книги / Функционально-стоимостный анализ (кейсы - примеры, задания, тесты)
..pdfОкончание табл. 25
Характе- |
Nokia N73 |
Nokia N73 |
Nokia N82 |
Sony Ericsson |
ристики |
Music Edition |
|
|
K750i |
Другие |
Громкаясвязь |
Громкаясвязь |
Управлениего- |
Громкаясвязь |
функции |
(встроенный |
(встроенныйди- |
лосовойнабор, |
(встроенныйди- |
|
динамик) |
намик) |
голосовоеуправ- |
намик) |
|
Управление |
Управлениего- |
ление |
Управление |
|
голосовойна- |
лосовойнабор, |
Автодозвон |
голосовойнабор, |
|
бор, голосовое |
голосовоеуправ- |
Режимыкодиро- |
голосовоеуправ- |
|
управление |
ление |
ваниязвукаHR, |
ление |
|
Автодозвон |
Автодозвон |
FR, EFR |
Автодозвон |
|
Режимыкоди- |
Режимыкодиро- |
Режимполета |
Режимыкодиро- |
|
рованиязвука |
ваниязвукаHR, |
ПрофильA2DP |
ваниязвукаHR, |
|
HR, FR, EFR |
FR, EFR |
|
FR, EFR |
|
|
|
|
Фонарик |
Записная |
Поиск |
Поискпокнижке |
Поискпокнижке |
Записнаякнижка |
книжка и |
покнижке |
Обменмежду |
Обменмежду |
ваппарате |
органай- |
Обменмежду |
SIM-картойи |
SIM-картойи |
510 номеров |
зер |
SIM-картойи |
внутреннейпа- |
внутреннейпа- |
Поискпокнижке |
|
внутренней |
мятью |
мятью |
Обменмежду |
|
памятью |
Органайзер, бу- |
Органайзер, бу- |
SIM-картой |
|
Органайзер, |
дильник, кальку- |
дильник, кальку- |
ивнутренней |
|
будильник, |
лятор, плани- |
лятор, плани- |
памятью |
|
калькулятор, |
ровщикзадач |
ровщикзадач, |
Прямой(flash) |
|
планировщик |
|
поддержкафай- |
набор8 номеров |
|
задач |
|
ловMS Office |
Органайзер, бу- |
|
|
|
|
дильник, кальку- |
|
|
|
|
лятор, планиров- |
|
|
|
|
щикзадач |
Этап 3. Аналитический. Функциональная модель телефона
Построим функциональную (рис. 32) и совмещенную (табл. 26) модель телефона.
Главная функция: F.
Основные функции: F1, F2, F3, F4.
Вспомогательные функции: f11, f12, f13, f14, f21, f22, f23, f31, f32, f33, f34, f41, f42, f43.
Бесполезные функции: f23, f32, f41.
171
|
|
|
|
|
Звонить (связь) (F) |
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Развлекать (F1) |
|
|
Мгновенно |
|
|
Связываться без |
|
|
Расширять дей- |
|||||
|
|
|
|
сообщать (F2) |
|
|
проводов (F3) |
|
|
ствия (F4) |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Играть (дикто- |
|
|
|
|
|
|
|
Internet (GPRS, |
|
|
|
Работать с |
|
|
|
|
|
SMS (f21) |
|
|||||||||||
|
фон, игры) (f11) |
|
|
|
|
|
Wap, GSM |
|
|
|
документами |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
навигация (f31) |
|
|
|
MS Office (f41) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
MMS (f22) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Проигрывать звук |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Работать с |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Irda (f32) |
|
|
|
||||
|
(радио, медиа- |
|
|
EMS (f23) |
|
|
|
|
|
|
интернетом и |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
плеер) (f12) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
почтой The Bat |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Opera (f42) |
|
|
Показывать |
|
|
|
|
|
|
|
Wi-Fi(f33) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
изображения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Работа с муль- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
(видео) (f13) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
тимедийными |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Bluetouth (f34) |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
файлами |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Фото (f14) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(аудио-, видео- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
проигрователи) |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(f43) |
|
Рис. 32. Совмещенная модель телефона
Далее составим совмещенную модель (см. табл. 25). Распределение произведем на основании задействованности определенных частей телефона при выполнении функций указанных выше.
Построение матриц смежности и расчет абсолютной и относительной значимости
Для расчета абсолютной и относительной значимости необходимо сформировать команду экспертов, которая будет производить оценку функций:
1.Начальник финансово-экономического отдела.
2.Главный бухгалтер.
3.Главный экономист.
4.Диспетчер на производстве.
5.Начальник на производстве.
6.Директор компании.
Эта группа экспертов будет сравнивать функция по значимости. Далее приведены сводные таблицы, полученные исходя из учета мнения каждого специалиста (табл. 27–31).
172
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 26 |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Совмещенная модель |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
Наименова- |
Затраты |
|
|
|
F1 |
|
|
|
|
F2 |
|
|
|
F3 |
|
|
|
F4 |
|
|
|
|
|
|
ние части |
на часть |
f11 |
|
|
f12 |
|
f13 |
|
f14 |
|
f21 |
f22 |
f23 |
|
f31 |
|
f32 |
|
f33 |
|||
1. |
Корпус |
249,998 |
17,857 |
17,857 |
|
17,857 |
17,85717,857 17,857 |
17,857 17,857 |
17,857 |
17,857 |
17,857 |
17,857 |
17,857 |
|
|||||||||
2. |
Клавиши |
5,978 |
|
|
0,427 |
|
0,427 |
0,427 |
|
0,427 |
0,427 |
0,427 |
0,427 |
0,4270,427 |
0,427 |
0,427 |
0,427 |
|
|||||
3. |
Джойстик |
115,038 |
|
8,217 |
8,217 |
8,217 |
8,217 |
8,217 |
8,2178,217 8,2178,2178,217 8,2178,217 |
8,217 |
8,217 |
|
|||||||||||
4. |
Дисплей |
449,652 |
32,118 |
32,118 |
32,118 |
32,11832,11832,11832,118 32,118 32,118 |
32,118 |
32,118 |
32,118 |
32,118 |
32,118 |
|
|||||||||||
5. |
Блок схемы 3598,434 257,031 |
257,031 |
257,031 |
257,031 |
257,031257,03 257,031 257,03 257,03 257,031 257,031 257,031 257,031 257,03 |
|
|
||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
6. |
Камеры |
363,891 |
|
|
|
|
|
70,778 |
70,778 |
35,38945,389 |
53,084 |
|
35,389 |
|
|
|
|
53,0 |
|||||
7. |
Динамик/ |
54,505 |
10,991 |
10,991 |
10,991 |
|
|
8,243 |
|
2,298 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
микрофон |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8. |
Питание |
111,006 |
|
|
7,929 |
|
7,929 |
7,929 |
|
7,929 |
7,929 |
7,929 |
7,929 |
7,92297, |
7,929 |
7,929 |
7,929 |
|
|||||
9. |
Карта па- |
87,34 |
|
8,734 |
|
|
|
8,734 |
|
8,734 |
|
8,734 |
8,734 |
8,734 |
|
8,734 8,734 |
8, |
||||||
мяти |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10. Другие |
1216,685 152,086 |
152,086 |
152,086 |
152,086 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
Относитель- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ная стоимость |
|
|
0,24 |
|
0,23 |
|
0,27 |
|
0,26 |
|
0,31 |
0,37 |
0,31 |
|
0,33 |
|
0,23 |
0,21 |
|
||||
вспомога- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
тельных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
функций |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Относитель- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ная стоимость |
|
|
|
|
0,34 |
|
|
|
|
0,17 |
|
|
0,25 |
|
|
|
0,24 |
|
|
|
|
||
основной |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
функции |
6252,527495,3896 486,6556 566,1676 555,1766 332,313 393,64 332,313 522,0856 368,968 323,579 358,968 484,3986 484,3986548,4736 |
|
|
||||||||||||||||||||
|
|
|
|
||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
2103,390 |
|
|
|
1058,266 |
|
1573,601 |
|
|
1517,271 |
|
|
|
|
|||||
173
Таблица 27
Оценка значимости и относительной важности по основным функциям
F |
F1 |
F2 |
F3 |
F4 |
F1 |
= |
< |
> |
> |
F2 |
> |
= |
> |
> |
F3 |
< |
< |
= |
> |
F4 |
< |
< |
< |
= |
Таблица 28
Оценка значимости и относительной важности по вспомогательным функциям F11–F14
F1 |
f11 |
f12 |
|
f13 |
f11 |
= |
< |
< |
< |
f12 |
> |
= |
> |
> |
f13 |
> |
< |
= |
< |
f14 |
> |
< |
> |
= |
Таблица 29
Оценка значимости и относительной важности по вспомогательным функциям F21–F23
F1 |
f21 |
f22 |
f23 |
f21 |
= |
> |
> |
f22 |
< |
= |
> |
f23 |
< |
< |
= |
Таблица 30
Оценка значимости и относительной важности по вспомогательным функциям F31–F34
F1 |
f31 |
f32 |
|
f33 |
f31 |
= |
> |
> |
> |
f32 |
< |
= |
< |
< |
f33 |
< |
> |
= |
< |
f34 |
< |
> |
> |
= |
174
Таблица 31
Оценка значимости и относительной важности по вспомогательным функциям F41–F43
F1 |
f41 |
f42 |
f43 |
f41 |
= |
< |
< |
f42 |
> |
= |
< |
f43 |
> |
> |
= |
Для расчета показателя абсолютной и относительной значимости строится матрица смежности (квадратная матрица) (табл. 32–36). Знаки “<”, “=”, >”заменяются соответствующими коэффициентами, называемыми коэффициентами предпочтения. В последней графе указывается суммарное значение, подсчитанное по строке матрицы.
Таблица 32
Матрица смежности по основным функциям
F |
|
F1 |
F2 |
|
∑F3 |
3 |
Р′ |
F4Р |
F1 |
|
2 |
|
1 |
3 |
|
3 |
|
F2 |
|
3 |
2 |
|
2 |
|
3 |
|
F3 |
|
1 |
|
1 |
|
|
3 |
|
F4 |
|
1 |
|
1 |
|
1 |
|
2 |
В табл. 31 Р – абсолютный приоритет, Р′ – относительный приоритет (относительная значимость функции).
Р1 |
= 2·7 + 1·11 + 3·7 + 3·5 = 61 |
Р′ = 61/222 = 0,27 |
Р2 |
= 3·7 + 2·11 + 3·7 + 3·5 = 79 |
Р′ = 79/22 = 0,36 |
Р3 |
= 1·7 + 1·11 + 2·7 + 3·5 = 47 |
Р′ = 47/222 = 0,21 |
Р4 |
= 1·7 + 1·11 + 1·7 + 2·5 = 35 |
Р′ = 35/22 = 0,16 |
175
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 33 |
|||
Матрица смежности по вспомогательным функциям F11–F14 |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
F1 |
|
f11 |
f12 |
|
|
f13∑ |
|
Р′ |
|
f14Р |
1 |
f11 |
|
2 |
|
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
f12 |
|
3 |
|
2 |
|
|
3 |
|
|
|
3 |
f13 |
|
3 |
|
1 |
|
|
2 |
|
|
|
1 |
f14 |
|
|
3 |
|
1 |
|
|
|
3 |
|
2 |
Р1 = 1·7 + 2·5 + 1·9 + 1·11 = 37 |
Р′ = 37/236 = 0,16 |
|
|
|||||
Р2 = 3·7 + 3·5 + 3·9 + 2·11 = 85 |
Р′ = 85/236 = 0,36 |
|
|
|||||
Р3 = 2·7 + 3·5 + 1·9 + 1·11 = 49 |
Р′ = 49/236 = 0,21 |
|
|
|||||
Р4 = 3·7 + 3·5 + 2·9 + 1·11 = 65 |
Р′ = 65/236 = 0,28 |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
Таблица 34 |
||
Матрица смежности по вспомогательным функциям F21–F23 |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
F1 |
|
f21 |
|
f22 |
∑ |
Р′ f23 |
Р |
8 |
f21 |
|
2 |
|
|
3 |
3 |
|
|
f22 |
|
1 |
|
|
2 |
3 |
|
6 |
f23 |
|
1 |
|
|
1 |
2 |
|
4 |
Р1 |
= 2·8 + 3·6 + 3·4 = 46 |
Р′ = 46/100 = 0,46 |
Р2 |
= 1·8 + 2·6 + 3·4 = 32 |
Р′ = 32/100 = 0,32 |
Р3 |
= 1·8 + 1·6 + 2·4 = 22 |
Р′ = 22/100 = 0,22 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 35 |
|||
Матрица смежности по вспомогательным функциям F31–F34 |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
F1 |
|
f31 |
f32 |
|
|
f33∑ |
|
Р′ |
|
f34Р |
3 |
f31 |
|
2 |
|
3 |
|
|
3 |
|
|
|
|
f32 |
|
1 |
|
2 |
|
|
1 |
|
|
|
1 |
f33 |
|
1 |
|
3 |
|
|
2 |
|
|
|
1 |
f34 |
|
|
1 |
|
3 |
|
|
|
3 |
|
2 |
Р1 |
= 3·7 + 3·5 + 3·9 + 2·11 = 85 |
Р′ = 37/236 = 0,16 |
Р2 |
= 1·7 + 2·5 + 1·9 + 1·11 = 37 |
Р′ = 85/236 = 0,36 |
Р3 |
= 2·7 + 3·5 + 1·9 + 1·11 = 49 |
Р′ = 49/236 = 0,21 |
Р4 |
= 3·7 + 3·5 + 2·9 + 1·11 = 65 |
Р′ = 65/236 = 0,28 |
176
|
|
|
|
|
Таблица 36 |
||
Матрица смежности по вспомогательным функциям F14–F43 |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
F1 |
|
f41 |
f42 |
∑ |
Р′ f43 |
Р |
4 |
f41 |
|
2 |
|
1 |
1 |
|
|
f42 |
|
3 |
|
2 |
1 |
|
6 |
f43 |
|
3 |
|
3 |
2 |
|
8 |
Р1 = 2·4 + 1·6 + 1·8 = 22 |
Р′ = 22/100 = 0,22 |
|
|
||||
Р2 = 3·4 + 2·6 + 1·8 = 32 |
Р′ = 32/100 = 0,32 |
|
|
||||
Р3 = 3·4 + 3·6 + 2·8 = 46 |
Р′ = 46/100 = 0,46 |
|
|
||||
Выполним анализ объекта исследования с применением функ- ционально-стоимостных диаграмм (рис. 33–37).
0,4 |
|
|
|
|
0,35 |
|
|
|
|
0,3 |
|
|
|
|
0,25 |
|
|
|
|
0,2 |
|
|
|
|
0,15 |
|
|
|
|
0,1 |
|
|
|
|
0,05 |
|
|
|
|
0 |
F1 |
F2 |
F3 |
F4 |
|
Затраты на функцию 
Относительная значимость
Рис. 33. Функционально-стоимостная диаграмма по основным функциям
Функционально-стоимостная диаграмма по основным функциям (см. рис. 33) показывает соотношение относительной значимости и затрат на основные функции. Из нее следует, что необходимо снизить затраты на функцию F1 «Развлечения» и F4 «Приложенияна базе OS 9.1» и увеличить затраты на функцию F2 «Мгновенносообщать», так как она по отношению к остальным основным функциям самая значимая и важная.
177
0,4 |
|
|
|
|
0,35 |
|
|
|
|
0,3 |
|
|
|
Затраты на функцию |
0,25 |
|
|
|
|
0,2 |
|
|
|
Относительная значимость |
0,15 |
|
|
|
|
0,1 |
|
|
|
|
0,05 |
|
|
|
|
0 |
f11 |
f12 |
f13 |
f14 |
|
Рис. 34. Функционально-стоимостная диаграмма по вспомогательным функциям f11–f14
Функционально-стоимостная диаграмма по основным функциям также показывает соотношение относительной значимости и затрат на вспомогательные функции. Из нее следует, что необходимо снизить затраты на функции f11 «Приложения(диктофон, игры)» и f13 «Видео», увеличить затраты на функцию f12 «Радио, медиаплеер». Функция f14 «Фото» соответствует норме – и затраты небольшие, и она достаточно значимая.
0,5 |
|
|
0,45 |
|
|
0,4 |
|
|
0,35 |
|
|
0,3 |
|
|
0,25 |
|
Затраты на функцию |
0,2 |
|
|
0,15 |
|
Относительная значимость |
0,1 |
|
|
0,05 |
|
|
0 |
f22 |
f23 |
f21 |
Рис. 35. Функционально-стоимостная диаграмма по вспомогательным функциям f21–f23
178
Функционально-стоимостная диаграмма по основным функциям показываетсоотношениеотносительнойзначимостиизатратнавспомогательные функции. Из нее следует, что необходимо снизить затраты на функции f23 «EMS»и f22 «MMS»,увеличить затраты на функцию f21 «SMS». С другой стороны, поскольку мы решили, что функция f23 бесполезная и затраты получились большими, азначимость незначительная, томожноубратьэтуфункциюизтелефона.
0,4 |
|
|
|
|
0,35 |
|
|
|
|
0,3 |
|
|
|
|
0,25 |
|
|
|
Затраты на функцию |
0,2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,15 |
|
|
|
Относительная значимость |
0,1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,05 |
|
|
|
|
0 |
f31 |
f32 |
f33 |
f34 |
|
||||
|
|
Рис. 36. Функционально-стоимостная диаграмма |
||
|
|
по вспомогательным функциям f31–f34 |
||
0,5 |
|
|
|
0,45 |
|
|
|
0,4 |
|
|
|
0,35 |
|
|
|
0,3 |
|
|
|
0,25 |
|
|
|
0,2 |
|
|
|
0,15 |
|
|
|
0,1 |
|
|
|
0,05 |
|
|
|
0 |
f41 |
f42 |
f43 |
|
Затраты на функцию
Относительнаязначимость
Рис. 37. Функционально-стоимостная диаграмма по вспомогательным функциям f41–f43
179
Функционально-стоимостная диаграмма по основным функциям показывает соотношение относительной значимости и затрат на вспомогательные функции. Из нее следует, что необходимо снизить затраты на функцию f32 «Irda», увеличить затраты на функции f31 «Internet, GPRS, Wap, GSMнавигация- » и f34 «Bluetooth».Как и в предыдущей диаграмме, затраты на бесполезную функцию f32 велики, значит, можно ее также убрать.
Функционально-стоимостная диаграмма по основным функциям показывает соотношение относительной значимости и затрат на вспомогательные функции. Из нее следует, что необходимо снизить затраты на функцию f41 «Программы для работ с документами (MS Office)», увеличить затраты на функцию f43 «Программыдля работ с мультимедийными файлами (аудио, видео проигрыватели)».
Проводя анализ, на данном этапе мы видим, что самой затратной функцией является функция F1 «Развлечения» вместе с вспомогательными функциями f11, f12, f13, f14На. них следует обратить особое внимание. В то же время функция F1 достаточно значимая.
Этап 4. Творческий
Мы бы хотели предложить следующие идеи для улучшения, востребованности и качества телефона на основании результатов аналитического этапа:
1.Больше внимания уделять программному обеспечению.
2.Сменить начальство на производстве.
3.Сменитьпоставщиковилиубедитьнынешнихснизитьцены.
4.Проводить внеплановые проверки с целью выявления наи-
более существенной области затрат и нарушений при выполнении своих функции работниками.
5.Рассмотреть варианты переноса производства в другое место (страну) с более выгодными условиями (близость к транспортным развязкам, потребителям, источнику сырья и материалов).
6.Разработать новые «примочки» к телефону (например, дополнительные приложения на диске).
7.Пересмотр функций, дизайна.
8.Альтернативные варианты замены некоторых деталей (например, батареи).
180