных экспертных оценок основываются на принципах выявления коллективного мнения экспертов.

В соответствии с методом круглого стола специальная комиссия, входящая в состав этого круглого стола, обсуждает соответствующие проблемы с целью согласования мнений и выработки единого мнения.

Метод Дельфи связан с обобщением и статистической обработкой мнений группы экспертов.

Сущность метода Дельфи состоит в последовательном анкетировании мнений экспертов различных областей науки и практики и формировании массива информации, отражающего индивидуальные оценки экспертов, основанные как на строго логическом анализе, так и на интуитивном опыте.

При использовании метода Дельфи следует учитывать следующее:

1. Группы экспертов должны быть стабильными и численность их должна удерживаться в благоразумных рамках.

2. Время между турами опросов должно быть не более месяца.

3. Вопросы в анкетах должны быть тщательно продуманы и четко сформулированы.

4. Число туров должно быть достаточным, чтобы обеспечить всех участников возможностью ознакомиться с причиной той или иной оценки, а также и для критики этих причин.

5. Должен проводиться систематический отбор экспертов.

6. Необходимо иметь самооценку компетенции экспертов по рассматриваемым проблемам.

7. Следует установить влияние различных видов передачи информации экспертам по каналам обратной связи.

8. Необходимо установить влияние общественного мнения на экспертные оценки и на сходимость этих оценок.