книги / Стимулирование интеллектуального труда как основа инновационного развития

Глава 1. Трансформация содержания и структуры труда

Материализация личностных знаний происходит в процессе их кодификации, то есть переноса на материальный носитель (бумагу, дерево, металл, камень, глину и т.д.). В таком виде они имеют возможность надолго пережить своего создателя и принять участие в созданииновых знаний даже безсвоего разработчика.

Для создания условий и возможностей влияния на духовную и мыслительную сферу человека в процессе выполнения им трудовой деятельности на предприятии необходимо четко выделить ключевые этапы трансформации знания и способы воздействия на человека на каждом из этих этапов.

1.3.Этапытрансформациизнаний

впроцессетруда

Проведенные исследования процесса создания знаний, их распространения, превращения в информацию показали, что создание нового знания, интеллектуального продукта в рамках процесса интеллектуальной деятельностисостоит из 4 этапов15.

Этими этапами являются:

1)создание личностных знаний;

2)создание кодифицированных знаний;

3)создание компетентностных знаний;

4)создание материализованных знаний – превращение зна-

ния в информацию, которая может быть передана другим людям для дальнейшего использования.

В свою очередь, эти четыре группы знаний включают в себя конкретные виды знаний, которые различаются между собой способами их получения и способамификсации.

15 См., например: Депутатова Л.Н. Функциональная модель управления интеллектуальным трудом работников на предприятии // Экономика и предпринимательство. 2013. №11 (40). С. 804–806.

21

Стимулирование интеллектуального труда

Благодаря процессу трансформации знания из категории личностных через кодирование преобразуются в интеллектуальный продукт, способный к реализации на рынке. Трансформация знания происходит благодаря интеллектуальному труду человека.

Процесс трансформации знания при создании нового знания можно достаточно просто и в то же время весьма наглядно представить на примере изобретения велосипеда. Сначала человек осмыслил проблему транспортировки себя в пространстве и возможности колес и цепей, далее определил и другие необходимые детали: руль, сиденье, затем возникла и сама идея велосипеда (личностное знание). Для создания чертежа велосипеда (кодифицированного знания) человек сначала определился с требованиями чертежа. После этого по чертежу (оформленной идее) человек приступил к изготовлению велосипеда (компетентностное знание). Конечным результатом труда стал новый продукт – велосипед (материализованное знание).

Основные этапы создания знаний в рамках интеллектуальной деятельности, в свою очередь, формируют систему кругооборота знаний, в том числе с внешней средой, куда распространяются полученные новые знания и откуда люди получают новую информацию для расширения собственных личных знаний (рис. 10).

Прохождение всех основных этапов трансформации знания обеспечивает кругооборот полученных знаний в обществе, в определенных социальных группах и видах деятельности (например, научные исследования, инновационная деятельность, изобретательство и рационализаторство и пр.).

Таким образом, в процессе кругооборота знаний общество становится обладателем более или менее значительного потенциала знаний, используемого в различных целях.

22

Глава 1. Трансформация содержания и структуры труда

Получение информации из внешней среды для расширения существующего личного знания и создания нового знания

Рис. 10. Кругооборот знания

Объем и практическое значение накопленного потенциала знаний можно измерять масштабами научных исследований или системой институциональной организации науки, степенью развитости и доступности систем образования, уровнем технологического развития и технической культуры, степенью информатизации, компьютеризации и телефонизации общества и целым рядом других показателей, каждый из которых с той или другой стороны характеризует систему создания, трансформации и передачи знания и информации в обществе.

Особую роль в этом процессе играет материальная сфера производства, которая позволяет генерировать знания как компетенции

иовеществленные знания (продукт, услугу)16. Именно в сфере материального производства происходит, по мнению А.И.Татаркина

иЕ.В. Пилипенко, материализация личностных знаний через их кодификацию, а затем материализация кодифицированных знаний

16 Инновационноеразвитиеэкономикизнаний. С. 79–118. С. 110–114.

23

Стимулирование интеллектуального труда

в товарном продукте. Тем самым решается исходная задача процесса познания – обеспечение устойчивости и безопасности существования человека.

В сфере материального производства происходят две важные трансформации знания: формирование компетентностных знаний в процессе создания продукта, услуг и формирование материализованных знаний в конечном продукте, услуге (рис. 11).

Компетентностные знания Материальное

производство

Материализованные

знания

Рис. 11. Взаимосвязь стадий трансформации знания с секторами общественного производства

Приведем схему трансформации и кругооборота знаний в рамках основных субъектов экономики – предприятий и организаций.

На основе дополнения предложенной модели трансформации четырех основных типов знаний (личностных, кодифицированных, компетентностных, материальных) категориями фор-

24

Глава 1. Трансформация содержания и структуры труда

мальных и неформальных элементов управления была предложена следующая схема трансформация основных четырех видов знаний на предприятии (рис. 12)17.

Рис. 12. Трансформация знаний на предприятиях в процессе интеллектуальной деятельности

Особенностью производства и передачи знаний и информации в рамках производственных единиц (предприятий, организаций, фирм и т.д.) является то, что значимая для функционирования организации (предприятия, фирмы) информация сохраняется на высшем уровне управления. В то же время главным ресурсом производства является так называемая ресурсная информация, характеризующая все элементы и стадии процесса производства, а также взаимодействия фирмы (предприятия, организации) с внешней средой. В результате в современных условиях основная

17 См., например: Депутатова Л.Н. Формальные и неформальные элементы системы управления знаниями компании // Экономика и предпринимательство. 2014. № 7(48). С. 473–475; Депутатова Л.Н. Интеллектуальная деятельность в контексте проблемы трансформации знаний // Современное общество, образование и наука: сб. науч. тр. междунар. науч.- практ. конф. Тамбов: Бизнес–Наука–Общество, 2013. Ч. 3. С. 36–38.

25

Стимулирование интеллектуального труда

деятельность организации (предприятия, фирмы) строится на обработке и преобразовании именно ресурсной информации, которая способствует достижению поставленной цели.

В отношении знаний и информации, создаваемых и используемых на предприятиях (в компаниях, организациях, фирмах) и предназначенных для организации их производственной деятельности, применяется понятие так называемого организационного знания. Рассмотрим более подробно понятие организационного знания, а также процесс его производства.

1.4. Производствоорганизационногознания

Знание представляет собой изменчивый организационный объект. Современные авторы выделяют три вида организационных знаний в их элементарной динамике: производство, применение и сохранение, которые переплетаются и дополняют друг друга18.

Основная особенность организационных знаний, отличающая их от других видов знаний, проявляется в практическом применении этих знаний в процессе производственной деятельности и теряется, как только их убирают изконтекста полезности.

Производство организационных знаний представляется процессом одновременно видимым и невидимым, осязаемым и неосязаемым, стабильным и нестабильным. Существует господствующая идеология, согласно которой экспертные знания могут быть либо кодифицируемыми и коллективными (патенты, лицензии, регламентирующие документы), либо же некодифицируемыми и индивидуальными (высокий интеллектуальный потенциал отдельных работников, их индивидуальные компетенции и т.д.).

18 Бомар Ф., Власов П.К., Коченгин А.В. Подразумеваемые знания. Интуиция против неопределенности: пер. с англ. Челябинск: Гуманитарный Центр, 2014. 388 с.

26

Глава 1. Трансформация содержания и структуры труда

В ходе развития информационной экономики меняется подход к содержанию и производству организационных знаний. В частности, все более наглядным становится тезис о том, что некодируемые знания могут быть коллективными. Так, Ф. Бомар утверждает, что существует коллективная мысль, идея, которая превосходит индивидуальную19.

Господствующая до сих пор на практике идеология приводит к тому, что компании направляют все усилия на процесс кодифицирования знаний сотрудников с целью предотвращения «утечки» информации в виде некодифицированных знаний.

Такая позиция все больше сталкивается с двумя препятствиями (сложностями).

Первое заключается в том, что существует некоторый вид знаний, которые до сих пор не кодифицированы и никогда не будут кодифицируемыми по той причине, что как только происходит их идентификация, они пропадают.

Второе препятствие возникает из-за того, что компании пополняют команду предприятия новыми кадрами, поскольку современные фирмы более, чем когда либо ранее, осведомлены о том, что знания (даже если они некодифицируемы) весьма чувствительны с точки зрения эффекта старения. И именно в этот момент организация (предприятие, фирма) сталкивается со вторым препятствием, поскольку ей приходится вводить в производственный процесс новые знания, новые кадры, но делается это с помощью того, что предприятие уже освоило, то есть используя кодифицированные знания. Таким образом, конкурентное преимущество предприятия зависит от подразумеваемых знаний, которыми предприятие либо не знает, как управлять, либо же управляет косвенно, непрямо, сквозь «кривое зеркало» кодификации.

19 Бомар Ф., Власов П.К., Коченгин А.В. Указ. соч.

27

Стимулирование интеллектуального труда

Впроцессе своего производства организационные знания могут удерживаться экспертами, а позже их либо распространяют, либо сохраняют. Связность, целостность и совместимость организационных знаний обнаруживают в динамике их преобразования. Общие и эксплицированные составные части знаний могут постепенно «выкристаллизоваться» из подразумеваемого возникновения коллективных потребностей, и наоборот. Процесс преобразования эксплицированного в подразумеваемое называется интернализация. Сохранение, поддержание гибкости организации (предприятия, фирмы) – одна из важнейших ролей подразумеваемых знаний.

Подразумеваемые знания являются важным и повседневным элементом в управлении. Эмпирические исследования продемонстрировали, что корреляция между прибылью и формализацией планирования внутри фирмы очень слаба. То есть формализация, или эксплицирование знаний, не означает автоматически большую прибыль. Напротив, артикуляция подразумеваемых знаний о методах и эксплицированно освоенные знания вносят вклад в сохранение знаний фирмы. Поэтому подразумеваемые знания – это копилка знаний, которые фирма стремится либо артикулировать, либо сохранить во избежаниеимитации.

Поскольку правила интернализируются, каждый человек перенимает новую интерпретацию и делает ее частью своих персональных подразумеваемых знаний. Члены организации регулируют поведение друг друга, артикулируя свои подразумеваемые знания о способепередачиматериальнойинформациивразличныхситуациях.

Всвоей известной работе «Компания – создатель знания»20 И. Нонака и Х. Такеучи предложили динамическую схему перехода между двумя формами знаний – подразумеваемым и эксплицированным, а также четыре способа трансформации знания:

20 Нонака И., Такеучи X. Компания — создатель знания. Зарождение и развитиеинновациивяпонскихфирмах: пер. сангл. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

28

Глава 1. Трансформация содержания и структуры труда

социализация (создает дружественное знание, что предполагает передачу знаний в процессе обучения через наблюдение, подражание, совместное выполнение работы);

экстернализация (создает диалог или коллективное размышление, происходящее с использованием метафор или аналогий, которые позволяют трансформировать неформальное знание

вформализованное);

комбинация (комбинирование) (создает системное знание, возникающее в результате образования связей между только что созданными и уже существующими знаниями);

интернализация (создает формальное знание из неформального путем получения опыта на практике; новый индивидуальный опыт может быть передан посредством социализации, образуя новый виток создания знания).

Основные переходы между знаниями, разработанные И. Нонака и Х. Такеучи, представленына рис. 13.

29

Стимулирование интеллектуального труда

Создание организационного знания через взаимодействие неформального и формального знания в модели И. Нонака и Х. Такеучи происходит путем трансформации знаний.

Кратко прокомментируем сущность основных переходов между знаниями, представленными на рис. 13.

1.Переход от подразумеваемого знания к эксплицирован-

ному знанию происходит прежде всего с помощью механизма артикуляции.

Преобразование подразумеваемых знаний в выраженные знания реализуется в организациях повседневно. Наиболее наглядным примером этого процесса является институционализация подразумеваемых правил как внутренних норм.

То, что общеизвестно и что мы могли бы назвать «общими знаниями», постепенно артикулируется в эксплицированные знания. Подразумеваемые слухи могут путем артикуляции стать неопровержимым фактом – устойчивыми и эксплицированными организационными знаниями. Возникновение организационных стратегий – это еще один феномен артикуляции подразумеваемых знаний

вэксплицированную формулировку, которая охватывает, заключает всебе план, действия, маневры и тактику.

2.Переход от эксплицированного знания к эксплицирован-

ному знанию происходит с помощью механизма комбинации (комбинирования).

Комбинирование существующей информации можно упростить через сортировку, добавление, упорядочивание и категоризацию эксплицированных знаний, как обычно и происходит в компьютерных базах данных.

3.Переход от эксплицированного знания к подразумевае-

мому знанию происходит с помощью механизма интернализации. Всю визуальную и поэтому эксплицированную информацию, которая доступна в организации, ее члены интернализируют посвоему. Выражения на лицах коллег, покидающих собрание, пере-

30