251_p187_c9_1876

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Автор - составитель – к.мед. наук, доцент Коренева М.Р.

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Целью изучения студентами дисциплины «Управление персоналом» является обучение и получение на занятиях практических навыков по формированию коллектива и управлению им.

Познание студентами необходимого материала поможет сформировать у них новое мышление в области управления персоналом, освоить профессиональный язык, сформулировать системное представление об управлении персоналом как о сложной системе, развить способности к методологической деятельности, грамотности и мышлению.

Основные задачи дисциплины:

•обучить студентов основным и новейшим тенденциям в управлении персоналом с учетом передового отечественного и зарубежного опыта;

•дать студентам полное и всестороннее представление о специфических особенностях управления персоналом в условиях жесткой конкуренции и рыночной экономики;

•способствовать получению студентами необходимых практических знаний и навыков управленческой работы, использование которых позволит повысить эффективность деятельности предприятий и организаций, укрепить их позиции на рынке.

2.ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

141

3.2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Раздел 1. Управление персоналом.

Тема 1.1. Основные элементы.

Лекционное занятие: Цель управления персоналом (менеджмент человеческих ресурсов). Влияние стратегии и организационной структуры на менеджмент человеческих ресурсов. Логика управления человеческими ресурсами. Японская система управления кадрами.

Семинарское занятие: знакомство с требованиями к курсу. Знакомство с литературой. Общие вопросы.

Тема 1.2. Корпоративная культура.

Лекционное занятие: Причины формирования корпоративной культуры в России. Определение "корпоративной культуры". Корпоративная культура как "внутреннее сознание организации". "Вирусы организации". Доминирующая культура. Субкультура организации. Шкала ценностей японского, западного и российского менеджеров. Признаки "сильной" и "слабой" корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на систему управления. Основные факторы корпоративной культуры предприятия. Различие западных и восточных культур.

Семинарское занятие: Знакомство с особенностями делового этикета в разных культурах (Японии, Аргентине, Великобритании, США, Китае, Германии). Портреты "идеальных" менеджеров в различных странах (США, Франция, Япония).

142

Характерные черты для культурной традиции управления (США, Россия). Работа со словарем терминов.

Тема 1.3. Современные концепции корпоративной культуры.

Лекционное занятие: Современные концепции корпоративной культуры, причины ее изучения. Четыре слоя "Луковицы культуры". Первый слой "Луковицы культуры" (поведение, девизы, язык, жесты, символика, атрибутика, одежда). Второй слой "Луковицы культуры" (традиции, церемонии, ритуалы, предания, легенды, герои организации). Третий слой "Луковицы культуры" (нормы, правила поведения в организации). Четвертый слой "Стержень луковицы культуры" (ценности, идеалы). Ожидания сотрудников в контексте корпоративной культуры. Методы поддержания ("выращивания") корпоративной культуры. Знакомство с рекомендациями ведущих консультантов для поддержания корпоративной культуры.

Семинарское занятие: Упражнение №1 на "Выявление ожиданий персонала". Упражнение №2 на "Определение уровня преданности организации". Упражнение №3 на "Выявление ценностей" (М.М. Рокич). Работа со словарем терминов.

Тема 1.4. Инновационная культура.

Лекционное занятие: Понятие инновационной культуры и причины ее появления. Характеристика инновационного типа культуры в России. Характеристика и особенности управления инновационными фирмами. Пирамида ценностей в бизнесе.

Семинарское занятие: Решение задач по самопроектированию. Работа со словарем терминов.

Раздел 2. Управление культурой организации.

Тема 2.1. Управление культурой организации.

Лекционное занятие: Понятие "управление культурой". Закон "неразумного сохранения грязи". Расширение Фримена. Четыре ситуации управления культурой: игнорирование культуры, работа в рамках существующей культуры, изменение существующей культуры, изменение стратегии; их характеристики. Алгоритм управления организационной культурой.

Семинарское занятие: Знакомство с этическим кодексом компании "АТЛАНТИК ЭНЕРДЖИ" (США). Решение задачи по самопроектированию. Работа со словарем терминов.

Раздел 3. Теоретические модели корпоративной культуры.

Тема 3.1. Теоретические модели корпоративной культуры по типам совместной деятельности.

Лекционное занятие: Теоретические модели корпоративной культуры по типам совместной деятельности: совместно-взаимодействующая, совместноиндивидуальная, совместно-последовательная, совместно-творческая. Ролевая культура, мотивация и ее ценности. Властная культура, мотивация и ее ценности. Культура достижения, мотивация и ее ценности. Культура поддержки, мотивация и ее ценности.

143

Семинарское занятие: Заполнение анкеты "по диагностике корпоративной культуры Ф. Хенди". Решение задачи по самопроектированию. Работа со словарем терминов.

Тема 3.2. Типы корпоративной культуры в зависимости от групповых процессов (динамика развития).

Лекционное занятие: Четыре информационные культуры (функциональная культура, культура взаимодействия, культура исследования, культура открытости). Модель "Два измерения - четыре культуры". Понятие "социальности" и "солидарности". Сетевая организация. Меркантильная культура. Фрагментарная культура. Общая культура. Динамика групповых процессов (закрытые, открытые, случайные, синхронные).

Семинарское занятие: Заполнение анкеты "Какая культура в вашей организации?" Решение задачи по самопроектированию. Работа со словарем терминов.

Раздел 4. Организационная культура компании и лояльность персонала.

Тема 4.1. Организационная культура компании и лояльность персонала.

Лекционное занятие: Понятие "лояльность персонала" по В. Доминяка. Трехкомпонентная модель преданности компании Мейера и Аллена. Аффективная преданность. Преданность, обусловленная стажем. Нормативная преданность. Модель лояльности персонала: квадрат "ветеран", квадрат "мечтатель", квадрат "зомби", квадрат "наследник". Модель развития лояльности персонала организации: имитационная лояльность (создание видимой преданности), потенциальная лояльность, мотивированная лояльность (основанная на личной заинтересованности), лояльность на уровне ценностей и убеждений. Иерархическая культура. Клановая культура. Рыночная культура. Адхократическая культура. Секреты лояльности японских рабочих.

Семинарское занятие: Решение кейса "Dream Team". Работа со словарем терминов. Контрольный срез знаний.

Раздел 5. Руководство.

Тема 5.1. Менеджер в системе управления.

Лекционное занятие: Понятие "руководства". Менеджер - должность и профессия. Должностные уровни менеджмента. Основные задачи менеджера. Современные требования к менеджеру. Менеджер-дженералист, его характеристика. Менеджерский стиль: автократический, демократический, консультативный, партисипативный, трансформационный, инновационный, адаптационный.

Семинарское занятие: решение задачи по типу «обучение действием» - самооценка моих ролей в качестве менеджера. Работа со словарем терминов.

Тема 5.2. Новые концепции руководства / лидерства.

Лекционное занятие: Роль лидера в создании научающихся организаций (НО) (Питер Сенге "Пятая Дисциплина"). Лидер как конструктор организации и учитель. Отличие лидера от менеджера. Творческое напряжение лидера. Знакомство и работа со шкалой оценки лидерских качеств.

144

Семинарское занятие: Работа со словарем терминов. Контрольный срез знаний.

Тема 5.3. Искусство руководства.

Лекционное занятие: Двойная стратегия управления. Три главные силы процесса руководства: развитие плоской матричной структуры руководства; растущее число неформальных союзов с другими компаниями; меняющиеся ожидания и ценности людей. Индивидуальный процесс принятия решений: персональный угол зрения, оценка альтернатив, обдумывание риска последствий, фильтрация информации при восприятии, разрешимость или неразрешимость, обратная связь.

Семинарское занятие: Работа со словарем терминов. Знакомство с психологическими ловушками (проблемами восприятия). Ловушки избыточной впечатлительности. Психологическая ловушка "прошлые вложения". Психологическая ловушка - стремление сохранить статус-кво.

Раздел 6. Коммуникации.

Тема 6.1. Проблемы делового общения в деятельности руководителя.

Лекционное занятие: Понятие "общения". Основные характеристики общения. Содержание общения. Функции общения. Манера общения. Стиль общения. Барьеры общения. Первая группа барьеров общения (личностные барьеры: барьер темперамента, барьер акцентуации личности). Вторая группа барьеров общения (барьеры манеры общения: доминантный субъект общения, недоминантный субъект общения, мобильный субъект общения, ригидный субъект общения, экстравертный субъект общения, интровертный субъект общения). Третья группа барьеров общения (барьеры отрицательных эмоций: страдания, гнева, отвращения и брезгливости, презрения, страха, стыда и вины, плохого настроения). Четвертая группа барьеров(барьеры недопонимания важности общения). Барьер неправильной установки сознания. Барьеры стереотипов. Барьер речи. Условия повышения эффективности делового общения.

Семинарское занятие: Работа со словарем терминов. Контрольный срез знаний.

Тема 6.2. Конфликты в организации и методы их профилактики.

Лекционное занятие: Конфликт как норма производственных отношений. Конструктивные и деструктивные конфликты. Этапы развития конфликта. Горизонтальные, вертикальные и смешанные конфликты. Объективные и субъективные причины конфликтов. Поведение руководителя на различных этапах конфликта. Стратегии поведения человека в конфликтах.

Семинарское занятие: Работа со словарем терминов. Знакомство с основами маркетинговой логистики как науки. Разбор основных требований потребителей к системе логистики.

Тема 6.3. Навыки эффективного делового общения.

Лекционное занятие: Деловое общение как процесс взаимодействия людей. Четыре этапа общения: переключение, установление психологического контакта,

145

обмен речевыми сообщениями, разрыв психологического контакта. Умение эффективно слушать.

Семинарское занятие: Работа со словарем терминов. Разбор «дурных» привычек слушателя. «Хорошие» привычки слушателя. Невербальные средства общения. Знакомство с приемами аттракции. Восприятие человека человеком.

4. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

ОСНОВНАЯ Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ. СПб.: Питер. 2002.

Алешина И.А. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров. М.: Тандем., 1997. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. М.: Экономика. 1997.

Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: ключ к успеху в новом тысячелетии / Пер. с англ. Спб.: Питер, 2001.

Вейл П. Искусство менеджмента. М.: Новости, 1993.

Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. М. Инфра - М, 1996. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: МГУ, 1995, с. 356 - 362.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. 2-ое изд. М.: Фирма Гардарика, 1996.

Голдстайн А. Бизнес - доктор: Уроки профессионала, который спас от банкротства более 1000 «проблемных фирм». Самара, 1997.

Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело Лтд, 1993.

Джи. Б. Имидж фирмы / Пер. с англ. Спб.: Питер, 2000.

Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка / Пер. с англ. Спб.: Питер, 2001.

Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Мн.: БГЭУ, 1999 г. - 664 с.

Ладанов П.Д. Лидерство в менеджменте // Управление персоналом. 1996. № 8 (2). С. 11-21.

Макмиллан Ч. Японская промышленная система. М.: Прогресс, 1988.

Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих. М.: Финансы и статистика, 1995. 20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1996. 21.Организация и управление гостиничным бизнесом. Под редакцией А.Л. Лесника и др. М.: Интел универсал, 2000.

22.Основы менеджмента. Под редакцией А.А. Радугина. М.: Центр, 1997.

23.Оучи У. Теория Z. М.: Экономика, 1987.

24.Питер Л.Д. Принцип Питера, или Почему дела идут вкривь и вкось? М.: Прогресс, 1990.

25.Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993.

26.Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1988.

27.Розабет М. Кантер. Рубежи менеджмента. М.:ЗАО "Олимп - Бизнес", 1999, стр.

146

28.Траут Дж. Большие бренды - большие проблемы. / Пер. с англ. Спб.: Питер, 2002.Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Настольная книга. М.:

Автор, 1993.

29.Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организациях. М.: Экономка, 1995.

30.Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест зарубежной литературы / Под ред. В.И. Данилова - Данильяна. М.: НКЦП, 1992.

31.Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Настольная книга. М.:

Автор, 1993.

32.Уткин Э.А. Курс менеджмента. М.: Зерцало, 1998.

33.Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. М.: Бизнес-школа «Интел-сервис», 1997.

34.Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.

35.Харрингтон Дж. Х. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990.

36.Энджел Д., Блэккуэлл Р. Поведение потребителей / Пер. с англ. М.: Питер, 1999.

37.Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М.: Тандем, 1996.

38.Lane H., Distefano J. International Management Behavior. 3 - rd. NELSON, 1988.

39.Pettigrew, A. M. "Context and Action in Transformation of the Firm". 1987:649.

40.Susan C. Schneider and Jean-Louis Barsoux. Managing Across Culture. Prentice Hall Europe, 1997.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ Антикризисное управление. Под редакцией Э.М. Короткова М.: ИНФРА - М, 2000. Бланк И.А. Финансовый менеджмент. Киев, Ника - Центр Эльга, 1999.

Бобыкин В.И. Новый менеджмент: Управление на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 1997.

Бреддик У. Менеджмент организации. М.: Триада Лтд, 1996. Веснин В.П. Основы менеджмента. М.: Триада Лтд, 1996.

Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованных компаниях). М.: ИНФРА - М, 1996.

Глухов В.В. Основы менеджмента. Минск, БГЭУ, 1996.

Гроув Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент. М.: «ФИЛИНЬ», 1996.

Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. М.: Дело, 1996.

Егоров А.Ю. , Никулин Л.Ф. «Пульсирующий менеджмент». Екатеринбург, деловая книга, 1998.

Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М.: Зерцало, 1999.

Кузнецов Ю.В. , Подлесных В.И. Основы менеджмента. С-Пб, ОЛБИС, 1998. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент. М.6 Приор., 1998. Менеджмент организации. Под редакцией З.П. Румянцевой. М.: ИНФРА - М, 1996. Розанова В.А. Психология управления. М.: Бизнес Школа «Интел-Синтез», 1997. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы. Модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 3. М.: ИНФРА - М., 1999.

Уткин Э.А. История менеджмента. М.: Тандем, 1997.

Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Практикум по курсу менеджмента. М.: Зерцало, 1998. Экономическая стратегия фирмы. Под редакцией А.П. Градова. С-Пб., Специальная литература, 1999.

147

6. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

6.1. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИМЕРНЫХ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ И ЗАДАНИЙ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1.Корпоративная культура организации.

2.Современные концепции корпоративной культуры предприятий.

3.Управление культурой организации (предприятия).

4.Организационная культура компании (предприятия) и лояльность персонала.

5.Роль менеджера в системе управления организацией.

6.Новые концепции руководства / лидерства в организациях.

7.Искусство руководства.

8.Методика оценки благонадежности и лояльности персонала.

9.Иерархическая культура.

10.Клановая культура.

11.Рыночная культура.

12.Адхократическая культура.

13.Секреты лояльности японского персонала.

6.2. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ

1.Управление персоналом.

2.Корпоративная культура.

3.Современные концепции корпоративной культуры.

4.Инновационная культура.

5.Управление культурой организации.

6.Теоретические модели корпоративной культуры.

7.Организационная культура компании и лояльность персонала.

8.Менеджер в системе управления.

9.Новые концепции руководства / лидерства.

10.Искусство руководства.

11.Проблемы делового общения в деятельности руководителя.

12.Конфликты в организации и методы их профилактики.

13.Навыки эффективного делового общения.

148

ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ

Автор-составитель доцент Чебунин В.П.

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель дисциплины - дать теоретическое обоснование и практическое значение экономического обеспечения социальных проектов как науки, выявить основные особенности социального развития и управления социальными проектами, показать роль и место экономического обеспечения социальных проектов в управлении социальными процессами

Задачи дисциплины:

•уметь охарактеризовать объект и предмет науки

•изучить основные этапы развития науки;

•ознакомить студентов с экономическими рамками функционирования социальной сферы с планированием работы социальных учреждений

2.ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ КУРСА

Врезультате усвоения курса студенты должны:

•знать историю становления и развития экономического обеспечения социальных проектов;

•иметь представления о социальной сфере как о производственно-социальном комплексе;

•уметь анализировать особенности управления социальными проектами

•отчетливо представлять основные управленческие функции.

3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ соответствует изложению учебного материала по темам и видам работ. Учебно-методическое обеспечение курса представлено перечнем примерных контрольных вопросов и заданий для самопроверки, примерной тематикой рефератов, примерным перечнем вопросов для проверки знаний, списком рекомендуемой литературы.

149

4.1. РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

4.2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Сфера услуг как объект экономических исследований

Социальная сфера в общественном разделении труда. Международная и отечественная классификация отраслей народного хозяйства. Состав отраслевой социальной сферы. Предмет экономики социальной сферы.

150