8435

71

5. Этап единого функционирования коллектива с элементами

автономии каждого члена коллектива [103].

Следует отметить, что характер межличностных отношений в студенческом коллективе значительно влияет на развитие личности студента,

мотивацию к учебной деятельности, на отношение к будущей профессии и друзьям. Гармоничные межличностные отношения в студенческом коллективе предполагают стабильность, положительные чувства, комфорт и

удовлетворенность, а также длительное сохранение взаимодействия в группе.

Нарушение гармонии отношений вызывают следующие факторы:

напряженность отношений, отчужденность, агрессия и конфликтность.

В рамках констатирующего эксперимента нами было проведено исследование, в котором приняли участие 104 студента 1-5 курсов разных

специальностей ННГАСУ, с целью измерения факторов дисгармонии

межличностных отношений с помощью самооценок студентов. Для этого мы использовали методику С.В. Духновского «Субъективная оценка межличностных отношений». Полученные результаты представлены на рисунке 1.

Как показывают наши данные, по всем шкалам превалируют показатели среднего уровня. Это говорит о том, что в общем студенты оценивают межличностные отношения с окружающими как приемлемые в данных условиях. 55% студентов удовлетворены тем, как складываются их отношения с другими людьми и считают, что у них отсутствуют трудно разрешимые проблемы в отношениях, а умеренно выраженная напряженность необходима для поддержания интенсивности отношений. 62% студентов не чувствуют одиночества и изолированности от других. 64% испытуемых склонны считать,

что в их отношениях отсутствуют разногласия, а если возникают конфликты, то студенты справляются с их разрешением. 68% студентов указывают на то, что они не испытывают ярости, неприязни и раздражения по отношению к другим людям.

72

Среди показателей высокого уровня факторов дисгармоничности межличностных отношений преобладает фактор конфликтности. 20%

исследуемых нами студентов указывают на наличие конфликтов в их отношениях. Студенты полагают, что в конфликтных отношениях каждый ориентируется только на свои интересы, стремится навязать предпочтительное для себя решение, открыто борется за реализацию своих интересов.

Рисунок 1 – Проявление факторов напряженности, отчужденности,

конфликтности, агрессии в межличностных отношениях с точки зрения студентов

Для дальнейшего изучения представлений студентов о конфликтах,

причинах их возникновения в вузе мы провели анкетирование с использованием авторской анкеты (Приложение А). К опросу были привлечены

100 студентов разных специальностей и курсов ННГАСУ. Анонимность исследования позволяла избежать фальсификации.

73

Среди опрошенных нами студентов доминирует мнение, что конфликты имеют негативное значение. Так, 34% студентов воспринимают конфликт как

«столкновение», 18% опрошенных как «противоборство», у 17% респондентов конфликт связан с проявлением агрессии. Для 10% студентов конфликт является способом эмоциональной разрядки. И лишь 21% респондентов отмечают, что конфликт может иметь и положительные стороны, ибо он может послужить выбором между двумя альтернативами.

В отношении конструктивности и деструктивности конфликта студенты отвечают также неоднозначно. При этом 43% студентов склонны думать, что конфликты приводят к нарушению межличностных отношений. 30%

опрошенных считают, что в результате конфликтов у них ухудшается настроение. Для 17% студентов конфликт является способом устранения противоречий в отношениях, а 10% респондентов отмечают, что конфликты способствуют развитию личности.

Анализ высказываний свидетельствует о том, что большинство студентов воспринимают конфликт как негативное явление в их жизни, которое может отрицательно повлиять на их взаимоотношения, нарушить сложившиеся до конфликта взаимные связи. Однако, как мы отмечали ранее, функционально конфликт имеет как негативную, так и позитивную составляющую, которая не осознается студентами.

При ответе на вопрос «Часто ли Вы вступаете в конфликт?» 39%

студентов указали на зависимость от ситуации общения, 33% опрошенных ответили – «нет», 19% - «иногда», и лишь 9% студентов дали положительный ответ.

Данные ответы подтверждают, что большинство студентов стараются избегать конфликтных отношений в связи с его негативными сторонами.

По результатам проведенного исследования выявлено, что студенты чаще всего вступают в конфликтные отношения в межличностном общении во внеучебной обстановке (38% студентов); на конфликты с однокурсниками указали 20% опрошенных; конфликты с преподавателями отмечают 36%

74

респондентов и 6% участников анкетирования выделили конфликты с руководством вуза.

Таким образом, в образовательном процессе самыми распространенными

конфликтами являются конфликты в системе «преподаватель – студент» и «студент-студент».

Анализируя причины возникновения конфликтов, следует сказать, что, по мнению 37% студентов, принявших участие в наших исследованиях, именно

индивидуально-психологические особенности студентов создают

предрасположенность к конфликтам среди однокурсников. 30% выделяют расхождения во взглядах и интересах в качестве основной причины конфликтов со сверстниками. 10% называют зависть и соперничество, 10% -

недопонимание и 13% - стресс, переутомленность во время сессии - поводом для конфликтов. Таким образом, в основном предпосылкой для возникновения конфликтов среди студентов является субъективный фактор (индивидуальные особенности: черты характера, темперамент, разная направленность личности студента).

Межличностные конфликты в студенческих группах характерны тем, что их не выносят «на люди» ни инициаторы, ни пострадавшие. А отсутствие гласности, нежелание «выносить сор из избы» значительно затрудняет использование различных воспитательных средств для ликвидации подобных явлений. Так, на вопрос анкеты, участвуют ли преподаватели в разрешении конфликтов между студентами, 73% студентов ответили отрицательно и 27% -

«иногда».

Среди основных причин конфликтов с преподавателями студентами были названы: «некорректное поведение студентов на занятиях, неуважительное

отношение к преподавателю» - так считают 36% опрошенных,

«неуспеваемость студентов» - 15% , «расхождение во взглядах» - 3%

участников анкетирования. На предвзятое отношение преподавателя к студенту указывают 29% респондентов. 17% студентов считают, что причиной

75

конфликтов может послужить профессиональная некомпетентность преподавателя.

Как правило, конфликты между студентами и преподавателями носят деструктивный характер, что объясняется спецификой этих конфликтов:

большинство конфликтов проходят «при свидетелях» - в студенческой группе.

В результате этого более сильным становится желание участников «сохранить свое лицо», что приводит к тому, что стороны занимают жесткие позиции:

преподаватель либо сразу требует, чтобы студент покинул аудиторию, так ответили 12% респондентов, либо делает замечание, и в этом случае конфликт затягивается.

Несмотря на широкую распространенность конфликтов в диаде

«преподаватель – студент», большинство студентов стараются избегать конфликтного взаимодействия с преподавателями, опасаясь последствий на зачетах и экзаменах. Как отмечают опрошенные нами студенты, результатом конфликта с преподавателями является заниженная оценка при аттестации знаний (10%) или удаление из аудитории (22%), поэтому большинство студентов (44%), руководствуясь принципом «преподаватель всегда прав»,

разрешают конфликт, извиняясь перед преподавателем. 16% респондентов ответили, что преподаватели идут навстречу студентам и вследствие беседы

«по душам» стороны находят компромисс и конфликт разрешается. 8%

опрошенных указали на участие деканата в разрешении конфликтов.

Любой конфликт между преподавателями и студентами отражается на эффективности воспитательно-учебного процесса, т.к. помимо непосредственных участников конфликтного взаимодействия конфликт касается и других студентов, которые из свидетелей непроизвольно становятся участниками конфликта и это приводит к конфронтации между студентами и преподавателями. Поэтому, как отмечает В.И. Журавлев, преподавателю при вступлении в конфликт и выборе способов разрешения конфликтов необходимо помнить о воспитательном смысле своих действий.

76

Таким образом, можно признать, что конфликт представляет собой явление неизбежное, повседневное и часто встречающееся в образовательной среде. Однако в сознании наших студентов доминирует негативная установка на конфликт, который сопровождается стрессом, агрессией и насилием и может перерасти «в зону военных действий». Такое представление о конфликте является показателем конфликтологической безграмотности студентов, что актуализирует проблему развития индивидуально-личностных качеств, которые способствуют конструктивному решению возникающих проблем в межличностном общении, то есть проблему развития конфликтологической культуры личности студентов. Это подтверждается и нашими исследованиями.

Так, изучая высказывания студентов относительно способов, направленных на снижение числа конфликтов в вузе, мы выявили, что опрошенные осознают необходимость конфликтологической подготовки в вузе.

По мнению 45% студентов для снижения конфликтов в вузе необходимы знания в области межличностного взаимодействия и повышение уровня культуры поведения в конфликтах. Студенты отмечают, что снижению конфликтности в вузе могут способствовать консультации в психологической службе вуза (8% опрошенных), организация и проведение психологических тренингов (21% оптантов), и совместные мероприятия преподавателей и студентов (26% респондентов) (рисунок 2).

Результаты анкетирования студентов свидетельствуют о том, что большинство студентов оценивают свои отношения с окружающими как приемлемые, поэтому возникновение конфликтов расценивается ими как крайне нежелательное явление, так как конфликты вносят дисгармонию в межличностные отношения с близкими людьми. В то же время студенты признают отсутствие знаний и навыков по разрешению конфликтов, в связи с чем выражают потребность в овладении соответствующими знаниями,

навыками и компетенциями, что позволит им устранять возникающие в межличностном общении противоречия конструктивным путем.

77

Рисунок 2 - Показатели эффективности средств снижения конфликтности

(по мнению студентов)

Следовательно, существует необходимость разработки и практического применения программ по развитию конфликтологической культуры личности студента.

2.2. Уровни развития конфликтологической культуры личности

студента

Для выявления уровня развития конфликтологической культуры и ее компонентов - содержательного, эмоционального, мотивационного и личностно-деятельностного - мы использовали ряд диагностических методик:

методика определения уровня развития конфликтологической культуры О.И. Щербаковой;

методика определения уровня конфликтности личности;

тест исследования стратегии поведения в конфликте К. Томаса;

диагностика эмоционального интеллекта Н. Холла;

диагностика компетентности и готовности к ведению споров переговоров и разрешению конфликтов В.А. Андреева.

78

В исследовании принимали участие 293 студента 1-5 курсов разных

специальностей ННГАСУ и НГЛУ им. Н.А. Добролюбова факультета

«Международные отношения».

Отнесение студента к тому или иному уровню развития каждого

компонента конфликтологической культуры происходило на основе выделенных нами критериев: конфликтологическая компетентность,

конфликтологическая компетенция, эмоциональный интеллект (осознание своего эмоционального состояния, управление своими эмоциями, эмпатия,

распознание эмоций других людей), уровень конфликтности личности, выбор различных стратегий поведения в конфликтах.

Нами было выявлено три уровня конфликтологической культуры: низкий,

средний, высокий.

Низкий уровень конфликтологической культуры проявляется в отсутствии знаний правил конструктивного поведения в конфликте; в неспособности студента управлять своим эмоциональным состоянием и эмоциями партнера в процессе конфликтного взаимодействия; характеризуется повышенной агрессивностью, раздражительностью, конфликтностью и недостаточной развитостью эмпатийных тенденций, отсутствием терпимости к собеседнику,

способности отличать существенное от несущественного, правильно принимать

решения. Студенты с низким уровнем развития конфликтологической

культуры могут обладать конфликтным типом поведения, в ситуациях конфликта характеризоваться стремлением выиграть в конфликте «любой ценой», отстаивать свои права до конца, не принимая при этом во внимание интересы другой стороны; не способны признавать свои ошибки.

Средний уровень конфликтологической культуры могут проявлять студенты, которые легко взаимодействуют с другими людьми, однако недостаточно проявляют внимания к собеседнику, часто перебивают его, могут терять терпение и контроль над своим эмоциональным состоянием, если возникают разногласия. Студенты не всегда способны выразить свои желания и потребности, а также понять и принять позицию другой стороны; обладают

79

фрагментарными знаниями о правилах поведения в конфликтных ситуациях;

могут выступать инициаторами конфликта, а в ситуациях конфликта могут впадать в состояние фрустрации, если не удается добиться своей цели.

Конфликты чаще всего разрешаются на интуитивном уровне, в конфликтном противоборстве студенты склонны уходить от конфликтов или приспосабливаться, не разрешив противоречия, иногда идут на компромиссы.

Высокий уровень конфликтологической культуры может проявляться у студентов, которые характеризуется позитивным самоотношением и стремлением к бесконфликтному разрешению противоречий; обладают достаточным объемом знаний об особенностях конфликтов, причинах их возникновения и закономерностях протекания; способностью прогнозировать конфликты и оптимальным образом организовывать свое поведение в конфликтных ситуациях; умением дать объективную оценку конфликта и способностью к кооперации, взаимному поиску решений в напряженных ситуациях; способностью управлять своим эмоциональным состоянием и состоянием оппонента, эмпатией и толерантностью; наличием коммуникативной культуры. Студенты, могут легко справляться с внутренними противоречиями, а также понять скрытые мотивы другой стороны, могут управлять конфликтами и выступать в качестве посредника при разрешении конфликтов.

В результате констатирующего эксперимента были выявлены особенности развития конфликтологической культуры студентов (рисунок 3).

Полученные данные демонстрируют незначительный разброс показателей: студенты, обладают низким (48%) и средним (52%) уровнями развития конфликтологической культуры. Студентов с высоким уровнем развития конфликтологической культуры выявлено не было.

Данные показатели свидетельствуют о том, что студенты вузов не обладают необходимыми знаниями, навыками и умениями, позволяющими грамотно действовать в конфликтном противоборстве: прогнозировать возникновение конфликта, принять меры по изменению ситуации и своего

80

поведения с целью предотвращения конфликта, а также разрешать конфликты на конструктивной основе с учетом интересов другой стороны.

Рисунок 3 - Уровни развития конфликтологической культуры студентов

Мы можем высказать предположение о причине такой ситуации – это отсутствие внедрения программ по развитию навыков и умений в области межличностного взаимодействия и культуры поведения в конфликтах.

Имеют свои особенности уровни развития конфликтологической культуры у студентов в каждом ее компоненте.

Показателем содержательного компонента является конфликтологическая компетентность, которая представляет собой совокупность теоретических знаний студентов о конфликте и возможных стратегий поведения в конфликте, а также умений реализовывать эти стратегии в конкретных жизненных ситуациях. Конфликтологическая компетентность включает в себя следующие составляющие: знания природы противоречий и конфликтов между людьми; знания о конструктивных функциях конфликта и эффективных способах его разрешения, обладание умениями эффективного общения с участниками конфликта с учетом их личных особенностей и