книги / Цифровая экономика в социальных сетях

сти являются: «люди», «природа», «книги», «любовь», «семья», «жизнь» и «дети». Таким образом, можно сделать вывод о традиционных источниках вдохновения для российского общества. Большинство вдохновляются близкими, родными людьми, чувствами к своей семье и детям.

Рис. 3.14. Мировоззрение

Атрибут «Главное в людях» (рис. 3.15) является достаточно популярным, его заполнили более 12 % анализируемых пользователей. С большим отрывом лидирует ответ «доброта и честность», на втором месте «юмор и жизнелюбие», после следует «ум и креативность». На последнем месте разместился ответ «власть и богатство». Анализ данных ответов позволяет с уверенностью сказать, что типичный SMM-специалист считает важнейшими качествами в окружающих людях их достойное поведение, доброжелательное отношение и уверенность. Менее всего ценятся материальные богатства и властные полномочия.

«Главное в жизни» как атрибут специалиста по онлайнмаркетингу очень пересекается с атрибутом «Источники вдохновения». Из 12 % указавших ответ на данный пункт подавляющее большинство выбрали главной жизненной ценностью

162

«семью и детей». На втором месте расположилось «саморазвитие», на третьем «совершенствование мира». Последнюю позицию занимает «слава и влияние». Снова отметим высокую духовную составляющую анализируемых пользователей. Большинство из них стремится к созданию семью, личностному росту и желает оставить после себя достойный след, хоть немного улучшив окружающую действительность.

Рис. 3.15. «Главное в людях»

Атрибут «Отношение к курению» заполнили 11,59 % пользователей. Из них более половины ответили «резко негативное» и «негативное отношение». «Положительное» отношение к данной вредной привычке является самым непопулярным ответом. Таким образом, можно отметить высокую сознательность маркетологов, заботу о собственном здоровье.

«Отношение к алкоголю» заполнено у 10,08 % анализируемых специалистов. Самым популярным ответом является «компромиссное», так ответили примерно третья часть из тех, кто указал свое мнение. Половина ответов относятся к «негативное» и «резко негативное». «Положительных» ответов еще меньше, чем по отношению к курению. Можно видеть, что отношение к алкоголю у SMM-специалистов более лояльное, большая часть из них любит употреблять алкогольные напитки.

163

Атрибут «Родной город» (рис. 3.16) заполнен у 29,06 % анализируемых пользователей. Подавляющее большинство ответов представлено ответом «Москва». Со значительным отставанием «Санкт-Петербург», «Новосибирск» и прочие. Данный атрибут не совсем репрезентативен, так как большое количество пользователей независимо от сферы их деятельности отвечают на данный пункт с претенциозной позиции. Однако большая доля специалистов по онлайн-маркетингу действительно базируются в столице.

«Интересы» (рис. 3.17) заполнены у 10,1 % анализируемых пользователей. Как источник вдохновения, так и интересов SMMспециалистов является «музыка». Это самый популярный ответ в данной категории. Следующими являются: «спорт», «путешествия», «бизнес», «кино» и «психология». Данный атрибут является самым разнообразным из представленных, и выявить типичные предпочтения очень сложно.

Рис. 3.16. Родной город

Рис. 3.17. Пользовательские интересы

164

Таким образом, можно построить консолидированную диаграмму (рис. 3.18).

Рис. 3.18. Соотношение пустых / заполненных полей атрибутов пользователей

На основе атрибутов в социальной сети «ВКонтакте» мы провели анализ и составили по каждому из пунктов портрет типичного SMM-специалиста. В большинстве своем это люди, далекие от политики, увлекающиеся спортом и музыкой, не злоупотребляющие вредными привычками. Типичный маркетолог стремится к саморазвитию, ищет источники дополнительного дохода, любит рок-музыку, черпает вдохновение в семье, близких людях и,чащевсего,являетсястудентомвысшихучебныхзаведений.

3.6. Сравнение пользователей социальной сети VK сообществ «Церебро Таргет» и Target Hunter

Данный параграф посвящен анализу данных пользователей социальных сетей. Вопросы анализа данных пользователей раскрываются как в работах зарубежных авторов: J. Kim234 и

234 Kim J., Hastak M. Social network analysis: Characteristics of online social networks after a disaster // International Journal of Information Management. – 2018. – Vol. 38, № 1. – Р. 86–96.

165

R. Sharma235, так и отечественных: И.А. Порядина и Е.В. Смирновой236, О.С. Смирновой и В.В. Шишкова237, М.В. Лапенок и О.М. Патрушевой238.

Жизненная позиция – информация, указанная пользователями в настройках личной страницы при регистрации (или при редактировании страницы). Данная информация отображена на странице пользователя под основной информацией и представлена следующими параметрами:

•политические предпочтения;

•главное в жизни;

•главное в людях;

•отношение к курению;

•отношение к алкоголю.

Таким образом, раздел «Жизненная позиция» дает довольно емкую характеристику пользователей, а именно – их ценност- но-нравственных ориентиров. Сравнительный анализ различных групп пользователей по отдельным критериям данного раздела позволит составить социальный портрет среднестатистического пользователя социальной сети «ВКонтакте», являющегося участником того или иного сообщества и обладающего теми или иными объективными характеристиками (пол, город проживания).

В настоящем документе представлены результаты анализа информации раздела «жизненная позиция» пользователей соци-

235Sharma R., Ahuja V., Alavi S. The future scope of netnography and social network analysis in the field of marketing // Journal of internet commerce. – 2018. – Vol. 17, № 1. – Р. 26–45.

236Порядин И.А., Смирнова Е.В. Метод бинарной классификации пользователей социальных сетей // Машиностроение и компьютерные технологии. – 2017. – № 2. – С. 121–137.

237Смирнова О.С., Шишков В.В. Графовый подход при составлении характеристики социального объекта // International Journal of Open Information Technologies. – 2017. – № 6. – С. 12–15.

238Лапенок М.В., Патрушева О.М. Идентификация пользователя

вразличных социальных сетях по средствам анализа социальных связей пользователяиатрибутовпрофиля//ОТО.–2016.–№3.–С.584–594.

166

альной сети «ВКонтакте», являющихся одновременно участниками сообществ «Церебро Таргет» и Target Hunter. Участники тематических групп по SMM, предположительно, имеют в своем составе значительное число представителей сферы предпринимательства, бизнеса – людей, которые интересуются темами SMM, интернет-маркетинга и SEO для решения рабочих задач.

Количество пользователей в выборочной совокупности: 53 430 человек. Генеральная и выборочная совокупность исследования совпадают, поскольку были проанализированы все анкеты пользователей, являющихся одновременно участниками сообществ «Церебро Таргет» и Target Hunter. Произведено сравнение жизненной позиции пользователей разного пола и жизненной позиции пользователей, проживающих в Москве и других городах (кроме Санкт-Петербурга).

Процент пользователей социальной сети «ВКонтакте», указавших сведения о своей жизненной позиции на своей странице, минимален и не превышает 15 % для каждого из параметров. Наименее охотно пользователи сообщают о своем мировоззрении (данная информация заполнена лишь у 7 % пользователей)иосвоих политическихпредпочтениях(даннаяинформация заполнена у 10 % пользователей). Наиболее охотно пользователи сообщают информацию о «главном в людях» (7893 человека) и о «главном в жизни» – в среднем у 15 % пользователей (7815 человек) заполнены соответствующие разделы. О своем отношении к алкоголю сообщили в анкете социальной сети «ВКонтакте» 5506 пользователей из 53 430 (10 %), о своем отношении к курению – 7110 пользователей (13 %).

Несмотря на то что процент указавших информацию раздела «Жизненная позиция» невелик, представляется возможным произвести сравнительный анализ характеристик пользователей разного пола и пользователей, проживающих в разных городах. Для объема генеральной совокупности, равного 53430 человек, при доверительной вероятности (точности), равной 99 %, и доверительном интервале («погрешности» ± %), равном 5 %, дос-

167

таточно обследовать 657 человек. Для всех исследуемых параметров количество пользователей, указавших вариант ответа в анкете, составляет более 657 человек.

Отношение к вредным привычкам

Среди женщин несколько в большей степени распространено негативное отношение как к алкоголю, так и к курению (рис. 3.19 и 3.21). Так, суммарная доля женщин, в той или иной степени негативно относящихся к алкоголю (суммарная доля для вариантов ответа «резко негативное» и «негативное»), составляет 50,7 %, в то время как среди мужчин данный показатель равен 47,2 %. Суммарная доля женщин, в той или иной степени негативно относящихся к курению, составляет 68,8 %, в то время как среди мужчин данный показатель равен 65,4 %. При этом характерно то, что «резко негативное» отношение к курению и алкоголю распространено именно среди мужчин (20,1 и 29,9 % против 17,9 и 26,8 % у женщин). Среди женщин же заметно больше тех, кто сообщил о своем «негативном» отношении (32,8 и 42,1 % против 27,1 и 35,5 % у мужчин). Это свидетельствует о большей решительности и категоричности при выборе позиции у мужчин по сравнению с женщинами.

Характерно то, что негативное отношение к алкоголю и курению в целом менее распространено среди жителей Москвы, по сравнению с другими городами (кроме Санкт-Петербурга). Так, суммарный процент негативно относящихся к алкоголю в Москве составил 45,3 % (против 49,1 % в других городах), к курению – 63,9 % (против 67 % в других городах). При этом среди москвичей меньше и тех, кто «резко негативно» относится к алкоголю и курению, так и тех, кто относится к алкоголю и курению «негативно». Таким образом, среди москвичей немногим больше, чем среди жителей других городов (кроме Санкт-Петербурга), распространено компромиссное, нейтральное и положительное отношение как калкоголю, так и к курению. Это свидетельствует о большем уровне лояльности москвичей к алкоголю и курению, по сравнению с жителями других городов (рис. 3.19–3.22, табл. 3.2–3.5).

168