8435

141

показывает, что разработанные нами мини-лекции по проблематике конфликтов существенно увеличили их объем знаний о природе конфликтов,

причин их возникновения, а также способах поведения в конфликтах и методах их разрешения. Так, 80% студентов характеризуются высоким уровнем конфликтологической компетентности (уровень знаний), а в контрольной группе высокий уровень составляет 20%. Различия по данному показателю между экспериментальной и контрольной группами наблюдаются на высоком уровне статистической значимости p<0,001. Участие в ролевых играх, решение ситуационных проблем позволили студентам развить необходимые навыки,

умения и способности. 67% студентов экспериментальной группы

демонстрируют высокий уровень конфликтологической компетентности

(уровень умений), студенты контрольной группы – 20% (p<0,01).

Психогимнастические упражнения, ролевые игры, презентации позволили студентам лучше разобраться в своих эмоциональных состояниях, а

также понять и прочувствовать состояние своего партнера, что положительно повлияло на развитие эмоционального компонента конфликтологической культуры у студентов экспериментальной группы. Показатель общего уровня

эмоционального интеллекта у студентов экспериментальной группы по

сравнению со студентами контрольной группы после эксперимента увеличился

на уровне статистической значимости p<0,001. Так, 6% студентов

экспериментальной группы показали высокий уровень, 60% - средний уровень развития эмоционального интеллекта, в то время как 93% студентов контрольной группы остаются на низком уровне и 7% - среднем уровне развития эмоционального интеллекта. Более подробное изучение невербальных средств общения помогли студентам улучшить свою наблюдательность,

которая позволяет более успешно идентифицировать эмоции других людей и повысить уровень эмпатии. Развитая эмпатия способствует пониманию причин и следствий поведения партнеров, их глубокому постижению. Так, 13%

студентов проявляют высокий уровень развития эмпатии, в контрольной группе студенты с высоким уровнем отсутствуют. 73% студентов экспериментальной

142

группы имеют средний уровень развития эмпатии (в контрольной группе – 47%

студентов). Статистическая значимость различий между контрольной и экспериментальной группами по этому показателю доказана на уровне p<0,01.

Значимые изменения у студентов экспериментальной группы произошли по показателям: эмоциональная осведомленность (p≤0,001) и толерантность

(p<0,001) по сравнению со студентами контрольной группы. У 40% студентов зафиксирован высокий уровень толерантности (у студентов контрольной группы высокий уровень не выявлен). В процессе тренинговых занятий студенты экспериментальной группы научились быть более уравновешенными,

предсказуемыми в своих отношениях к другим людям, научились демонстрировать свое расположение по отношению к партнеру, принимать его во всех его проявлениях.

Качественно изменились показатели и личностно-деятельностного компонента конфликтологической культуры личности студента. Можно отметить, что у 60% студентов экспериментальной группы проявляется высокий уровень конфликтологической компетенции (в контрольной группе – у 27% студентов) (p<0,01). Значительно повысился уровень коммуникативного контроля у студентов экспериментальной группы по сравнению со студентами контрольной группы (p<0,01). По данному показателю высокий уровень в экспериментальной группе выявлен в 47% случаев, в контрольной группе в 13%

случаев. Эти студенты хорошо ориентируются в ситуациях общения, способны управлять своими эмоциями и эффективно взаимодействовать с окружающими людьми.

Мы можем также констатировать снижение уровня конфликтности показателя личностно-деятельностного компонента конфликтологической культуры студентов экспериментальной группы после воздействия. Изменение показателя личностно-деятельностного компонента уровня конфликтности личности студентов экспериментальной и контрольной групп представлены на рисунке 23.

143

Рисунок 23 - Показатель уровень конфликтности личности студентов контрольной и экспериментальной групп после эксперимента (при p < 0,01)

В экспериментальной группе уровень «ниже среднего» наблюдается у

47% студентов, в то время как лишь 7% студентов контрольной группы имеет данный уровень конфликтности. 13% студентов показывает «низкий» уровень конфликтности. У студентов контрольной группы данный уровень отсутствует.

Как показывают данные, в результате психологического воздействия уровень конфликтности студентов снижается.

Хотя статистически значимых различий по показателю выбор стратегий поведения в конфликте у студентов экспериментальной группы после психологического воздействия не наблюдается, можно отметить, что студенты экспериментальной группы по сравнению со студентами контрольной группы больше склонны к выбору конструктивных стратегий поведения в конфликте

(таблица 5).

144

Таблица 5 – Показатель мотивационного компонента конфликтологической культуры личности студента выбор стратегий поведения в конфликте после эксперимента

Мы можем отметить, что в экспериментальной группе 27% студентов стремятся разрешить конфликт, основываясь на принципе сотрудничества (в

контрольной группе студенты, предпочитающие данную стратегию отсутствуют); компромисс выбирают 47% студентов экспериментальной группы и 27% студентов контрольной группы. Снизилось количество студентов экспериментальной группы, отдающих предпочтение соперничеству.

Таким образом, сравнительный анализ данных экспериментальной и контрольных групп позволяет сделать вывод о том, что разработанная и реализованная нами структурно-функциональная модель развития конфликтологической культуры личности студента оказала статистически значимое влияние как на развитие конфликтологической культуры в целом, так

иотдельных ее компонентов (содержательного, эмоционального,

мотивационного и личностно-деятельностного) у студентов.

Анализируя результаты отзывов студентов, принявших участие в нашем эксперименте, мы можем подчеркнуть особую значимость подобных мероприятий для студентов. Огромный поток новых знаний, дальнейшая отработка этих знаний в действии позволяют студентам овладеть новыми навыками и умениями, в частности по разрешению конфликтов, регуляции своего эмоционального состояния, снятию напряжения у партнера по общению в ситуациях конфликта. Студенты, наблюдая и анализируя свои поступки и поступки своих однокурсников, познают себя и окружающих людей.

145

Совместная деятельность способствует развитию студентов, а также их сближению, уважительному отношению, а главное пониманию ценности друг друга.

В нашем диссертационном исследовании развития конфликтологической культуры личности студента в воспитательно-учебном процессе вуза нами достигнуты все поставленные цели, решены отмеченные задачи. Таким образом, мы можем сказать, что выдвинутая нами гипотеза подтвердилась.

146

Заключение

Выполненное нами теоретико-экспериментальное исследование,

посвященное изучению проблемы развития конфликтологической культуры личности студента в воспитательно-учебном процессе, позволяет сформулировать следующие выводы:

1. Проблема развития конфликтологической культуры личности студента является одной их актуальнейших в педагогической психологии.

Однако разные подходы к пониманию сущности конфликтологической культуры и ее структуры дают нам основание предложить свое определение конфликтологической культуры личности студента. Ее мы определяем как

совокупность когнитивных способностей и личностных характеристик студента, определяющих адекватное восприятие конфликта, позволяющих осуществлять эмоциональную регуляцию и саморегуляцию в конфликте,

эффективное общение, а также управлять конфликтами на объективной,

справедливой и творческой основе.

2. В структуре конфликтологической культуры нами выделены четыре компонента: содержательный (конфликтологические знания и умения);

мотивационный (стремление к поддержанию гармоничных межличностных отношений, потребность в конструктивном разрешении конфликтов);

эмоциональный (осознание своего эмоционального состояния, управление своими эмоциями, эмпатия, распознание эмоций другий людей); личностно-

деятельностный (уровень конфликтности личности студента, способность управлять конфликтами).

3. В результате проведенного исследования студентов было установлено,

что в целом студенты удовлетворены тем, как складываются их межличностные отношения с окружающими. У них отсутствуют трудно разрешимые проблемы,

они не чувствуют изолированности и не испытывают неприязни по отношению к другим людям. Конфликты воспринимаются студентами как крайне нежелательное явление, способное нарушить гармонию в отношениях, в связи с чем студенты не высказываются открыто о наличии конфликтов в их

147

межличностных отношениях. Большинство студентов указывают на дефицит конфликтологических знаний и умений, поэтому в качестве средств по снижению конфликтности в вузе рассматривают организацию и проведение специальных тренингов и курсов с целью овладения знаниями в области эффективного межличностного общения, а также повышение уровня конфликтологической культуры студентов.

4.Определены три уровня развития конфликтологической культуры и

еекомпонентов: низкий, средний, высокий. Отнесение студентов к тому или иному уровню развития конфликтологической культуры осуществлялось на основании установленных нами критериев: конфликтологическая компетентность, конфликтность личности, конфликтологическая компетенция,

эмоциональный интеллект (осознание своих эмоций, управление своими эмоциями, распознавание эмоций других людей, эмпатия), выбор стратегий поведения в конфликте. Экспериментально также показано, что 48% студентов обладают низким и 52% студентов – средним уровнями конфликтологической культуры в целом, средним уровнем содержательного, мотивационного и личностно-деятельностного компонентов и низким уровнем эмоционального компонента.

5. При изучении индивидуальных особенностей конфликтологической культуры личности студента было выявлено влияние свойств темперамента на показатели эмоционального компонента конфликтологической культуры.

Повышенная эмоциональная возбудимость снижает способность контролировать свои эмоции (свойственно холерикам). Темп реакции влияет на способность понимать и чувствовать другого. Экстраверты по сравнению с интровертами более склонны понять эмоциональное состояние партнера по общению.

6. Установлено, что конфликтологическая культура студентов зависит от их возрастных особенностей. Так, студенты младших курсов имеют низкий уровень развития конфликтологической культуры и ее отдельных компонентов,

к 3 курсу уровень конфликтологической культуры и ее компонентов снижается.

148

Это объясняется тем, что студенты 3 курса выбирают специализацию,

происходит трансформация групп и адаптация в новых коллективах.

Конфликтность студентов 3 курса повышается, у студентов наблюдается предпочтение в выборе деструктивной стратегии соперничества в конфликтном взаимодействии и снижение способности управлять своим эмоциональным состоянием. К старшим курсам уровень конфликтологической культуры и ее компонентов повышается.

7. Влияния гендерных особенностей на общий уровень развития конфликтологической культуры проявляется незначительно. Юноши более конфликтны и в конфликтном взаимодействии предпочитают стратегии соперничества, а девушки склонны к компромиссу и сотрудничеству. Юноши превосходят девушек в способности управлять своими эмоциями и имеют более высокие показатели по общему уровню развития эмоционального интеллекта. Различий уровня развития конфликтологической культуры и ее компонентов у студентов гуманитарных и технических специальностей не было выявлено.

8. В проведенном исследовании показана значительная роль преподавателя в развитии конфликтологической культуры личности студента.

Анализ результатов исследования позволил нам выразить мнение, что преподаватели проявляют настороженное отношение к конфликтам, т.к. в их сознании это понятие ассоциируется с ухудшением взаимоотношений,

нарушением дисциплины, подрывом авторитета. Большинство опрошенных преподавателей отрицают наличие конфликтов в их профессиональной деятельности. Тем не менее, конфликты «преподаватель-студент» являются одной из самых распространенных форм педагогических конфликтов. Развитие конфликта, его исход во многом определяются отношением преподавателя к конфликту. Жизненный опыт, статус, профессиональная позиция преподавателя обязывает его взять на себя инициативу по управлению конфликтом и развитию конфликтологической культуры личности студента.

Организация педагогического общения, реализация коммуникативных,

149

перцептивных и экспрессивных умений способствует созданию доверительной атмосферы, основанной на субъект-субъектных отношениях, грамотное использование механизмов психологического воздействия способствует изменению установок, убеждений и поведения студентов, и как следствие развитию конфликтологической культуры личности студента.

9. Разработанная нами модель развития конфликтологической культуры личности студента включает в себя 3 этапа реализации: подготовительный

(целевой, диагностический, методологический компоненты), основной

(практический компонент), заключительный (оценочный и итоговый компоненты). Модель может быть реализована при проведении социально-

психологического тренинга в полном объеме в воспитательно-учебном процессе вуза, а также в форме интенсива в условиях спортивно-

оздоровительного лагеря и практики, т.к. социально-психологический тренинг является основным средством и условием развития конфликтологической культуры личности студента.

10. Эффективность разработанной модели подтверждается повышением показателей конфликтологической культуры и ее компонентов в экспериментальной группе. Так, в результате экспериментального воздействия у 13% студентов наблюдается высокий уровень развития конфликтологической культуры, 87 % студентов проявляют средний уровень, студентов с низким уровнем выявлено не было. Значимые изменения произошли по показателям содержательного, эмоционального, мотивационного и личностно-

деятельностного компонентов конфликтологической культуры личности студента.

150

Библиографический список использованной литературы

1.Абульханова-Славская, К. А. Деятельность и психология личности

/К. А Абульханова-Славская. – М. : Наука, 1980. – 336 с.

2.Акимова, Е. Е. Педагогические основы использования конфликта в образовательном процессе : дис. … канд. пед. наук / Е. Е. Акимова. – Н. Новгород, 1999. – 226 с.

3.Андреев, В. И. Конфликтология : (искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов) / В. И. Андреев. – М. : Народ. образование, 1995. – 128 с.

4.Андреева, Г. М. Социальная психология сегодня : поиски и размышления / Г. М. Андреева. – М. : МПСИ, 2009. – 160 с.

5.Анцупов, А. Я. Конфликтология : учеб. для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 3-е изд. – Спб. : Питер, 2008. – 496 с.

6.Анцупов, А. Я. Конфликтология в схемах и таблицах / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. – 2 -е изд., перераб. – СПб. : Питер, 2009. – 304 с.

7.Анцупов, А. Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А. Я. Анцупов. – М. : Владос, 2003. – 208 с.

8.Аристотель. Сочинения. В 4 т. Т. 4 / Аристотель. – М. : Мысль, 1983. –

830 с.

9.Базелюк, В. В. Конфликтологическая подготовка будущего учителя в педагогическом вузе : Методология, теория, практика : дис. … д-ра пед. наук : 13.00.08 / В. В. Базелюк. – Челябинск, 2005. – 402 с.

10.Бакланов, П. А. Профессиональная компетентность как основа конфликтологической культуры / под общ. ред. П. А. Бакланова. – М. : [б. и.],

2009. – 55 с.

11. Батрачук, Д. С. Развитие личности в поликультурном

образовательном пространстве / Д. С. Батрачук // Вестник Челябинского

государственного педагогического университета. Сер. «Педагогика и

психология». – 2010. – № 7. – С. 17-25.