8435

21

следующие причины: недостаток коммуникации; взаимозависимость;

отсутствие критики; чувство несправедливого отношения; недоверие,

подозрительность; борьба за власть и влияние; неприязнь, гнев и восприимчивость; формирование группировок; система бонусов; конкуренция при недостатке ресурсов [181].

Отметим, что большинство отечественных психологов указывают на личностную первопричину конфликтов. Личностные причины обусловлены, в

первую очередь, индивидуально-психологическими особенностями личности и протекающими психическими процессами в межличностном взаимодействии людей.

Д.А. Шевчук, О.Н. Громова выделяют следующие личностные причины возникновения конфликтов: психологические доминанты поведения личности,

то есть еѐ ценностные ориентации, цели, мотивы, интересы и потребности;

несовпадение характеров индивидов; установки личности, образующие типы индивидуальностей; неадекватные оценки и восприятия; манеры поведения,

психологическая несовместимость [168, 43].

Многие исследователи связывают возникновение межличностных конфликтов с проявлением «конфликтности» личности.

По определению М.С. Миримановой, конфликтность личности - «это неосознаваемая или частично осознаваемая установка личности» [99, с. 145].

Г.В. Ложкин, Н.И. Повякель рассматривают конфликтность личности как интегративный комплексный показатель и характеристику личности, тесно связанную с сугубо психологическими и прежде всего личностными предпосылками. Авторы отмечают, что конфликтность личности определяется комплексным действием факторов:

Психологических (особенностей темперамента, уровня агрессивности, психологической устойчивости и саморегуляции, актуального эмоционального состояния, социально-психологических установок и ценностей, отношения к оппоненту, компетентности в общении и др.).

22

Социальных (особенностей условий жизни и деятельности, среды и социального окружения, общего уровня культуры и др.) [94].

С точки зрения Е.С. Кузьмина, конфликтность – является свойством любой личности, т.к. постоянная гармония личности с обществом, ближайшим окружением и самим собой возможна лишь в идеальном социально-

психологическом смысле [118].

По мнению Е.Н. Богданова и В.Г. Зазыкина, уровень конфликтности личности можно определить с помощью следующих показателей:

Количество конфликтов, которые провоцирует личность или принимает в них участие без весомых оснований в определенный период времени.

Тяжесть данных конфликтов для оппонентов и других участников

конфликта.

Показательные личностные особенности, обусловливающие склонность к конфликтам [19].

Личность, создающую вокруг себя проблемные ситуации и конфликтные отношения при любых обстоятельствах и условиях и вовлекающую в эти отношения других людей, называют конфликтной или конфликтогенной [19,

33, 94, 99].

Обобщая результаты теоретических и эмпирических исследований Е.Н.

Богданов и В.Г. Зазыкин, полагают, что конфликтные личности обладают холеристическим типом темперамента, характеризуются развитыми волевыми качествами и упорством, что позволяет им вести длительное противоборство в условиях эмоциональной напряженности. У них наблюдается проявление амбивалентных эмоциональных реакций: от бурных эмоциональных реакций до сдержанности. Конфликтные личности обладают достаточным опытом конфликтных отношений. Общение конфликтных личностей отличается разнообразными стратегиями: от сухости до пафоса, в зависимости от ситуации они часто прибегают к использованию манипуляций. Конфликтных личностей характеризует эгоцентрическая направленность. У такой личности проявляются

23

мотивы самоутверждения и самовыражения путем противоборства и агрессии

[19].

В настоящее время психологами представлены разные типологии конфликтных личностей. Данное системное описание обобщило все характеристики разных конфликтных личностей. Межличностные конфликты проявляются в общении и неразрывно связаны с таким феноменом, как барьеры общения.

А.С. Гусева и В.В. Козлов определяют барьеры общения как факторы,

которые служат причиной разлада нормального процесса коммуникации и общения между людьми. Авторы рассматривают следующие барьеры общения:

барьер характера, барьер противоборствующих желаний, барьер отрицательных эмоций, барьер презрения, барьер страха, барьер стыда и вины, барьер настроения, барьер восприятия, барьер незнания, барьер техники и навыков общения [48].

Возникновению конфликтного противоборства способствует отсутствие или недостаточное проявление эмпатии. Эмпатия представляет собой переживание чувств, мыслей и установок другого человека [40].

О.Н. Гомыранова выделяет эмоциональную эмпатию, основанную на механизмах проекции и подражания, когнитивную, базирующуюся на интеллектуальных процессах, предикативную, рассматриваемую как способность предсказывать поведение другого в конкретных случаях, пассивно-

созерцательную эмпатию, как сопереживание без особого вмешательства и

активно-деятельностную эмпатию, которая проявляется в действиях по оказанию поддержки партнеру по отношениям в решении его проблем. С точки зрения автора, эмпатия является одним из основных психологических механизмов гармонизации межличностных и общественных отношений,

следовательно, с ее помощью возможна регуляция конфликтных отношений

[35].

В.П. Шейнов, Е.И. Степанов заявляют, что причиной для конфликта может послужить проявление агрессии (от латинского «agressio» нападение).

24

Агрессия трактуется как физическое или вербальное поведение, направленное на причинение кому-либо вреда. Е.И. Степанов выделяет три положения для объяснения агрессии: агрессия изначально принадлежит человеку, агрессия – реакция на ситуацию, агрессивное поведение является результатом воспитания,

воздействия социальной среды [138]. В.П. Шейнов рассматривает агрессию как свойство личности. Человек с повышенной агрессивностью конфликтен, т.к. он выплескивает накопившееся раздражение на окружающих, тем самым решая свои внутренние проблемы за счет других. Автор называет такого человека

«ходячим конфликтогеном». По определению В.П. Шейнова, конфликтогены – это слова, действия (или бездействия), могущие привести к конфликту [170].

Внутриличностные и межличностные конфликты являются наиболее распространенными в рамках своей группы.

Конфликты между личностью и группой рассматривали В.И. Журавлев,

А.Г. Ковалев, С.М. Емельянов. Конфликт между личностью и группой проявляется в групповом взаимоотношении и осуществляется на основе столкновения личностных и групповых противоречий. Поводом возникновения конфликта между личностью и группой всегда служат: а) нарушения ролевых ожиданий, б) неадекватность внутренней установки статусу личности (в случае завышения внутренней установки), в) нарушение групповых норм, г)

отдельными свойствами личности (характерологическими, поведенческими,

либо ситуативными), д) некоторыми свойствами группы (подстрекатели конфликта, конфликтные личности в группе) [2, 54].

Проблемы межгрупповых конфликтов находят свое отражение в трудах многих ученых: З.Фрейда, М. Шерифа, Л. Козер, Дж. Терненра, К. Боулдинга,

Д. Кэмпбелла, Л. Берковитца, В.С. Агеева. Особенностью данного вида конфликта является то, что в конфликтное противоборство вступают разнообразные субъекты: малые и большие коллективы, этнические группы и другие крупные сообщества – социальные слои и классы, религиозные объединения, массовые движения, отдельные государства. В основе такого

25

противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей).

Для нашего исследования большой интерес представляют педагогические конфликты, в которых представлены все отмеченные выше типы конфликтов,

проявляющиеся в образовательной среде.

Педагогический конфликт анализируется М.М. Рыбаковой в узком значении, то есть как межличностный конфликт между учащимся и педагогом,

и определяется как стремление педагога утвердить свою позицию и как протест учащегося против несправедливого наказания, неправильной оценки его деятельности, поступка. При этом конфликт рассматривается как негативное явление [128].

А.А. Кузина понимает под педагогическим конфликтом кульминацию педагогических противоречий, которые складываются в образовательном процессе, выражается в открытом столкновении субъектов педагогического взаимодействия, преследующих различные цели, отстаивающих свои позиции,

демонстрирующих противоположные позиции [83].

Проблема педагогических конфликтов рассматривалась многими психологами и педагогами: А.С. Макаренко, Л.С. Выготским, В.А.

Сухомлинским, М.М. Рыбаковой, И.И. Рыдановой, В.И. Журавлевым, Д.А.

Шевчуком, О.С. Гребенюком, Н.И. Леоновым, Е.Н. Богдановым, В.Г.

Зазыкиным, А.С. Гусевой и др.

На сегодняшний день представлено большое количество работ,

посвященных педагогическим конфликтам в школьном социуме. В то же время педагогические конфликты в вузовской среде остаются недостаточно изученными, несмотря на повышенный интерес к данной проблематике.

Следует отметить, что конфликтность в вузах обусловлена внешними и внутренними факторами. Внешние факторы, с точки зрения Л.С. Титковой, Т.В.

Черняевой, Е.В. Тишиной, Г.И. Козырева, О.Г. Кузьминой, сводятся к тому, что реформирование нашего общества и всей системы образования, в частности,

сопровождающееся переоценкой ценностей, традиционных установок,

26

изменениями стратегий развития образования, а также проявлением социального расслоения, привело к обострению противоречий и, как следствие,

росту конфликтных ситуаций в вузе [141,166, 142, 74, 84].

Внутренние факторы заключаются в том, что образовательная среда конфликтна «по своей природе», т.к. в педагогическом общении раскрываются индивидуально-психологические особенности субъектов образовательного процесса, проявляются различия их установок, социальных ролей, возраста,

жизненного опыта, культуры, воспитанности и актуального эмоционального состояния [9,24,52,56,74,84,89, 90,92,125,132,142].

Как отмечает Н.И. Леонов взаимодействие внешних и внутренних факторов является ключевым для понимания условий возникновения конфликтных ситуаций в образовательной среде [90].

По мнению Е.Н. Богданова, В.Г. Зазыкина, отличительной чертой конфликтов в образовательной среде являются чрезвычайно высокая эмоциональность, большие сложности взаимодействия в постконфликтной ситуации, которые часто приводят к развертыванию новых конфликтов.

Сильные и трудно управляемые эмоции являются основным регулятором поведения и отношения сторон, снижают их уровень объективности в оценке ситуации. Участников таких конфликтов характеризует твердое отстаивание своих позиций и бескомпромиссность. Все это обусловливает крайнюю остроту протекания данных конфликтов [19].

О.Н. Гомыранова, опираясь на исследования Т.В. Черкасовой, полагает,

что конфликтность молодого поколения детерминирована поведенческим типом «взрывной» реакции на внешние социальные препятствия и раздражители. Молодежь отличается большой инициативностью,

отзывчивостью и вместе с тем повышенной обидчивостью. Эмоциональная открытость одних и отсутствие эмпатии со стороны других часто приводят к межличностным конфликтам. Кроме того, недостаточная теоретическая подготовка к жизни в обществе, полученная в ходе воспитания, сталкивается с практикой реальной жизни, что вызывает кризис жизненных целей, конфликт

27

ценностей, интересов, массовую социальную девиантность в поведении как форму проявления современных молодежных конфликтов [35].

Е.Е. Акимова выделяет конфликтные периоды в плане организации образовательного процесса. В первую очередь, это период адаптации к вузу,

период адаптации к новой группе в случае переформирования групп или перевода одного студента в другую группу, сессионные периоды, период окончания вуза и поиск работы [2].

Многие ученые склонны считать, что отношение к конфликтам в образовательных учреждениях является отрицательным, т.к. конфликты сопровождаются острыми негативными переживаниями, помимо участников конфликта в конфликт могут быть вовлечены целые коллективы, конфликты могут носить затяжной характер и негативно влиять на продуктивность образовательного процесса [9, 41, 56, 74, 84, 85, 89, 90, 142].

В связи с этим, актуализируется проблема конфликтологической подготовки субъектов образовательного процесса, то есть формирование и развитие специальных навыков и умений, позволяющих адекватно реагировать на конфликтные ситуации, понимать и принимать позицию другого, в ситуации конфликта выбирать более эффективную линию поведения и продвигать свои интересы мирным, бесконфликтным путем.

Таким образом, анализ научно-методической литературы позволяет заключить, что современные отечественные и западные исследователи рассматривают конфликт как норму общественных отношений, процесс и способ взаимодействия людей. Конфликт выступает как социально-

психологический феномен, имеющий сложную структуру и несколько стадий своего развития, основу которого составляет столкновение интересов,

потребностей, мнений, взглядов сторон, представляющих разные позиции.

Конфликтная деятельность обусловлена личностными особенностями участников конфликта, их восприятием и отношением к конфликту, а также применяемыми стратегиями. На основании этого, можно сделать вывод, что исход конфликта зависит от действий и психологических характеристик

28

участников конфликта, то есть конфликт будет иметь позитивные или негативные последствия. Изучая педагогические конфликты, ученые пришли к заключению, что в педагогическом процессе они рассматриваются как нежелательное явление, которое в большинстве случаев имеет деструктивные последствия. Это свидетельствует о недостаточной конфликтологической грамотности некоторых субъектов образовательного процесса, то есть недостаточном уровне развития конфликтологической культуры.

1.2. Сущность понятия конфликтологической культуры в отечественной и зарубежной литературе

Принимая во внимание усиление культурологического компонента

образования многие ученые считают, что основы культуры, элементы культуры должны составлять ядро обновленного содержания высшего образования.

Воспитание человека культуры, способного жить в мире, согласии, терпимости и гармонии в современном обществе, умеющего ориентироваться в культурной

среде, строить свою жизнь, достойную человека, становится основной

миссией образования. Культура выступает доминирующим фактором образовательного процесса.

Прежде чем рассматривать сущность понятия «конфликтологическая культура», ее структурные компоненты и пути развития конфликтологической

Определение «культура» прошло довольно длинный путь исторического развития. Первоначально латинское слово «cultura» употреблялось в значении

«возделывание, обработка земли». Римский философ и оратор Марк Туллий Цицерон, живший в I веке до н.э., первый использовал это понятие в качестве метафоры, говоря о «возделывании души человека», о воспитании и личном совершенствовании [71].

Следует отметить, что в европейских языках (немецком, английском,

французском) слово «культура» долгие годы служило сельскохозяйственным

29

термином (обработка, культивирование земли), а в философской, научной и художественной литературе употреблялось как метафора. Многие десятилетия потребовались, чтобы из метафоры сделать научное понятие и философскую

категорию [79].

В настоящее время насчитывается более 500 трактовок понятия

«культура», что свидетельствует о многообразии проявления данного феномена.

Л.С. Выготский определяет культуру как «продукт социальной жизни и

общественной деятельности человека» [29, с.145].

Определение культуры как основной формы человеческой деятельности доминирует также в работах Э. Маркаряна, М.С. Кагана, Е.А. Давидовича [151].

В работах И. Гердера, А.Ф. Лосева А. Швейцера, М. Шеллера сущность культуры представлена как сфера личностной реализации человека. Культура – это то, что позволяет внести в мир и личность смысл, человеческое значение, а

также способность использовать то, что накоплено в опыте человека [93].

В рамках психологического подхода культура определяется как совокупность форм приобретенного поведения, возникающих в результате приспособления и культурной адаптации человека к окружающим условиям жизни. Культура – это модели поведения, которые передаются от одного поколения к другому, устойчивы к изменениям с течением времени [46].

Согласно определению В.П. Зинченко, культура представляет собой явление,

позволяющее саккумулировать духовную энергию человека, дать импульс для

самопознания, самореализации, определить границы поведения [47, с.10].

Обобщая приведенные выше определения можно сделать вывод о том,

что культура представляет собой многомерное и сложное явление,

интегрирующее позитивный опыт, знания, ценности и «духовные достижения» человека, развивающееся во взаимодействии и реализующееся в поведении и деятельности человека. В такой трактовке различают общую культуру и ее дифференциации по видам и сферам деятельности: профессиональную

культуру, коммуникативную культуру, психологическую культуру,

30

управленческую культуру, конфликтологическую культуру. Следует отметить,

что, несмотря на общность, каждому виду культуры присущи свои отличительные черты. Являясь компонентами общей культуры, они связаны друг с другом и взаимообусловлены.

Анализируя конфликтологическую культуру, многие исследователи склонны рассматривать ее в качестве составляющей определенного компонента общей культуры (профессиональной, психологической, корпоративной).

Так, Н.В. Самсонова в своих исследованиях описывает конфликтологическую культуру как вид профессиональной культуры. За основу принято определение профессиональной культуры как

«профессионально ориентированный вид культуры личности, которая является важнейшим показателем профессионализма специалиста», разработанное А.К.

Марковой. Н.В. Самсонова полагает, что наличие в профессиональной сфере специалиста конфликтов, обусловливает выделение соответствующего вида профессиональной культуры – конфликтологической культуры специалиста.

При этом автор различает понятия «конфликтологическая культура личности» и «конфликтологическая культура специалиста». «Конфликтологическая культура личности» выражается в стремлении и умении человека предупреждать и разрешать социальные конфликты: межличностные,

межэтнические и межнациональные. Под «конфликтологической культурой специалиста» понимается качественная характеристика способа жизнедеятельности специалиста в профессиональной конфликтогенной среде.

По мнению автора, конфликтологической культуре специалиста свойственно усвоение и использование профессионально ориентированных конфликтологических знаний, необходимых для восприятия профессиональной конфликтогенной среды и последующей реализации профессиональных функций в условиях профессионального конфликта. Таким образом,

профессионально-прикладная специфика отличает «конфликтологическую культуру специалиста» от «конфликтологической культуры личности» [131,

с.18].