книги / Управление большими системами. УБС-2017

Управление организационными и социально-экономическими системами

Сравнение форм организации строительства скважин: плюсы и минусы для заказчика

Управление большими системами. Выпуск XX

Окончание таблицы

уровня выполнения работ специалистами и контроль их численности. Данная проблема значительно упрощается, если на предприятии прописаны бизнес-процессы не только на уровне процессов верхнего уровня (БПВУ) и элементарных процессов (ЭлБП), но и существует детализация бизнес-функций (БФ).

Изучение научных источников показало, что вопросам процессного управления специалисты уделяют достаточно много внимания. Можно выделить работы таких зарубежных авторов, как Д. Харрингтона, К.С. Эсселинга, Х. Нимвегена, А. Бьёрна, М. Робсона, и других. Также известны отечественные специалисты: В.Г. Елиферов, В.В. Репин, В.С. Иванов, С.В. Сухов. Я.М. Гританс, Г.Г. Исаев и другие.

Однако в изученных работах недостаточно уделяется внимания разработке прикладных инструментов, необходимых для поддержки управленческих решений в задачах оптимизации ко- личественно-качественного состава специалистов на основе измерения трудоёмкости, оптимизации бизнес-процессов «снизувверх» при активном участии специалистов-исполнителей. Однако именно такие инструменты позволяют проводить обоснования необходимых решений по совершенствованию организационнотехнического уровня выполняемых работ специалистами, контроль затрат на содержание службы заказчика и другие управленческие решения, направленные на повышение экономических показателей деятельности предприятия в целом.

168

192

Управление организационными и социально-экономическими системами

Цель данной статьи – описать разработку расчётной модели определения количественно-качественного состава специалистов службы заказчика при переходе на систему раздельного сервиса (при условии применения бизнес-процессного управления), практически реализованную на предприятии по добыче нефти и газа.

2. Традиционные и специальные принципы

Расчётная модель разрабатывалась на основе сформулированных принципов по определению подходов к формированию количественно-квалификационного состава служб заказчика по бурению для выполнения работ в рамках раздельного сервиса. Использовались, как традиционные, так и специальные (частные) принципы.

К традиционным можно отнести:

1) комплексность – сущность принципа заключается в том, что при установлении норм труда учитывался комплекс производственных (технических, организационных, плановых), а также связанных с удовлетворением интересов работников в процессе труда (физиологических, социальных и других) факторов;

2)системность – нормы труда устанавливались с учетом конечных результатов и зависимости затрат труда на рабочих местах от издержек;

3)эффективность – устанавливались такие нормы, при которых в нормальных условиях труда требуемый результат деятельности достигается с минимальными суммарными затратами ресурсов;

4)прогрессивность – при расчете норм труда исходили из передовых научно-технических и производственных достижений, применяемых на рабочих местах, в целях экономии затрат живого и овеществленного труда и улучшения его условий;

5)конкретность – нормы труда устанавливались в соответствии с параметрами работ, предметов и средств труда, его условиями, сложностью, масштабами производства и другими

169

193

Управление большими системами. Выпуск XX

характеристиками, определяющими при данной точности расчетов величину необходимых затрат труда.

Также при проведении исследования использовались специ-

альные (частные) принципы нормирования труда, обусловленные используемыми подходами:

6)динамичность – необходимость изменения норм при существенном для данной точности расчетов изменении условий, на которые они были рассчитаны;

7)вовлеченность работников – методика оценки трудоёмкости опиралась на высококвалифицированных работников службы заказчика и их опыт, подтверждённый стажем работы

ворганизации (рис. 1);

8)объективность как возможность с помощью новой методики рассчитывать и обосновывать реально необходимую численность штатных единиц с приемлемым уровнем отклонения с количественной привязкой;

9)универсальность, которая могла бы обеспечить возможность учёта специфики деятельности работников различных подразделений на основе интеллектуальных технологий комплексного оценивания факторов сложности работ (рис. 2), влияющих на трудоёмкость. Данная технология позволяет исключить манипуляции;

10)вариативность подходов к определению трудовых норм, исходя из многообразия видов и содержания работ, определяемых особенностями выполнения функций в рамках регламентов и других работ в соответствии с локально-нормативны- ми актами с учётом уровня квалификации (рис. 3);

11)простота применения, обеспечивающая возможность должностным лицам принятия управленческих решений, имеющим и не имеющим специальные знания в сфере нормирования труда;

12)наглядность, предусматривает отображение результатов расчётов на интерактивной панели (DashBoadr) для числен-

ного и графического анализа комплекса полученных данных о количественно-квалификационном составе подразделений, индивидуальной нагрузке работников и других данных при введении раздельного сервиса (рис. 4);

170

194

Управление организационными и социально-экономическими системами

171

195

Управление большими системами. Выпуск XX

172

196

Управление организационными и социально-экономическими системами

173

197

Рис. 4. Отображениена DashBoard («Интерактивной панелиуправления») комплексаданных об индивидуальной нагрузкеработниковвразрезебизнес-процессов, атакжеподразделенийс учётом количественногоикачественногосостава работников, содержащихразличные разрезы норм труда ииспользуемой приразработкеуправленческихрешений при переходена систему раздельногосервиса

Управление организационными и социально-экономическими системами

13) оптимальность состава и содержания переменных в расчетных формулах, в первую очередь требующих дополнительных исчислений, в том числе подготовка таблиц с постоянными и переменными величинами различных параметров, обусловленных спецификой выполняемых работ, существующими нормами и единством организационно-технических условий.

3. Определение факторов, необходимых для разработки расчётной модели

В процессе исследования определены факторы, влияющие на численность работников подразделений службы заказчика по бурению для выполнения работ по системе раздельного сервиса. Изменение данных параметров для различных подразделений службы заказчика влияет на трудоёмкость работ, поэтому закладываются в расчётную модель. К ним относятся:

♦количество скважин, ед. (прирост числа скважин в соответствии с планом, %);

♦средняя глубина скважины, м (прирост средней глубины на 1 скважину, м/ед.);

♦прирост объёма документооборота, %;

♦количество метров, относящихся к раздельному сервису,

м(доля раздельного сервиса, %);

♦среднее количество подрядчиков, шт.;

♦количество одновременно наблюдаемых объектов, шт. (доля одновременно наблюдаемых объектов, %);

♦количествообъектовснепосредственнымприсутствием, шт. Оптимальность состава и содержание постоянных и пере-

менных величин различных параметров в расчетных формулах, определены спецификой выполняемых работ, существующими нормами и единством организационно-технических условий.

При обосновании численности работников подразделений служб по бурению модель позволяет получить результаты по максимальным, минимальным и средним значениям. На данном этапе необходимо определить и согласовать момент возникновения ставки или необходимость привлечения нового сотрудника. Были определены два подхода:

175

199

Управление большими системами. Выпуск XX

♦в первом случае возникновение ставки (максимальные значения прироста численности) основано на учёте работ, связанных с количественными показателями, приходящимися на одного сотрудника в конкретном отделе в среднем и не связанными

сколичественными показателями;

♦во втором случае (минимальные значения прироста численности) ставка возникает только при условии прироста количественных показателей.

Рекомендуется в целях обеспечения оптимальной напряженности, стимулирования внедрения мероприятий по повышению организационно-технического уровня выполнения работ, объективного снижения трудоёмкости в процессе освоения системы раздельного сервиса, а также, исходя из экономико-хо- зяйственных условий компании службы заказчика, принимать решения по минимальным значениям.

4.Заключение

Вкачестве заключения следует отметить, что расчётная модель построена на базе сложившегося организационнотехнического уровня выполнения работ на момент исследования в условиях начальной стадии освоения раздельного сервиса. В прогнозном периоде при проведении мероприятий по улучшению организационно-технического уровня выполнения работ возможно снижение факторов влияния (%). Сами мероприятия, разработанные на основе интервьюирования, можно включить в план работ на последующие периоды. Разработанная расчётная модель, выполненная в Excel, позволяет вносить изменения и получать различные срезы данных для обоснования управленческих решений.

Литература

1.БЪЕРН АНДЕРСЕН. Бизнес-процессы. Инструменты со-

вершенствования / пер. с англ. С.В. Ариничева; науч. ред. Ю.П. Адлер. – М.: Стандарты и качество, 2003. – 272 с.

176

200