книги / Цифровая экономика в социальных сетях

например, если в социальной сети в первую очередь важна самопрезентация через анкету или аватар, то в мессенджерах создание образа происходит непосредственно через вербальное общение. Сайты знакомств, которые несут в себе цель последующих реальных встреч, также имеют несколько иные анкеты и практику конструирования личности. В целом следует сделать вывод, что идентичность личности в Сети зависит от целей, которые ставит перед ней пользователь в зависимости от используемой в данный момент виртуальной системы227.

В свете указанных особенностей использования коммуни- кационно-информационных технологий остро стоит вопрос о выработке навыков межличностного восприятия в сети. В первую очередь это должно касаться молодого поколения, детей и подростков, которые наиболее подвержены воздействию различных провокаторов, манипуляторов, вербовщиков и прочих деструктивных личностей. Каждый пользователь должен обладать теоретическими и практическими знаниями в области социальной перцепции, чтобы безопасно использовать современные коммуникативные сервисы.

Помимо безопасного использования коммуникативных сервисов, важным элементом являются исследования для многих сфер. Пользователи социальных сетей и определение их демографических атрибутов является важнейшим объектом исследования маркетологов, ученых, политических сил и органов правопорядка. За данными технологиями и исследованиями будущее, ведь маркетологи в случае эффективного исследования аудитории смогут правильно настроить рекламные кампании, предвыборные кампании будут основываться на достоверной информации об избирателях. Правоохранительные органы уже сегодня с помощью социальных сетей могут частично деанонимизировать преступников по их профильным данным или ана-

227 Черняева К.О. Культурная идентификация в социальных сетях Интернета // Вестник ПАГС. –2010. –№ 1. – С. 209–214.

151

лизируя их сообщения228. Ученые разрабатывают методики определения личности, скрывающейся за анонимным аккаунтом. Например, доказано, что у мужчин и женщин имеются уникальные лингвистические особенности, по которым можно определить, кто скрывается за виртуальной личностью229. Также проводится анализ активности в социальных сетях и эффекты от данных действий. На примере анализа активности студентов в социальных сетях был сделан вывод, что положительные эмоции от общения в Сети ищут в основном те респонденты, которых не удовлетворяет ситуация в реальном мире. Если же пользователи в целом оптимистично смотрят на происходящие события, то они используют социальные сети в качестве поиска новой информации230.

Возможности для деанонимизации со стороны правоохранительных органов, маркетинговых агентств, а также обилие различных мошенников приводит в серьезной проблеме анонимности в Интернете. На заре развития Интернета каждый пользователь был анонимен, но развитие информационных технологий позволило вычислять с помощью специальных методов местоположение и личность того или иного пользователя. Сегодня в медиапространстве наблюдается раскол мнений. Одни считают, что необходимо искоренять анонимность, другие – что это законное право и абсолютное благо. Например, сегодня большинство пользователей Сети при выборе какого-либо товара или услуги обращаются к Интернету за информацией, срав-

228Определение демографических атрибутов пользователей микроблогов / А. Коршунов, И. Белобородов, А. Гомзин, К. Чуприна, Н. Астраханцев, Я. Недумов, Д. Турдаков // Труды ИСП РАН. – 2013. –

№25. – С. 179–194.

229Вакурова Е.П. Гендерная анонимность в Интернете. Лингвистические особенности электронной коммуникации в Интернет- дневниках//ВестникЛГУим.А.С.Пушкина.–2010.–№2.–С.294–299.

230Ермаков В.А., Журавлев Г.Т., Ковалевская Е.В. Анализ активности студентов в социальных сетях Интернета // Интерактивная наука. –2016. –№ 8. – С. 44–48.

152

нением характеристик и изучением отзывов. Чаще всего такие отзывы анонимны, что может быть использовано заинтересованными сторонами для выдачи ложной информации. С целью избавления от анонимности в Сети государственными органами 10 лет назад была запущена программа «электронный гражданин», которая позволяет регистрироваться на специальном сайте, и с ее помощью пользоваться широким спектром государственных и муниципальных услуг, не выходя из дома231. Система связывает целый комплекс различных сервисов, а все общественные точки Wi-Fi должны работать только через систему единой государственной регистрации.

Анонимность, действительно, явление неоднозначное, которое практически не поддается регулировке без ограничений граждан в их правах и свободах. Обезличенность в Сети может придать импульс для самых прогрессивных путей развития государства и общества, но при этом может представлять собой и среду деятельности мошенников и преступников различных мастей232. Помимо полноценной анонимизации личной страницы с помощью сторонних приложений, VPN и прочих мер, часто встречается частичное скрытие аккаунтов. После череды уголовных дел за сохраненные «экстремистские» изображения в личных альбомах в социальной сети «ВКонтакте» разработчики предложили пользователям возможность полностью закрыть доступ к личной информации и данным посторонним людям. Информация станет доступной только для тех, кто был одобрен в качестве «друга». Достаточно часто встречается и другой принцип, когда аккаунт отрыт, но атрибуты профиля не заполнены.

В Сети регулярно встречается проблема личных оскорблений, нежелательного общения, навязчивых знакомых. Мно-

231Рабаданова З.М. Проблема анонимности в сети Интернет в кон- текстеэкономическихотношений//ЭТАП.–2017.–№2.–С.134–140.

232Ивлиев П.А. Анонимность в интернете: проблемы и особенности // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2019. – № 4–2. – С. 6–8.

153

гие пользователи по этой причине прибегают к смене фамилий и имен на псевдонимы. Не используют реальную фотографию в качестве аватара, чтобы не быть обнаруженными нежелательными личностями. Несмотря на то что персональные данные сегодня вряд ли уже являются секретными, многие пользователи раскрывают в профиле лишь общую, минимальную информацию233.

Все вышеперечисленные процессы сокрытия данных о себе можно агрегировать в виде особого пользователя Интернета – «виртуального интроверта». Виртуальный интроверт – это личность социальной сети, не имеющего выраженного аватара, зачастую имеющего закрытую страницу и незаполненные атрибуты личного профиля. В отличие от виртуального экстраверта, который был описан ранее, виртуальный интроверт выходит на контакт с другими пользователями нечасто, лишь по необходимости. Это можно объяснить разными причинами: недостаточностью времени, скрытностью характера и т.д. Такая же ситуация с комментированием записей, репостов и одобрения их в виде like. Виртуальный интроверт либо просто ленится выполнять какие-либо действия, либо считает недостойным собственного внимания тот или иной контент.

3.5.Виртуальный портрет SMM-специалиста

всоциальной сети VK

Вэтом параграфе мы проанализируем данные отобранных заранее пользователей отечественной сети «ВКонтакте» и на основе информации с их личных страниц по атрибутам (рис. 3.7) составим виртуальный потрет SMM-специалиста.

233 Ивченко А.А., Кадиева Д.Р., Конивцова А.М., Плясова А.В., Саркисян Н.Л. Использование персональных данных в самопрезентации личности (старшего поколения) в социальных сетях // Обзор НЦПТИ. – 2019. – № 1 (16). – С. 31–39.

154

маркетологов, занимающихся продвижением в социальных сетях. Перейдем к анализу каждого атрибута в отдельности.

Результаты исследования

Атрибут «Книги» заполнили в личных данных чуть более 6,5 % пользователей. Причем первое место по популярности занимает ответ «книги», далее с небольшим отставанием идут ответы «Мастер и Маргарита», «лето» и «детективы». В десятке самых популярных ответов превалируют абстрактные ответы: «много», «все», «фантастика», «психология». Большую часть ответов занимают перечисления произведений и авторов из школьной программы: «Булгаков», «Пушкин», «классика, «Достоевский» и прочие. Подобные ответы могут означать, что в своем большинстве пользователи не увлекаются чтением литературы, потому, скорее всего, указывают в данном атрибуте данные для формальности. На диаграмме Парето (рис. 3.8, далее диаграмма Парето использована в рис. 3.9, рис. 3.10) отображается распределение данных в порядке убывания их частоты. Линия совокупных значений на дополнительной оси отображает процент от итоговой суммы.

Рис. 3.8. Предпочитаемые книги

156

Следующим атрибутом являются «Фильмы» (рис. 3.9), их указывают уже большее число пользователей (7,27 %). Пять лидирующих позиций в пользователей занимают в основном абстрактные ответы: «комедии», «ужасы», «фантастика», «много». Четвертое место заняла немецкая драма «Достучаться до небес». Большую долю высоких позиций занимают драмы и высокобюджетные фильмы, считающиеся лучшими фильмами XX века: «Бойцовский клуб», «Матрица», «Аватар», «Титаник», «Зеленая миля» и другие. Анализируя результаты данного атрибута, можно с уверенностью сказать об увлечении маркетологов фильмами. Причем вкусы у всех разные, большинство любят комедийные и фантастические направления. Чуть меньшее количество людей предпочитают фильмы с более серьезным содержанием, в которых можно найти что-то для саморазвития и познания себя.

Рис. 3.9. Предпочитаемые фильмы

Атрибут «Музыка» заполнен уже у 7,64 % SMM-специа- листов. В данной категории со значительным преимуществом от второго места лидирует ответ «рок». Второе и третье место за «классикой» и «шансоном» соответственно. Далее следуют абстрактные ответы «все», «музыка», «меломан». В целом вся исследуемая выборка состоит преимущественно из иностранных и отечественных исполнителей рок-музыки. Любителей электронной и поп-музыки среди анализируемых пользователей

157

практически нет. На основе данной выборки можно сделать вывод, что типичный специалист по онлайн-маркетингу в большинстве случаев предпочитает рок-музыку.

Поле «Игры» заполнены у 5,3 % SMM-специалистов. Первую десятку популярных позиций занимают в основном спортивные и азартные игры, проводимые офлайн. К ним относится «футбол», «шахматы», «нарды», «волейбол», «покер» и другие. Дальнейшая выборка представлена в основном компьютерными играми, как абстрактными «стратегии», «много» и «гонки», так и конкретные варианты, например, GTA, NFS, Far cry 2. Судя по данному атрибуту, есть все основания считать сетевых маркетологов достаточно активными людьми, занимающимися спортом. Не забывают они и об компьютерных играх, выбирая предпочтительно стратегии и Action, развивающие внимание и логическое мышление.

«Место работы» является одним из самых заполняемых атрибутов у SMM-специалистов (заполнен у 35,44 % пользователей). Первая десятка самых популярных ответов представляет собой перечень топовых вузов страны: МГУ, СПбГУ, «ГУМФ, бывш. АБИК», «КФУ, бывш. КГУ им Ульянова-Ленина», «РАНХиГС при президенте РФ, бывш. АНХ при правительстве РФ» и другие. Практически весь список атрибута составляют высшие учебные заведения. Вывод по данному пункту однозначен: возможно, некоторая часть маркетологов в действительности работает в учебных заведениях, но большинство ответили на данный вопрос по формальным и претенциозным причинам.

Атрибут «Занятость» (рис. 3.10) обозначает основную область деятельности пользователей. Он заполнен у 35,57 % участников выборки. Больше половины ответов занимает «университет», чуть меньшая доля у «работы» и всего около 2,5 % у «школы». Анализируя данный атрибут, можно отметить низкий порог входа в сферу онлайн-маркетинга в социальных сетях, так как ею занимаются в подавляющем большинстве школьники и студенты.

158

с помощью которого они стремятся получить высокий уровень дохода.

Атрибут «Отношения» (рис. 3.12) заполнен у 22,96 % специалистов. Из указавших собственное семейное положение, около половины находятся в официальном браке. Второй большой группой являются «не женат / не замужем», третьим по популярности является ответ «в активном поиске». Данный атрибут показывает, что в сфере SMM-продвижения работают люди разных семейных статусов. Около половины из них составляют зрелые люди, имеющие долгосрочные и серьезные отношения, зарегистрированные официально. Такие люди чаще всего более ответственны за себя и свою семью, стремятся тщательно выполнять всю поставленную работу, чтобы удовлетворить потребности заказчика.

Рис. 3.12. Матримониальный статус

«Политика» (рис. 3.13) указана у 9,88 % анализируемых пользователей. Подавляющее большинство дало ответ «умеренные». Далее по убыванию следуют «индифферентные», «либеральные», «социалистические». Данный пункт может означать равнодушие интернет-маркетологов к политической ситуации в стране и мире. Что логично, ведь большинство из них, работая онлайн, все еще не слишком часто сталкиваются с ограничениями, поползновениями в их сторону со стороны государства.

160