книги / Система менеджмента качества
..pdfСостав работ по процессу
2.Сбор информации от потенциальных поставщиков 2'. Информация
3.Оформление папки «Дело поставщика»
3'. Дело поставщика
4.Предварительная оценка поставщика
5.Ранжирование поставщика по категории 5'. Протокол оценки поставщика
6.Ф ормирование реестра
6'. Реестр поставщиков
7.Согласование реестра
8.Возможно ли утверждение реестра
9.Уведомление поставщика о результатах ранжи рования
9'. Письмо
10.Рассылка копий реестра
11.Надзор за качеством поставляемых М ТР
Должностные лица
Генеральный |
директор |
Коммерческий |
отдел |
Управляю щ ий |
по качеству |
Специалист |
12.Текущая оценка поставщиков 12\ Протокол оценки поставщика
13.Согласование изменений в реестре
14.Возможно ли утверждение изменений в реестре
15.Доработка реестра
16.Рассылка копий актуализированного реестра Выход - реестр поставщиков
Втаблице следует отметить с помощью условных обозначений:
О- ответственного за выполнение функции;
У- участие в выполнении функции;
И- получение информации для исполнения и/ипи по исполнению функции.
Задание 2
Разработайте матрицу и блок-схему процесса, в котором вы участвуете, с указанием ответственных и входящих (исхо дящих) документов (рис. 38).
Входя |
Блок- |
Исходя |
Наимено |
Результат |
щий |
схема |
щий |
вание |
(событие) |
документ |
|
документ |
функции |
|
]
Участвуют |
Информируют |
Входящий Исходящий документ документ
|
I. |
Форми 1. |
План |
М3 |
Произ |
НСн |
План |
План закупок |
||
|
рование |
закупок |
|
водство |
|
производ |
|
|||
|
плана |
|
|
|
Склад |
|
ства |
|
||
План |
закупок |
|
Постав |
М3 |
Техно |
НСи |
Список |
Заявка |
||
произ |
2. |
|
Выбор 1. |
|||||||
водства |
аттестован |
щик вы |
|
лог |
|
поставщи |
на поставку |
|||
|
ного |
по бран |
|
|
|
ков |
|
|||
|
ставщика и 2. Заявка |
|
|
|
Список |
|
||||
|3 a iw ia j |
формиро |
поставщи |
|
|
|
материалов |
|
|||
|
вание |
ку |
|
|
|
|
|
|
||
|
заявки |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
поставщику |
|
|
|
|
|
|
|
||
:^-0 |
3. Контроль 1. |
Откло |
М3 |
Склад |
НСн |
|
Служебная |
|||
за |
|
выпол нений нет |
|
|
|
|
записка |
|||
нением |
2. |
Откло |
|
|
|
|
|
|||
|
поставки |
нения |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
выявлены |
|
|
|
Паспорт |
|
|
|
4. |
Входной 1. |
Матери ОТК |
|
М3 |
1. Отметка |
||||
|
кошроль |
ал |
соответ |
|
|
|
Сертифи |
«Годен» |
||
|
поступив |
ствует |
|
|
|
кат |
2. Акт |
|||
|
ших |
мате норме |
|
|
|
|
о браке |
|||
I Тип. I |
риалов |
2. |
Матери |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
ал |
не |
|
|
|
|
|
|
L3-J |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
соответст |
|
|
|
|
|
||
Ф |
|
|
|
вует норме |
|
|
|
|
|
|
5. |
|
Выпол Корректи |
М3 |
Юрист |
НСн |
1. Заявка |
|
|||
нение |
рующие |
|
ОТК |
|
2. Акт |
|
||||
^ Конец) |
корректи |
действия |
|
|
|
о браке |
|
|||
|
рующих |
выполнены |
|
|
|
|
|
|||
|
действий |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
6. Выдача и Наряд |
М3 |
Склад |
|
Наряд |
Накладная |
||||
|
производ |
(накладная) |
|
|
|
|
|
|||
|
ство |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обозначения: М3менеджер по закупкам, ОТК - отдел технического контроля, ИСнначальник отдела снабжения.
Рис. 38
Заключение
В условиях рыночной экономики перед предприятиями постоянно стоит проблема обеспечения конкурентоспособно сти продукции, от решения которой напрямую зависит их ус пешная деятельность.
Основой конкурентоспособности является требуемый уро вень качества продукции, для достижения которого нужны со ответствующая материальная база, квалифицированный и за интересованный персонал и четкая организация работ по управлению качеством.
Управление качеством прошло ряд этапов в своем развитии.
Этап зарождения |
отдельных элементов управления качеством |
в общем процессе |
управления предприятием сменился этапом |
интеграции, комплексным, системным подходом к управлению качеством. Преимущества комплексного управления качеством способствовали разработке сначала национальных, а затем и ме ждународных стандартов ИСО по созданию систем качества, ко торые стали широко внедряться на предприятиях.
Необходимость интегрирования российской экономики в международную экономическую систему требует конструк тивного пересмотра организационных, технологических и про чих подходов к деятельности отечественных компаний. Один из важнейших инструментов для решения этой задачи - разра ботка и внедрение систем управления качеством в соответст вии с международными стандартами ИСО серии 9000-2000.
При разработке СМК нет необходимости стремиться к обилию документов, а следует самые важные вопросы доку ментировать, особенно те, которые подлежат проверкам. При этом важно, чтобы разработка документов осуществлялась со трудниками предприятия. Хорошие документы могут разрабо тать только те, кто будет непосредственно ими пользоваться. Только непосредственные исполнители вместе со своими внутренними поставщиками и потребителями знают и могут описать тот процесс, в котором они участвуют.
Для разработки документированных процедур надо соз дать команды по их написанию. Эти команды должны быть межфункциональными, в них должны входить представители подразделений «владельца» процесса, поставщиков и потреби телей процесса.
К сожалению, до сих пор большое число российских пред- приятий-экспортеров работает без соответствующего подтвер ждения качества. И при этом они многое теряют: отсутствие международного сертификата вынуждает производителя про давать свой товар на 30-40 % дешевле.
Потенциальный западный партнер встречает российского производителя не столько по товару, сколько по реноме. Вы можете быть абсолютно честны, и продукция ваша по качеству может быть экстраординарна, но все это вас попросят сначала доказать, причем документально.
Решающее значение в организации работ по качеству име ют позиция руководителей предприятий, их отношение к каче ству выпускаемой продукции и оказываемых услуг.
Список рекомендуемой литературы
1.Басовский Л.Б. Управление качеством / Л.Е. Басовский, B. Е. Протасьев. - М.: Инфра-М, 2008.
2.Управление качеством / Ю.Т. Шестопал [и др.]. - М.: Инфра-М, 2008.
3.Миронов М.Г. Управление качеством / М.Г. Миронов. - М.: ТК «Велби Проспект», 2006.
4.Темпман Л.Н. Управление качеством / Л.Н. Темпман. - М.: Юнити Дана, 2007.
5.Системы, методы и инструменты менеджмента качест ва / М.М. Кане [и др.]. - СПб.: Питер, 2009.
6.Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии / Л.Д. Подлипаев. - М.: Гелиос АРВ, 2004.
7.Адлер Ю.П. Система экономики качества / Ю.П. Адлер, C. Е. Щепетова. - М.: Стандарты и качество, 2005.
8.Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества / С.В. Пономарев [и др.]. - М.: Стандарты и качество, 2005.
Учебное издание
Ахметова Светлана Геннадьевна
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Учебное пособие
Редактор и корректор И.Н. Жеганина
Подписано в печать 28.04.09. Формат 60x90/16. Уел. печ. л. 12,25. Тираж 150 экз. Заказ № 77/2009.
Издательство Пермского государственного технического университета.
Адрес: 614990, г. Пермь, Комсомольский пр., 29, к. 113. Тел. (342)219-80-33.